Benutzerdefiniertes Rechtsdokument

Erstellung Wartungsvertragseines

Lassen Sie es ab 99 von unseren Rechtsexperten und/oder Anwälten entwerfen, ändern oder überprüfen
KMU-Anwälte

Verfassen Sie dieses Dokument nicht selbst – Eigeninitiative führt oft zu teuren Problemen.
Lassen Sie es von einem Anwalt prüfen, um Missverständnisse, Fehler und Schwierigkeiten zu vermeiden.

  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Feste Zinssätze
  • Später bezahlen nach Einzug
  • Kostenlose Anpassungsrunde
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen
  • Expresslieferung möglich
  • Verfügbar in Niederländisch und Englisch

Wie funktioniert es?
Unsere Leistungen umfassen ein kostenloses Beratungsgespräch, einen Dokumentenentwurf, eine Überarbeitungsrunde und das finale Dokument. Die Rechnung erhalten Sie nach Versand des Entwurfs.

Erfahrung mit Rechtsdienstleistungen für Unternehmer seit 2001
Rechtsanwälte und Juristen.Direkter Kontakt zu einem Spezialisten mit praxisorientiertem Denken.
Festpreise.Wo möglich, Transparenz über die Kosten im Voraus.
Innerhalb von 4 Stundenantworten wir schnell auf Ihre Anfrage.
  • Wir arbeiteten unter anderem für:
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
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Wir arbeiteten unter anderem für:

Ein fehlerhaftes Dokument vermittelt oft ein trügerisches Sicherheitsgefühl.
Man glaubt, alles sei geregelt, merkt aber erst im Konfliktfall oder bei einer Schadensmeldung, ob das Dokument tatsächlich greift.

1

Kostenlose Aufnahme

Wir besprechen Ihr Unternehmen, den Zweck des Dokuments und die wichtigsten Risiken.

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Entwurf oder Scheck

Wir erstellen ein individuelles Dokument oder prüfen Ihr bestehendes Dokument rechtlich.

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Endgültige Version

Sie erhalten eine endgültige Version mit Anweisungen zur korrekten Verwendung.

Herr Jaime Boogaers
Herr Jaime Boogaers
für Gesellschaftsrecht
, 16 Jahre Erfahrung

Vor allem muss ein Wartungsvertrag klarstellen, was unter die reguläre Wartung fällt und was separat abgerechnet wird. Ohne eine klare Abgrenzung entstehen Streitigkeiten über Ausfälle, Ersatzteile, Zusatzarbeiten, Reaktionszeiten und Haftung

  • Für Installateure, Wartungsunternehmen, IT-Lieferanten, Immobilienunternehmen, Maschinenlieferanten und Kunden
  • Besonderes Augenmerk auf vorbeugende Wartung, Störungen, Reaktionszeiten, Ersatzteile und zusätzliche Arbeiten
  • SLA, Planung, Berichterstattung, Preisindexierung, Garantie, Haftung und Kündigung vereinbart
  • Praktisch anwendbar für technische Instandhaltung, Immobilien, Maschinen, Anlagen, Software und Serviceverträge

Wählen Sie maßgeschneiderte Rechtslösungen

Entscheiden Sie selbst, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen möchten. Preise und Optionen variieren je nach Dokument.

Ab 99
Anpassung
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

ab 249.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

Über uns

Unsere Expertise im Bereich Wartungsverträge

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater unterstützen Wartungsunternehmen, Installateure, IT-Anbieter, Immobilienunternehmen, Maschinenlieferanten und Kunden bei Wartungsverträgen, SLAs, Serviceverträgen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Haftungsfragen und Vertragsbeendigung. Wir prüfen Wartungsumfang, Ausschlüsse, Reaktionszeiten, Preise, Zusatzarbeiten, Ersatzteile, Garantie, Berichtswesen, Haftung und Kündigung.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihren Wartungsservice

