Benutzerdefiniertes Rechtsdokument

Ausarbeitung fürvon Lieferbedingungeneinen Webshop

Lassen Sie es ab 99 von unseren Rechtsexperten und/oder Anwälten entwerfen, ändern oder überprüfen
KMU-Anwälte

Gehen Sie hier kein Risiko ein: Fehler in einem selbst erstellten Dokument können schwerwiegende Folgen haben.
Lassen Sie es von einem Anwalt prüfen und ersparen Sie sich Zweifel, Rückschläge und horrende Kosten.

  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Feste Zinssätze
  • Später bezahlen nach Einzug
  • Kostenlose Anpassungsrunde
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen
  • Expresslieferung möglich
  • Verfügbar in Niederländisch und Englisch

Wie funktioniert es?
Unsere Leistungen umfassen ein kostenloses Beratungsgespräch, einen Dokumentenentwurf, eine Überarbeitungsrunde und das finale Dokument. Die Rechnung erhalten Sie nach Versand des Entwurfs.

Erfahrung mit Rechtsdienstleistungen für Unternehmer seit 2001
Rechtsanwälte und Juristen.Direkter Kontakt zu einem Spezialisten mit praxisorientiertem Denken.
Festpreise.Wo möglich, Transparenz über die Kosten im Voraus.
Innerhalb von 4 Stundenantworten wir schnell auf Ihre Anfrage.
  • Wir arbeiteten unter anderem für:
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner

Wir arbeiteten unter anderem für:

Ein fehlerhaftes Dokument vermittelt oft ein trügerisches Sicherheitsgefühl.
Man glaubt, alles sei geregelt, merkt aber erst im Konfliktfall oder bei einer Schadensmeldung, ob das Dokument tatsächlich greift.

1

Kostenlose Aufnahme

Wir besprechen Ihr Unternehmen, den Zweck des Dokuments und die wichtigsten Risiken.

2

Entwurf oder Scheck

Wir erstellen ein individuelles Dokument oder prüfen Ihr bestehendes Dokument rechtlich.

3

Endgültige Version

Sie erhalten eine endgültige Version mit Anweisungen zur korrekten Verwendung.

Herr Jaime Boogaers
Herr Jaime Boogaers
für Gesellschaftsrecht
, 16 Jahre Erfahrung

Ein Rechtsdokument muss nicht nur rechtlich korrekt sein. Vor allem muss es der tatsächlichen Verwendung durch den Unternehmer entsprechen

  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Aktiv seit 2001
  • Preisgünstige, maßgeschneiderte Rechtsdienstleistungen
  • Immer auf den praktischen Nutzen ausgerichtet

Wählen Sie maßgeschneiderte Rechtslösungen

Entscheiden Sie selbst, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen möchten. Preise und Optionen variieren je nach Dokument.

Ab 99
Anpassung
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

ab 199.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

Über uns

Unsere Expertise

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater sind auf die Erstellung, Prüfung und Änderung von Rechtsdokumenten und Verträgen spezialisiert. Wir betrachten nicht nur den juristischen Text, sondern auch, wie Sie das Dokument in der Praxis anwenden.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Branche

Jedes Unternehmen arbeitet anders. Deshalb berücksichtigen wir Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Arbeitsmethoden und Ihre spezifischen Risiken.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Feste Zinssätze im Voraus
  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen für Unternehmer
  • Tausende von Verträgen pro Jahr
  • Anpassung
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ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

  • Unser Rechtsexperte benötigt 0,5 bis 1,5 Stunden für die Prüfung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung von Inhalten, Risiken und praktischer Anwendbarkeit
  • Achtung bei Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Konkrete Verbesserungspunkte und Rechtsberatung
  • Lieferung innerhalb von 3 Werktagen, Expressversand möglich
ab 199.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

  • Unser Rechtsexperte verbringt 1,5 bis 2,5 Stunden mit der Prüfung und Anpassung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung des vorhandenen Dokuments
  • Anpassung an Ihr Unternehmen und Ihre Arbeitsmethoden
  • Geeignet für neue Dienstleistungen, Kunden oder Risiken
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, Expressversand möglich

