Juridisch document op maat

Algemene Voorwaarden voor de Website

Algemene voorwaarden voor een website laten opstellen, aanpassen of controleren door onze juristen en/of advocaten vanaf 99,-
MKB Juristen

Stel algemene voorwaarden voor uw website goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Bij websites ontstaan discussies vaak over gebruik van informatie, accounts, gebruikerscontent, intellectueel eigendom, links naar derden, beschikbaarheid, aansprakelijkheid, privacy, cookies en het verschil tussen websitevoorwaarden en webshopvoorwaarden.

  • Echt Juridisch Maatwerk
  • Vaste tarieven
  • Achteraf betalen na concept
  • Gratis aanpassingsronde
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd
  • Spoedlevering mogelijk
  • Beschikbaar in Nederlands en Engels

Hoe werkt het?
In onze dienstverlening zit een gratis adviesgesprek, een conceptdocument, een aanpassingsronde en een finaal document. Wij factureren na het versturen van het conceptdocument.

Sinds 2001Ervaring met juridische dienstverlening voor ondernemers.
Advocaten en juristenDirect contact met een specialist die praktisch meedenkt.
Vaste tarievenWaar mogelijk vooraf duidelijkheid over kosten.
Binnen 4 uurWij reageren snel op uw aanvraag.
  • Wij werkten o.a. voor:
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner

Wij werkten o.a. voor:

Een verkeerd document geeft vaak schijnzekerheid.
U denkt dat het geregeld is, maar ontdekt pas bij een conflict of claim of het document echt werkt.

1

Gratis intake

Wij bespreken uw onderneming, het doel van het document en de belangrijkste risico’s.

2

Opstellen of controleren

Wij stellen een document op maat op of controleren uw bestaande document juridisch.

3

Definitieve versie

U ontvangt een definitieve versie met uitleg over correct gebruik.

mr. Jaime Boogaers
mr. Jaime Boogaers
Ondernemingsrecht
Advocaat, 16 jaar ervaring

“Websitevoorwaarden moeten duidelijk maken wat bezoekers wel en niet mogen doen met de website, informatie en content. Zeker bij accounts, downloads, gebruikerscontent of online diensten is een gewone disclaimer vaak niet genoeg.”

  • Voor websites, platforms, portals en online diensten
  • Aandacht voor gebruiksregels, content, accounts en aansprakelijkheid
  • IE, links, privacy, cookies en gebruikerscontent geregeld
  • Duidelijk onderscheid met webshopvoorwaarden en SaaS-voorwaarden

Kies voor Juridisch Maatwerk

Kies of u het document wilt laten opstellen, controleren of aanpassen. De prijzen en mogelijkheden verschillen per document.

Vanaf 99,-
Maatwerk
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor websites

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen ondernemers, platforms, online dienstverleners en website-eigenaren met websitevoorwaarden, privacy statements, cookiebeleid, webshopvoorwaarden en platformvoorwaarden. Wij kijken naar gebruik, accounts, content, IE, privacy, cookies, aansprakelijkheid en online verkoop.

Maatwerk voor uw website

Een eenvoudige bedrijfswebsite, kennisbank, portaal, community, platform of website met downloads heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op functies, bezoekers, content, data en commerciële doelen.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met websites, platforms, privacy en e-commerce
  • Aandacht voor IE, aansprakelijkheid, privacy en gebruikerscontent
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk
  • Maatwerk
  • Over ons
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

  • Onze jurist is 0.5 à 1.5 uur bezig met de controle
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle op inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid
  • Aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Concrete verbeterpunten en juridisch advies
  • Binnen 3 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk
vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

  • Onze jurist is 1.5 à 2.5 uur bezig met controleren en aanpassen
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle van het bestaande document
  • Aanpassing aan uw onderneming en werkwijze
  • Geschikt bij nieuwe diensten, klanten of risico’s
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor websites

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen ondernemers, platforms, online dienstverleners en website-eigenaren met websitevoorwaarden, privacy statements, cookiebeleid, webshopvoorwaarden en platformvoorwaarden. Wij kijken naar gebruik, accounts, content, IE, privacy, cookies, aansprakelijkheid en online verkoop.

