Benutzerdefiniertes Rechtsdokument

Ausarbeitung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen für SaaS-Lösungen

Lassen Sie es ab 99 von unseren Rechtsexperten und/oder Anwälten entwerfen, ändern oder überprüfen
KMU-Anwälte

Gehen Sie hier kein Risiko ein: Fehler in einem selbst erstellten Dokument können schwerwiegende Folgen haben.
Lassen Sie es von einem Anwalt prüfen und ersparen Sie sich Zweifel, Rückschläge und horrende Kosten.

  • Maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Feste Zinssätze
  • Später bezahlen nach Einzug
  • Kostenlose Anpassungsrunde
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen
  • Expresslieferung möglich
  • Verfügbar in Niederländisch und Englisch

Wie funktioniert es?
Unsere Leistungen umfassen ein kostenloses Beratungsgespräch, einen Dokumentenentwurf, eine Überarbeitungsrunde und das finale Dokument. Die Rechnung erhalten Sie nach Versand des Entwurfs.

Erfahrung mit Rechtsdienstleistungen für Unternehmer seit 2001
Rechtsanwälte und Juristen.Direkter Kontakt zu einem Spezialisten mit praxisorientiertem Denken.
Festpreise.Wo möglich, Transparenz über die Kosten im Voraus.
Innerhalb von 4 Stundenantworten wir schnell auf Ihre Anfrage.
  • Wir arbeiteten unter anderem für:
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner
  • MKBjuristen.nl Partner

Wir arbeiteten unter anderem für:

Ein fehlerhaftes Dokument vermittelt oft ein trügerisches Sicherheitsgefühl.
Man glaubt, alles sei geregelt, merkt aber erst im Konfliktfall oder bei einer Schadensmeldung, ob das Dokument tatsächlich greift.

1

Kostenlose Aufnahme

Wir besprechen Ihr Unternehmen, den Zweck des Dokuments und die wichtigsten Risiken.

2

Entwurf oder Scheck

Wir erstellen ein individuelles Dokument oder prüfen Ihr bestehendes Dokument rechtlich.

3

Endgültige Version

Sie erhalten eine endgültige Version mit Anweisungen zur korrekten Verwendung.

Herr Jaime Boogaers
Herr Jaime Boogaers
für Gesellschaftsrecht
, 16 Jahre Erfahrung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für SaaS-Lösungen umfassen mehr als nur Zahlung und Haftung. Sie müssen klar regeln, was der Kunde nutzen darf, was mit seinen Daten geschieht, welche Verfügbarkeit Sie zusichern, wann Supportleistungen angeboten werden und was nach der Kündigung passiert

  • Für SaaS-Plattformen, Cloud-Software und Online-Tools
  • Besonderes Augenmerk auf Abonnements, Daten, Datenschutz und Verfügbarkeit
  • Konkret vereinbarte Unterstützung, Updates, faire Nutzung und SLA-Vereinbarungen
  • Übereinstimmung mit der Datenverarbeitungsvereinbarung und Haftung

Wählen Sie maßgeschneiderte Rechtslösungen

Entscheiden Sie selbst, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen möchten. Preise und Optionen variieren je nach Dokument.

Ab 99
Anpassung
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

ab 199.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

Über uns

Unsere Expertise im Bereich der Vertragsbedingungen für SaaS

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater unterstützen SaaS-Unternehmen, Softwareanbieter und digitale Plattformen bei der Erstellung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, SaaS-Verträgen, Service-Level-Agreements (SLAs), Datenverarbeitungsvereinbarungen und Lizenzvereinbarungen. Wir prüfen Abonnements, Konten, Daten, Datenschutz, Support, Verfügbarkeit, Updates, Fair Use, geistiges Eigentum, Haftung und Kündigung.

Anpassungsmöglichkeiten für Ihre SaaS-Plattform

Eine B2B-SaaS-Plattform, ein Marktplatz, ein Dashboard, ein KI-Tool oder ein Enterprise-SaaS-Service benötigen nicht dieselben Geschäftsbedingungen. Daher passen wir die Bedingungen individuell an Ihre Technologie, Ihre Kunden, Ihre Daten, Ihr Supportmodell, Ihr Preismodell und Ihre Risiken an.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Erfahrung mit SaaS, Software, IT-Verträgen und Datenschutz
  • Sorgfalt im Umgang mit Daten, Service-Level-Agreements (SLAs), Support und Haftung
  • Festpreise im Voraus, wo möglich
  • Anpassung
  • Über uns
ab 99.- pro Dokument

Haben Sie bereits ein Dokument, sind sich aber nicht sicher, ob es noch aktuell ist? Wir prüfen Inhalt, Risiken und praktische Anwendbarkeit.