Über uns

Unsere Expertise

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater sind auf die Erstellung, Prüfung und Änderung von Rechtsdokumenten und Verträgen spezialisiert. Wir betrachten nicht nur den juristischen Text, sondern auch, wie Sie das Dokument in der Praxis anwenden.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Branche

Jedes Unternehmen arbeitet anders. Deshalb berücksichtigen wir Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Arbeitsmethoden und Ihre spezifischen Risiken.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Feste Zinssätze im Voraus
  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen für Unternehmer
  • Tausende von Verträgen pro Jahr

Rezensionen (21)

Nabil

Mir fiel auf, wie kundenorientiert der anfängliche Ansatz war. Auch die Anpassungsrunde verlief reibungslos. Es ist deutlich, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Mina

Der Anwalt kam sofort auf den Punkt. Die Dokumente sind so formuliert, dass sie mit der Zukunft unseres Unternehmens mitwachsen. Alles wurde ordentlich und pünktlich geliefert.

Nordin

Wir befanden uns in einer heiklen Situation, doch der ruhige Start entschärfte die Spannungen. Das kontinuierliche Denken aus unternehmerischer Perspektive war eine Wohltat. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Sander

Die Arbeiten verliefen zügig und wurden sorgfältig ausgeführt. Besonders hilfreich fanden wir die telefonische Auftragsannahme. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Manon

Sie haben unsere Situation wirklich gut verstanden. Es war angenehm, dass sie für eine einfache Zusatzfrage keine Stundensätze berechnet haben. Unsere Kunden reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fouad

Ich sah den Wald vor lauter Bäumen nicht, aber das erste Treffen brachte sofort Klarheit. Die Korrekturen wurden jedes Mal blitzschnell in die neue Version eingearbeitet. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei akzeptiert.

Ayoub

Vom ersten Tag an herrschte offene und ehrliche Kommunikation. Wir erhielten nicht nur ein Dokument, sondern auch eine dazugehörige Bedienungsanleitung. Ein fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis für diese Expertise.

Ilyas

Ich wurde innerhalb einer halben Stunde nach meiner Online-Anfrage zurückgerufen. Unsere speziellen Wünsche wurden berücksichtigt. Ein fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis für diese Expertise.

Evelien

Die Prüfung des Dokuments war gründlich. Die Geduld des Anwalts bei der Erläuterung der Haftungsklauseln war bewundernswert. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Rik

Praktische Ratschläge, die wir sofort umsetzen konnten. Die Expertise im Bereich E-Commerce-Gesetzgebung war in diesem Prozess eindeutig ein Mehrwert. Unsere Kunden reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zakaria

Wir kamen mit einer vagen Vorstellung, bekamen aber sofort konkrete Handlungsschritte präsentiert. Wir erhielten wertvolle Tipps, wie wir die Dokumente in der Praxis unseren Kunden vorstellen können. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Eline

Wir haben uns auf Anhieb gut mit dem uns betreuenden Anwalt verstanden. Wir erhielten eine ausgezeichnete Beratung hinsichtlich der Aufteilung der Rechte an geistigem Eigentum. Unsere Mandanten reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mariska

Unsere Fragen wurden ernst genommen. Das Dokument war nach der ersten Korrekturrunde im Wesentlichen einsatzbereit. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Tim

Wir haben schnell Einblick in die wichtigsten Risiken gewonnen. Die Beratung war nicht nur rechtlich fundiert, sondern auch in der Praxis umsetzbar. Ein zuverlässiger Partner, der bei seinen Dokumenten nach Perfektion strebt.

Meryem

Die direkte Übertragung unseres Problems in eine juristische Lösung war beeindruckend. Die Anpassungen waren logisch und sorgfältig eingearbeitet. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Soufian

Die Feinheiten unserer Geschäftstätigkeit wurden aufmerksam verfolgt. Die Ausgestaltung des Kooperationsvertrags war logisch und sehr gut strukturiert. Es ist deutlich erkennbar, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Oussama

Es war sofort ersichtlich, dass der Anwalt über umfassende Erfahrung in unserer Branche verfügte. Das telefonische Beratungsgespräch zu den letzten Details gab uns zusätzliches Vertrauen. Das Endergebnis entspricht voll und ganz unseren hohen Ansprüchen.