Die Instandhaltung von Anlagen, Maschinen, Software, Immobilien, Fahrzeugen oder IT-Systemen erfordert keine einheitlichen Verträge. Daher passen wir den Wartungsvertrag individuell an das jeweilige Objekt, das Ausfallrisiko, die Servicelevel, die Ersatzteile, das Preismodell und die Haftung an.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Erfahrung im Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht, Vertragsrecht und im Bereich kaufmännischer Dienstleistungen
  • Aufmerksamkeit für praktische Anwendung, Risiken und Durchsetzbarkeit
  • Festpreise im Voraus, wo möglich
  • Anpassung
  • Über uns
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

  • Unser Rechtsexperte benötigt 0,5 bis 1,5 Stunden für die Prüfung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung von Inhalten, Risiken und praktischer Anwendbarkeit
  • Achtung bei Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Konkrete Verbesserungspunkte und Rechtsberatung
  • Lieferung innerhalb von 3 Werktagen, Expressversand möglich
ab 249.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

  • Unser Rechtsexperte verbringt 1,5 bis 2,5 Stunden mit der Prüfung und Anpassung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung des vorhandenen Dokuments
  • Anpassung an Ihr Unternehmen und Ihre Arbeitsmethoden
  • Geeignet für neue Dienstleistungen, Kunden oder Risiken
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, Expressversand möglich

Über uns

Unsere Expertise im Bereich Wartungsverträge

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater unterstützen Wartungsunternehmen, Installateure, IT-Anbieter, Immobilienunternehmen, Maschinenlieferanten und Kunden bei Wartungsverträgen, SLAs, Serviceverträgen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Haftungsfragen und Vertragsbeendigung. Wir prüfen Wartungsumfang, Ausschlüsse, Reaktionszeiten, Preise, Zusatzarbeiten, Ersatzteile, Garantie, Berichtswesen, Haftung und Kündigung.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihren Wartungsservice

Die Instandhaltung von Anlagen, Maschinen, Software, Immobilien, Fahrzeugen oder IT-Systemen erfordert keine einheitlichen Verträge. Daher passen wir den Wartungsvertrag individuell an das jeweilige Objekt, das Ausfallrisiko, die Servicelevel, die Ersatzteile, das Preismodell und die Haftung an.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Erfahrung im Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht, Vertragsrecht und im Bereich kaufmännischer Dienstleistungen
  • Aufmerksamkeit für praktische Anwendung, Risiken und Durchsetzbarkeit
  • Festpreise im Voraus, wo möglich

Rezensionen (21)

Anas

Das Erstgespräch wirkte wie eine echte Beratung und nicht wie ein Verkaufsgespräch. Die Vereinbarungen wurden ordnungsgemäß eingehalten. Der Service war professionell und persönlich.

Ayman

Wir wussten nicht genau, welches Dokument wir benötigten, erhielten aber umgehend wertvolle Ratschläge. Wir tauschten einige E-Mails aus, doch die Antworten erfolgten stets schnell und hilfreich. Es ist deutlich spürbar, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Sagte

Der Prozessbeginn machte sofort einen professionellen Eindruck. Wir erhielten ein übersichtliches Dokument ohne unnötige Komplexität. Ein Anbieter, der seine Versprechen auf der Website einhält.

Eline

Wir haben uns auf Anhieb gut mit dem uns betreuenden Anwalt verstanden. Wir erhielten eine ausgezeichnete Beratung hinsichtlich der Aufteilung der Rechte an geistigem Eigentum. Unsere Mandanten reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rens

Die Terminvereinbarung verlief reibungslos und schnell. Zusätzliche Fragen wurden umgehend beantwortet. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Fouad

Ich sah den Wald vor lauter Bäumen nicht, aber das erste Treffen brachte sofort Klarheit. Die Korrekturen wurden jedes Mal blitzschnell in die neue Version eingearbeitet. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei akzeptiert.

Nabil

Mir fiel auf, wie kundenorientiert der anfängliche Ansatz war. Auch die Anpassungsrunde verlief reibungslos. Es ist deutlich, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Fatima

Die erste Analyse unserer Dokumente war messerscharf. Die Geschwindigkeit, mit der komplexe Gesetzesänderungen in unser Dokument eingearbeitet wurden, war hervorragend. Der Service war professionell und persönlich.

