Benutzerdefiniertes Rechtsdokument

Service-Wartungsvertrag und

Lassen Sie es ab 99 von unseren Rechtsexperten und/oder Anwälten entwerfen, ändern oder überprüfen
KMU-Anwälte

Erstellen Sie dieses Dokument nicht übereilt selbst – ein falsches Sicherheitsgefühl ist schädlich.
Lassen Sie es von einem Experten prüfen, damit Sie im Ernstfall besser vorbereitet sind.

  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Feste Zinssätze
  • Später bezahlen nach Einzug
  • Kostenlose Anpassungsrunde
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen
  • Expresslieferung möglich
  • Verfügbar in Niederländisch und Englisch

Wie funktioniert es?
Unsere Leistungen umfassen ein kostenloses Beratungsgespräch, einen Dokumentenentwurf, eine Überarbeitungsrunde und das finale Dokument. Die Rechnung erhalten Sie nach Versand des Entwurfs.

Erfahrung mit Rechtsdienstleistungen für Unternehmer seit 2001
Rechtsanwälte und Juristen.Direkter Kontakt zu einem Spezialisten mit praxisorientiertem Denken.
Festpreise.Wo möglich, Transparenz über die Kosten im Voraus.
Innerhalb von 4 Stundenantworten wir schnell auf Ihre Anfrage.
  • Wir arbeiteten unter anderem für:
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner

Wir arbeiteten unter anderem für:

Ein fehlerhaftes Dokument vermittelt oft ein trügerisches Sicherheitsgefühl.
Man glaubt, alles sei geregelt, merkt aber erst im Konfliktfall oder bei einer Schadensmeldung, ob das Dokument tatsächlich greift.

1

Kostenlose Aufnahme

Wir besprechen Ihr Unternehmen, den Zweck des Dokuments und die wichtigsten Risiken.

2

Entwurf oder Scheck

Wir erstellen ein individuelles Dokument oder prüfen Ihr bestehendes Dokument rechtlich.

3

Endgültige Version

Sie erhalten eine endgültige Version mit Anweisungen zur korrekten Verwendung.

Herr Jaime Boogaers
Herr Jaime Boogaers
für Gesellschaftsrecht
, 16 Jahre Erfahrung

Ein Rechtsdokument muss nicht nur rechtlich korrekt sein. Vor allem muss es der tatsächlichen Verwendung durch den Unternehmer entsprechen

  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Aktiv seit 2001
  • Preisgünstige, maßgeschneiderte Rechtsdienstleistungen
  • Immer auf den praktischen Nutzen ausgerichtet

Wählen Sie maßgeschneiderte Rechtslösungen

Entscheiden Sie selbst, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen möchten. Preise und Optionen variieren je nach Dokument.

Ab 99
Anpassung
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

ab 249.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

Über uns

Unsere Expertise

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater sind auf die Erstellung, Prüfung und Änderung von Rechtsdokumenten und Verträgen spezialisiert. Wir betrachten nicht nur den juristischen Text, sondern auch, wie Sie das Dokument in der Praxis anwenden.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Branche

Jedes Unternehmen arbeitet anders. Deshalb berücksichtigen wir Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Arbeitsmethoden und Ihre spezifischen Risiken.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Feste Zinssätze im Voraus
  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen für Unternehmer
  • Tausende von Verträgen pro Jahr
  • Anpassung
  • Über uns
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

  • Unser Rechtsexperte benötigt 0,5 bis 1,5 Stunden für die Prüfung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung von Inhalten, Risiken und praktischer Anwendbarkeit
  • Achtung bei Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Konkrete Verbesserungspunkte und Rechtsberatung
  • Lieferung innerhalb von 3 Werktagen, Expressversand möglich
ab 249.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

  • Unser Rechtsexperte verbringt 1,5 bis 2,5 Stunden mit der Prüfung und Anpassung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung des vorhandenen Dokuments
  • Anpassung an Ihr Unternehmen und Ihre Arbeitsmethoden
  • Geeignet für neue Dienstleistungen, Kunden oder Risiken
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, Expressversand möglich