  • Unser Rechtsexperte benötigt 0,5 bis 1,5 Stunden für die Prüfung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung von Inhalten, Risiken und praktischer Anwendbarkeit
  • Achtung bei Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Konkrete Verbesserungspunkte und Rechtsberatung
  • Lieferung innerhalb von 3 Werktagen, Expressversand möglich
ab 199.- pro Dokument

Ist Ihr Dokument veraltet, kopiert, KI-generiert oder nicht mehr zeitgemäß? Wir prüfen und optimieren Ihr Dokument.

  • Unser Rechtsexperte verbringt 1,5 bis 2,5 Stunden mit der Prüfung und Anpassung
  • Telefonisches Erstgespräch mit einem Anwalt
  • Überprüfung des vorhandenen Dokuments
  • Anpassung an Ihr Unternehmen und Ihre Arbeitsmethoden
  • Geeignet für neue Dienstleistungen, Kunden oder Risiken
  • Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, Expressversand möglich

Über uns

Unsere Expertise im Bereich der Vertragsbedingungen für SaaS

Unsere Anwälte und internen Rechtsberater unterstützen SaaS-Unternehmen, Softwareanbieter und digitale Plattformen bei der Erstellung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, SaaS-Verträgen, Service-Level-Agreements (SLAs), Datenverarbeitungsvereinbarungen und Lizenzvereinbarungen. Wir prüfen Abonnements, Konten, Daten, Datenschutz, Support, Verfügbarkeit, Updates, Fair Use, geistiges Eigentum, Haftung und Kündigung.

Anpassungsmöglichkeiten für Ihre SaaS-Plattform

Eine B2B-SaaS-Plattform, ein Marktplatz, ein Dashboard, ein KI-Tool oder ein Enterprise-SaaS-Service benötigen nicht dieselben Geschäftsbedingungen. Daher passen wir die Bedingungen individuell an Ihre Technologie, Ihre Kunden, Ihre Daten, Ihr Supportmodell, Ihr Preismodell und Ihre Risiken an.

Unsere Fakten

  • Aktiv seit 2001
  • Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen
  • Erfahrung mit SaaS, Software, IT-Verträgen und Datenschutz
  • Sorgfalt im Umgang mit Daten, Service-Level-Agreements (SLAs), Support und Haftung
  • Festpreise im Voraus, wo möglich

Rezensionen (21)

Robert

Die Kommunikation verlief reibungslos und professionell. Das fertige Dokument machte einen professionellen Eindruck. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Sabri

Die flexible Terminvereinbarung war sehr angenehm. Man war nicht nur darauf bedacht, Streitigkeiten vorzubeugen, sondern auch praktische Lösungen zu finden. Alles wurde ordentlich und pünktlich erledigt.

Henk

Mich beeindruckte die Kundenorientierung des ersten Schritts. Es war sehr angenehm, dass wir die Entwürfe digital und schnell prüfen konnten. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Ayman

Wir wussten nicht genau, welches Dokument wir benötigten, erhielten aber umgehend wertvolle Ratschläge. Wir tauschten einige E-Mails aus, doch die Antworten erfolgten stets schnell und hilfreich. Es ist deutlich spürbar, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Luca

Der Ablauf war klar strukturiert und wurde im Vorfeld gut kommuniziert. Der Service wirkte persönlich und zuverlässig. Unsere Kunden reagierten positiv auf die verständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Marieke

Die flexible Terminvereinbarung war sehr angenehm. Die Atmosphäre während der Treffen war stets entspannt, aber gleichzeitig hochgradig ergebnisorientiert. Ein Unternehmen, das seine Versprechen auf der Website einhält.

Liam

Die proaktive Vorgehensweise begann bereits vor der Angebotsunterzeichnung. Die Beratung zu den Arbeitsverträgen entsprach vollumfänglich der aktuellen Gesetzgebung. Das Endergebnis entspricht zu 100 % unseren hohen Standards.