Lotte

Es war beruhigend, die rechtlichen Belange sofort übergeben zu können. Wir konnten mithilfe eines benutzerfreundlichen Systems problemlos Anmerkungen zum Entwurf hinzufügen. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Safae

Der direkte Kontakt und die fehlenden versteckten Kosten waren ausschlaggebend. Wir konnten auch nach dem Erstgespräch noch Fragen stellen. Ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für diese Expertise.

Mika

Die direkte und unkomplizierte Herangehensweise hat uns sehr gefallen. Die Beratung zu den Arbeitsverträgen entsprach vollumfänglich der aktuellen Gesetzgebung. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Rania

Die Transparenz hinsichtlich des erwarteten Ergebnisses war sehr erfreulich. Die wöchentlichen Status-E-Mails vermittelten ein gutes Gefühl der Kontrolle über den Prozess. Ein Veranstalter, der seine Versprechen auf der Website einhält.

Lernen Sie unser Büro kennen

Unser ContractCheck erklärte ganz einfach, was alles schiefgehen kann.

Warum MKB Juristen?

Seit 2001 sind wir als pragmatische Anwaltskanzlei für Unternehmer tätig. Wir kommen schnell zum Kern der Sache: mit einer gründlichen Analyse, klaren Antworten und einem praxisorientierten Dokument.

  • Landesweite Berichterstattung
  • Erstberatung kostenlos und unverbindlich
  • Feste Zinssätze, wo möglich
  • Preiswerte Rechtsberatung von Anwälten und Rechtsexperten
  • Sie erhalten immer innerhalb von 4 Stunden eine Antwort

Sehen Sie sich zunächst an, wie wir funktionieren

Ein Rechtsdokument erfordert Vertrauen. Sie sehen sofort, wer wir sind, wie wir Unternehmern helfen und warum wir nicht mit Standardvorlagen arbeiten.

  • Sie können sich unsere Arbeitsweise ansehen, bevor Sie einen Antrag einreichen
  • Sie werden sich schneller im Büro und bei den Kollegen wohlfühlen
  • Das Video unterstützt die Entscheidung für maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Anschließend können Sie direkt ein Angebot oder eine Aufnahme anfordern

Was Sie von uns erwarten können

Wir übersetzen Ihre Situation in ein rechtsgültiges Dokument, das Sie tatsächlich verwenden können. Sie erhalten keine Standardvorlage, sondern ein Dokument, das individuell auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen und Ihre Risiken zugeschnitten ist.

  • Ein klarer Fahrplan: Aufnahme, Konzept, Überarbeitungsrunde und Endfassung
  • Praktische Erläuterung zur Verwendung des Dokuments
  • Rechtliche Prüfung von Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Wo immer möglich, sollte im Voraus Klarheit über Preis und Lieferzeit geschaffen werden
Sind Sie sich unsicher, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen sollten?
Im Erstgespräch klären wir gemeinsam das beste Vorgehen. Danach wissen Sie genau, woran Sie sind.

Warum Individualisierung?

Ein Rechtsdokument ist nur dann wirksam, wenn es auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen, Risiken und Ihre Branche abgestimmt ist. Deshalb arbeiten wir nicht mit einem Standardgenerator, sondern mit Rechtsexperten, die Ihre Situation analysieren.

  • Für Ihr Unternehmen vorbereitet
  • Telefonische Beratung inklusive
  • Keine Standardvorlage
  • Überprüfung durch Rechtsexperten

Was erhält man?

Sie erhalten ein rechtsgültiges Dokument, das praxisnah ist und den von Ihnen gewünschten Vereinbarungen entspricht.

  • Entwurf eines Dokuments oder rechtliche Prüfung
  • Eine Anpassungsrunde
  • Eine klare Erklärung ist gegebenenfalls erforderlich
  • Festpreis, wo möglich

Die Gründer von MKB Juristen

Unsere Organisation besteht aus mehreren kleinen Teams, die in verschiedenen Rechtsgebieten tätig sind. Jedes Rechtsgebiet verfügt über eigene leitende Unternehmensjuristen und/oder Anwälte.

