MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
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Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)? Es handelt sich um Standardklauseln, die Sie im Voraus für eine Reihe von Verträgen aufsetzen: Zahlungsbedingungen, Haftung, Lieferzeiten, Reklamationsfristen, Eigentumsvorbehalt und Rechtswahl. Gesetzlich geregelt sind sie in Abschnitt 6.5.3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Artikel 6:231 bis 6:247). Sie sind nicht zwingend, aber ohne eigene AGB sind Sie vollständig auf gesetzliche Regelungen angewiesen, die sich oft ungünstiger für Sie auswirken. Außerdem sind sie nur dann wirksam, wenn Sie ihre Geltung rechtzeitig erklären und dem Kunden zur Verfügung stellen. Im Folgenden finden Sie Informationen zum Rechtsstatus, den Grenzen und häufigen Fehlern.
Die kurze Antwort
- Definition: Bestimmungen, die zur Aufnahme in eine Reihe von Abkommen formuliert werden (Art. 6:231 Abs. a BW).
- Ausnahme: Kernbedingungen wie Preis und geliefertes Produkt oder Dienstleistung sind nicht abgedeckt.
- Nicht verpflichtend, aber dringend empfohlen: Sie ergänzen das Gesetz und begrenzen Ihr Risiko.
- Gültig, wenn: Sie erklären, dass sie anwendbar sind, und sie vor oder bei Abschluss der Vereinbarung bereitstellen.
- Sanktion: Unangemessen belastende oder nicht vorgesehene Klauseln sind anfechtbar (Art. 6:233 BW).
- Die Einreichung bei der Handelskammer ist keine gesetzliche Pflicht und ersetzt keine Bestimmung.
Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) laut Gesetz?
Artikel 6:231 Abs. a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches definiert Allgemeine Geschäftsbedingungen als Klauseln, die in mehrere Verträge aufgenommen werden, mit Ausnahme von Klauseln, die den Kern der Vertragserfüllung festlegen. Es geht also um den wiederverwendbaren Teil Ihres Vertrags: die Spielregeln, die für jeden Kunden gelten sollen. In der Praxis wird die Abkürzung *av* synonym mit Lieferbedingungen, Verkaufsbedingungen oder Einkaufsbedingungen verwendet. Rechtlich gesehen ist alles gleich: Es geht um den Inhalt und die wiederholte Verwendung, nicht um die Bezeichnung im Dokument.
Was nicht abgedeckt ist, ist mindestens genauso wichtig. Der vereinbarte Preis und die Beschreibung der gelieferten Leistung sind Kernbestandteile. Diese fallen nicht unter die Verordnung und können daher nicht mit der Begründung aufgehoben werden, sie seien unangemessen belastend. Der Rest, von den Zahlungsbedingungen bis zur Haftungsbeschränkung, fällt hingegen unter die Verordnung und unterliegt der gesetzlichen Überprüfung.
Was ist üblicherweise darin enthalten?
- Anwendbarkeit und Ausschluss der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden.
- Angebote und Schlussfolgerung: Gültigkeitsdauer, Unverbindlichkeit, Auftragsbestätigung.
- Preise, Zahlungsbedingungen und Zahlungsfristen, einschließlich Zinsen und Inkassokosten bei Zahlungsverzug.
- Ausführung, Lieferzeiten und Zusatzarbeiten: Sind Fristen unverbindlich oder verbindlich?
- Haftung: Beschränkung des Umfangs und der Art des Schadens.
- Höhere Gewalt, Garantie- und Reklamationsfristen.
- Eigentumsvorbehalt (Art. 3:92 BW), geistiges Eigentum und Vertraulichkeit.
- Beendigung und Auflösung, anwendbares Recht und zuständiges Gericht.
Wann gelten sie? Anwendbarkeit und Bestimmungen
Es sind zwei Schritte erforderlich, die beide korrekt sein müssen. Erstens die Anwendbarkeit: Sie verweisen in Ihrem Angebot, Ihrer Auftragsbestätigung oder im Bestellprozess auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und der Kunde akzeptiert diese. Ein Verweis auf der Rechnung ist zu spät, da der Vertrag dann bereits geschlossen ist.