Rik

Praktische Ratschläge, die wir sofort umsetzen konnten. Die Expertise im Bereich E-Commerce-Gesetzgebung war in diesem Prozess eindeutig ein Mehrwert. Unsere Kunden reagieren positiv auf die klaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Levi

Die Entschlossenheit beim ersten Treffen war sehr angenehm. Die Kommunikation per E-Mail und Telefon verlief reibungslos. Es ist offensichtlich, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Yahya

Das Engagement für unseren Fall war von der ersten Minute an spürbar. Selbst außerhalb der regulären Geschäftszeiten erhielten wir umgehend eine Antwort auf eine dringende Frage. Eine Kanzlei, die ihre Versprechen auf der Website einhält.

Chantal

Klare Vereinbarungen und eine reibungslose Übergabe. Es wurde ausreichend Zeit für die Erörterung der verschiedenen Optionen und ihrer Auswirkungen eingeplant. Das Dokument wurde von unseren Investoren einwandfrei akzeptiert.

Adil

Es war sofort klar, welche Schritte nötig waren. Es war sehr angenehm, dass wir die Entwürfe schnell und digital prüfen konnten. Unsere Kunden reagieren positiv auf die verständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bram

Die Präsentation war persönlich und konkret. Durch einen klugen Kompromissvorschlag gelang es ihnen, die ins Stocken geratenen Verhandlungen wieder in Gang zu bringen. Diese Dokumente werden uns in Zukunft zweifellos viel Ärger ersparen.

Ziad

Wir hatten sofort den richtigen Experten für unser konkretes Problem am Telefon. Der Anwalt scheute sich nicht, unsere ursprünglichen Pläne kritisch zu hinterfragen, was uns vor Fehlern bewahrte. Der Service war professionell und persönlich.

Ilham

Das Dokument entsprach voll und ganz unseren Wünschen. Die Schwachstellen unseres bestehenden Vertrags wurden präzise herausgearbeitet. Die Qualität hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt.

Brahim

Es war erfreulich, dass mögliche Fallstricke proaktiv berücksichtigt wurden. Das Dokument war rechtlich fundiert. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Bernstein

Der Ablauf verlief reibungslos und war gut organisiert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war gut. Alles wurde ordentlich und pünktlich geliefert.

Fleur

Die Beratung war äußerst klar und professionell. Die Strafklauseln sind so eindeutig formuliert, dass kein Interpretationsspielraum besteht. Unsere Geschäftspartner waren von der Professionalität der Verträge beeindruckt.

Taha

Der Fokus lag sofort auf den für uns wirklich wichtigen Dingen. Die Transparenz während des gesamten Schreibprozesses sorgte für viel Sicherheit und Klarheit. Das Endergebnis entspricht voll und ganz unseren hohen Ansprüchen.

Jihane

Wir benötigten schnell eine maßgeschneiderte Rechtsberatung und erhielten hervorragende Unterstützung. Die Risiken wurden uns verständlich erklärt. Es ist deutlich spürbar, dass sie eine Leidenschaft für Unternehmertum haben.

Aya

Die Kommunikation war direkt und effizient, genau wie gewünscht. Die Vertragssprache war modern und klar, ohne veraltete Ausdrücke. Die Qualität entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.

Lernen Sie unser Büro kennen

Unser ContractCheck erklärte ganz einfach, was alles schiefgehen kann.

Warum MKB Juristen?

Seit 2001 sind wir als pragmatische Anwaltskanzlei für Unternehmer tätig. Wir kommen schnell zum Kern der Sache: mit einer gründlichen Analyse, klaren Antworten und einem praxisorientierten Dokument.

  • Landesweite Berichterstattung
  • Erstberatung kostenlos und unverbindlich
  • Feste Zinssätze, wo möglich
  • Preiswerte Rechtsberatung von Anwälten und Rechtsexperten
  • Sie erhalten immer innerhalb von 4 Stunden eine Antwort

Sehen Sie sich zunächst an, wie wir funktionieren

Ein Rechtsdokument erfordert Vertrauen. Sie sehen sofort, wer wir sind, wie wir Unternehmern helfen und warum wir nicht mit Standardvorlagen arbeiten.

  • Sie können sich unsere Arbeitsweise ansehen, bevor Sie einen Antrag einreichen
  • Sie werden sich schneller im Büro und bei den Kollegen wohlfühlen
  • Das Video unterstützt die Entscheidung für maßgeschneiderte Rechtslösungen
  • Anschließend können Sie direkt ein Angebot oder eine Aufnahme anfordern

Was Sie von uns erwarten können

Wir übersetzen Ihre Situation in ein rechtsgültiges Dokument, das Sie tatsächlich verwenden können. Sie erhalten keine Standardvorlage, sondern ein Dokument, das individuell auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen und Ihre Risiken zugeschnitten ist.