Fleur

Die Beratung war äußerst klar und professionell. Die Strafklauseln sind so eindeutig formuliert, dass kein Interpretationsspielraum besteht. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Naomi

Professionelles Vorgehen ohne unnötig komplizierte Sprache. Wir erhielten eine klare Risikoerklärung. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Pieter

Sehr klare und professionelle Beratung. Der Ansprechpartner war freundlich und professionell. Die Qualität hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt.

Isabel

Die schnelle Verfügbarkeit des Anwalts war für uns entscheidend. Er hat sich wirklich die Zeit genommen, unsere spezifische SaaS-Lösung zu verstehen, bevor er mit dem Verfassen des Vertrags begann. Unsere Kunden reagieren positiv auf die klaren Geschäftsbedingungen.

Kim

Es war eine Erleichterung, so schnell Hilfe zu erhalten. Die wöchentlichen Status-E-Mails gaben mir ein gutes Gefühl der Kontrolle über den Prozess. Ein zuverlässiger Partner, der bei seinen Dokumenten nach Perfektion strebt.

Jeffrey

Die Vorgehensweise war professionell und persönlich. Dem Entwurf waren hilfreiche Anmerkungen am Rand zur Erläuterung beigefügt. Der Service war professionell und persönlich.

Hanane

Die Beratung brachte sofortige Klarheit. Wir erhielten eine ausgezeichnete Erläuterung der Auswirkungen des anwendbaren Rechts auf unsere internationalen Verträge. Alles wurde reibungslos und pünktlich abgewickelt.

Sami

Die proaktive Vorgehensweise begann bereits vor der Angebotsunterzeichnung. Die strukturierte Arbeitsweise stellte sicher, dass kein Detail übersehen wurde. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Björn

Die Feinheiten unserer Geschäftsprozesse wurden aufmerksam verfolgt. Man erkannte sofort die sensiblen Bereiche unserer Zusammenarbeit. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Zakaria

Wir kamen mit einer vagen Vorstellung, bekamen aber sofort konkrete Handlungsschritte präsentiert. Wir erhielten wertvolle Tipps, wie wir die Dokumente in der Praxis unseren Kunden vorstellen können. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Bert

Die Kommunikation verlief reibungslos und wir erhielten umgehend ein klares Angebot per E-Mail. Wir haben den pragmatischen Ansatz zur Behebung der Engpässe sehr geschätzt. Unsere Kunden reagieren positiv auf die verständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Samira

Wir hatten viele Fragen, die jedoch geduldig und umgehend beantwortet wurden. Die Atmosphäre während der Gespräche war stets entspannt, aber gleichzeitig stark ergebnisorientiert. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei angenommen.

Ayoub

Vom ersten Tag an herrschte offene und ehrliche Kommunikation. Wir erhielten nicht nur ein Dokument, sondern auch eine dazugehörige Bedienungsanleitung. Ein fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis für diese Expertise.

Lernen Sie unser Büro kennen

Unser ContractCheck erklärte ganz einfach, was alles schiefgehen kann.

Warum MKB Juristen?

Seit 2001 sind wir als pragmatische Anwaltskanzlei für Unternehmer tätig. Wir kommen schnell zum Kern der Sache: mit einer gründlichen Analyse, klaren Antworten und einem praxisorientierten Dokument.

  • Landesweite Berichterstattung
  • Erstberatung kostenlos und unverbindlich
  • Feste Zinssätze, wo möglich
  • Preiswerte Rechtsberatung von Anwälten und Rechtsexperten
  • Sie erhalten immer innerhalb von 4 Stunden eine Antwort

Sehen Sie sich zunächst an, wie wir funktionieren

Ein Rechtsdokument erfordert Vertrauen. Sie sehen sofort, wer wir sind, wie wir Unternehmern helfen und warum wir nicht mit Standardvorlagen arbeiten.

  • Sie können sich unsere Arbeitsweise ansehen, bevor Sie einen Antrag einreichen
  • Sie werden sich schneller im Büro und bei den Kollegen wohlfühlen
  • Das Video unterstützt die Entscheidung für maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Anschließend können Sie direkt ein Angebot oder eine Aufnahme anfordern

Was Sie von uns erwarten können

Wir übersetzen Ihre Situation in ein rechtsgültiges Dokument, das Sie tatsächlich verwenden können. Sie erhalten keine Standardvorlage, sondern ein Dokument, das individuell auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen und Ihre Risiken zugeschnitten ist.