Als Nächstes folgt die Informationspflicht gemäß Artikel 6:233 Buchstabe b und 6:234 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches: Sie müssen dem Kunden eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben. Dies muss vor oder bei Vertragsschluss erfolgen. In der Praxis bedeutet dies, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang zum Angebot zu senden oder sie digital so bereitzustellen, dass der Kunde sie speichern kann. Bei nicht elektronisch abgeschlossenen Verträgen dürfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur dann digital bereitstellen, wenn der Kunde dem zustimmt. Können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht im Voraus zumutbarerweise bereitstellen, können Sie angeben, wo sie eingesehen werden können und dass Sie sie auf Anfrage kostenlos zusenden. Diese Ausnahme ist eng gefasst und wird von Gerichten streng ausgelegt.
Wenn Sie dies nicht korrekt handhaben, kann der Kunde die Klauseln für ungültig erklären. Die Folge ist, dass für Sie die gesetzlichen Bestimmungen gelten: unbeschränkte Haftung, keine eigene Beschwerdefrist und die gesetzlichen Regelungen zu Zahlungs- und Verjährungsfristen. Eine Eintragung bei der Handelskammer oder beim Gericht schützt davor nicht. Die Eintragung ist weder vorgeschrieben noch gesetzlich vorgeschrieben.
Der schwarze und der graue Rahmen
Für Verbraucher sieht das Gesetz zwei Listen vor. Die schwarze Liste (Art. 6:236 BW) enthält Klauseln, die stets unangemessen belastend sind, wie beispielsweise der vollständige Haftungsausschluss oder der Entzug des Widerrufsrechts. Die graue Liste (Art. 6:237 BW) enthält Klauseln, die als unangemessen belastend gelten, wie beispielsweise eine übermäßig lange Lieferzeit oder eine zu kurze Reklamationsfrist. Bei Klauseln der grauen Liste können Sie Gegenbeweise vorlegen; bei Klauseln der schwarzen Liste ist dies nicht möglich.
Formal gelten diese Listen nicht zwischen Unternehmen. Dennoch besteht kein vollständiger Schutz: Richter gewähren Kleinunternehmern und Freiberuflern, die sich faktisch in einer verbraucherähnlichen Position befinden, mitunter eine rückwirkende Geltung. Darüber hinaus gilt weiterhin der offene Prüfungsmaßstab des Art. 6:233 Abs. a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, und Art. 6:248 Abs. 2 desselben Gesetzbuches schließt die Berufung auf eine Klausel aus, die nach den Maßstäben der Angemessenheit und Fairness unzulässig ist. Folglich ist ein Haftungsausschluss bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nahezu nie haltbar.
Beachten Sie auch Artikel 6:235 des niederländischen Zivilgesetzbuches: Eine große Gegenpartei – kurz gesagt eine juristische Person, die ihren Jahresabschluss veröffentlicht oder mehr als fünfzig Mitarbeiter hat – kann sich nicht auf die Aufhebungsgründe nach Artikel 6:233 und 6:234 des niederländischen Zivilgesetzbuches berufen.
Widersprüchliche Bedingungen zwischen Unternehmen
Verweisen beide Parteien auf ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gilt die allgemeine Regel des Artikels 6:225 Absatz 3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches: Die zuerst erwähnten Geschäftsbedingungen haben Vorrang, es sei denn, die zweite Partei lehnt die Geschäftsbedingungen der ersten ausdrücklich ab. Diese Ablehnung muss explizit erfolgen und darf nicht lediglich in den eigenen Geschäftsbedingungen versteckt sein. Wer die Einkaufsbedingungen von Kunden routinemäßig akzeptiert, ohne sie zu lesen, kann sich dadurch unwissentlich unbeschränkter Haftung oder einer Vertragsstrafe aussetzen.
Praktisches Beispiel
Ein Installationsunternehmen verweist im Angebot auf seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sendet diese aber erst mit der Schlussrechnung. Bei einer Schadensersatzforderung in Höhe von 40.000 € beruft sich das Unternehmen auf seine Haftungsbeschränkung von 10.000 €. Der Kunde macht die Klausel für ungültig erklären, da er keine Gelegenheit hatte, sie vorab zu prüfen. Das Unternehmen schuldet den vollen Schadensersatz. Der Wortlaut der Klausel war korrekt; lediglich die Bestimmung selbst war fehlerhaft.