Denian Wielhouwer

Unternehmensanwalt im Bereich Gesellschaftsrecht und Wirtschaftsexperte

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Unternehmensanwalt, Gesellschaftsrecht, Verwaltungsrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Anwalt für Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Rechtsanwalt für Gesellschaftsrecht, IT- und Datenschutzrecht, Energierecht

Jaime Boogaers
Individuelle Auswahlmöglichkeiten

Entscheidungen, die Sie im Voraus treffen müssen

Die korrekten Lieferbedingungen hängen von verschiedenen Faktoren ab. Diese Fragen bestimmen, welche Bestimmungen Sie benötigen.

Auswahl oder Frage Warum dies rechtlich relevant ist
Verkaufen Sie an Endverbraucher, an Unternehmen oder an beide? Im B2C-Bereich gelten zwingende Verbraucherschutzgesetze (Widerrufsfrist, Konformität); im B2B-Bereich haben Sie mehr vertragliche Freiheit
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand? Sie dürfen diese nur dann an den Verbraucher weitergeben, wenn Sie dies vorher klar angeben; andernfalls müssen Sie die Kosten selbst tragen
Wie lange ist Ihre Lieferzeit? Abweichungen von der 30-Tage-Frist bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung, um gültig zu sein
Verkaufen Sie kundenspezifisch gefertigte oder versiegelte Produkte? In diesem Fall können Sie das Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn Sie dies vorher ordnungsgemäß mitteilen
Wird eine Eigentumsvorbehaltsklausel angewendet? Ohne eine eindeutige Klausel geht das Eigentum sofort über und Sie gehen im Falle der Nichtzahlung leer aus (Art. 3:92 BW)
Klauseln und Bestimmungen

Wichtige Bestimmungen in den Lieferbedingungen für einen Webshop

Diese Bestimmungen legen fest, ob Ihr Webshop den gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Für jede Bestimmung erfahren Sie, wann sie relevant ist und worauf Sie rechtlich achten müssen.

Bestimmung Relevant für Rechtlicher Hinweis
Lieferzeit Standardmäßig 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart ist Gesetzliche Frist (Art. 6:230s/7:19a BW); verspätete Lieferung berechtigt den Verbraucher nach Ablauf einer weiteren Frist zur Auflösung des Vertrags
Widerrufsrecht Jeder Verkauf an Verbraucher 14-tägige Widerrufsfrist (Art. 6:230o BW); obligatorische Bereitstellung eines Musterformulars
Informationspflicht Vor Abschluss des Kaufs Unvollständige Angaben verlängern die Widerrufsfrist um höchstens 12 Monate (Art. 6:230m BW)
Rücksende- und Lieferkosten Bezüglich Stornierung und Lieferung Die Rücksendekosten trägt nur dann der Verbraucher, wenn dies im Voraus ausdrücklich angegeben wird; andernfalls trägt der Verbraucher die Kosten
Konformität und Gewährleistung Lieferung von Produkten Das Produkt muss der Vereinbarung entsprechen (Art. 7:17 BW); die gesetzliche Gewährleistung kann für Verbraucher nicht ausgeschlossen werden
Eigentumsvorbehalt Lieferung vor Zahlungseingang Das Eigentum geht erst nach Zahlungseingang über (Art. 3:92 BW); dies schützt Sie im Falle der Nichtzahlung
Zahlungsbedingungen Vorauszahlung oder Zahlung auf Rechnung Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug festlegen; unangemessene Klauseln verhindern (Art. 6:236/6:237 BW)
Haftung Schäden, die durch das Produkt oder die Lieferung verursacht wurden Beschränkungen für Verbraucher können leicht unangemessen belastend sein und sind daher anfechtbar
Anwendung in der Praxis

So wenden Sie Ihre Lieferbedingungen in der Praxis an

In den meisten Fällen geben die Lieferbedingungen Orientierung. Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen und worauf Sie achten sollten.