Über uns

Unsere Expertise

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater sind auf die Erstellung, Prüfung und Änderung von Rechtsdokumenten und Verträgen spezialisiert. Wir betrachten nicht nur den juristischen Text, sondern auch, wie Sie das Dokument in der Praxis anwenden.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Branche

Jedes Unternehmen arbeitet anders. Deshalb berücksichtigen wir Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Arbeitsmethoden und Ihre spezifischen Risiken.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Feste Zinssätze im Voraus
  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen für Unternehmer
  • Tausende von Verträgen pro Jahr

Rezensionen (21)

Mina

Der Anwalt kam sofort auf den Punkt. Die Dokumente sind so formuliert, dass sie mit der Zukunft unseres Unternehmens mitwachsen. Alles wurde ordentlich und pünktlich geliefert.

Mounir

Wir erhielten umgehend ein transparentes und wettbewerbsfähiges Angebot. Wir wurden hervorragend durch den Dschungel der geltenden Gesetze und Vorschriften geführt. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei akzeptiert.

Imran

Die Expertise war vom ersten Kontakt an deutlich erkennbar. Die Zwischenbewertung stellte sicher, dass wir weiterhin perfekt aufeinander abgestimmt sind. Ein verlässlicher Partner, der in seinen Dokumenten nach Perfektion strebt.

Paul

Schon beim ersten Gespräch wurde deutlich, dass wir es mit Spezialisten zu tun hatten. Die Erklärung der Tests war sehr hilfreich. Der Service war professionell und persönlich.

Nour

Der persönliche Kontakt beim ersten Treffen war ein großer Pluspunkt. Alle unsere Änderungswünsche wurden reibungslos und rechtlich einwandfrei umgesetzt. Die Lieferung erfolgte sauber und pünktlich.

Tessa

Durch die effiziente Datenerfassung wurde viel Zeit gespart. Die Übertragung unserer Kernwerte in den Verhaltenskodex war überaus erfolgreich. Es ist deutlich erkennbar, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Femke

Wir hatten viele Fragen, die jedoch geduldig und prompt beantwortet wurden. Die Anpassungen waren logisch und sorgfältig umgesetzt. Alles wurde ordentlich und pünktlich geliefert.

Erik

Wir stießen auf ein komplexes Vertragsproblem, erhielten aber schnell Hilfe. Man verstand, dass wir als Startup andere Bedürfnisse haben als ein etabliertes Unternehmen. Alles wurde reibungslos und pünktlich abgewickelt.

Sander

Die Arbeiten verliefen zügig und wurden sorgfältig ausgeführt. Besonders hilfreich fanden wir die telefonische Auftragsannahme. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Anouar

Die Terminvereinbarung verlief reibungslos und schnell. Die juristische Sprache war, wo nötig, streng und bestimmt, aber, wo möglich, entgegenkommend. Es ist deutlich zu spüren, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Laura

Die dynamische und positive Einstellung der Mitarbeiter fiel sofort auf. Ihre Rückmeldungen waren konkret und direkt umsetzbar. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Pieter

Sehr klare und professionelle Beratung. Der Ansprechpartner war freundlich und professionell. Die Qualität hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt.

Boaz

Wir wussten nicht genau, welches Dokument wir benötigten, erhielten aber umgehend kompetente Beratung. Es war sehr beruhigend, dass unsere E-Mails oft innerhalb weniger Stunden umfassend beantwortet wurden. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Oussama

Es war sofort ersichtlich, dass der Anwalt über umfassende Erfahrung in unserer Branche verfügte. Das telefonische Beratungsgespräch zu den letzten Details gab uns zusätzliches Vertrauen. Das Endergebnis entspricht voll und ganz unseren hohen Ansprüchen.

Kim

Es war eine Erleichterung, so schnell Hilfe zu erhalten. Die wöchentlichen Status-E-Mails gaben mir ein gutes Gefühl der Kontrolle über den Prozess. Ein zuverlässiger Partner, der bei seinen Dokumenten nach Perfektion strebt.

Amin

Wir haben schnell die gewünschte Sicherheit erlangt. Die Überprüfung und Bearbeitung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat deren Qualität deutlich verbessert. Ein Anbieter, der seine Versprechen auf der Website einhält.

Suzanne

Schon beim ersten Blick war klar, was wir erwarten konnten. Der Inhalt passte hervorragend zu unserem Unternehmen. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei akzeptiert.

