MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
Es empfiehlt sich, wichtige Verträge, Geschäftsbedingungen und andere juristische Dokumente nicht selbst zusammenzustellen oder zu kopieren. Wir unterstützen Unternehmer mit begrenztem Budget mit maßgeschneiderten Rechtslösungen, transparenten Kosten im Voraus und verständlichen Erklärungen.
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Bei Fernabsatzkäufen, beispielsweise über das Internet, haben Verbraucher grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren (Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Es gibt jedoch wichtige Ausnahmen, und das Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Käufer.
Die Hauptregel: vierzehn Tage für Verbraucher
Beim Online-Kauf einer Ware gilt in der Regel eine 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden. Die Frist beginnt üblicherweise am Tag nach Erhalt der Ware.
Wichtige Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht immer. Ausnahmen gelten beispielsweise für Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierte Produkte, versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können, verderbliche Waren sowie digitale Inhalte, deren sofortige Lieferung der Verbraucher im Voraus vereinbart hat. Für Dienstleistungen gelten gesonderte Regelungen.
Die Informationspflicht bestimmt die Frist
Wenn Sie den Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informieren, verlängert sich die Widerrufsfrist automatisch auf zwölf Monate. Es liegt daher in Ihrem eigenen Interesse, das Widerrufsrecht und das Musterformular korrekt anzugeben.
Keine Bedenkzeit für Geschäftskäufer
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Beim Verkauf an ein Unternehmen besteht dieses gesetzliche Recht nicht. Was in diesem Fall gilt, richtet sich nach Ihrem Vertrag und Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Häufig gestellte Fragen
Hat der Verbraucher immer eine vierzehntägige Widerrufsfrist?
Grundsätzlich ja, es gibt jedoch Ausnahmen, beispielsweise bei Sonderanfertigungen und bestimmten digitalen Inhalten.
Was passiert, wenn ich sie nicht über das Widerrufsrecht informiere?
Die Widerrufsfrist beträgt dann zwölf Monate. Geben Sie daher das Widerrufsrecht und das Musterformular korrekt an.
Gilt die Widerrufsfrist auch für Verkäufe an Unternehmen?
Nein, das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Bei Geschäftskunden gelten Ihre Vertragsbedingungen.
Sind Ihr Webshop und Ihr Widerrufsrecht in Ordnung?
Unsere Rechtsexperten erstellen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und führen eine rechtliche Prüfung Ihres Webshops. Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch.