Situation Was sollten Sie tun? Aufmerksamkeitspunkt
Neuer Webshop geht online Entwerfen Sie geeignete Lieferbedingungen und übermitteln Sie diese im Voraus Der Bestellbutton muss die Zahlungsverpflichtung ausweisen (Art. 6:230v, Absatz 3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches)
Der Verbraucher beruft sich auf die Widerrufsfrist Rückerstattung des Kauf- und Lieferbetrags innerhalb von 14 Tagen Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Lieferung verzögert sich Informieren Sie den Kunden und vereinbaren Sie einen weiteren Zeitrahmen Wird das Limit überschritten, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen und eine Rückerstattung verlangen
Ein Kunde meldet einen Defekt Beurteilen Sie die Beschwerde anhand der Konformitätsanforderungen Die gesetzliche Gewährleistung (Art. 7:17 BW) ist von der Herstellergarantie zu unterscheiden
Häufige Fehler

Häufige Fehler bei den Lieferbedingungen im Webshop

Diese Fehler kosten Onlineshops Geld und gefährden ihre Sicherheit. Vermeiden Sie sie mit dem richtigen Ansatz.

Falsch Folge Besserer Ansatz
Kopieren der Internet-Nutzungsbedingungen Die Bedingungen sind ungeeignet und könnten daher anfechtbar sein Lassen Sie sich individuelle Geschäftsbedingungen für Ihr Produktsortiment ausarbeiten
Keine oder unvollständige Informationen über das Widerrufsrecht Die Widerrufsfrist beträgt 12 Monate Weisen Sie im Voraus klar auf das Widerrufsrecht hin und stellen Sie ein Musterformular zur Verfügung
Die Rücksendekosten sollten nicht im Voraus angegeben werden Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst Legen Sie im Voraus ausdrücklich fest, dass der Verbraucher die Rücksendekosten trägt
Bestellbutton ohne Angabe der Zahlungsverpflichtung Der Verbraucher ist nicht an den Kauf gebunden (Art. 6:230v Abs. 3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) Schaltfläche mit einem Text wie „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“
Nichtbereitstellung der Bedingungen Die Klausel ist anfechtbar (Art. 6:233/6:234 BW) Vor dem Kauf Bedingungen anzeigen und speichern
Risikoprofil

Risikoprofile und worauf man sich konzentrieren sollte

Je nach Art Ihres Webshops gelten unterschiedliche Risiken. Für jedes Profil können Sie sehen, worauf die Lieferbedingungen besonders zu achten sind.

Risikoprofil Beispiel Fokus im Dokument
Webshop mit vielen Retouren Die Kunden schicken massenhaft Artikel zurück, die Kosten steigen Umfassendes Widerrufs- und Rückgaberecht mit klarer Informationspflicht
Verkauf von maßgefertigten oder Hygieneprodukten Diskussion darüber, ob eine Rückkehr möglich ist Korrekter Ausschluss des Widerrufsrechts durch vorherige Mitteilung
Lieferung vor Zahlungseingang Nichtzahlung nach Lieferung Starker Eigentumsvorbehalt (Art. 3:92 BW) und Zahlungsbedingungen
Vertrieb an B2C und B2B Falsche Anwendung von Verbraucherschutzregeln auf Geschäftskunden oder umgekehrt Separate Bestimmungen für Verbraucher und Geschäftskunden
Zusätzliche Dokumente

Dokumente, die häufig den Lieferbedingungen beigefügt sind

Ein Webshop benötigt oft zusätzliche rechtliche Dokumente. Diese ergänzen Ihre Lieferbedingungen.

Situation Zusatzdokument Warum
Neben den Lieferbedingungen benötigen Sie auch allgemeine Verkaufsbedingungen für Ihren Webshop Allgemeine Geschäftsbedingungen des Webshops Ergänzen Sie die Lieferbedingungen durch allgemeinere Geschäftsbedingungen für Ihre Online-Verkäufe
Sie verarbeiten personenbezogene Daten von Kunden Datenschutzerklärung Verpflichtung zur Information der Kunden über die Verarbeitung ihrer Daten
Sie beauftragen einen externen Dienstleister mit der Datenverarbeitung für Sie Datenverarbeitungsvereinbarung Erforderlich nach der DSGVO für die Auslagerung der Datenverarbeitung
Erläuterung dieses Dokuments

Erstellung von Lieferbedingungen für einen Webshop: Warum?