  • Ein klarer Fahrplan: Aufnahme, Konzept, Überarbeitungsrunde und Endfassung
  • Praktische Erläuterung zur Verwendung des Dokuments
  • Rechtliche Prüfung von Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Wo immer möglich, sollte im Voraus Klarheit über Preis und Lieferzeit geschaffen werden
Sind Sie sich unsicher, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen sollten?
Im Erstgespräch klären wir gemeinsam das beste Vorgehen. Danach wissen Sie genau, woran Sie sind.

Warum Individualisierung?

Ein Rechtsdokument ist nur dann wirksam, wenn es auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen, Risiken und Ihre Branche abgestimmt ist. Deshalb arbeiten wir nicht mit einem Standardgenerator, sondern mit Rechtsexperten, die Ihre Situation analysieren.

  • Für Ihr Unternehmen vorbereitet
  • Telefonische Beratung inklusive
  • Keine Standardvorlage
  • Überprüfung durch Rechtsexperten

Was erhält man?

Sie erhalten ein rechtsgültiges Dokument, das praxisnah ist und den von Ihnen gewünschten Vereinbarungen entspricht.

  • Entwurf eines Dokuments oder rechtliche Prüfung
  • Eine Anpassungsrunde
  • Eine klare Erklärung ist gegebenenfalls erforderlich
  • Festpreis, wo möglich

Die Gründer von MKB Juristen

Unsere Organisation besteht aus mehreren kleinen Teams, die in verschiedenen Rechtsgebieten tätig sind. Jedes Rechtsgebiet verfügt über eigene leitende Unternehmensjuristen und/oder Anwälte.

Denian Wielhouwer

Unternehmensanwalt im Bereich Gesellschaftsrecht und Wirtschaftsexperte

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Unternehmensanwalt, Gesellschaftsrecht, Verwaltungsrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Anwalt für Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Rechtsanwalt für Gesellschaftsrecht, IT- und Datenschutzrecht, Energierecht

Jaime Boogaers
Individuelle Auswahlmöglichkeiten

Welche Entscheidungen bestimmen den Inhalt?

Bevor Sie einen Wartungsvertrag aufsetzen, müssen Sie verschiedene Entscheidungen treffen, die dessen Inhalt bestimmen. Die folgenden Fragen helfen Ihnen, diese Entscheidungen zu präzisieren.

Auswahl oder Frage Warum dies rechtlich relevant ist
Welches Objekt verwalten Sie? Eine Maschine, eine Gebäudeinstallation oder eine Softwareumgebung erfordert jeweils unterschiedliche Vorkehrungen hinsichtlich Umfang, Komponenten und Reaktionszeiten.
Einschließlich oder ausgeschlossen von Teilen? Klären Sie, ob Ersatzteile und Materialien im Festpreis enthalten sind oder separat in Rechnung gestellt werden.
Welches Servicelevel ist erforderlich? Kritische Systeme erfordern kürzere Reaktionszeiten und eine höhere Verfügbarkeit als Systeme, bei denen begrenzte Ausfallzeiten akzeptabel sind.
Wie lange möchten Sie sich binden? Eine längere Laufzeit bietet Preissicherheit, während eine kürzere Laufzeit mehr Flexibilität bei der Reaktion auf sich ändernde Bedürfnisse ermöglicht.
Wer trägt welches Risiko? Legen Sie fest, wie Haftung, Gewährleistung und höhere Gewalt dem Wert und der Bedeutung des Objekts angemessen zugeordnet werden.
Klauseln und Bestimmungen

Welche Komponenten sind in einem Wartungsvertrag enthalten?

Die folgenden Komponenten bestimmen gemeinsam die Qualität und den Nutzen Ihres Wartungsvertrags. Für jede Komponente erfahren Sie, wann sie relevant ist und warum sie zu einer praktikablen Vereinbarung beiträgt.

