Benutzerdefiniertes Rechtsdokument

Ausarbeitung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Lassen Sie es ab 99 von unseren Rechtsexperten und/oder Anwälten entwerfen, ändern oder überprüfen
KMU-Anwälte

Eine Vorlage aus dem Internet richtet meist mehr Schaden als Nutzen an.
Lassen Sie sie von einem Anwalt prüfen und schützen Sie sich vor Fehlern, Bußgeldern und unangenehmen Folgen.

  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Feste Zinssätze
  • Später bezahlen nach Einzug
  • Kostenlose Anpassungsrunde
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen
  • Expresslieferung möglich
  • Verfügbar in Niederländisch und Englisch

Wie funktioniert es?
Unsere Leistungen umfassen ein kostenloses Beratungsgespräch, einen Dokumentenentwurf, eine Überarbeitungsrunde und das finale Dokument. Die Rechnung erhalten Sie nach Versand des Entwurfs.

Erfahrung mit Rechtsdienstleistungen für Unternehmer seit 2001
Rechtsanwälte und Juristen.Direkter Kontakt zu einem Spezialisten mit praxisorientiertem Denken.
Festpreise.Wo möglich, Transparenz über die Kosten im Voraus.
Innerhalb von 4 Stundenantworten wir schnell auf Ihre Anfrage.
  • Wir arbeiteten unter anderem für:
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner

Wir arbeiteten unter anderem für:

Ein fehlerhaftes Dokument vermittelt oft ein trügerisches Sicherheitsgefühl.
Man glaubt, alles sei geregelt, merkt aber erst im Konfliktfall oder bei einer Schadensmeldung, ob das Dokument tatsächlich greift.

1

Kostenlose Aufnahme

Wir besprechen Ihr Unternehmen, den Zweck des Dokuments und die wichtigsten Risiken.

2

Entwurf oder Scheck

Wir erstellen ein individuelles Dokument oder prüfen Ihr bestehendes Dokument rechtlich.

3

Endgültige Version

Sie erhalten eine endgültige Version mit Anweisungen zur korrekten Verwendung.

Herr Jaime Boogaers
Herr Jaime Boogaers
für Gesellschaftsrecht
, 16 Jahre Erfahrung

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen muss genau festgelegt sein, welche Leistungen der Dienstleister erbringt, was nicht zum Leistungsumfang gehört und welche Verantwortung beim Auftraggeber verbleibt. Dies beugt Streitigkeiten über Bezahlung, Mehrarbeit, Verzögerungen und Haftung vor

  • Für Geschäftsdienstleister und Dienstleistungsunternehmen
  • Sorgfalt bei Aufgabenstellung, Umfang und zusätzlichen Arbeiten
  • Zahlung, Stornierung und Haftung speziell vereinbart
  • Praktischer Nutzen für Angebote und Auftragsbestätigungen

Wählen Sie maßgeschneiderte Rechtslösungen

Entscheiden Sie selbst, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen möchten. Preise und Optionen variieren je nach Dokument.

Ab 99
Anpassung
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

ab 199.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

Über uns

Unsere Expertise in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater unterstützen Dienstleister, Dienstleistungsunternehmen, Berater, Agenturen und Unternehmer bei der Erstellung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Dienstleistungsverträgen und sonstigen Verträgen. Wir prüfen Umfang, Zahlung, Zusatzleistungen, Stornierung, Haftung, geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Beschwerden und die ordnungsgemäße Verwendung gegenüber unseren Mandanten.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Dienstleistungen

Ein IT-Dienstleister, eine Marketingagentur, ein Coach, Trainer, Berater, Facility-Management-Anbieter oder ein Online-Unternehmer benötigt keine einheitlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Deshalb passen wir die Bedingungen individuell an Ihre Dienstleistungen, Ihre Kundengruppe, Ihre Risiken und Ihre Arbeitsweise an.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Erfahrung mit Unternehmensdienstleistungen und Dienstleistungsverträgen
  • Besonderes Augenmerk auf Umfang, Zahlung, Haftung und Zusatzarbeiten
  • Festpreise im Voraus, wo möglich
  • Anpassung
  • Über uns
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

  • Unser Rechtsexperte benötigt 0,5 bis 1,5 Stunden für die Prüfung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung von Inhalten, Risiken und praktischer Anwendbarkeit
  • Achtung bei Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Konkrete Verbesserungspunkte und Rechtsberatung
  • Lieferung innerhalb von 3 Werktagen, Expressversand möglich
ab 199.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

  • Unser Rechtsexperte verbringt 1,5 bis 2,5 Stunden mit der Prüfung und Anpassung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung des vorhandenen Dokuments
  • Anpassung an Ihr Unternehmen und Ihre Arbeitsmethoden
  • Geeignet für neue Dienstleistungen, Kunden oder Risiken
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, Expressversand möglich

