Dürfen Sie Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entwerfen?

Ja, Sie können Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst verfassen. Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, hierfür einen Rechtsexperten oder Anwalt hinzuzuziehen. Auch die Erstellung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht vorgeschrieben.

Die Frage ist jedoch nicht nur, ob es zulässig ist. Viel wichtiger ist die Frage, ob es ratsam ist. Schließlich regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihre Rechtslage in Bezug auf Zahlung, Lieferung, Reklamationen, Haftung, Gewährleistung, höhere Gewalt, Inkasso und Streitigkeiten.

Ein schlecht formuliertes Dokument vermittelt ein trügerisches Sicherheitsgefühl. Der Text scheint Schutz zu bieten, ist aber im Schadensfall wirkungslos. Daher ist es ratsam, selbst verfasste Allgemeine Geschäftsbedingungen stets rechtlich prüfen zu lassen.

Dürfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst entwerfen?

Ja, das ist zulässig. Sie können Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfassen, eine Vorlage verwenden oder die Geschäftsbedingungen eines Branchenverbands als Grundlage nutzen.

Das bedeutet nicht automatisch, dass das Dokument korrekt ist. Allgemeine Geschäftsbedingungen müssen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden, Produkten, Dienstleistungen und Risiken passen. Ein Webshop benötigt andere Geschäftsbedingungen als beispielsweise eine Unternehmensberatung, ein Softwareunternehmen, ein Bauunternehmen oder eine Personalagentur.

Sie müssen auch zwingende gesetzliche Bestimmungen beachten. Es gelten strenge Regeln, insbesondere für Verbraucher. Eine Bestimmung, die für Geschäftskunden gilt, kann für Verbraucher ungültig sein.

Sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwingend erforderlich?

Nein, Allgemeine Geschäftsbedingungen sind nicht zwingend erforderlich. Sie können auch Verträge ohne Allgemeine Geschäftsbedingungen abschließen.

Für viele Unternehmer ist das jedoch unklug. Ohne allgemeine Geschäftsbedingungen greift man eher auf gesetzliche Bestimmungen zurück. Diese bieten aber nicht immer ausreichenden Schutz für Ihr Unternehmen.

Mit guten Allgemeinen Geschäftsbedingungen schaffen Sie Standardvereinbarungen. Denken Sie an Zahlungsbedingungen, Inkassokosten, Eigentumsvorbehalt, Beschwerdeverfahren, Haftungsbeschränkungen und Streitbeilegung.

Warum verwenden Unternehmer allgemeine Geschäftsbedingungen?

Unternehmer nutzen allgemeine Geschäftsbedingungen, um Klarheit zu schaffen. Kunden wissen dann im Voraus, welche Regeln gelten. So vermeiden Sie, immer wieder dieselben Diskussionen führen zu müssen.

Gute Geschäftsbedingungen sind besonders bei wiederkehrenden Verträgen hilfreich. Berücksichtigen Sie dabei Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Gewährleistung, Stornierungsbedingungen, Haftungsfragen, Reklamationen und höhere Gewalt.

Darüber hinaus stärken allgemeine Geschäftsbedingungen Ihre Beweislage. Zahlt ein Kunde nicht oder beschwert er sich über Ihre Leistungen, können Sie sich auf eindeutige Vereinbarungen berufen.

Was muss in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein?

Was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein sollte, hängt von Ihrem Unternehmen ab. Es gibt keinen festen Standard, der für jedes Unternehmen geeignet ist.

Die üblichen Bestimmungen betreffen Angebote, Vertragsschluss, Preise, Zahlung, Lieferung, Leistung, Fristen, Reklamationen, Gewährleistung, Haftung, höhere Gewalt, Aussetzung, Auflösung, Inkassokosten, Eigentumsvorbehalt und anwendbares Recht.

Bei Dienstleistungen spielen Umfang, Zusatzarbeiten, Lieferung und Haftung oft eine wichtige Rolle. Beim Verkauf von Produkten sind Lieferung, Gefahrenübergang, Eigentumsvorbehalt und Gewährleistung von größerer Bedeutung.

Welche Risiken birgt es, wenn man die Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst entwirft?

Das größte Risiko besteht darin, dass man wichtige Themen vergisst. Viele Unternehmer konzentrieren sich vor allem auf Zahlung und Haftung, vergessen aber Beschwerden, Beweise, Kündigung, Eigentumsvorbehalt oder höhere Gewalt.

Ein zweites Risiko besteht darin, dass die Bestimmungen zu streng sind. Dies kann insbesondere für Verbraucher Probleme verursachen. Eine zu einseitige Klausel kann anfechtbar sein. In diesem Fall darf die betreffende Bestimmung nicht verwendet werden.

Ein drittes Risiko besteht darin, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht mit Ihrer Geschäftspraxis übereinstimmen. Wenn Ihre Website, Ihr Angebot, Ihre Auftragsbestätigung und Ihre Rechnungen etwas anderes aussagen als Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird es dennoch zu einer Streitigkeit kommen.

Dürfen Sie Geschäftsbedingungen aus dem Internet verwenden?