Nicht jeder Unternehmer weiß genau, welche Lieferbedingungen für einen Webshop gelten, wann diese erfüllt sein müssen und welche Risiken damit verbunden sind. Deshalb erklären wir im Folgenden, was dieses Dokument beinhaltet, worauf Sie achten sollten und warum individuelle rechtliche Rahmenbedingungen wichtig sind.

Welche Lieferbedingungen gelten für einen Webshop und wann müssen diese eingehalten werden?

Die Lieferbedingungen für einen Webshop umfassen die rechtlichen Bestimmungen, mit denen Sie die Vereinbarungen zu Verkauf, Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Haftung für Ihre Online-Verkäufe regeln. Sobald Sie Verbrauchern Produkte oder Dienstleistungen über das Internet anbieten, schließen Sie rechtlich einen Fernabsatzvertrag ab. Für diese Verträge gelten zwingende Bestimmungen des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, von denen Sie nicht zum Nachteil des Verbrauchers abweichen dürfen. Gute Lieferbedingungen gewährleisten die Einhaltung dieser Bestimmungen und stärken gleichzeitig Ihre Position bestmöglich.

Sie benötigen dieses Dokument ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Webshop online geht, und tatsächlich sogar schon vorher. Gemäß Artikel 6:230m des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches sind Sie verpflichtet, Verbraucher vor Vertragsschluss klar und deutlich über Lieferzeit, Preis inklusive Nebenkosten, Widerrufsrecht und Ihre Unternehmensdaten zu informieren. Verkaufen Sie auch an Geschäftskunden (B2B)? Dann gelten andere Schwerpunkte, und es empfiehlt sich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend anzupassen oder separate B2B-Bedingungen zu verwenden.

Die wichtigsten Bestimmungen in den Lieferbedingungen des Webshops

Strenge Lieferbedingungen für einen Webshop regeln mindestens die Lieferfrist, Liefer- und Rücksendekosten, das Widerrufsrecht, die Zahlungsbedingungen, den Eigentumsvorbehalt, die Gewährleistung und Konformität sowie die Haftung. Die gesetzliche Lieferfrist im Fernabsatz beträgt 30 Tage, sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde. Bei Nichteinhaltung der Lieferfrist kann der Verbraucher dem Kunden eine angemessene Nachfrist setzen und den Vertrag anschließend auflösen.

Darüber hinaus ist die Bestimmung zur Konformität von entscheidender Bedeutung. Gemäß Artikel 7:17 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches muss das gelieferte Produkt der Vereinbarung entsprechen: Es muss die Eigenschaften aufweisen, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann. Diese gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher kann nicht ausgeschlossen werden. In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen Sie fest, wie mit Reklamationen umgegangen wird, innerhalb welcher Frist Mängel gemeldet werden müssen und in welchem ​​Verhältnis etwaige Hersteller- oder Händlergarantien zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers stehen.

Widerrufsrecht und Informationspflicht: der Kern des Fernabsatzes

Beim Kauf über einen Webshop hat der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, die sogenannte Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen; die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Sie sind gemäß Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches verpflichtet, den Verbraucher vor dem Kauf darüber zu informieren und ihm das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen.

Unterschätzen Sie nicht Ihre Informationspflicht. Wenn Sie den Verbraucher nicht oder nur unvollständig über sein Widerrufsrecht informieren, verlängert sich die Widerrufsfrist automatisch um maximal zwölf Monate. Sollten Sie zudem nicht im Voraus klarstellen, dass der Verbraucher die Rücksendekosten trägt, müssen Sie diese selbst übernehmen. Dies muss in den Lieferbedingungen, zusammen mit eindeutigen Informationen auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung, unmissverständlich festgelegt werden.

Formale Anforderungen: Bestellknopf, Übergabe und Ausnahmen

Für einen rechtsgültigen Webshop gelten bestimmte formale Anforderungen. Gemäß Artikel 6:230v Absatz 3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches muss der Bestellbutton unmissverständlich darauf hinweisen, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet, beispielsweise durch den Text „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Fehlt dieser Hinweis, ist der Verbraucher nicht an den Vertrag gebunden. Darüber hinaus müssen Sie die Allgemeinen Lieferbedingungen vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung stellen, damit der Verbraucher sie speichern kann (Vorschrift in Artikel 6:233 und 6:234 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches).