Über uns

Unsere Expertise in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater unterstützen Dienstleister, Dienstleistungsunternehmen, Berater, Agenturen und Unternehmer bei der Erstellung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Dienstleistungsverträgen und sonstigen Verträgen. Wir prüfen Umfang, Zahlung, Zusatzleistungen, Stornierung, Haftung, geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Beschwerden und die ordnungsgemäße Verwendung gegenüber unseren Mandanten.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Dienstleistungen

Ein IT-Dienstleister, eine Marketingagentur, ein Coach, Trainer, Berater, Facility-Management-Anbieter oder ein Online-Unternehmer benötigt keine einheitlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Deshalb passen wir die Bedingungen individuell an Ihre Dienstleistungen, Ihre Kundengruppe, Ihre Risiken und Ihre Arbeitsweise an.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Erfahrung mit Unternehmensdienstleistungen und Dienstleistungsverträgen
  • Besonderes Augenmerk auf Umfang, Zahlung, Haftung und Zusatzarbeiten
  • Festpreise im Voraus, wo möglich

Rezensionen (21)

Sieger

Der erste Eindruck war schlichtweg hervorragend. Selbst außerhalb der regulären Geschäftszeiten erhielten wir umgehend eine Antwort auf eine dringende Frage. Ein zuverlässiger Partner, der bei seinen Dokumenten nach Perfektion strebt.

Zakaria

Wir kamen mit einer vagen Vorstellung, bekamen aber sofort konkrete Handlungsschritte präsentiert. Wir erhielten wertvolle Tipps, wie wir die Dokumente in der Praxis unseren Kunden vorstellen können. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Nienke

Es war eine Erleichterung, mit Anwälten zu sprechen, die unsere Sprache sprechen. Ihre Expertise bezüglich der Kündigungsklauseln hat uns vor zukünftigen Problemen bewahrt. Der Service war professionell und persönlich.

Nour

Der persönliche Kontakt beim ersten Treffen war ein großer Pluspunkt. Alle unsere Änderungswünsche wurden reibungslos und rechtlich einwandfrei umgesetzt. Die Lieferung erfolgte sauber und pünktlich.

Iris

Sie konzentrierten sich sofort auf Lösungen statt auf Probleme. Die Umsetzung unserer Wünsche in rechtssichere Bestimmungen war beeindruckend. Der Service war professionell und persönlich.

Eline

Wir haben uns auf Anhieb gut mit dem uns betreuenden Anwalt verstanden. Wir erhielten eine ausgezeichnete Beratung hinsichtlich der Aufteilung der Rechte an geistigem Eigentum. Unsere Mandanten reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Asmae

Das erste Treffen bestätigte unsere Entscheidung. Es gelang ihnen, eine äußerst komplexe Datei auf ein überschaubares Maß zu reduzieren. Das Endergebnis entspricht voll und ganz unseren hohen Ansprüchen.

Adam

Es wurde keine Zeit mit unnötigen Formalitäten verschwendet. Die Überarbeitungen waren jedes Mal punktgenau und erforderten praktisch keine Korrekturen unsererseits. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei akzeptiert.

Malika

Ich wurde am Telefon sehr freundlich behandelt. Die Übersetzung unserer Kernwerte in den Verhaltenskodex war außerordentlich gut gelungen. Ein zuverlässiger Partner, der in seinen Dokumenten nach Perfektion strebt.

Tobias

Das Versprechen eines schnellen Starts wurde voll und ganz erfüllt. Dem Anwalt gelang es, genau die richtige Balance zwischen juristischer Komplexität und Verständlichkeit zu finden. Eine Kanzlei, die ihre Versprechen auf der Website einhält.

Soufian

Die Feinheiten unserer Geschäftstätigkeit wurden aufmerksam verfolgt. Die Ausgestaltung des Kooperationsvertrags war logisch und sehr gut strukturiert. Es ist deutlich erkennbar, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Youssef

Die Geschwindigkeit, mit der unsere erste E-Mail beantwortet wurde, war beeindruckend. Die Erläuterung zur Haftungsbeschränkung war für unser Managementteam ein echter Augenöffner. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Martijn

Das erste Treffen hat uns sofort Vertrauen vermittelt. Die Erläuterung zur Haftungsbeschränkung war für unser Managementteam ein echter Augenöffner. Das Endergebnis entspricht voll und ganz unseren hohen Ansprüchen.

Koen

Schnelle Antwort und verständliche Erklärung. Es war erfreulich, dass für eine einfache Zusatzfrage keine Stundensätze berechnet wurden. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Caroline

Wir fühlten uns vom ersten Moment an verstanden. Die Beratung bei der Ausarbeitung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen war unschätzbar wertvoll. Es ist deutlich spürbar, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Sabine

Ich wurde am Telefon sehr freundlich behandelt. Unsere Branche wurde berücksichtigt. Unsere Kunden reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Suzanne

Schon beim ersten Blick war klar, was wir erwarten konnten. Der Inhalt passte hervorragend zu unserem Unternehmen. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei akzeptiert.