Maatwerk voor uw website

Een eenvoudige bedrijfswebsite, kennisbank, portaal, community, platform of website met downloads heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op functies, bezoekers, content, data en commerciële doelen.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met websites, platforms, privacy en e-commerce
  • Aandacht voor IE, aansprakelijkheid, privacy en gebruikerscontent
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk

Reviews (24)

Liam

Het meedenken begon al voordat de offerte was getekend. Het advies over de arbeidscontracten was geheel conform de nieuwste wetgeving. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Melissa

Praktisch advies waar wij direct iets mee konden. De empathie en het inlevingsvermogen van de jurist maakten dit een erg fijne samenwerking. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Amina

Het was fijn dat we direct wisten wie ons zou gaan helpen. Het proces was zo georganiseerd dat we met minimale inspanning maximale output kregen. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Sanne

Het voelde direct als een partnerschap in plaats van een simpele dienstverlening. Er werd streng maar rechtvaardig gekeken naar de risico’s die we wilden nemen. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Esther

De jurist kwam direct tot de kern van de zaak. Het was prettig dat er in normale taal werd uitgelegd wat belangrijk was. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Achraf

Het was direct een constructief en doelgericht gesprek. Er werd snel gereageerd op aanvullende vragen. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Rana

Heldere afspraken en een nette oplevering. De prijs-kwaliteitverhouding was goed. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Asmae

De eerste kennismaking bevestigde dat we de juiste keuze hadden gemaakt. Ze wisten een enorm taai dossier terug te brengen tot behapbare proporties. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Merel

De openheid over het verwachte resultaat was zeer welkom. De documenten zijn zó geschreven dat ze meegroeien met de toekomst van ons bedrijf. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Ilyas

Ik werd na mijn online aanvraag binnen een half uur teruggebeld. Er was ruimte voor onze specifieke wensen. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Inge

We kregen snel de juiste sturing in een voor ons onbekend juridisch landschap. Gedurende het proces werden we constant goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Yahya

De betrokkenheid bij onze zaak was vanaf minuut één voelbaar. Zelfs buiten de reguliere uren kregen we nog een snelle reactie op een prangende vraag. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Rayan

De snelheid van handelen heeft ons positief verrast. De controle gaf ons meer zekerheid voordat we het document gingen gebruiken. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Dylan

We hadden direct het gevoel dat we in goede handen waren. De afstemming met onze accountant verliep vlekkeloos en professioneel. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Tarik

De jurist stelde direct de juiste, kritische vragen. Het document bevatte handige invulvelden voor toekomstig gebruik, wat het erg herbruikbaar maakt. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Levi

De doortastendheid tijdens het eerste gesprek was erg prettig. De communicatie per mail en telefoon was helder. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Gijs

Vanaf het allereerste moment voelden we ons gehoord. Het was fijn dat we direct konden inbellen als er iets onduidelijk was in het concept. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Safae

Het directe contact en het ontbreken van verborgen kosten gaf de doorslag. Ook na ontvangst konden wij nog vragen stellen. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Caroline

Vanaf het allereerste moment voelden we ons gehoord. De begeleiding tijdens het opstellen van de algemene voorwaarden was van onschatbare waarde. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Niels

De jurist nam de tijd om alles goed uit te leggen. De inhoud paste goed bij onze onderneming. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Burak

Het contact verliep vlot en professioneel. Er werd een perfecte balans gevonden tussen het beschermen van ons bedrijf en het niet afschrikken van klanten. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Floris

Heldere afspraken en een nette oplevering. Er werd een perfecte balans gevonden tussen het beschermen van ons bedrijf en het niet afschrikken van klanten. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Bianca

De communicatie was vriendelijk en deskundig. De adviezen waren niet alleen juridisch juist, maar ook praktisch uitvoerbaar in de dagelijkse praktijk. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Samir

Geen wachttijden of eindeloze keuzemenu’s, we kregen direct iemand aan de lijn. Er werd niet alleen juridisch, maar ook praktisch meegedacht. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Waarom MKB Juristen?

Sinds 2001 zijn wij actief als no-nonsense juridisch kantoor voor ondernemers. Wij komen snel tot de kern: met een grondige beoordeling, duidelijke antwoorden en een document dat praktisch werkt.

  • Landelijke dekking
  • Eerste adviesgesprek gratis en vrijblijvend
  • Vaste tarieven waar mogelijk
  • Betaalbaar juridisch advies van advocaten en juristen
  • Altijd binnen 4 uur reactie

Maak kennis met ons kantoor

In deze korte video krijgt u een beeld van onze werkwijze, onze mensen en de manier waarop wij ondernemers juridisch ondersteunen.

Twijfelt u of u het document moet laten opstellen, controleren of aanpassen?
In het eerste gesprek bepalen wij samen welke route verstandig is. U weet daarna waar u aan toe bent.

Waarom maatwerk?

Een juridisch document werkt alleen goed als het aansluit op uw onderneming, afspraken, risico’s en branche. Daarom werken wij niet met een standaardgenerator, maar met juristen die uw situatie beoordelen.

  • Opgesteld voor uw onderneming
  • Telefonisch overleg inbegrepen
  • Geen standaard template
  • Controle door juridische specialisten

Wat krijgt u?

