MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
Es empfiehlt sich, wichtige Verträge, Geschäftsbedingungen und andere juristische Dokumente nicht selbst zusammenzustellen oder zu kopieren. Wir unterstützen Unternehmer mit begrenztem Budget mit maßgeschneiderten Rechtslösungen, transparenten Kosten im Voraus und verständlichen Erklärungen.
- Kundenspezifische Verträge, Geschäftsbedingungen und Rechtsdokumente
- Budgetfreundlich und transparent hinsichtlich der Kosten im Voraus
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Mailings gelten als Direktmarketing und unterliegen der DSGVO und dem Telekommunikationsgesetz: Sie dürfen E-Mails nur mit gültiger Einwilligung oder, bei Bestandskunden, mit einem sogenannten Soft-Opt-in versenden. Die Unterscheidung zwischen Kunden und Nutzern bestimmt, ob und unter welchen Bedingungen Sie E-Mails versenden dürfen.
Der Unterschied zwischen einem Kunden und einem Benutzer
Ein Kunde ist jemand, der ein Produkt oder eine Dienstleistung von Ihnen erworben hat; in der Regel liegen Ihnen Daten zu dieser Person aus einem Kauf vor. Ein Nutzer hingegen nutzt Ihren Dienst oder Ihre Plattform, hat aber (noch) nichts gekauft. Diese Unterscheidung ist rechtlich relevant für den Versand von Mailings.
E-Mail-Marketing für Kunden: das Soft-Opt-in
Unter bestimmten Voraussetzungen dürfen Sie Bestandskunden auch ohne deren vorherige Einwilligung per E-Mail über Ihre eigenen, ähnlichen Produkte oder Dienstleistungen informieren (sogenanntes Soft-Opt-in). Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die Daten im Rahmen eines Verkaufs erhalten haben und der Kunde sich jederzeit problemlos von den E-Mails abmelden kann.
E-Mail-Versand an Nutzer: in der Regel ist eine Einwilligung erforderlich
Für Nutzer, die noch nichts bei Ihnen gekauft haben, gilt das sogenannte Soft-Opt-in-Verfahren häufig nicht. In diesem Fall benötigen Sie in der Regel eine vorherige, kostenlose und ausdrückliche Einwilligung, um ihnen Werbemails zuzusenden. Fordern Sie diese Einwilligung aktiv an und dokumentieren Sie den Zweck, zu dem sie erteilt wurde.
Immer stornieren und benachrichtigen
Jede kommerzielle Mailing-Aktion muss eine klare und kostenlose Abmeldeoption enthalten, unabhängig davon, ob Sie Kunden oder Nutzer anschreiben. Informieren Sie außerdem die Betroffenen in Ihrer Datenschutzerklärung darüber, wie Sie ihre Daten verarbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Darf ich meinen Nutzern einen Newsletter senden?
Oft nur mit vorheriger Zustimmung, da das Soft-Opt-in in der Regel nicht für Nichtkunden gilt.
Was ist ein Soft-Opt-in?
Die Ausnahme erlaubt es Ihnen, bestehende Kunden per E-Mail über ähnliche eigene Produkte zu informieren, vorausgesetzt, sie können sich problemlos abmelden.
Muss jede E-Mail einen Abmeldelink enthalten?
Ja, eine klare und kostenlose Abmeldeoption ist immer obligatorisch.
Möchten Sie Ihr E-Mail-Marketing DSGVO-konform gestalten?
Unsere Rechtsexperten beraten Sie zum Thema Einwilligung und erstellen Ihre Datenschutzerklärung . Lernen Sie unser Datenschutzteamoder vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch.