  • Ein klarer Fahrplan: Aufnahme, Konzept, Überarbeitungsrunde und Endfassung
  • Praktische Erläuterung zur Verwendung des Dokuments
  • Rechtliche Prüfung von Haftung, Zahlung und Kündigung
  • Wo immer möglich, sollte im Voraus Klarheit über Preis und Lieferzeit geschaffen werden
Sind Sie sich unsicher, ob Sie das Dokument erstellen, prüfen oder überarbeiten lassen sollten?
Im Erstgespräch klären wir gemeinsam das beste Vorgehen. Danach wissen Sie genau, woran Sie sind.

Warum Individualisierung?

Ein Rechtsdokument ist nur dann wirksam, wenn es auf Ihr Unternehmen, Ihre Vereinbarungen, Risiken und Ihre Branche abgestimmt ist. Deshalb arbeiten wir nicht mit einem Standardgenerator, sondern mit Rechtsexperten, die Ihre Situation analysieren.

  • Für Ihr Unternehmen vorbereitet
  • Telefonische Beratung inklusive
  • Keine Standardvorlage
  • Überprüfung durch Rechtsexperten

Was erhält man?

Sie erhalten ein rechtsgültiges Dokument, das praxisnah ist und den von Ihnen gewünschten Vereinbarungen entspricht.

  • Entwurf eines Dokuments oder rechtliche Prüfung
  • Eine Anpassungsrunde
  • Eine klare Erklärung ist gegebenenfalls erforderlich
  • Festpreis, wo möglich

Die Gründer von MKB Juristen

Unsere Organisation besteht aus mehreren kleinen Teams, die in verschiedenen Rechtsgebieten tätig sind. Jedes Rechtsgebiet verfügt über eigene leitende Unternehmensjuristen und/oder Anwälte.

Denian Wielhouwer

Unternehmensanwalt im Bereich Gesellschaftsrecht und Wirtschaftsexperte

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Unternehmensanwalt, Gesellschaftsrecht, Verwaltungsrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Anwalt für Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Rechtsanwalt für Gesellschaftsrecht, IT- und Datenschutzrecht, Energierecht

Jaime Boogaers
Individuelle Auswahlmöglichkeiten

Welche Entscheidungen bestimmen den Inhalt?

Keine zwei SaaS-Dienste sind gleich. Bevor Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen festlegen, müssen Sie einige grundlegende Entscheidungen treffen. Diese bestimmen, welche Bestimmungen Sie aufnehmen und wie streng oder flexibel Sie diese formulieren.

Auswahl oder Frage Warum dies rechtlich relevant ist
Richten Sie sich an Endverbraucher oder Geschäftskunden? Für Verbraucher gelten bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwingende Regeln sowie die schwarzen und grauen Listen; im B2B-Bereich besteht mehr Freiheit bei der Regelung von Haftung und Kündigung.
Bieten Sie eine Verfügbarkeitsgarantie (SLA) an? Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) mit Verfügbarkeitsprozentsatz und Entschädigung schafft Vertrauen, verpflichtet Sie aber zu messbarer Leistung; ohne SLA behalten Sie mehr Spielraum, versprechen aber auch weniger.
Wem gehören die Kundendaten und was geschieht anschließend? Machen Sie deutlich, dass die Kundendaten Eigentum des Kunden bleiben, wie Sie diese sichern und ob der Kunde die Daten exportieren oder bei Vertragsbeendigung löschen lassen kann.
Wie weit begrenzen Sie Ihre Haftung? Die Wahl zwischen einem Betrag in Höhe der Jahresgebühr, dem Ausschluss indirekter Schäden und dem Beibehalten der Haftung im Falle von Vorsatz bestimmt Ihr Risiko im Schadensfall.
Dürfen Sie Preise und Funktionalität in der Zwischenzeit ändern? Eine Änderungsklausel ermöglicht Aktualisierungen und Preisindexierungen, muss aber angemessen sein und dem Kunden das Recht einräumen, den Vertrag im Falle wesentlicher Änderungen zu kündigen.
Klauseln und Bestimmungen

Welche Elemente gehören in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SaaS-Unternehmen?