Sie können zwar ein Beispiel aus dem Internet verwenden, das ist aber rechtlich riskant. Eine Vorlage ist in der Regel allgemein gehalten. Sie ist nicht auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche, Ihre Kunden oder Ihre Risiken zugeschnitten.

Viele kostenlose Vorlagen enthalten Bestimmungen, die nicht zu Ihrer Situation passen. Manchmal sind sie veraltet. Manchmal sind sie zu streng für Verbraucher. Manchmal fehlen genau die Bestimmungen, die Sie benötigen.

Es ist ebenfalls unklug, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Mitbewerbers zu kopieren. Sie wissen nicht, ob diese Bedingungen rechtlich einwandfrei sind. Außerdem passen sie möglicherweise nicht zu Ihren Arbeitsmethoden oder Ihrem Geschäftsmodell.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher oder Unternehmen

Es macht einen großen Unterschied, ob man an Endverbraucher oder an Unternehmen verkauft. Für Endverbraucher gelten strengere Regeln.

Verbraucher sind vor unangemessen belastenden Bestimmungen geschützt. Zu diesem Zweck sieht das Gesetz unter anderem eine schwarze und eine graue Liste vor. Bestimmungen auf der schwarzen Liste sind verboten. Bestimmungen auf der grauen Liste gelten als unangemessen belastend.

Geschäftskunden genießen größere vertragliche Freiheit. Das heißt jedoch nicht, dass alles erlaubt ist. Selbst in B2B-Beziehungen kann eine Klausel unter bestimmten Umständen außer Acht gelassen werden.

Wann benötigt man zwei Sätze von Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Arbeiten Sie sowohl mit Privatkunden als auch mit Geschäftskunden? Dann sind einheitliche Geschäftsbedingungen oft nicht optimal.

Für Verbraucher muss der Text in der Regel vorsichtiger formuliert werden. Zu berücksichtigen sind das Widerrufsrecht, die Gewährleistung, Informationspflichten, Beschwerden und die Haftung.

Für Geschäftskunden lassen sich oft stärkere Verträge aushandeln. Bestimmungen zu Zahlung, Eigentumsvorbehalt, Haftung, Gerichtsstand, Vertragsstrafen und Beitreibung sind in diesem Zusammenhang von größerer Bedeutung.

Separate Geschäftsbedingungen für B2C- und B2B-Kunden verhindern, dass diese für Verbraucher zu streng oder für Geschäftskunden zu nachsichtig sind.

Wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind nicht allein deshalb gültig, weil sie auf Ihrer Website erscheinen. Sie müssen deren Geltung ausdrücklich erklären.

Das bedeutet, dass Sie vor oder bei Vertragsschluss klarstellen müssen, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Auch der anderen Vertragspartei muss die Möglichkeit gegeben werden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu speichern.

Ein Verweis am Ende einer Rechnung kommt meist zu spät. Bis dahin ist der Vertrag oft schon abgeschlossen. Verweisen Sie daher in Ihrem Angebot, Ihrer Auftragsbestätigung, im Bestellprozess oder im Vertrag auf Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ist ein Link zu Ihrer Website ausreichend?

Ein bloßer Verweis auf Ihre Website reicht oft nicht aus. Die andere Partei muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen problemlos öffnen, speichern und später einsehen können.

Bei Online-Verträgen können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beispielsweise als herunterladbare PDF-Datei anbieten. Bei Angeboten, die per E-Mail versendet werden, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang beifügen oder über einen gut sichtbaren Download-Link bereitstellen.

Am wichtigsten ist, dass Sie im Nachhinein nachweisen können, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Vertragsschluss hätte zur Kenntnis nehmen können.

Müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Handelskammer oder beim Gericht einreichen?

Nein, eine Einreichung ist nicht verpflichtend. Auch die Einreichung bei der Handelskammer oder einem Gericht macht Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht automatisch gültig.

Das Archivieren kann praktisch sein. So können Sie nachweisen, welche Version Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt gültig war.

Die korrekte Verwendung ist jedoch wichtiger als die Einreichung. Wenn Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ordnungsgemäß deklarieren, hilft die Einreichung in der Regel nicht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für einen Webshop selbst entwerfen

Für Onlineshops gelten zusätzliche Regeln. Insbesondere beim Verkauf an Endverbraucher müssen Sie klare Informationen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Widerruf, Garantie und Reklamationen bereitstellen.

Ein Webshop muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar mit dem Bestellprozess verknüpfen. Der Kunde muss die Möglichkeit haben, die Bedingungen vor dem Kauf zu lesen und zu speichern.

Betreiben Sie einen Webshop? Dann verwenden Sie keine Standard-B2B-AGB. Schauen Sie sich auch unsere Seite zu allgemeinen AGB für Webshops.

Erstellung eigener allgemeiner Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen dreht sich oft alles um den Auftrag. Was umfasst der Auftrag? Wann fallen zusätzliche Arbeiten an? Wann haben Sie gute Leistungen erbracht? Und wofür haften Sie?