Ehrliche Empfehlung
Sie brauchen nicht für jede Situation einen Anwalt. Wenn Sie einfache Produkte oder Dienstleistungen für Geschäftskunden mit kurzen Aufträgen, geringen Mengen und ohne besondere Risiken anbieten, genügt eine solide Standardvorlage. Wichtiger als der Text selbst ist die korrekte Einrichtung des Prozesses: Verweisen Sie im Angebot darauf, senden Sie die Vorlage als Anhang und speichern Sie sie, sobald der Kunde zugestimmt hat. Das können Sie selbst erledigen.
Ziehen Sie umgehend Aufsicht hinzu, sobald Risiken zunehmen: bei Lieferungen an Verbraucher (Schwarze und Graue Listen), bei Software, Abonnements oder laufenden Dienstleistungen, bei hohen Vertragssummen, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten oder wenn Kunden ihre eigenen Einkaufsbedingungen festlegen. Eine unpassende Haftungsbeschränkungsklausel ist genau dann angebracht, wenn sie benötigt wird, und eine Korrektur ist dann nicht mehr möglich.
Richten Sie es selbst ein oder lesen Sie weiter: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), schreiben Sie sie selbst, indem Sie AGB entwerfen , oder lagern Sie die Erstellung von AGB.
Häufig gestellte Fragen
Standardklauseln, die für die Verwendung in einer Reihe von Verträgen vorgesehen sind (Art. 6:231 Abs. a BW): Zahlungsbedingungen, Haftung, Lieferzeiten, Reklamationsfristen, Eigentumsvorbehalt und Rechtswahl. Kernklauseln wie Preis und Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibung sind nicht enthalten.
Nein. Ohne eigene Geschäftsbedingungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Nachteil besteht darin, dass Sie keine Haftungsbeschränkung, keine Reklamationsfrist, keinen Eigentumsvorbehalt und keine eigenen Zahlungsbedingungen festlegen können. Für die meisten KMU überwiegen diese Risiken den Aufwand für die Erstellung eigener Geschäftsbedingungen.
Vorausgesetzt, Sie weisen vor oder bei Vertragsschluss auf die Geltung dieser Bedingungen hin und geben dem Kunden eine angemessene Gelegenheit, diese zur Kenntnis zu nehmen (Artikel 6:233 und 6:234 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches). In der Praxis: Verweisen Sie im Angebot darauf und senden Sie die Bedingungen als Anhang. Sie erst mit der Rechnung zu senden, ist zu spät.
Nein, die Hinterlegung ist keine rechtliche Pflicht und ersetzt nicht die Bereitstellung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein Kunde kann eine Klausel weiterhin für ungültig erklären, wenn er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht im Voraus erhalten hat, selbst wenn diese bei der Handelskammer oder einem Gericht hinterlegt sind.
Die schwarze Liste (Art. 6:236 BW) enthält Klauseln, die für Verbraucher stets unzumutbar belastend sind. Die graue Liste (Art. 6:237 BW) enthält Klauseln, die mutmaßlich unzumutbar belastend sind; in diesem Fall können Sie Beweise für das Gegenteil vorlegen. Formal gelten beide Listen nur für Verbraucher.
In diesem Fall tritt die betreffende Klausel außer Kraft, und die gesetzlichen Bestimmungen finden Anwendung. Im Falle einer unwirksamen Haftungsbeschränkung besteht unbeschränkte Haftung. Der übrige Vertrag und die übrigen Klauseln bleiben im Allgemeinen in Kraft.
Gemäß Artikel 6:225 Absatz 3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches hat die erste Bezugnahme Vorrang, es sei denn, die zweite Partei lehnt die Bedingungen der ersten ausdrücklich ab. Diese Ablehnung muss explizit erfolgen, beispielsweise in der Auftragsbestätigung selbst, und darf nicht lediglich irgendwo in den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt werden.