Gute Geschäftsbedingungen für SaaS regeln mehr als nur Preis und Zahlung. Sie beschreiben das Nutzungsrecht der Software, die Verfügbarkeit, den Umgang mit Daten und die Risikoverteilung. Die folgenden Komponenten bilden den Kern. Welche Sie genau benötigen, hängt von Ihrem Service und Ihrer Kundengruppe ab.

Bestimmung Relevant für Rechtlicher Hinweis
Nutzungsrecht (Lizenz) Bei jedem SaaS-Dienst Vereinbaren Sie, dass der Kunde ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software erhält; Sie bleiben Eigentümer der Plattform.
Abonnement und Dauer Für fortlaufende Dienstleistungen Regeln bezüglich Startdatum, Dauer, automatischer Verlängerung, Kündigungsfrist und Beendigung, damit die Beziehung vorhersehbar ist.
Preis und Zahlung Stets Beschreiben Sie die Gebühr pro Benutzer oder Modul, die Abrechnungsmethode, die Zahlungsbedingungen, die Indexierung und das Recht, den Zugang im Falle der Nichtzahlung zu sperren.
Verfügbarkeit und SLA Bei Zusagen bezüglich der Verfügbarkeit Verfügbarkeit, planmäßige Wartung und etwaige Entschädigungen müssen definiert werden; ohne Vereinbarungen in diesen Angelegenheiten entstehen während Ausfallzeiten schnell Streitigkeiten.
Datenschutz Bei der Verarbeitung von Kundendaten Beachten Sie die Vereinbarung zur Datenverarbeitung, die die Eigentumsrechte an Kundendaten, Datensicherungen und die Rückgabe oder Löschung nach Ablauf der Datenschutzrichtlinie regelt (DSGVO).
Haftung Stets Begrenzen Sie Ihre Haftung hinsichtlich Höhe und Art des Schadens und schließen Sie indirekte Schäden, soweit zulässig, aus; dies verhindert unbegrenzte Ansprüche im Falle von Funktionsstörungen.
Geistiges Eigentum Mit proprietärer Software Bestätigen Sie, dass alle Rechte am geistigen Eigentum der Software bei Ihnen (oder Ihrem Lizenzgeber) verbleiben und dass der Kunde nichts kopieren oder weiterverkaufen darf.
Kündigung und Folgen Stets Beschreiben Sie, wann Parteien die Vereinbarung beenden oder auflösen können, was mit Daten und Zugriffsrechten geschieht und welche Verpflichtungen weiterhin bestehen.
Anwendung in der Praxis

Wie verwendet man dieses Dokument richtig?

Bedingungen sind nur dann wirksam, wenn sie korrekt angewendet werden. Es geht nicht nur um den Text, sondern vor allem um den Zeitpunkt und die Art und Weise, wie Sie sie dem Kunden zugänglich machen.

Situation Was sollten Sie tun? Aufmerksamkeitspunkt
Vor Abschluss der Vereinbarung Stellen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereit oder lassen Sie diese aktiv akzeptieren (zum Beispiel über ein Kontrollkästchen bei der Registrierung) Es gelten ausschließlich die zuvor mitgeteilten Bedingungen; eine nachträgliche Zusendung wird nicht akzeptiert.
Bei der Online-Registrierung Zeigen Sie einen anklickbaren Link an, bitten Sie um ausdrückliche Einwilligung und speichern Sie diese Einwilligung Auf diese Weise können Sie später nachweisen, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.
Im Falle einer Änderung der Geschäftsbedingungen Informieren Sie die Kunden rechtzeitig und bieten Sie ihnen die Möglichkeit zur Stornierung im Falle ungünstiger Änderungen Eine einseitige Änderung ohne vorherige Ankündigung ist oft nicht bindend und kann anfechtbar sein.
Zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen Schließen Sie eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung und optional eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) ab Die DSGVO erfordert eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung; allgemeine Geschäftsbedingungen allein reichen dafür nicht aus.
Häufige Fehler

Häufige Fehler

In der Praxis beobachten wir immer wieder dieselben Fehler in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SaaS-Anbietern. Sie mögen unbedeutend erscheinen, können aber im Streitfall teuer werden. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Fehler sowie deren Folgen und Lösungsansätze.