Lina

Wir suchten nach Klarheit und erhielten diese bereits im ersten Gespräch. Die Umsetzung unserer Wünsche in rechtssichere Bestimmungen war beeindruckend. Alles wurde reibungslos und termingerecht abgewickelt.

Najat

Praktische Tipps, die wir sofort umsetzen konnten. Es war angenehm, dass für eine einfache Zusatzfrage keine Stundensätze berechnet wurden. Der Service war professionell und persönlich.

Max

Wir erhielten schnell ein transparentes und wettbewerbsfähiges Angebot. Die Überprüfung gab uns zusätzliche Sicherheit, bevor wir das Dokument verwendeten. Alles wurde ordentlich und pünktlich geliefert.

Pepijn

Ich erhielt innerhalb einer halben Stunde nach meiner Online-Anfrage einen Rückruf. Die Transparenz während des gesamten Erstellungsprozesses sorgte für viel Sicherheit und Klarheit. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Lernen Sie unser Büro kennen

Unser ContractCheck erklärte ganz einfach, was alles schiefgehen kann.

Warum MKB Juristen?

Seit 2001 sind wir als pragmatische Anwaltskanzlei für Unternehmer tätig. Wir kommen schnell zum Kern der Sache: mit einer gründlichen Analyse, klaren Antworten und einem praxisorientierten Dokument.

  • Landesweite Berichterstattung
  • Erstberatung kostenlos und unverbindlich
  • Feste Zinssätze, wo möglich
  • Preiswerte Rechtsberatung von Anwälten und Rechtsexperten
  • Sie erhalten immer innerhalb von 4 Stunden eine Antwort

Sehen Sie sich zunächst an, wie wir funktionieren

Ein Rechtsdokument erfordert Vertrauen. Sie sehen sofort, wer wir sind, wie wir Unternehmern helfen und warum wir nicht mit Standardvorlagen arbeiten.

  • Sie können sich unsere Arbeitsweise ansehen, bevor Sie einen Antrag einreichen
  • Sie werden sich schneller im Büro und bei den Kollegen wohlfühlen
  • Das Video unterstützt die Entscheidung für maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Anschließend können Sie direkt ein Angebot oder eine Aufnahme anfordern

Was Sie von uns erwarten können

Wir übersetzen Ihre Situation in ein rechtsgültiges Dokument, das Sie tatsächlich verwenden können. Sie erhalten keine Standardvorlage, sondern ein Dokument, das individuell auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen und Ihre Risiken zugeschnitten ist.

  • Ein klarer Fahrplan: Aufnahme, Konzept, Überarbeitungsrunde und Endfassung
  • Praktische Erläuterung zur Verwendung des Dokuments
  • Rechtliche Prüfung von Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Wo immer möglich, sollte im Voraus Klarheit über Preis und Lieferzeit geschaffen werden
Sind Sie sich unsicher, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen sollten?
Im Erstgespräch klären wir gemeinsam das beste Vorgehen. Danach wissen Sie genau, woran Sie sind.

Warum Individualisierung?

Ein Rechtsdokument ist nur dann wirksam, wenn es auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen, Risiken und Ihre Branche abgestimmt ist. Deshalb arbeiten wir nicht mit einem Standardgenerator, sondern mit Rechtsexperten, die Ihre Situation analysieren.

  • Für Ihr Unternehmen vorbereitet
  • Telefonische Beratung inklusive
  • Keine Standardvorlage
  • Überprüfung durch Rechtsexperten

Was erhält man?

Sie erhalten ein rechtsgültiges Dokument, das praxisnah ist und den von Ihnen gewünschten Vereinbarungen entspricht.

  • Entwurf eines Dokuments oder rechtliche Prüfung
  • Eine Anpassungsrunde
  • Eine klare Erklärung ist gegebenenfalls erforderlich
  • Festpreis, wo möglich

Die Gründer von MKB Juristen

Unsere Organisation besteht aus mehreren kleinen Teams, die in verschiedenen Rechtsgebieten tätig sind. Jedes Rechtsgebiet verfügt über eigene leitende Unternehmensjuristen und/oder Anwälte.

Denian Wielhouwer

Unternehmensanwalt im Bereich Gesellschaftsrecht und Wirtschaftsexperte

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Unternehmensanwalt, Gesellschaftsrecht, Verwaltungsrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Anwalt für Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Rechtsanwalt für Gesellschaftsrecht, IT- und Datenschutzrecht, Energierecht

Jaime Boogaers
Individuelle Auswahlmöglichkeiten

Welche Entscheidungen bestimmen den Inhalt?

Die passenden Geschäftsbedingungen hängen von Ihrem Service und Ihrem Kundenstamm ab. Diese Entscheidungen bestimmen, welche Bestimmungen Sie benötigen und wie streng Sie diese formulieren.