Rik

Praktische Ratschläge, die wir sofort umsetzen konnten. Die Expertise im Bereich E-Commerce-Gesetzgebung war in diesem Prozess eindeutig ein Mehrwert. Unsere Kunden reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rana

Klare Vereinbarungen und reibungslose Lieferung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war gut. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Lina

Wir suchten nach Klarheit und erhielten diese bereits im ersten Gespräch. Die Umsetzung unserer Wünsche in rechtssichere Bestimmungen war beeindruckend. Alles wurde reibungslos und termingerecht abgewickelt.

Meryem

Die direkte Übertragung unseres Problems in eine juristische Lösung war beeindruckend. Die Anpassungen waren logisch und sorgfältig eingearbeitet. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Lernen Sie unser Büro kennen

Unser ContractCheck erklärte ganz einfach, was alles schiefgehen kann.

Warum MKB Juristen?

Seit 2001 sind wir als pragmatische Anwaltskanzlei für Unternehmer tätig. Wir kommen schnell zum Kern der Sache: mit einer gründlichen Analyse, klaren Antworten und einem praxisorientierten Dokument.

  • Landesweite Berichterstattung
  • Erstberatung kostenlos und unverbindlich
  • Feste Zinssätze, wo möglich
  • Preiswerte Rechtsberatung von Anwälten und Rechtsexperten
  • Sie erhalten immer innerhalb von 4 Stunden eine Antwort

Sehen Sie sich zunächst an, wie wir funktionieren

Ein Rechtsdokument erfordert Vertrauen. Sie sehen sofort, wer wir sind, wie wir Unternehmern helfen und warum wir nicht mit Standardvorlagen arbeiten.

  • Sie können sich unsere Arbeitsweise ansehen, bevor Sie einen Antrag einreichen
  • Sie werden sich schneller im Büro und bei den Kollegen wohlfühlen
  • Das Video unterstützt die Entscheidung für maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Anschließend können Sie direkt ein Angebot oder eine Aufnahme anfordern

Was Sie von uns erwarten können

Wir übersetzen Ihre Situation in ein rechtsgültiges Dokument, das Sie tatsächlich verwenden können. Sie erhalten keine Standardvorlage, sondern ein Dokument, das individuell auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen und Ihre Risiken zugeschnitten ist.

  • Ein klarer Fahrplan: Aufnahme, Konzept, Überarbeitungsrunde und Endfassung
  • Praktische Erläuterung zur Verwendung des Dokuments
  • Rechtliche Prüfung von Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Wo immer möglich, sollte im Voraus Klarheit über Preis und Lieferzeit geschaffen werden
Sind Sie sich unsicher, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen sollten?
Im Erstgespräch klären wir gemeinsam das beste Vorgehen. Danach wissen Sie genau, woran Sie sind.

Warum Individualisierung?

Ein Rechtsdokument ist nur dann wirksam, wenn es auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen, Risiken und Ihre Branche abgestimmt ist. Deshalb arbeiten wir nicht mit einem Standardgenerator, sondern mit Rechtsexperten, die Ihre Situation analysieren.

  • Für Ihr Unternehmen vorbereitet
  • Telefonische Beratung inklusive
  • Keine Standardvorlage
  • Überprüfung durch Rechtsexperten

Was erhält man?

Sie erhalten ein rechtsgültiges Dokument, das praxisnah ist und den von Ihnen gewünschten Vereinbarungen entspricht.

  • Entwurf eines Dokuments oder rechtliche Prüfung
  • Eine Anpassungsrunde
  • Eine klare Erklärung ist gegebenenfalls erforderlich
  • Festpreis, wo möglich

Die Gründer von MKB Juristen

Unsere Organisation besteht aus mehreren kleinen Teams, die in verschiedenen Rechtsgebieten tätig sind. Jedes Rechtsgebiet verfügt über eigene leitende Unternehmensjuristen und/oder Anwälte.

Denian Wielhouwer

Unternehmensanwalt im Bereich Gesellschaftsrecht und Wirtschaftsexperte

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Unternehmensanwalt, Gesellschaftsrecht, Verwaltungsrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Anwalt für Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Rechtsanwalt für Gesellschaftsrecht, IT- und Datenschutzrecht, Energierecht

Jaime Boogaers
Individuelle Auswahlmöglichkeiten

Welche Entscheidungen bestimmen den Inhalt?