Falsch Folge Besserer Ansatz
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst nach der Registrierung versandt Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung, und es gelten die gesetzlichen Bestimmungen Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten im Voraus mitgeteilt und bei der Registrierung aktiv akzeptiert werden.
Keine separate Datenverarbeitungsvereinbarung Verstoß gegen die DSGVO und Risiko von Bußgeldern und Beschwerden Zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollte eine Datenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen werden, die die Datenverarbeitung regelt.
Haftung nicht oder nicht ausreichend beschränkt Im Falle einer Fehlfunktion oder eines Datenverlusts haften Sie möglicherweise für den vollen Schaden Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Höhe und Art des Schadens beschränkt.
Verwenden Sie auch gegenüber Verbrauchern allgemeine B2B-Geschäftsbedingungen Bestimmungen können aufgrund der Aufnahme in die schwarze oder graue Liste ungültig sein Erstellen Sie eine separate, verbraucherfreundliche Version, die den verbindlichen Vorschriften entspricht.
Keine Bestimmungen über den Zeitpunkt der Beendigung Diskussion über Zugriff, Export und Löschung von Kundendaten Legen Sie fest, wie und innerhalb welchen Zeitraums Daten zurückgegeben oder nach Ablauf gelöscht werden.
Risikoprofil

Wie ist Ihre Situation und worauf achten Sie?

Die richtige Implementierung hängt von Ihrer Situation ab. Im Folgenden finden Sie einige gängige Einstiegsszenarien für SaaS sowie Hinweise darauf, worauf Sie in jedem Fall besonders achten sollten.

Risikoprofil Beispiel Fokus im Dokument
Start-up-SaaS-Anbieter Sie bringen eine neue Plattform auf den Markt und möchten schnell Kunden gewinnen Stellen Sie bei der Registrierung eine ordnungsgemäße Annahmeerklärung, eine Datenverarbeitungsvereinbarung und eine realistische Haftungsbeschränkung sicher.
Geschäftskunden mit Verhandlungsmacht Größere Kunden wünschen sich eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) und die Möglichkeit, ihre eigenen Geschäftsbedingungen einzuführen Achten Sie auf Überschneidungen der Bedingungen; treffen Sie klare Vereinbarungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Support und Ausstieg.
Verarbeitung sensibler Daten Ihre Plattform verarbeitet personenbezogene Daten oder besondere Kategorien von Daten Die Bedingungen sollten an die DSGVO angepasst werden, insbesondere hinsichtlich Sicherheit, Unterauftragnehmern und der Meldepflicht bei Datenschutzverletzungen.
Internationale Kunden Sie liefern außerhalb der Niederlande oder außerhalb der EU Beachten Sie das anwendbare Recht, die Sprache, die Übermittlung von Daten außerhalb der EU und etwaige abweichende Verbraucherschutzbestimmungen.
Zusätzliche Dokumente

Wann reicht dieses Dokument nicht aus?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für SaaS regeln die grundlegende Beziehung zu Ihrem Kunden, sind aber nicht vollständig. In den folgenden Fällen benötigen Sie zusätzliche Dokumente oder Unterstützung.

Situation Zusatzdokument Warum
Sie verarbeiten personenbezogene Daten von Kunden Zugehöriges Dokument Die DSGVO verlangt eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung, die die Datenverarbeitung und -sicherheit regelt.
Sie teilen vertrauliche Informationen mit Partnern oder Kunden Zugehöriges Dokument Eine Vertraulichkeitsvereinbarung schützt neben den allgemeinen Geschäftsbedingungen auch Ihre Geschäftsgeheimnisse und Ihren Quellcode.
Ein Kunde bezahlt die Rechnungen nicht Zugehöriges Dokument Für den Einzug offener SaaS-Rechnungen können Sie unseren Inkassoservice in Anspruch nehmen.
Erläuterung dieses Dokuments

Warum sollte man SaaS-Nutzungsbedingungen entwerfen?

Nicht jeder Unternehmer weiß genau, was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für SaaS-Unternehmen sind, wann man sie benötigt und welche Risiken sie abdecken müssen. Deshalb erklären wir im Folgenden, was dieses Dokument beinhaltet, worauf Sie achten sollten und warum eine individuelle rechtliche Formulierung wichtig ist.