Beachten Sie auch die Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Für Sonderanfertigungen, verderbliche Waren und versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, besteht kein Widerrufsrecht. Wenn Sie solche Produkte verkaufen, müssen Sie dies im Voraus ausdrücklich und eindeutig kommunizieren; andernfalls können Sie dieses Recht nicht geltend machen. Eine auf Ihr Produktsortiment zugeschnittene Ausnahmeklausel beugt unnötigen Rückgabestreitigkeiten vor.

Die größten Risiken bei Lieferbedingungen für einen Webshop

Das größte Risiko besteht in der Verwendung von Standard-AGB, die nicht zu Ihrem Webshop passen. Klauseln der schwarzen Liste (Artikel 6:236 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) oder der grauen Liste (Artikel 6:237 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches), wie beispielsweise ein einseitiges Recht zur Preiserhöhung oder eine unangemessene Haftungsbeschränkung gegenüber Verbrauchern, sind anfechtbar. Eine anfechtbare Klausel bietet Ihnen keinerlei Schutz und kann sich im Streitfall negativ auf Sie auswirken.

Ein zweites großes Risiko besteht in der fehlerhaften Formulierung oder dem Fehlen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bedingungen, die der Kunde vor dem Kauf nicht lesen und speichern konnte, können ungültig sein, sodass Sie auf für Sie ungünstigere gesetzliche Bestimmungen zurückgreifen müssen. Darüber hinaus führen mangelhafte Bestimmungen zu Lieferzeiten, Eigentumsvorbehalt und Rücksendekosten in der Praxis zu Kosten und Streitigkeiten, die sich mit einem gut formulierten Dokument leicht vermeiden ließen.

Lassen Sie Lieferbedingungen für Ihren Webshop aufsetzen

Da die Lieferbedingungen für einen Webshop stark von Ihren Produkten, Ihrer Zielgruppe (B2C oder B2B) und Ihrem Vertriebs- und Lieferprozess abhängen, führt eine vorgefertigte Vorlage selten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis. Falsche oder ungeeignete Bedingungen vermitteln ein trügerisches Sicherheitsgefühl und können Sie sogar angreifbarer machen. Unsere Rechtsexperten erstellen Ihre Lieferbedingungen individuell, rechtlich aktuell und perfekt auf Ihren Webshop zugeschnitten.

Sie wissen von vornherein genau, woran Sie sind: Wir arbeiten mit einem Festpreis im Voraus, ohne versteckte Kosten. So erhalten Sie professionelle und rechtssichere Lieferbedingungen, die sicherstellen, dass Ihr Webshop den gesetzlichen Bestimmungen entspricht und Ihre Interessen optimal geschützt sind.

Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Dokument rechtlich korrekt ist? Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des sinnvollen Vorgehens: Erstellung, Überprüfung oder Änderung.
Fordern Sie ein Angebot an

Warum nicht ein Standarddokument verwenden?

Ein Standarddokument erscheint oft als schnelle Lösung, passt aber in der Regel nicht optimal zu Ihrem Unternehmen, Ihren Vereinbarungen, Risiken und Ihrer Arbeitsweise. Unsere Rechtsexperten erstellen Dokumente, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.

Standarddokument
KMU-Anwälte
Nicht auf Ihr Unternehmen zugeschnitten
Zugeschnitten auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Arbeitsmethoden
Sie haben keinen Einfluss auf Ihre konkrete Situation
Beratung mit einem Anwalt und Beurteilung Ihrer Risiken
Möglicherweise veraltet oder unvollständig
Überprüfung der geltenden und praktischen Bestimmungen
Keine persönliche Erklärung
Erläuterung zur Verwendung des Dokuments

Ein Standarddokument mag günstig erscheinen, bis es nicht mehr zu Ihrer Situation passt. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Rechtslösungen für Ihr Unternehmen an.

Maßgeschneiderte Lösungen für jede Branche und jedes Unternehmen

Jedes Unternehmen arbeitet anders und ist unterschiedlichen rechtlichen Risiken ausgesetzt. Deshalb passen wir das Dokument individuell an Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Verträge und Ihre Arbeitsweise an.