Für Berater, Marketingagenturen, IT-Dienstleister und andere Anbieter von Unternehmensdienstleistungen sind allgemeine Geschäftsbedingungen von besonderer Bedeutung. Unklare Angaben zu Umfang und Ergebnissen führen schnell zu Konflikten.

Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Ihren Angeboten und Auftragsbestätigungen übereinstimmen. Der konkrete Auftrag ist im Angebot aufgeführt. Die allgemeinen Regeln sind in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Erstellung eigener allgemeiner Geschäftsbedingungen für die Lieferung von Produkten

Liefern Sie Produkte? Dann sind Lieferung, Gefahrenübergang, Transport, Eigentumsvorbehalt, Gewährleistung und Zahlung wichtige Themen.

Eine Eigentumsvorbehaltsklausel kann beispielsweise hilfreich sein, wenn ein Kunde nicht zahlt. Sie können dann unter bestimmten Bedingungen festlegen, dass die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Ihr Eigentum bleibt.

können auch die Lieferbedingungen relevant sein.

Was passiert, wenn Ihr Kunde seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet?

Im Geschäftsleben verwenden beide Parteien häufig ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie verweisen auf Ihre Verkaufsbedingungen. Der Kunde verweist auf seine Einkaufsbedingungen.

Dann entbrennt eine Diskussion darüber, welche Bedingungen gelten. Dies wird auch als Formenkampf bezeichnet.

In den Niederlanden gilt grundsätzlich, dass die vereinbarten Bedingungen zuerst gelten. Dies gilt nicht, wenn die andere Partei diese Bedingungen ausdrücklich ablehnt. In diesem Fall muss dies aktiv und eindeutig erfolgen.

Wann sollten Sie Ihre selbst entworfenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen lassen?

Lassen Sie Ihre selbst entworfenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Verwendung prüfen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie mit Verbrauchern arbeiten, größere Projekte abwickeln, Online-Verkäufe tätigen, Software anbieten, Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen verwalten oder ein hohes Haftungsrisiko tragen.

Eine Überprüfung ist auch dann ratsam, wenn Sie AGB aus dem Internet verwendet, KI eingesetzt oder alte AGB geändert haben.

Durch eine rechtliche Prüfung erfahren Sie, ob der Text korrekt ist, ob wichtige Bestimmungen fehlen und ob die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Ihrem Unternehmen übereinstimmen.

Was prüft ein Anwalt hinsichtlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Ein Anwalt achtet nicht nur auf Sprache und Formatierung. Die wichtigste Frage ist, ob die Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtliche Wirkung haben.

Dies beinhaltet die Prüfung von Haftung, Zahlung, Beschwerden, Gewährleistung, Inkasso, Eigentumsvorbehalt, Kündigung, Auflösung, höherer Gewalt, Verbraucherrecht, Datenschutz, geistigem Eigentum und anwendbarem Recht.

Es wird außerdem geprüft, ob die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Ihrer Website, Ihren Angeboten, Verträgen, dem Bestellprozess und Ihren Rechnungen übereinstimmen. Ein guter Text ist wenig wert, wenn er falsch verwendet wird.

Entwerfen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst oder lassen Sie sie entwerfen?

Das Verfassen eigener allgemeiner Geschäftsbedingungen kann ein erster Schritt sein. So können Sie bereits Ihre Arbeitsmethoden, Risiken und Kundenvereinbarungen berücksichtigen.

Für den praktischen Einsatz ist eine individuelle Anpassung meist sinnvoller. Allgemeine Geschäftsbedingungen müssen Ihr Unternehmen in den Bereichen schützen, in denen Sie dem größten Risiko ausgesetzt sind.

Wollen Sie Rechtssicherheit? Dann lassen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MKB Juristen entwerfen oder prüfen.

Was ist besser: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen oder sie zu entwerfen?

Haben Sie bereits Geschäftsbedingungen? Dann genügt manchmal eine Überprüfung. Dies gilt, wenn die Grundlage solide ist und nur wenige Punkte angepasst werden müssen.

Sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kopiert, veraltet, zu allgemein gehalten oder nicht auf Ihr Unternehmen zugeschnitten? Dann ist es oft besser, sie neu zu erstellen.

Mithilfe unseres ContractCheck™ können wir Ihre bestehenden Geschäftsbedingungen prüfen. Anschließend wissen Sie, ob Anpassungen ausreichen oder ob neue Bedingungen sinnvoller sind.

Benötigen Sie Hilfe bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Möchten Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst verfassen, sind sich aber unsicher, ob der Text rechtlich korrekt ist? MKB Juristen unterstützt Unternehmer bei der Prüfung, Änderung und Erstellung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir analysieren Ihr Unternehmen, Ihre Kunden, Ihre Branche, Ihre Risiken und Ihre Arbeitsweise. So stellen wir sicher, dass Sie Geschäftsbedingungen erhalten, die nicht nur rechtlich einwandfrei, sondern auch in der Praxis anwendbar sind.

Besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Verträge oder lesen Sie mehr über die Erstellung allgemeiner Geschäftsbedingungen bei Ondernemersplein.