Auswahl oder Frage Warum dies rechtlich relevant ist
Beliefern Sie Verbraucher oder Unternehmen? Für Verbraucher gelten zwingende Schutzbestimmungen sowie die grauen und schwarzen Listen; eine unzumutbar belastende Klausel ist anfechtbar.
Ist Ihre Dienstleistung eine Anstrengung oder ein Ergebnis? Legt fest, ob Sie ein Ergebnis garantieren; bei Beratung und Anleitung entscheiden Sie sich in der Regel für eine Verpflichtung nach besten Kräften.
Wie hoch ist Ihr Schadensrisiko? Legt fest, in welchem ​​Umfang Sie die Haftung beschränken und ob Sie diese mit Ihrer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung verknüpfen.
Arbeiten Sie mit Vorab- oder Folgeberechnungen? Legt die Zahlungsbedingungen, das Sicherungsrecht und das Recht zur Aussetzung der Leistung im Falle der Nichtzahlung fest.
Beauftragen Sie Dritte oder Subunternehmer? Legt fest, ob Sie die Haftung für beauftragte Dritte ausschließen und wie Sie die Weiterlieferung regeln.
Klauseln und Bestimmungen

Welche Elemente gehören zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen umfassen eine festgelegte Anzahl wiederkehrender Themen. Nachfolgend finden Sie die Kernbestandteile, deren Relevanz und die von ihnen geregelten Sachverhalte.

Bestimmung Relevant für Rechtlicher Hinweis
Anwendbarkeit Bei jedem Angebot und jeder Bestellung Legt fest, dass ausschließlich diese Geschäftsbedingungen gelten und die Geschäftsbedingungen des Kunden ausgeschlossen sind.
Angebot und Bildung Nach Angebots- und Auftragsbestätigung Legt fest, wann ein Vertrag abgeschlossen wird und wie lange ein Angebot gültig ist.
Leistungs- und Best-Efforts-Verpflichtung Während der Leistungserbringung Damit wird deutlich, dass Sie sich bemühen und kein Ergebnis garantieren, es sei denn, dies wird ausdrücklich vereinbart.
Preis und Zahlung Bei Rechnungsstellung Regelt Steuersätze, Mehrwertsteuer, Zahlungsbedingungen, Vorauszahlungen und Folgen verspäteter Zahlung.
Haftung Im Schadensfall oder bei Reklamationen Begrenzen Sie Ihre Haftung beispielsweise auf den Rechnungsbetrag oder die Versicherungssumme.
Kündigung und Beendigung Bei Beendigung Regelt Kündigungsfristen, Stornogebühren und die Folgen einer vorzeitigen Kündigung.
Beschwerden und Verfall Im Falle von Unzufriedenheit Setzt eine Frist, innerhalb derer eine Beschwerde eingereicht werden muss, nach deren Ablauf die Rechte erlöschen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten Im Falle eines Konflikts Bezeichnet niederländisches Recht und das zuständige Gericht.
Anwendung in der Praxis

Wie verwendet man dieses Dokument richtig?

Bedingungen sind nur dann wirksam, wenn sie korrekt und zum richtigen Zeitpunkt als anwendbar erklärt werden. Befolgen Sie diese Schritte.

Situation Was sollten Sie tun? Aufmerksamkeitspunkt
Für die Aufgabe Geben Sie die im Angebot und in der Auftragsbestätigung geltenden Geschäftsbedingungen an Auf diese Weise werden die Bedingungen vom Kunden bereits vor der Zustimmung in die Vereinbarung einbezogen.
Beim Betreten Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Ihnen persönlich ausgehändigt oder als Anhang mitgesendet werden Eine angemessene Gelegenheit zur Kenntnisnahme ist gesetzlich vorgeschrieben; andernfalls sind sie anfechtbar.
Beim Schließen des Online-Shops Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten im Voraus elektronisch zugänglich und speicherbar sein Bei über das Internet abgeschlossenen Verträgen kann die Zustellung elektronisch erfolgen, vorausgesetzt, der Kunde kann den Text speichern.
Bei Änderungen Die aktualisierten Bedingungen mitteilen und den Kunden erneut zustimmen lassen Eine einseitige Änderung ohne Zustimmung ist für den Kunden nicht bindend.
Häufige Fehler

Häufige Fehler

Bei allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen die Fehler meist nicht im Text selbst, sondern in dessen Anwendung. Diese Fehler treten am häufigsten auf.