U krijgt een juridisch document dat praktisch bruikbaar is en past bij de afspraken die u wilt maken.

  • Conceptdocument of juridische controle
  • Eén aanpassingsronde
  • Duidelijke uitleg waar nodig
  • Vaste prijs waar mogelijk

De oprichters van MKB Juristen

Onze organisatie bestaat uit meerdere kleine teams die werken binnen verschillende rechtsgebieden. Elk rechtsgebied heeft eigen senior bedrijfsjuristen en/of advocaten.

Denian Wielhouwer

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht & bedrijfskundige

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht, bestuursrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Advocaat ondernemingsrecht, arbeidsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Advocaat ondernemingsrecht, ICT & privacyrecht, energierecht

Jaime Boogaers
Maatwerkkeuzes

Welke keuzes bepalen algemene voorwaarden voor een website?

Algemene voorwaarden voor een website hangen af van wat bezoekers op de website kunnen doen. Een informatieve website vraagt andere voorwaarden dan een ledenportaal, community, downloadomgeving, leadplatform of website met accounts.

Keuze of vraag Waarom dit juridisch uitmaakt
Is uw website alleen informatief of interactief? Bij formulieren, accounts, downloads of gebruikerscontent zijn uitgebreidere voorwaarden nodig.
Kunnen bezoekers accounts aanmaken? Regels over toegang, wachtwoorden, misbruik, blokkering en beëindiging zijn dan belangrijk.
Publiceren bezoekers zelf content? Gebruikerscontent, moderatie, verboden inhoud en aansprakelijkheid moeten worden geregeld.
Biedt u downloads, templates of informatie aan? Gebruik, IE, juistheid, updates en aansprakelijkheid moeten duidelijk zijn.
Verwijst u naar websites of diensten van derden? Links, embedded content en third-party tools moeten worden afgebakend.
Verzamelt u persoonsgegevens via formulieren? Privacy statement en soms cookiebeleid zijn nodig naast websitevoorwaarden.
Verkoopt u producten of diensten online? Dan zijn websitevoorwaarden niet genoeg en zijn webshopvoorwaarden of dienstvoorwaarden nodig.
Biedt u betaalde content of abonnementen? Betaling, toegang, herroeping, looptijd en opzegging moeten worden geregeld.
Heeft de website juridische, financiële of technische informatie? Gebruik van informatie en beperking van aansprakelijkheid zijn dan extra belangrijk.
Wilt u uw merk, teksten en beelden beschermen? Intellectueel eigendom en verbod op kopiëren moeten duidelijk zijn.
Clausules en bepalingen

Welke bepalingen horen in algemene voorwaarden voor een website?

Websitevoorwaarden regelen hoe bezoekers de website mogen gebruiken en waar de grenzen liggen. Ze vullen privacy statement en cookiebeleid aan, maar vervangen die documenten niet.

Bepaling Relevant bij Juridisch aandachtspunt
Toepasselijkheid Gebruik van de website Leg vast dat de voorwaarden gelden voor bezoekers en gebruikers.
Gebruik van informatie Artikelen, tools, downloads en content Maak duidelijk dat informatie algemeen is en niet altijd persoonlijk advies vormt.
Accounts Login, beveiliging en toegang Regel registratie, wachtwoorden, blokkering en misbruik.
Gebruikerscontent Reviews, reacties, uploads of profielinformatie Leg regels op over toegestane content, rechten en verwijdering.
Intellectueel eigendom Teksten, beelden, logo’s, software en downloads Bescherm content en verbied ongeoorloofd kopiëren.
Beschikbaarheid Website, portaal of online omgeving Regel onderhoud, storingen en wijziging van functionaliteit.
Links naar derden Externe websites en tools Sluit verantwoordelijkheid voor externe inhoud af waar passend.
Privacy en cookies Formulieren, analytics en tracking Verwijs naar privacy statement en cookiebeleid.
Verboden gebruik Scraping, hacking, spam of misbruik Leg verboden handelingen en maatregelen vast.
Aansprakelijkheid Onjuiste informatie, storing of gebruiksschade Beperk aansprakelijkheid zorgvuldig.
Wijzigingen Website en voorwaarden Regel dat content en voorwaarden kunnen wijzigen.
Beëindiging of blokkering Misbruik of overtreding Leg vast wanneer toegang mag worden beperkt.
Toepasselijk recht Geschillen Leg Nederlands recht en bevoegde rechter vast waar mogelijk.
Contact en klachten Vragen over websitegebruik Geef aan hoe gebruikers contact kunnen opnemen.
Gebruik in de praktijk

Hoe gebruikt u algemene voorwaarden voor de website correct?