Was sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein SaaS-Unternehmen?
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für SaaS-Unternehmen sind die Standardbedingungen, die ein Software-as-a-Service-Anbieter für alle Abonnements seiner Cloud-Anwendung anwendet. Sie vereinen die Elemente einer Softwarelizenz – die das Nutzungsrecht festlegt – eines Servicevertrags – Verfügbarkeitsgarantien, Support und Wartung – sowie einer Nutzungsrichtlinie – den Verhaltensregeln für die Nutzung der Plattform. SaaS-AGB sind die umfassendsten und rechtlich differenziertesten AGB im Softwaresektor: Sie müssen der Softwarerichtlinie, der DSGVO, dem Digital Services Act, dem Datenschutzgesetz und den Verbraucherschutzbestimmungen für Privatkunden entsprechen. Unsere Anwälte erstellen AGB für SaaS-Unternehmen, die die Nutzungsrechte pro Abonnementtyp korrekt definieren, Verfügbarkeitsgarantien und Servicegutschriften korrekt formulieren, die Kundendatenrechte gemäß dem Datenschutzgesetz regeln und die Haftung wirksam begrenzen.
Wie gestalten Sie die Abonnementstruktur und die Zahlungsbedingungen?
Die Abonnementstruktur in Ihren SaaS-AGB regelt Abschluss, Verlängerung und Kündigung von Abonnements. Ihre AGB müssen für jeden Abonnementtyp Folgendes festlegen: den Preis pro Abrechnungszeitraum, die Zahlungsmethoden und das Verfahren bei Preiserhöhungen – mit welcher Vorankündigungsfrist kündigen Sie eine Preiserhöhung an und hat der Kunde ein Kündigungsrecht? Für Verbraucher gelten strenge Regeln zur automatischen Verlängerung: maximal ein Jahr, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat. Ihre AGB müssen auch die Folgen von Zahlungsverzug regeln: Sperrung des Zugangs nach einer Zahlungserinnerung und Kündigung bei wiederholtem Zahlungsverzug. Unsere Anwälte erstellen eine wirtschaftlich attraktive und rechtlich einwandfreie Abonnementstruktur.
Wie verwalten Sie die Datenrechte Ihrer Kunden gemäß dem Datenschutzgesetz?
Das Datenschutzgesetz – in der EU ab September 2025 gültig – gewährt Nutzern digitaler Dienste weitreichende Rechte an ihren eigenen Daten. Für SaaS-Anbieter bedeutet dies: Kunden haben das Recht, ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu exportieren und an einen anderen Dienstanbieter zu übertragen. Ihre SaaS-AGB müssen den Datenexportvorgang beschreiben: in welchem ​​Format, innerhalb welcher Frist nach einer Anfrage und wie lange bleiben die Daten nach Kündigung des Abonnements verfügbar? Nach Ablauf der Exportfrist können Sie die Daten löschen, müssen dem Kunden die erfolgte Löschung jedoch bestätigen. Unsere Anwälte stellen sicher, dass Ihre SaaS-AGB vollständig dem Datenschutzgesetz entsprechen.
Wie funktioniert das bei MKBjuristen?
Nach einem kurzen Vorgespräch zu Ihrem SaaS-Produkt, Ihrer Abonnementstruktur und Ihrem Kundenprofil entwerfen unsere Anwälte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihr SaaS-Unternehmen . Diese definieren die Nutzungsrechte korrekt, formulieren Verfügbarkeitsgarantien und Servicegutschriften angemessen, regeln die Datenrechte gemäß dem Datenschutzgesetz und begrenzen die Haftung wirksam.
Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Dokument rechtlich korrekt ist? Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des sinnvollen Vorgehens: Erstellung, Überprüfung oder Änderung.
Fordern Sie ein Angebot an

Warum nicht ein Standarddokument verwenden?

Ein Standarddokument erscheint oft als schnelle Lösung, passt aber in der Regel nicht optimal zu Ihrem Unternehmen, Ihren Vereinbarungen, Risiken und Ihrer Arbeitsweise. Unsere Rechtsexperten erstellen Dokumente, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.

Standarddokument
KMU-Anwälte
Nicht auf Ihr Unternehmen zugeschnitten
Zugeschnitten auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Arbeitsmethoden
Sie haben keinen Einfluss auf Ihre konkrete Situation
Beratung mit einem Anwalt und Beurteilung Ihrer Risiken
Möglicherweise veraltet oder unvollständig
Überprüfung der geltenden und praktischen Bestimmungen
Keine persönliche Erklärung
Erläuterung zur Verwendung des Dokuments

Ein Standarddokument mag günstig erscheinen, bis es nicht mehr zu Ihrer Situation passt. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Rechtslösungen für Ihr Unternehmen an.