Bestimmung Relevant für Rechtlicher Hinweis
Wartungsumfang Stets Beschreiben Sie genau, welche Objekte, Anlagen oder Systeme unter die Instandhaltung fallen und welche Tätigkeiten dazu gehören.
Vorbeugende und korrektive Instandhaltung Für regelmäßige Wartung Unterscheiden Sie zwischen geplanter (vorbeugender) Wartung und der Behebung von Störungen (korrektive Wartung), einschließlich der Häufigkeit.
Reaktions- und Erholungszeiten Für störungsempfindliche Objekte Legen Sie den Zeitrahmen fest, innerhalb dessen der Lieferant reagiert und den Mangel behebt, damit die Ausfallzeit begrenzt und messbar bleibt.
Preis und zusätzliche Arbeiten Stets Geben Sie die feste Gebühr an und legen Sie fest, was als zusätzliche Arbeit gilt, wie diese angeboten wird und wann eine vorherige Genehmigung erforderlich ist.
Laufzeit und Kündigung Stets Ermitteln Sie die Laufzeit, eine etwaige stillschweigende Verlängerung und die Kündigungsfrist gemäß dem Van-Dam-Gesetz über die Verlängerung.
Haftung und Gewährleistung Stets Haftung beschränken und verteilen sowie festlegen, welche Garantie für die ausgeführten Arbeiten und gelieferten Teile gilt.
Zugänglichkeit und Eskalation In kritischen Systemen Richten Sie Servicefenster, Ansprechpartner und ein Eskalationsverfahren für dringende Störungen ein.
Kündigung und Übertragung Stets Klären Sie, was am Ende mit der Dokumentation, den Ersatzteilen und dem Zugang geschieht, damit die Kontinuität gewährleistet bleibt.
Anwendung in der Praxis

Wie verwendet man dieses Dokument richtig?

Ein Wartungsvertrag ist nur dann wirksam, wenn beide Parteien ihn fristgerecht anwenden. Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, das Dokument korrekt zu nutzen.

Situation Was sollten Sie tun? Aufmerksamkeitspunkt
Zur Unterschrift Prüfen Sie, ob der Wartungsumfang vollständig und korrekt beschrieben ist Ein unvollständiger Umfang führt später zu Diskussionen darüber, was eingeschlossen ist und was nicht.
Zu Beginn Den Anfangszustand des Objekts aufzeichnen Auf diese Weise wird im Nachhinein deutlich, welche Mängel bereits vorlag und nicht in den Bereich der Instandhaltung fallen.
Während der Amtszeit Das Register führte Wartungsarbeiten durch und erstellte Berichte Ein Wartungsprotokoll belegt die Erfüllung der Verpflichtungen und dient als Grundlage für etwaige Gewährleistungsansprüche.
Bei Verlängerung oder Beendigung Prüfen Sie rechtzeitig Umfang, Preis und Kündigungsfrist Auf diese Weise verhindern Sie unerwünschte automatische Verlängerungen und behalten die Kosten im Griff.
Häufige Fehler

Häufige Fehler

Bei Wartungsverträgen unterlaufen den Parteien oft dieselben Fehler. Die folgenden Fehler lassen sich leicht vermeiden.

Falsch Folge Besserer Ansatz
Unklare Beschreibung des Umfangs Diskussion darüber, was im Preis enthalten ist Beschreiben Sie Objekte und Aktivitäten konkret und schließen Sie aus, was nicht dazugehört.
Keine Reaktions- oder Erholungszeiten Unerwartet lange Stille ohne Geschichte Festlegung messbarer Reaktions- und Erholungszeiten mit Konsequenzen bei Überschreitung dieser Zeiten.
Zusätzliche Arbeit nicht vereinbart Überraschende Rechnungen und Konflikte Im Voraus festlegen, was als zusätzliche Arbeit gilt und dass diese nur nach schriftlicher Genehmigung durchgeführt wird.
Haftung nicht beschränkt Hohes und nicht versicherbares Risiko Fügen Sie eine verhältnismäßige Haftungsbeschränkung hinzu, die dem Vertragswert entspricht.
Stille Erneuerung ignoriert Unerwünschter laufender Vertrag Definieren Sie die Laufzeit, die Verlängerungsfrist und die Kündigungsfrist klar und überwachen Sie den Kündigungstermin.
Risikoprofil

Wie ist Ihre Situation und worauf achten Sie?