Bevor Sie den Vertrag aufsetzen, treffen Sie eine Reihe von Entscheidungen, die den Umfang der Leistungen und den Preis bestimmen.

Auswahl oder Frage Warum dies rechtlich relevant ist
Umfasst es nur die Wartung oder auch den Support? Die Wartung konzentriert sich auf den Erhalt des Produkts; der Support bietet Unterstützung bei Fragen und Störungen. Für beides sind separate Verträge erforderlich.
Welche Reaktions- und Wiederherstellungszeiten sind erforderlich? Strenge Service-Level-Vereinbarungen bieten zwar Planungssicherheit, erhöhen aber den Preis. Das Level sollte der Bedeutung der Kontinuität entsprechen.
Wie ist die Vergütung strukturiert? Sie haben die Wahl zwischen einem Festpreisabonnement, einem Stundensatz oder einer Kombination mit einer Überstundenregelung.
Wer liefert Teile und Materialien? Klären Sie, ob Ersatzteile im Preis inbegriffen sind oder separat in Rechnung gestellt werden.
Welche Dauer und Flexibilität wird gewünscht? Eine längere Laufzeit bietet Preissicherheit; eine kurze Laufzeit mit Kündigungsoption bietet Flexibilität.
Klauseln und Bestimmungen

Welche Bestandteile gehören in einen Service- und Wartungsvertrag?

Die folgenden Bestandteile bilden den Kern eines funktionierenden Service- und Wartungsvertrags. Welche Sie genau benötigen, hängt vom Produkt und dem vereinbarten Supportumfang ab.

Bestimmung Relevant für Rechtlicher Hinweis
Beschreibung der Dienstleistung Stets Dokumentieren Sie, welches Produkt, System oder welche Anlage gewartet wird und was von der Wartung abgedeckt ist und was nicht.
Servicelevel und Reaktionszeiten Für Unterstützung auf Abruf Ermittlung von Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Verfügbarkeit und Prioritätsstufen pro Ausfallart.
Verfügbarkeit und Betriebszeit Mit Software oder Online-Diensten Vereinbaren Sie einen garantierten Verfügbarkeitsprozentsatz und wie dieser gemessen werden soll.
Vorbeugende und korrektive Instandhaltung Während der regelmäßigen Wartung Unterscheiden Sie zwischen geplanter Wartung (Inspektionen, Aktualisierungen) und Fehlerbehebung.
Entschädigung und Preisindexierung Stets Geben Sie die regelmäßige Gebühr, zusätzliche Arbeiten, die Rechnungsstellung und etwaige jährliche Indexierungen an.
Laufzeit und Kündigung Stets Ermitteln Sie die Laufzeit, die stillschweigende Verlängerung und die Kündigungsfrist der Vereinbarung.
Haftung und Ausschlüsse Stets Die Haftung ist im zulässigen Umfang zu beschränken und Folgeschäden auszuschließen.
Pflichten des Käufers Oft Dokumentieren Sie, dass der Kunde Zugriffsrechte gewährt, Benachrichtigungen zeitnah übermittelt und das Produkt ordnungsgemäß verwendet.
Anwendung in der Praxis

Wie verwendet man dieses Dokument richtig?

Ein guter Vertrag funktioniert nur, wenn beide Parteien die Bedingungen kennen und einhalten. Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, das Dokument korrekt zu verwenden.

Situation Was sollten Sie tun? Aufmerksamkeitspunkt
Zur Unterschrift Lassen Sie sich die Servicelevel und Ausschlüsse vom Kunden ausdrücklich bestätigen Verhindert Erwartungen, die nicht vereinbart wurden.
Zu Beginn Legen Sie die Start- und Enddaten sowie die Ansprechpartner fest Macht Dauer und Zugänglichkeit deutlich.
Während der Amtszeit Störungen, Meldungen und durchgeführte Wartungsarbeiten erfassen Dient als Nachweis der Einhaltung der Vorschriften und als Grundlage für die mögliche Rechnungsstellung für zusätzliche Arbeiten.
Bei Verlängerung oder Kündigung Beachten Sie die Kündigungsfrist und bestätigen Sie schriftlich Verhindert unerwünschte stillschweigende Vertragsverlängerungen.
Häufige Fehler

Häufige Fehler

Folgende Fehler treten häufig in Service- und Wartungsverträgen auf. Mit der richtigen Vorgehensweise lassen sie sich vermeiden.