Webshops & E-Commerce

Schwerpunkt auf Online-Verkauf, Lieferung, Retouren, Beschwerden, Zahlung, digitale Produkte und Verbraucherschutzbestimmungen.

Geschäftsdienstleistungen

Aufmerksamkeit für den Auftrag, zusätzliche Arbeiten, Haftung, Zahlung, Kündigung und Vertrauen auf Kundeninformationen.

Konstruktion, Installation & Ausführung

Besonderes Augenmerk sollte auf Planung, Lieferung, Gewährleistungen, Zusatzarbeiten, Materialien, Verzögerungen und Haftungsrisiken gelegt werden.

Software, SaaS & digitale Dienstleistungen

Besondere Beachtung von Lizenzen, Verfügbarkeit, Support, Aktualisierungen, Daten, geistigem Eigentum und Haftungsbeschränkung.

Handel, Lieferung & Großhandel

Besondere Aufmerksamkeit gilt Lieferung, Transport, Zahlung, Eigentumsvorbehalt, Gewährleistungen, Lieferzeiten und internationalen Abkommen.

Berater, Freiberufler und Ratgeber

Besondere Aufmerksamkeit gilt den Bestimmungen zu Umfang, Verpflichtung zu bestmöglichen Bemühungen, Stornierung, Zahlung, Haftung und Vertraulichkeit von Informationen.


Ein Rechtsdokument ist nur dann wertvoll, wenn es zu Ihrer Praxis passt. Deshalb betrachten wir nicht nur den Text, sondern auch, wie Sie das Dokument in Ihrem Unternehmen einsetzen.

Häufige Fehler bei juristischen Dokumenten

Ein juristisches Dokument erscheint oft einfach, doch kleine Fehler können später schwerwiegende Folgen haben. In der Praxis zeigt sich, dass Unternehmer das größte Risiko eingehen, wenn ein Dokument nicht optimal zu ihrem Geschäftsmodell, ihren Vereinbarungen oder ihrer Arbeitsweise passt.

  • Verwendung eines Standarddokuments, das nicht zum Unternehmen passt
  • Wichtige Vereinbarungen bezüglich Zahlung, Lieferung, Haftung oder Kündigung vergessen
  • Ein Dokument ohne Rechtsprüfung erstellen lassen
  • Die Verwendung alter Dokumente wird fortgesetzt, obwohl sich das Unternehmen verändert hat
  • Nicht zu wissen, wie das Dokument in der Praxis korrekt angewendet werden soll

Ein Rechtsdokument beugt Problemen nur dann vor, wenn es zu Ihrer Situation passt. Deshalb betrachten wir nicht nur den Text, sondern auch Ihr Unternehmen, Ihre Verträge und die damit verbundenen Risiken.

Warum reicht ein Standarddokument oft nicht aus?

Da ein Standarddokument Ihre Branche, Ihre Kunden, Ihre Risiken und Ihre spezifischen Vereinbarungen nicht berücksichtigt, können wichtige Bestimmungen fehlen oder nicht gut mit Ihrer Praxis übereinstimmen.

Kann ich mithilfe von KI selbst ein Rechtsdokument erstellen?

KI kann zwar bei der Texterstellung helfen, prüft aber nicht selbstständig, ob das Dokument rechtlich zulässig, vollständig und für Ihr Unternehmen verwendbar ist. Eine rechtliche Prüfung bleibt daher unerlässlich.

Wann muss ich mein Dokument prüfen lassen?

Lassen Sie Ihr Dokument überprüfen, wenn sich Ihre Geschäftstätigkeit geändert hat, Sie neue Kunden oder Dienstleistungen haben, Zweifel an bestehenden Vereinbarungen bestehen oder das Dokument seit langer Zeit nicht aktualisiert wurde.

Werde ich auch eine Erklärung zur Verwendung des Dokuments erhalten?

Ja. Wir erklären, wie das Dokument in der Praxis anzuwenden ist, worauf zu achten ist und welche Schritte wichtig sind, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden.

Kontaktieren Sie uns

Annelore Hendriks

Sie möchten mehr über unsere Dienstleistungen erfahren?
Dann kontaktieren Sie unsere Spezialisten.

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KMU-Anwälte bei der Handelskammer Quelle: Handelskammer 2019
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