Falsch Folge Besserer Ansatz
Bitte nur die Bedingungen auf der Rechnung erwähnen Da dies zu spät eingereicht wurde, ist es nicht anwendbar und anfechtbar Diese Angaben sind zum Zeitpunkt der Angebotserstellung und vor Vertragsabschluss zu machen und bereitzustellen.
Verweisen Sie lediglich auf die Website, ohne die Dokumente mitzusenden Unzureichende Lieferung bei Offline-Verträgen Fügen Sie den vollständigen Text hinzu oder senden Sie ihn als Anhang.
blindes Kopieren von Verbraucherklauseln aus B2B-Geschäftsbedingungen Die Klauseln sind unangemessen belastend und anfechtbar Erstellen Sie eine separate Verbraucherversion, die die Grau- und Schwarzlisten berücksichtigt.
Unbeschränkter Haftungsausschluss Ein vollständiger Ausschluss kann als unangemessen aufgehoben werden Die Deckung ist ausdrücklich auf den Rechnungsbetrag bzw. die Versicherungssumme zu beschränken; Vorsatz und bewusste Fahrlässigkeit sind auszuschließen.
Konflikt zwischen Vertrag und Bedingungen Mangelnde Klarheit wird zu Ihrem Nachteil ausgelegt Fügen Sie ein Rangsystem hinzu, damit die Einzelvereinbarung Vorrang hat.
Risikoprofil

Wie ist Ihre Situation und worauf achten Sie?

Welche Bestimmungen das größte Gewicht haben, hängt von der Art des Dienstleisters ab. Wenn Sie Ihre Situation kennen, wissen Sie, worauf Sie sich konzentrieren müssen.

Risikoprofil Beispiel Fokus im Dokument
Beratungsdienst Sie bieten Wissen und Ratschläge ohne Erfolgsgarantie Die Pflicht zu bestmöglichen Bemühungen und eine klare Haftungsbeschränkung festlegen.
Projektbasierte Arbeit Sie arbeiten mit Phasen, Lieferpunkten und Drittanbietern Regelungen bezüglich Mehrarbeit, Aussetzung bei Nichtzahlung und Haftung für beauftragte Dritte.
Laufender Service oder Abonnement Sie liefern regelmäßig gegen eine feste Gebühr Beachten Sie Kündigungsfristen, Preisindexierung und stillschweigende Vertragsverlängerungen.
Verarbeitung personenbezogener Daten Sie verarbeiten Kundendaten während der Ausführung Es ist eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung gemäß DSGVO erforderlich; allgemeine Geschäftsbedingungen genügen hier nicht.
Zusätzliche Dokumente

Wann reicht dieses Dokument nicht aus?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Standardbeziehung zu Ihren Kunden. Für spezielle Situationen benötigen Sie zusätzliche Dokumente.

Situation Zusatzdokument Warum
Sie verarbeiten personenbezogene Daten für Ihre Kunden Datenverarbeitungsvereinbarung Die DSGVO schreibt eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung vor; allgemeine Geschäftsbedingungen decken dies nicht ab.
Sie teilen vertrauliche Informationen mit dem Kunden Vertraulichkeitsvereinbarung Für spezifische Vertraulichkeitsvereinbarungen werden diese in einer separaten Vereinbarung festgehalten.
Sie unterhalten eine langfristige Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen Kooperationsabkommen Eine nachhaltige Zusammenarbeit erfordert maßgeschneiderte Vereinbarungen, die durch die gegebenen Umstände nicht gegeben sind.
Erläuterung dieses Dokuments

Warum sollte man Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen erstellen?

Nicht jeder Unternehmer weiß genau, was allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen sind, wann man sie benötigt und welche Risiken sie abdecken müssen. Deshalb erklären wir im Folgenden, was dieses Dokument beinhaltet, worauf Sie achten sollten und warum maßgeschneiderte rechtliche Rahmenbedingungen wichtig sind.

Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen sind die Standardvereinbarungen, die ein Dienstleister für Angebote, Auftragsbestätigungen, Projekte, Abonnements und wiederkehrende Arbeiten verwendet. Sie regeln Themen, die bei mehreren Aufträgen immer wieder auftreten, wie Zahlung, Leistungsumfang, Zusatzarbeiten, Haftung, Stornierung, Beschwerden, Vertraulichkeit und geistiges Eigentum.

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind nicht mit einem Angebot oder einem Dienstleistungsvertrag zu verwechseln. Das Angebot bzw. der Vertrag beschreibt den konkreten Auftrag, den Preis, den Zeitplan und die auszuführenden Arbeiten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen diesen Auftrag um allgemein geltende rechtliche Bestimmungen.

MKB Juristen erstellt Allgemeine Geschäftsbedingungen, die auf Ihre Dienstleistungen, Kunden und Risiken abgestimmt sind. Wir stellen sicher, dass Ihre Bedingungen in der Praxis für Angebote, Auftragsbestätigungen, Online-Buchungen, Abonnements und langfristige Projekte anwendbar sind.

Wann benötigt ein Dienstleister allgemeine Geschäftsbedingungen?

Ein Dienstleister benötigt Allgemeine Geschäftsbedingungen, sobald er regelmäßig für Kunden tätig ist. Dies gilt für Unternehmensdienstleistungen, Beratung, Coaching, Schulungen, Marketing, IT, Gebäudemanagement, Wartung, Online-Dienste, Dienstleistungsunternehmen und andere Formen der Dienstleistungserbringung.

