MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
Es empfiehlt sich, wichtige Verträge, Geschäftsbedingungen und andere juristische Dokumente nicht selbst zusammenzustellen oder zu kopieren. Wir unterstützen Unternehmer mit begrenztem Budget mit maßgeschneiderten Rechtslösungen, transparenten Kosten im Voraus und verständlichen Erklärungen.
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Bei Fernabsatzgeschäften oder Käufen außerhalb von Geschäftsräumen (online, telefonisch oder an der Haustür) haben Verbraucher in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das mit der Lieferung beginnt. Werden Verbraucher nicht ordnungsgemäß über dieses Recht informiert, verlängert sich die Widerrufsfrist um maximal ein Jahr. In bestimmten Fällen (z. B. bei Sonderanfertigungen, verderblichen Waren oder bei vorheriger Ankündigung) besteht kein Widerrufsrecht. Für Geschäftskunden gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht – dieses wird im Vertrag geregelt.
Innerhalb der Widerrufsfrist kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Bei Fernabsatzkäufen ist dies gesetzlich geregelt; in anderen Fällen kann dies vertraglich vereinbart werden. Wir erklären es Ihnen.
14-tägiges Widerrufsrecht beim Fernabsatz
Verbrauchern steht bei Käufen außerhalb von Geschäftsräumen oder Fernabsatzverträgen – ob per Haustürlieferung, telefonisch oder online – ein Widerrufsrecht zu. Dies gilt nur, wenn der Verbraucher von einem Unternehmen kauft. Beim Kauf von einem anderen Verbraucher (z. B. über Marktplaats) besteht kein Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Das Widerrufsrecht schützt den Verbraucher, der die Ware nicht prüfen konnte, beträgt standardmäßig 14 Tage und beginnt mit der Lieferung. Sie können eine längere, aber keine kürzere Frist einräumen.
Manchmal ein zusätzliches Jahr der Reflexionszeit
Sie müssen den Verbraucher ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht: über die 14-tägige Widerrufsfrist, wie und bei wem diese auszuüben ist, sowie über ein Musterformular. Versäumen Sie dies, verlängert sich die Widerrufsfrist um ein Jahr. Werden alle Informationen innerhalb dieses Jahres übermittelt, erlischt die Verlängerung und die 14-tägige Frist beginnt von neuem.
Manchmal gar keine Bedenkzeit
In bestimmten Fällen besteht kein Widerrufsrecht, insbesondere bei Sonderanfertigungen (z. B. maßgeschneiderter Anzug, gravierter Ring), verderblichen Waren, datumsgebundenen Tickets oder Produkten mit schnell schwankenden Preisen (z. B. Aktien, Gold). Sie müssen dies jedoch vor dem Kauf offenlegen; andernfalls hat der Verbraucher doch ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Auch bei Pauschalreisen, dem Kauf einer Immobilie und Käufen unter 50 Euro, die auf der Straße oder an der Haustür getätigt werden, besteht kein Widerrufsrecht – auch nicht ohne vorherige Benachrichtigung. In all diesen Fällen können Sie jedoch günstigere Vereinbarungen treffen.
Widerrufsfrist für Geschäftsvereinbarungen
In anderen Fällen, wie beispielsweise bei B2B-Käufen, gibt es in der Regel keine Widerrufsfrist. Sie können dies jedoch vertraglich oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Da keine gesetzlichen Vorgaben bestehen, kann die vereinbarte Widerrufsfrist kürzer als 14 Tage sein, eine Vorauszahlung kann erlassen werden, und Sie sind nicht verpflichtet, ein Musterformular bereitzustellen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange hat mein Kunde ein Widerrufsrecht?
Bei Fernabsatzgeschäften oder Käufen außerhalb von Geschäftsräumen haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das mit der Lieferung beginnt. Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Was passiert, wenn ich mich nicht nach der Widerrufsfrist erkundige?
Die Laufzeit verlängert sich dann um maximal ein Jahr. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt anfragen, beginnt eine neue 14-tägige Frist.
Wann gilt die Widerrufsfrist nicht?
Dies gilt auch für Sonderanfertigungen, verderbliche Waren oder datumsgebundene Karten (sofern dies im Voraus gemeldet wird) sowie ohne vorherige Benachrichtigung für Pauschalreisen, Immobilien und kleine Einkäufe auf der Straße.
Die Abkühlphase ordnungsgemäß gestalten
Die Rechtsexperten von MKB Juristen verhindern jährliche Vertragsverlängerungen für Verbraucher und entwerfen Widerrufsvereinbarungen für Geschäftskunden. Informieren Sie sich über unsere Expertise im Vertragsrecht oder kontaktieren Sie uns.