Falsch Folge Besserer Ansatz
Keine klare Abgrenzung der Instandhaltung Diskussion darüber, was vom Abkommen abgedeckt ist und was nicht Beschreiben Sie genau, welche Tätigkeiten inbegriffen sind und welche zusätzliche Arbeit darstellen.
Servicelevel ohne messbare Standards Reaktionszeiten sind nicht durchsetzbar Reaktions- und Wiederherstellungszeiten in Stunden oder Arbeitstagen mit Angabe der Messmethode erfassen.
Keine Regelung für Überstunden Unerwartete Kosten und Streitigkeiten über Rechnungen Vereinbaren Sie im Voraus einen Stundensatz und ein Genehmigungsverfahren für zusätzliche Arbeiten.
Haftung nicht beschränkt Risiko hoher Schadensersatzansprüche, einschließlich solcher für Folgeschäden Die Haftung ist im zulässigen Umfang zu beschränken und Folgeschäden auszuschließen.
Unbeabsichtigte stillschweigende Erneuerung Sie sitzen in einem Vertrag fest, den Sie eigentlich kündigen wollten? Beachten Sie die Kündigungsfrist und planen Sie die Kündigung rechtzeitig ein.
Risikoprofil

Wie ist Ihre Situation und worauf achten Sie?

Je nach Ihrer Position und der Art des Produkts sind unterschiedliche Aspekte zu beachten. Erkennen Sie Ihre Situation wieder?

Risikoprofil Beispiel Fokus im Dokument
Sie sind ein Softwareanbieter Sie pflegen und unterstützen eine Anwendung oder Plattform Beschreiben Sie Aktualisierungen, Verfügbarkeit und Wartungsfenster genau und schließen Sie die Nutzung außerhalb der Spezifikationen aus.
Sie sind ein Lieferant von Anlagen oder Maschinen Sie übernehmen die regelmäßige Wartung und Fehlerbehebung Prüfintervalle, Reaktionszeiten und Teilelieferungen dokumentieren.
Sie sind ein Kunde mit geschäftskritischen Systemen Ausfallzeiten kosten Sie sofortige Einnahmen Fordern Sie strikte Wiederherstellungszeiten und garantierte Verfügbarkeit mit einem Eskalationsmechanismus.
Sie sind ein Kunde mit begrenztem Budget Sie wünschen sich grundlegende Wartungsarbeiten ohne hohe Fixkosten Entscheiden Sie sich für ein leichteres Servicelevel mit bedarfsorientierter Wartung und klaren Vereinbarungen über zusätzliche Arbeiten.
Zusätzliche Dokumente

Wann reicht dieses Dokument nicht aus?

Manchmal erfordert Ihre Situation ein zusätzliches oder anderes Dokument. Die nachfolgenden Vereinbarungen ergänzen einen Service- und Wartungsvertrag.

Situation Zusatzdokument Warum
Situation Service Level Agreement (SLA) Erläuterung
Sie wünschen sich detaillierte, messbare Leistungsvereinbarungen Service Level Agreement (SLA) Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) geht detaillierter auf Servicelevel, Verfügbarkeit und Vertragsstrafen ein als ein Wartungsvertrag.
Der Lieferant verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Wartungsarbeiten Datenverarbeitungsvereinbarung Gemäß der DSGVO ist beim Zugriff auf personenbezogene Daten eine Datenverarbeitungsvereinbarung zwingend erforderlich.
Sie teilen vertrauliche technische oder geschäftliche Informationen Vertraulichkeitsvereinbarung Eine Vertraulichkeitsvereinbarung schützt die Informationen, die Sie während der Wartung austauschen.
Erläuterung dieses Dokuments

Warum einen Service- und Wartungsvertrag aufsetzen?

