MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
Es empfiehlt sich, wichtige Verträge, Geschäftsbedingungen und andere juristische Dokumente nicht selbst zusammenzustellen oder zu kopieren. Wir unterstützen Unternehmer mit begrenztem Budget mit maßgeschneiderten Rechtslösungen, transparenten Kosten im Voraus und verständlichen Erklärungen.
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Für maßgefertigte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Hat die Produktion noch nicht begonnen, ist die Situation komplexer: Ob Sie eine Stornierung akzeptieren, hängt von den Umständen und Ihren individuellen Vereinbarungen ab.
Die wichtigste Regel: Für Sonderanfertigungen gibt es keine Widerrufsfrist
Grundsätzlich haben Verbraucher bei Fernabsatzkäufen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht, da sie das Produkt vorab weder sehen noch testen konnten. Eine gesetzliche Ausnahme gilt jedoch für Sonderanfertigungen oder Produkte, die eindeutig nach persönlichen Vorgaben hergestellt wurden: In diesen Fällen besteht kein Widerrufsrecht (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches).
Warum diese Ausnahme?
Der Gedanke dahinter ist, dass Sie nach einer Rückgabe ein individuell angefertigtes Produkt erhalten: Es wurde nach den spezifischen Wünschen des jeweiligen Kunden hergestellt und ist schwer an jemand anderen zu verkaufen. Daher sind Sie im Rahmen Ihres Widerrufsrechts nicht verpflichtet, einen solchen individuell angefertigten Kauf zurückzunehmen.
Und was, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat?
Solange Sie noch nichts produziert haben, entstehen Ihnen durch eine Stornierung kaum oder gar keine Nachteile. Die gesetzliche Ausnahme ist an die Art des Produkts gebunden, aber in der Praxis steht es Ihnen frei, eine Stornierung vor Produktionsbeginn anzunehmen oder dies im Voraus zu vereinbaren. Klären Sie dies mit dem Kunden, um Streitigkeiten zu vermeiden.
Nehmen Sie es in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf
Machen Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen deutlich, dass für Sonderanfertigungen kein Widerrufsrecht gilt, und regeln Sie, wie Sie Stornierungen vor Produktionsbeginn handhaben. So weiß der Kunde im Voraus, was ihn erwartet, und Sie vermeiden Konflikte.
Häufig gestellte Fragen
Gilt eine Widerrufsfrist auch für Sonderanfertigungen?
Nein, das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen und Produkte, die nach persönlichen Vorgaben hergestellt wurden (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches).
Muss ich die Stornierung zulassen, wenn ich noch nichts erstellt habe?
Das Gesetz schreibt dies nicht vor, aber es steht Ihnen frei, dies so zu handhaben oder im Voraus zu vereinbaren. Kommunizieren Sie dies klar und deutlich mit dem Kunden.
Wie kann ich Streit vermeiden?
Legen Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, dass für Sonderanfertigungen keine Widerrufsfrist gilt und wie Sie Stornierungen vor Produktionsbeginn handhaben.
Sind Ihre Geschäftsbedingungen für Sonderanfertigungen in Ordnung?
Unsere Rechtsexperten integrieren die korrekten Widerrufs- und Stornierungsklauseln in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und prüfen Ihren Webshop rechtlich. Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch.