Je nach Ihrer Rolle und der Art des Objekts unterscheiden sich die Aufmerksamkeitspunkte. Erkennen Sie Ihre Situation und wissen Sie, worauf Sie besonders achten müssen.

Risikoprofil Beispiel Fokus im Dokument
Sie sind der Kunde An Ihrer Anlage oder Ihrem System werden Wartungsarbeiten durchgeführt Achten Sie auf Leistungsumfang, Reaktionszeiten und Garantiebedingungen, damit Sie das bekommen, wofür Sie bezahlen.
Sie sind ein Dienstleister Sie bieten Ihren Kunden Wartungsarbeiten an Begrenzen Sie Ihre Haftung und dokumentieren Sie zusätzliche Arbeiten und Ausschlüsse klar.
Es betrifft Software Der Vertrag umfasst Aktualisierungen, Support und Verfügbarkeit Die Versionskontrolle, Sicherheitsupdates und der Umgang mit personenbezogenen Daten müssen in Übereinstimmung mit der DSGVO geregelt werden.
Das Objekt ist geschäftskritisch Stillstand verursacht direkte Schäden Vereinbaren Sie kurze Wiederherstellungszeiten, ein Eskalationsverfahren und klare Service-Levels.
Zusätzliche Dokumente

Wann reicht dieses Dokument nicht aus?

Ein Wartungsvertrag deckt die regelmäßige Wartung ab, jedoch nicht in allen Fällen. In den folgenden Fällen ist ein zusätzliches oder anderes Dokument ratsam.

Situation Zusatzdokument Warum
Situation Zugehöriges Dokument Erläuterung
Sie arbeiten strukturell mit einem Instandhaltungspartner zusammen Kooperationsabkommen Eine breitere Zusammenarbeit mit Vereinbarungen über Rollen, Kosten und Ergebnisse etablieren.
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag Datenverarbeitungsvereinbarung Die DSGVO verlangt eine Datenverarbeitungsvereinbarung für den Zugriff auf personenbezogene Daten.
Die Gegenseite bezahlt die Rechnungen nicht Inkasso Sie können Ihre Forderung für ausstehende Wartungsrechnungen einziehen lassen.
Erläuterung dieses Dokuments

Warum einen Wartungsvertrag aufsetzen?

Nicht jeder Unternehmer weiß genau, was Wartungsverträge sind, wann sie benötigt werden und welche Risiken sie abdecken müssen. Deshalb erklären wir im Folgenden, was dieses Dokument beinhaltet, worauf zu achten ist und warum eine individuelle Anpassung wichtig ist.