Ohne klare Geschäftsbedingungen entstehen schnell Streitigkeiten darüber, was genau vereinbart wurde. Beispielsweise könnte der Kunde erwarten, dass Zusatzleistungen im Preis inbegriffen sind, ein bestimmtes Ergebnis garantiert wird oder eine Stornierung kostenlos ist. Allgemeine Geschäftsbedingungen legen im Voraus fest, was der Kunde erwarten kann und wo die Grenzen liegen.

Was muss in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen enthalten sein?

Der Inhalt hängt von Ihren Dienstleistungen und Ihrem Kundentyp ab. In vielen Fällen beurteilen oder organisieren wir unter anderem Folgendes:

  • Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ablehnung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden;
  • Angebote, Vereinbarung und Vertragsabschluss;
  • Leistungsbeschreibung, Leistungsumfang und Ausschlüsse;
  • Verpflichtung zu Anstrengung oder Verpflichtung zum Ergebnis;
  • Information, Kooperation und Verantwortung des Kunden;
  • Planung, Feedbackphasen und vom Kunden verursachte Verzögerungen;
  • Preise, Vorauszahlungen, Abonnements und Zahlungsbedingungen;
  • zusätzliche Arbeit, dringende Arbeit, zusätzliche Überarbeitungen oder ergänzende Arbeit;
  • Stornierung, Terminverschiebung und Nichterscheinen;
  • Lieferung, Annahme und Reklamationen;
  • Haftung, Folgeschäden und Versicherung;
  • Rechte an geistigem Eigentum und Nutzungsrechte;
  • Vertraulichkeit und vertrauliche Informationen;
  • Kündigung, Stornierung, anwendbares Recht und Streitigkeiten.
Wie lässt sich eine Diskussion über den Leistungsumfang verhindern?

Bei der Leistungserbringung ist der Leistungsumfang oft das wichtigste Element. Es muss klar definiert sein, welche Tätigkeiten zum Auftrag gehören und welche nicht. Berücksichtigen Sie zusätzliche Beratungen, ergänzende Analysen, dringende Arbeiten, Überarbeitungsrunden, Unterstützung, Nachsorge oder Arbeiten, die sich aufgrund von Änderungen des Auftrags durch den Auftraggeber ergeben.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können festlegen, dass nur die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung aufgeführten Leistungen inbegriffen sind. Zusätzliche Arbeiten werden dann als Mehrarbeit behandelt. Dies verhindert, dass Sie Arbeiten ausführen, ohne dafür bezahlt zu werden.

Ist die Erbringung von Dienstleistungen eine Verpflichtung zum Aufwand oder eine Verpflichtung zum Ergebnis?

Viele Dienstleistungen erfordern einen gewissen Aufwand. Der Dienstleister muss den Auftrag sorgfältig und professionell ausführen, garantiert aber nicht automatisch, dass der Kunde ein bestimmtes wirtschaftliches, finanzielles oder betriebliches Ergebnis erzielt.

Diese Unterscheidung ist wichtig. Beispielsweise kann eine Marketingagentur kein Umsatzwachstum garantieren, ein Berater nicht, dass seine Empfehlungen umgesetzt werden, und ein IT-Dienstleister ist mitunter von Software, Hosting oder Systemen Dritter abhängig. Gute Geschäftsbedingungen legen klar fest, welche Verantwortung beim Dienstleister liegt und welche Faktoren außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

Wie handhaben Sie Zahlung, Zusatzarbeiten und Stornierung?

Für Dienstleister sind Zahlungsvereinbarungen und Regelungen für Zusatzleistungen unerlässlich. Sie können mit Stundensätzen, Projektpreisen, Abonnements, Prepaid-Karten, Vorauszahlungen oder Ratenzahlungen arbeiten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen klar festlegen, wann Rechnungen versendet werden, wann die Zahlung fällig ist und was bei Zahlungsverzug geschieht.

Stornierungen und Terminverschiebungen bedürfen ebenfalls der Beachtung. Für Termine, Sitzungen, Schulungen, Serviceeinsätze oder Einsätze vor Ort ist Zeit reserviert. Bei einer zu kurzfristigen Stornierung durch den Kunden können die Kosten oder ein Teil des Honorars in Rechnung gestellt werden.

Wie kann man als Dienstleister die Haftung begrenzen?

Die Erbringung von Dienstleistungen kann Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse, den Umsatz, die Planung, das Personal, den Kundenstamm oder die Systeme des Kunden haben. Daher muss die Haftung sorgfältig gemanagt werden. Es empfiehlt sich, die Haftung auf den Rechnungsbetrag, den Vertragswert oder die vom Versicherer ausgezahlte Summe zu begrenzen.

Auch Folgeschäden müssen angemessen bewertet werden. Ein Fehler oder eine Verzögerung kann vom Kunden mit Umsatzeinbußen, entgangenen Einsparungen, Reputationsschäden, Verzögerungen oder Kosten Dritter in Verbindung gebracht werden. Nicht jeder indirekte Schaden sollte vom Dienstleister getragen werden. Die Regelung muss jedoch angemessen und der Art der Dienstleistung entsprechend sein.