Anpassung pro SaaS-Modell

Nicht jedes SaaS-Unternehmen ist denselben rechtlichen Risiken ausgesetzt. Daher erstellen wir keine allgemeinen Geschäftsbedingungen für SaaS-Unternehmen, sondern passen diese individuell an die jeweilige Plattform, die Daten, den Supportumfang und die Geschäftsstruktur an.

B2B SaaS- und Cloud-Software

Besondere Aufmerksamkeit gilt Konten, Abonnements, Support, Daten, Datenschutz und Haftung.

Enterprise SaaS

Besondere Aufmerksamkeit gilt Bestellformularen, Service-Level-Agreements (SLAs), Sicherheitsvorkehrungen, Einkaufsbedingungen, Audits und Haftungsbeschränkungen.

Plattform & Marktplatz

Besondere Aufmerksamkeit gilt den Benutzerrollen, Inhalten, Transaktionen, Missbrauch, Plattformregeln und Haftungsfragen.

KI und Automatisierung

Aufmerksamkeit für Output, Kundenkontrolle, Nutzungsbeschränkungen, Datennutzung und Haftung.

SaaS mit Implementierung

Besonderes Augenmerk liegt auf Einarbeitung, Konfiguration, Abnahme, zusätzlichen Arbeiten, Planung und Support.

Datenintensive SaaS

Schwerpunkt auf DSGVO, Auftragsverarbeitungsverträgen, Datenstandort, Export, Datensicherung und Sicherheitsvorfällen.


Allgemeine Geschäftsbedingungen für SaaS müssen Technologie, Daten und den Vertragsprozess miteinander verknüpfen. Daher betrachten wir Abonnements, Nutzer, Verfügbarkeit, Support, Datenschutz, Updates, faire Nutzung, Kündigung und Haftung.

Häufige Fehler in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SaaS-Lösungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SaaS-Anbietern sind keine Standardlieferbedingungen. Ohne spezifische Bestimmungen zu Konten, Daten, Verfügbarkeit und Kündigung kommt es schnell zu Streitigkeiten.

  • Fügen Sie keine eindeutige SaaS-Nutzungslizenz bei
  • zu absolut, um Verfügbarkeit oder Betriebszeit zu garantieren
  • Definieren Sie Support, Wartung und Updates nicht
  • Datenverarbeitungsvereinbarung oder Datenschutzvereinbarungen vergessen?
  • Eine Bestimmung zum Datenexport und zur Datenlöschung sollte nicht enthalten sein
  • Drittanbieter-Hosting, APIs und Integrationen sollten nicht ausgeschlossen werden
  • Mangelnde Regulierung von fairer Nutzung, Missbrauch und Kontosperrung
  • Die Haftung für Fehlfunktionen oder Datenverlust darf nicht beschränkt werden

Formulieren Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre SaaS-Plattform sorgfältig, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Gute SaaS-AGB legen klar fest, was Kunden nutzen dürfen, welche Zusagen Sie machen und wo die Grenzen liegen.

Sind allgemeine Geschäftsbedingungen für SaaS ausreichend?

Manchmal, aber häufig, ist auch eine Datenverarbeitungsvereinbarung, eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) oder ein Bestellformular erforderlich. Dies hängt von den Daten, dem Support und den Servicelevels ab.

Benötigt ein SaaS-Unternehmen eine Datenverarbeitungsvereinbarung?

Ja, wenn Sie personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten. Allgemeine Geschäftsbedingungen ersetzen nicht die DSGVO-Vereinbarungen.

Kann ich eine Verfügbarkeit von 99,9 % in meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen?

Nur wenn Messmethode, Wartungsfenster, Ausschlüsse und Folgen klar geregelt sind.

Was geschieht mit Kundendaten nach der Kündigung?

Das muss dokumentiert werden. Export, Aufbewahrungsfrist, Löschung und Datensicherung sollten berücksichtigt werden.

Kann MKB Juristen bestehende SaaS-Geschäftsbedingungen prüfen?

Ja. Wir prüfen unter anderem Konten, Abonnements, Daten, Datenschutz, Support, Verfügbarkeit, Updates, Fair Use, geistiges Eigentum, Haftung und Kündigung.

Kontaktieren Sie uns

Annelore Hendriks

Sie möchten mehr über unsere Dienstleistungen erfahren?
Dann kontaktieren Sie unsere Spezialisten.

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KMU-Anwälte bei der Handelskammer Quelle: Handelskammer 2019
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