Was ist ein Wartungsvertrag?
Ein Wartungsvertrag ist eine Vereinbarung, in der sich ein Dienstleister zur Durchführung von Wartungsarbeiten an den Anlagen, Maschinen, Gebäuden, Software oder anderen Objekten des Kunden verpflichtet. Er ist eine spezielle Form des Dienstleistungsvertrags, die auf die Wartung bestimmter Objekte zugeschnitten ist. Wartungsverträge werden beispielsweise für Gebäudemanagement, technische Anlagen, IT-Infrastruktur, Fuhrparks, Medizintechnik und Industriemaschinen abgeschlossen. Der Wartungsdienstleister verpflichtet sich zu einer Reihe von Leistungen: regelmäßige vorbeugende Wartung, Störungsbehebung und die Bereitstellung von Ersatzteilen und zertifiziertem Personal. Unsere Anwälte erstellen für Sie einen Wartungsvertrag, der die Wartungsleistung messbar beschreibt, Reaktionszeiten im Störungsfall als verbindliche Leistungsindikatoren (KPIs) festlegt, die Haftung bei Ausfallzeiten klar begrenzt und die Kündigungsklausel schützt.
Wie lässt sich die Instandhaltungsleistung im Vertrag messbar beschreiben?
Die Leistungsbeschreibung ist der wichtigste Bestandteil eines Wartungsvertrags. Unklare Formulierungen wie „regelmäßige Wartung“ oder „ausreichende Verfügbarkeit“ führen unweigerlich zu Streitigkeiten. Ein rechtssicherer Wartungsvertrag beschreibt für jedes Objekt folgende Punkte: Die Häufigkeit der vorbeugenden Wartung: monatlich, vierteljährlich oder jährlich, mit konkreten Termin- oder Zeitvorgaben. Den Umfang der Wartungsleistungen pro Service: Welche Teile werden geprüft, gereinigt, justiert oder ausgetauscht? Die Reaktionszeit bei Störungen: Innerhalb wie vieler Stunden nach Meldung ist ein Techniker vor Ort, und wie lange dauert die Reparatur maximal? Die Verfügbarkeitsgarantie: Welcher Prozentsatz der Zeit muss das Objekt betriebsbereit sein? Und das Vorgehen bei Zusatzarbeiten: Welche Mängel oder Austauschleistungen fallen nicht unter den Wartungsvertrag und werden separat in Rechnung gestellt? Unsere Anwälte erstellen eine messbare und realistische Leistungsbeschreibung.
Wie regeln Sie die Haftung im Falle von Ausfallzeiten und Folgeschäden?
Die Haftung des Wartungsdienstleisters für Störungen oder Ausfälle, die durch seine Leistungen verursacht oder nicht verhindert wurden, ist häufig Gegenstand von Streitigkeiten. Im Falle eines Maschinen- oder Systemausfalls entstehen dem Kunden nicht nur Reparaturkosten, sondern auch wirtschaftliche Verluste: Umsatzeinbußen, Produktionsunterbrechungen und Vertragsstrafen gegenüber seinen eigenen Kunden. Ihr Wartungsvertrag muss die Haftung des Wartungsdienstleisters auf direkte Schäden beschränken und die Haftungsgrenze auf die Höhe der jährlichen Wartungsgebühr als Höchstbetrag festlegen. Folgeschäden, wirtschaftliche Verluste und entgangener Gewinn müssen für Geschäftskunden ausdrücklich ausgeschlossen werden. Fehlt eine Haftungsbeschränkung, haftet der Wartungsdienstleister unbeschränkt für Folgeschäden. Unsere Anwälte formulieren eine rechtssichere Haftungsbeschränkung.
Wie funktioniert das bei MKBjuristen?
Nach einem kurzen Vorgespräch über das zu wartende Objekt, den Wartungsbedarf und Ihr Haftungsprofil entwerfen unsere Anwälte einen Wartungsvertrag , der die Wartungsleistung messbar beschreibt, Reaktionszeiten als verbindliche Leistungsindikatoren festlegt, die Haftung korrekt begrenzt und die Kündigungsklausel schützt.
Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Dokument rechtlich korrekt ist? Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des sinnvollen Vorgehens: Erstellung, Überprüfung oder Änderung.
Fordern Sie ein Angebot an

Warum nicht ein Standarddokument verwenden?

Ein Standarddokument erscheint oft als schnelle Lösung, passt aber in der Regel nicht optimal zu Ihrem Unternehmen, Ihren Vereinbarungen, Risiken und Ihrer Arbeitsweise. Unsere Rechtsexperten erstellen Dokumente, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.

Standarddokument
KMU-Anwälte
Nicht auf Ihr Unternehmen zugeschnitten
Zugeschnitten auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Arbeitsmethoden
Sie haben keinen Einfluss auf Ihre konkrete Situation
Beratung mit einem Anwalt und Beurteilung Ihrer Risiken
Möglicherweise veraltet oder unvollständig
Überprüfung der geltenden und praktischen Bestimmungen
Keine persönliche Erklärung
Erläuterung zur Verwendung des Dokuments

Ein Standarddokument mag günstig erscheinen, bis es nicht mehr zu Ihrer Situation passt. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Rechtslösungen für Ihr Unternehmen an.

Maßgeschneiderte Lösungen für jede Wartungssituation

Nicht jeder Wartungsvertrag birgt die gleichen Risiken. Deshalb erstellen wir keine Standard-Wartungsverträge, sondern passen sie individuell an Objekt, Service und Schadensprofil an.