Nicht jeder Unternehmer weiß genau, was ein Service- und Wartungsvertrag ist, wann man ihn benötigt und welche Risiken er abdecken muss. Deshalb erklären wir im Folgenden, was dieses Dokument beinhaltet, worauf Sie achten sollten und warum eine individuelle Anpassung wichtig ist.

Was ist ein Service- und Wartungsvertrag?
Ein Service- und Wartungsvertrag verpflichtet einen Dienstleister zur vorbeugenden Wartung und zur Behebung von Störungen an Anlagen, Systemen oder Geräten. Er kombiniert den Wartungsvertrag – regelmäßige vorbeugende Wartung – mit dem Servicevertrag – Reaktion und Reparatur im Störungsfall. Der Service- und Wartungsvertrag ist die gängigste Vertragsform im Bereich technischer Dienstleistungen: Installationsfirmen, IT-Dienstleister, Medizintechnikhersteller und Gebäudemanager schließen mit ihren Kunden solche Verträge ab, um ein umfassendes Servicepaket anzubieten. Unsere Anwälte erstellen für Sie einen Service- und Wartungsvertrag, der die Häufigkeit der vorbeugenden Wartung, die Reaktionszeiten im Störungsfall, die Verfügbarkeitsgarantie und die Haftung bei Ausfallzeiten als verbindliche Leistungsindikatoren (KPIs) festlegt.
Wie lassen sich vorbeugende Wartung und Instandsetzungsarbeiten in einem einzigen Vertrag kombinieren?
Die Kombination aus vorbeugender und korrektiver Wartung erfordert eine klare Vertragsstruktur. Vorbeugende Wartung – geplant und periodisch – wird durch einen Wartungsplan definiert: Welche Arbeiten werden wann von zertifiziertem Personal durchgeführt und entsprechend dokumentiert? Korrektive Wartung – ungeplant, im Störungsfall – wird durch Reaktionszeiten nach Prioritätsklasse und maximale Reparaturzeiten definiert. Beide Elemente werden in einem einzigen Servicevertrag mit einem Festpreis zusammengefasst: dem Komplettpaket. Wichtig zu wissen: Was fällt nicht in das Servicepaket und wird als Zusatzleistung in Rechnung gestellt? Ersatzteile außerhalb des Standardsets, Schäden durch Bedienungsfehler und Upgrades sind in der Regel nicht im Festpreis enthalten. Unsere Anwälte erstellen einen Vertrag, der die Grenzen zwischen inkludierten und exklusiven Leistungen klar definiert.
Wie funktioniert das bei MKBjuristen?
Nach einem kurzen Vorgespräch entwerfen unsere Anwälte einen Service- und Wartungsvertrag , der die Wartungshäufigkeit, Reaktionszeiten und Verfügbarkeitsgarantie als verbindliche Leistungsindikatoren festlegt, die Haftung im Falle von Ausfallzeiten begrenzt und die Kündigungsregelung schützt.
Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Dokument rechtlich korrekt ist? Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des sinnvollen Vorgehens: Erstellung, Überprüfung oder Änderung.
Fordern Sie ein Angebot an

Warum nicht ein Standarddokument verwenden?

Ein Standarddokument erscheint oft als schnelle Lösung, passt aber in der Regel nicht optimal zu Ihrem Unternehmen, Ihren Vereinbarungen, Risiken und Ihrer Arbeitsweise. Unsere Rechtsexperten erstellen Dokumente, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.

Standarddokument
KMU-Anwälte
Nicht auf Ihr Unternehmen zugeschnitten
Zugeschnitten auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Arbeitsmethoden
Sie haben keinen Einfluss auf Ihre konkrete Situation
Beratung mit einem Anwalt und Beurteilung Ihrer Risiken
Möglicherweise veraltet oder unvollständig
Überprüfung der geltenden und praktischen Bestimmungen
Keine persönliche Erklärung
Erläuterung zur Verwendung des Dokuments

Ein Standarddokument mag günstig erscheinen, bis es nicht mehr zu Ihrer Situation passt. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Rechtslösungen für Ihr Unternehmen an.

Maßgeschneiderte Lösungen für jede Branche und jedes Unternehmen

Jedes Unternehmen arbeitet anders und ist unterschiedlichen rechtlichen Risiken ausgesetzt. Deshalb passen wir das Dokument individuell an Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Verträge und Ihre Arbeitsweise an.