Wie verwalten Sie geistiges Eigentum und Nutzungsrechte?

Dienstleister liefern häufig Berichte, Inhalte, Formate, Designs, Software, Vorlagen, Analysen, Schulungsmaterialien oder andere Ergebnisse. Ohne klare Vereinbarungen können Streitigkeiten darüber entstehen, wer diese Materialien nutzen, verändern, weitergeben oder wiederverwenden darf.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können festlegen, dass die Rechte am geistigen Eigentum beim Dienstleister verbleiben und der Kunde ein Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck erwirbt. Darüber hinaus können Regelungen getroffen werden, ob Quelldateien bereitgestellt werden, ob Material an Dritte weitergegeben werden darf und ob die Arbeit in einem Portfolio verwendet werden darf.

Wie verwendet man die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen korrekt?

Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten nicht automatisch. Sie müssen deren Geltung vor oder bei Vertragsschluss erklären und dem Kunden ausreichend Gelegenheit geben, diese zu lesen. Dies bedeutet in der Praxis, die Geschäftsbedingungen zusammen mit dem Angebot zu versenden, sie der Auftragsbestätigung als Anhang beizufügen oder einen gut sichtbaren Download-Link bereitzustellen.

Ein bloßer Hinweis auf der Rechnung reicht meist nicht aus. Bei Geschäftskunden ist zudem Vorsicht geboten, wenn diese eigene Einkaufsbedingungen verwenden. Sollen Ihre eigenen Bedingungen gelten, müssen Sie dies klar und deutlich kennzeichnen und die Bedingungen des Kunden ausdrücklich ablehnen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen für Geschäftskunden und Verbraucher

Arbeiten Sie ausschließlich für Geschäftskunden? Dann besteht ein relativ hohes Maß an vertraglicher Freiheit. Dennoch muss auch im B2B-Bereich klar definiert sein, was der Auftrag beinhaltet, wann die Zahlung fällig ist und welche Haftungsbeschränkung gilt.

Arbeiten Sie auch für Verbraucher, beispielsweise als Coach, Trainer, Dienstleister für Privatpersonen oder Online-Anbieter? Dann müssen Sie den Verbraucherschutz beachten. Regelungen zu Stornierung, Zahlung, Widerruf, Beschwerden und Haftung müssen daher besonders sorgfältig formuliert werden.

Lassen Sie die bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen

Haben Sie bereits Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ihre Dienstleistungen? Falls ja, prüfen wir gerne, ob diese noch zu Ihren Dienstleistungen, Kunden und Ihrer Arbeitsweise passen. Wir untersuchen unter anderem Anwendbarkeit, Geltungsbereich, Zahlungsbedingungen, Zusatzleistungen, Stornierung, Haftung, geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Beschwerdeverfahren, Verbraucherschutzbestimmungen und Kündigung.

Wir prüfen außerdem, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen korrekt anwenden. Ein gut formulierter Text nützt wenig, wenn die Bedingungen erst nach Vertragsabschluss versendet werden oder nicht mit Ihren Angebotsprozessen, Auftragsbestätigungen, Online-Buchungen oder Rechnungsstellungen übereinstimmen.

Wie funktioniert das bei MKB Juristen?

Nach einem kurzen Vorgespräch besprechen wir Ihre Dienstleistungen, Ihre Kundengruppe, den Angebotsprozess, die Zahlungsstruktur und die wichtigsten Risiken. Anschließend erstellen wir maßgeschneiderte Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ihre Dienstleistungen oder überprüfen Ihre bestehenden Bedingungen.

Sie erhalten Geschäftsbedingungen, die auf Ihre Arbeitsweise abgestimmt sind, wobei besonderer Wert auf Umfang, Zahlung, Zusatzarbeiten, Stornierung, Haftung, geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Beschwerden und korrekte Verwendung in Angeboten und Auftragsbestätigungen gelegt wird.

Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Dokument rechtlich korrekt ist? Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des sinnvollen Vorgehens: Erstellung, Überprüfung oder Änderung.
Fordern Sie ein Angebot an

Warum nicht ein Standarddokument verwenden?

Ein Standarddokument erscheint oft als schnelle Lösung, passt aber in der Regel nicht optimal zu Ihrem Unternehmen, Ihren Vereinbarungen, Risiken und Ihrer Arbeitsweise. Unsere Rechtsexperten erstellen Dokumente, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.

Standarddokument
KMU-Anwälte
Nicht auf Ihr Unternehmen zugeschnitten
Zugeschnitten auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Arbeitsmethoden
Sie haben keinen Einfluss auf Ihre konkrete Situation
Beratung mit einem Anwalt und Beurteilung Ihrer Risiken
Möglicherweise veraltet oder unvollständig
Überprüfung der geltenden und praktischen Bestimmungen
Keine persönliche Erklärung
Erläuterung zur Verwendung des Dokuments

Ein Standarddokument mag günstig erscheinen, bis es nicht mehr zu Ihrer Situation passt. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Rechtslösungen für Ihr Unternehmen an.