Technische Wartung

Besondere Aufmerksamkeit gilt der Objektliste, Inspektionen, Funktionsstörungen, Ersatzteilen, Sicherheit und Berichterstattung.

Maschinenwartung

Besonderes Augenmerk liegt auf Ausfallzeiten, Prävention, Ersatzteilen, Garantie, Sicherheit und Folgeschäden.

IT-Wartung

Besonderes Augenmerk liegt auf Support, Überwachung, Aktualisierungen, Sicherheit, Datenrisiko und Service-Level-Agreement (SLA).

Softwarewartung

Achten Sie auf Fehler, Versionen, Updates, Lizenzierung, Verfügbarkeit und Beendigung.

Instandhaltung der Immobilie

Besondere Aufmerksamkeit gilt der Planung, der Zugänglichkeit, den Mängeln, den Reparaturen, den Lieferanten und den Servicekosten.

Servicevertrag

Besondere Aufmerksamkeit gilt Abonnements, Reaktionszeiten, Eskalation, Berichterstattung, Indexierung und Kündigung.


Ein Wartungsvertrag muss klar definieren, was inbegriffen ist und was nicht. Daher prüfen wir Gegenstand, Umfang der Wartung, Störungen, Reaktionszeiten, Ersatzteile, Zusatzarbeiten, Service-Level-Agreement (SLA), Preis, Garantie, Haftung und Kündigung.

Häufige Fehler bei Wartungsverträgen

Bei Wartungsarbeiten kommt es häufig zu Problemen, weil vorbeugende Wartung, Ausfälle, Ersatzteile und zusätzliche Arbeiten miteinander verknüpft werden.

  • Beschreiben Sie nicht konkret, welche Objekte oder Systeme unter den Vertrag fallen
  • Unterscheiden Sie nicht zwischen vorbeugender Wartung, Ausfällen und Austausch
  • Organisieren Sie Teile, Materialien, Anfahrtskosten und Zusatzarbeiten nicht separat
  • Reaktionszeiten, Wiederherstellungszeiten und Eskalationsprozesse werden zu ungenau protokolliert
  • Versprechen einer Service-Level-Vereinbarung ohne Messmethode oder realistische Service-Levels
  • Zugang, Sicherheit und Kooperation des Kunden vergessen
  • Die Haftung für Ausfallzeiten, Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen ist zu weit gefasst
  • Kündigung, Versetzung und Abschlussbericht sind nicht einzuschließen

Erstellen Sie Ihren Wartungsvertrag sorgfältig, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Klare Vereinbarungen verhindern Streitigkeiten über Ausfälle, Preise, Ersatzteile, Reaktionszeiten, Zusatzarbeiten, Garantie und Haftung.

Was ist ein Wartungsvertrag?

Eine Vereinbarung zur Regelung der regelmäßigen oder strukturellen Instandhaltung von Objekten, Anlagen, Systemen, Software oder Gebäuden.

Was sollte in einem Wartungsvertrag enthalten sein?

Einschließlich Gegenstände, Umfang der Wartung, Ausschlüsse, Preis, Reaktionszeiten, Teile, Garantie, Haftung und Kündigung.

Ist eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) zusätzlich zu einem Wartungsvertrag erforderlich?

Bei kritischen Systemen oder kurzen Reaktionszeiten ist dies oft der Fall. Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) macht die Servicequalität messbar.

Sind die Teile immer im Lieferumfang enthalten?

Nicht automatisch. Geben Sie an, ob Teile, Materialien, Anfahrtskosten und Ersatzleistungen inbegriffen sind.

Kann MKB Juristen einen bestehenden Wartungsvertrag prüfen?

Ja. Wir prüfen unter anderem Umfang, Service-Level-Agreement (SLA), Preis, Zusatzarbeiten, Ersatzteile, Garantie, Haftung und Kündigung.

Kontaktieren Sie uns

Annelore Hendriks

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Dann kontaktieren Sie unsere Spezialisten.

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KMU-Anwälte bei der Handelskammer Quelle: Handelskammer 2019
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