Webshops & E-Commerce

Schwerpunkt auf Online-Verkauf, Lieferung, Retouren, Beschwerden, Zahlung, digitale Produkte und Verbraucherschutzbestimmungen.

Geschäftsdienstleistungen

Aufmerksamkeit für den Auftrag, zusätzliche Arbeiten, Haftung, Zahlung, Kündigung und Vertrauen auf Kundeninformationen.

Konstruktion, Installation & Ausführung

Besonderes Augenmerk sollte auf Planung, Lieferung, Gewährleistungen, Zusatzarbeiten, Materialien, Verzögerungen und Haftungsrisiken gelegt werden.

Software, SaaS & digitale Dienstleistungen

Besondere Beachtung von Lizenzen, Verfügbarkeit, Support, Aktualisierungen, Daten, geistigem Eigentum und Haftungsbeschränkung.

Handel, Lieferung & Großhandel

Besondere Aufmerksamkeit gilt Lieferung, Transport, Zahlung, Eigentumsvorbehalt, Gewährleistungen, Lieferzeiten und internationalen Abkommen.

Berater, Freiberufler und Ratgeber

Besondere Aufmerksamkeit gilt den Bestimmungen zu Umfang, Verpflichtung zu bestmöglichen Bemühungen, Stornierung, Zahlung, Haftung und Vertraulichkeit von Informationen.


Ein Rechtsdokument ist nur dann wertvoll, wenn es zu Ihrer Praxis passt. Deshalb betrachten wir nicht nur den Text, sondern auch, wie Sie das Dokument in Ihrem Unternehmen einsetzen.

Häufige Fehler bei juristischen Dokumenten

Ein juristisches Dokument erscheint oft einfach, doch kleine Fehler können später schwerwiegende Folgen haben. In der Praxis zeigt sich, dass Unternehmer das größte Risiko eingehen, wenn ein Dokument nicht optimal zu ihrem Geschäftsmodell, ihren Vereinbarungen oder ihrer Arbeitsweise passt.

  • Verwendung eines Standarddokuments, das nicht zum Unternehmen passt
  • Wichtige Vereinbarungen bezüglich Zahlung, Lieferung, Haftung oder Kündigung vergessen
  • Ein Dokument ohne Rechtsprüfung erstellen lassen
  • Die Verwendung alter Dokumente wird fortgesetzt, obwohl sich das Unternehmen verändert hat
  • Nicht zu wissen, wie das Dokument in der Praxis korrekt angewendet werden soll

Ein Rechtsdokument beugt Problemen nur dann vor, wenn es zu Ihrer Situation passt. Deshalb betrachten wir nicht nur den Text, sondern auch Ihr Unternehmen, Ihre Verträge und die damit verbundenen Risiken.

Warum reicht ein Standarddokument oft nicht aus?

Da ein Standarddokument Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Risiken und Ihre spezifischen Vereinbarungen nicht berücksichtigt, können wichtige Bestimmungen fehlen oder nicht gut mit Ihrer Praxis übereinstimmen.

Kann ich mithilfe von KI selbst ein Rechtsdokument erstellen?

KI kann zwar bei der Texterstellung helfen, prüft aber nicht selbstständig, ob das Dokument rechtlich zulässig, vollständig und für Ihr Unternehmen verwendbar ist. Eine rechtliche Prüfung bleibt daher unerlässlich.

Wann muss ich mein Dokument prüfen lassen?

Lassen Sie Ihr Dokument überprüfen, wenn sich Ihre Geschäftstätigkeit geändert hat, Sie neue Kunden oder Dienstleistungen haben, Zweifel an bestehenden Vereinbarungen bestehen oder das Dokument seit langer Zeit nicht aktualisiert wurde.

Werde ich auch eine Erklärung zur Verwendung des Dokuments erhalten?

Ja. Wir erklären, wie das Dokument in der Praxis anzuwenden ist, worauf zu achten ist und welche Schritte wichtig sind, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden.

Kontaktieren Sie uns

Annelore Hendriks

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Dann kontaktieren Sie unsere Spezialisten.

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KMU-Anwälte bei der Handelskammer Quelle: Handelskammer 2019
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