Maßgeschneiderte Lösungen für jede Servicesituation

Nicht jeder Dienstleister ist denselben rechtlichen Risiken ausgesetzt. Daher erstellen wir keine allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen, sondern passen diese individuell an die Art der Dienstleistung, die Kundengruppe und die Art der Auftragsannahme an.

Geschäftsdienstleistungen

Besondere Aufmerksamkeit gilt Aufgabenstellung, Umfang, Bezahlung, Zusatzarbeiten, Haftung und Beschwerden.

Beratung & Unterstützung

Beachtung der Sorgfaltspflicht, der Kundeninformationen, der Berichte, des geistigen Eigentums und der Folgeschäden.

IT- und digitale Dienstleistungen

Besonderes Augenmerk auf Support, Verfügbarkeit, Daten, Abhängigkeiten, Lizenzen und Lieferung.

Marketing- und Kreativdienstleistungen

Besondere Aufmerksamkeit gilt Inhalten, Nutzungsrechten, Überarbeitungen, Fristen, Plattformen und zusätzlichen Arbeiten.

Training, Coaching & Anleitung

Besondere Beachtung bei Stornierungen, Nichterscheinen, erwarteten Ergebnissen, Datenschutz und materiellen Rechten.

Service & Wartung

Besonderes Augenmerk liegt auf Planung, Zugang, Durchführung, Beschwerden, Sicherheit und Haftung.


Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen müssen klarstellen, welche Leistungen Sie erbringen und welche nicht. Daher prüfen wir Umfang, Pflichten des Kunden, Zahlung, Zusatzleistungen, Lieferung, Haftung, geistiges Eigentum und Beschwerden.

Häufige Fehler in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bei Dienstleistungen entstehen Streitigkeiten häufig aufgrund zu allgemeiner Vertragsgestaltung. Gute Geschäftsbedingungen legen im Voraus fest, was der Kunde erwarten kann, wann zusätzliche Kosten anfallen und welche Risiken nicht uneingeschränkt beim Dienstleister liegen.

  • Bitte nur die Bedingungen auf der Rechnung erwähnen
  • Legen Sie keinen klaren Leistungsumfang fest
  • Versäumnis, zusätzliche Arbeiten, zusätzliche Überarbeitungen oder dringende Arbeiten zu veranlassen
  • Eine Mitwirkungspflicht seitens des Kunden soll nicht vorgesehen werden
  • Aufwand und Ergebnis verwechseln
  • Haftung und Folgeschäden werden nicht beschränkt
  • Versäumnis, eine Stornierung, ein Nichterscheinen oder eine Terminverschiebung zu veranlassen
  • Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte vergessen

Formulieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen sorgfältig, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Gute Geschäftsbedingungen beugen Streitigkeiten über Auftrag, Zahlung, Zusatzarbeiten, Ausführung, Haftung und Beschwerden vor.

Sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen zwingend erforderlich?

Nein, aber sie sind sehr empfehlenswert, da sie Standardvereinbarungen hinsichtlich Auftragserteilung, Bezahlung, Zusatzarbeiten, Haftung, Beschwerden und Kündigung festlegen.

Worin besteht der Unterschied zwischen allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem Dienstleistungsvertrag?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten Standardregeln für mehrere Aufträge. Ein Dienstleistungsvertrag enthält die spezifischen Vereinbarungen für einen konkreten Auftrag oder eine Zusammenarbeit.

Muss ich meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedem Angebot beifügen?

Ja, das ist in der Praxis sinnvoll. Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor oder bei Vertragsabschluss lesen können.

Kann ich kostenlose allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen verwenden?

Ein Beispiel kann als Ausgangspunkt dienen, passt aber selten perfekt zu Ihren Dienstleistungen, Ihrem Kundentyp, Ihrer Haftung und Ihren Arbeitsmethoden.

Kann MKB Juristen die bestehenden Geschäftsbedingungen für meine Dienstleistungen überprüfen?

Ja. Wir prüfen unter anderem Anwendbarkeit, Umfang, Zahlung, Zusatzarbeiten, Stornierung, Haftung, geistiges Eigentum, Beschwerden und Verbraucherschutzbestimmungen.

Kontaktieren Sie uns

Annelore Hendriks

Sie möchten mehr über unsere Dienstleistungen erfahren?
Dann kontaktieren Sie unsere Spezialisten.

Newsletter für Unternehmer

Erhalten Sie praktische Rechtstipps per E-Mail

Jetzt registrieren

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten Sie unseren Newsletter.

Kein Spam. Nur Rechtstipps.
Mit Ihrer Registrierung stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
KMU-Anwälte bei der Handelskammer Quelle: Handelskammer 2019
Kostenlose Beratung