Websitevoorwaarden moeten goed vindbaar zijn op de website. Plaats ze in de footer, koppel ze aan accountregistratie, formulieren, downloads of betaalde toegang en zorg dat privacy statement en cookiebeleid afzonderlijk beschikbaar zijn.

Situatie Wat moet u doen? Aandachtspunt
In de footer Plaats een vaste link naar de websitevoorwaarden. Bezoekers moeten de voorwaarden eenvoudig kunnen vinden.
Bij accountregistratie Laat gebruikers akkoord gaan vóór registratie. Dit is belangrijk bij portals en communities.
Bij downloads Verwijs naar gebruiksrechten en beperkingen. Templates, whitepapers en tools worden vaak hergebruikt.
Bij gebruikerscontent Laat gebruikers akkoord gaan met regels voor content. Moderatie en verwijdering moeten vooraf duidelijk zijn.
Bij formulieren Verwijs naar privacy statement. Websitevoorwaarden vervangen geen privacyinformatie.
Bij cookies en tracking Gebruik cookiebeleid en toestemming waar nodig. Dit staat los van algemene voorwaarden.
Bij betaalde toegang Gebruik aanvullende verkoop- of abonnementsvoorwaarden. Websitevoorwaarden zijn daarvoor meestal onvoldoende.
Bij externe links Maak duidelijk dat externe websites eigen voorwaarden hebben. Zo voorkomt u verantwoordelijkheid voor derden.
Veelgemaakte fouten

Welke fouten gaan vaak mis bij algemene voorwaarden voor websites?

Bij websites wordt vaak volstaan met een algemene disclaimer, terwijl de website in werkelijkheid accounts, downloads, gebruikerscontent, formulieren of betaalde diensten bevat. Dan zijn uitgebreidere voorwaarden nodig.

Fout Gevolg Betere aanpak
Alleen een korte disclaimer gebruiken Belangrijke gebruiksregels ontbreken. Gebruik echte websitevoorwaarden.
Privacy en voorwaarden door elkaar halen AVG-informatie ontbreekt of staat verkeerd. Gebruik apart privacy statement en cookiebeleid.
Geen regels voor gebruikerscontent opnemen Discussie over reviews, reacties of uploads. Regel content, moderatie en verwijdering.
IE niet beschermen Teksten, beelden of downloads worden gekopieerd. Neem duidelijke IE-bepalingen op.
Accounts niet regelen Misbruik, delen van login of blokkering blijft onduidelijk. Regel accountgebruik en beëindiging.
Webshop en website verwarren Consumentenregels voor verkoop ontbreken. Gebruik webshopvoorwaarden bij online verkoop.
Aansprakelijkheid te absoluut uitsluiten Bepaling kan kwetsbaar zijn. Beperk aansprakelijkheid zorgvuldig.
Links naar derden niet afbakenen Bezoeker wijst schade door externe site toe aan u. Neem derdenclausule op.
Geen regels voor scraping of misbruik Data of content wordt automatisch gekopieerd. Verbied scraping en technische misbruikvormen.
Voorwaarden niet zichtbaar plaatsen Bezoekers kunnen stellen dat ze voorwaarden niet konden vinden. Plaats duidelijke footerlinks en akkoordmomenten.
Risicoprofiel

Welk type website heeft welke voorwaarden nodig?

Een eenvoudige bedrijfswebsite heeft andere voorwaarden nodig dan een platform, community, ledenportaal of website met downloads. De voorwaarden moeten passen bij functies en risico’s.

Risicoprofiel Voorbeeld Focus in het document
Informatieve bedrijfswebsite Artikelen, diensten en contactformulieren Disclaimer, IE, privacy, links en aansprakelijkheid.
Website met accounts Login, profielen en portaal Accountregels, beveiliging, blokkering en gebruikersverplichtingen.
Community of forum Reacties, reviews en gebruikerscontent Contentregels, moderatie, rechten en verwijdering.
Website met downloads Templates, whitepapers of tools Gebruiksrechten, verbod op doorverkoop, IE en aansprakelijkheid.
Leadplatform Aanvragen en bemiddeling Rol, informatie, opvolging, privacy en aansprakelijkheid.
Kennisbank of advieswebsite Juridische, financiële of technische informatie Afbakening, actualiteit en geen persoonlijk advies.
Betaalde content of ledenomgeving Abonnementen of paywall Betaling, toegang, looptijd, opzegging en herroeping.
Website met webshopfunctie Online verkoop Webshopvoorwaarden, retour, betaling, levering en consumentenregels.
Aanvullende documenten

Wanneer zijn algemene voorwaarden voor een website niet genoeg?

Websitevoorwaarden regelen websitegebruik. Afhankelijk van uw website zijn aanvullende documenten nodig, vooral bij privacy, cookies, online verkoop, accounts, abonnementen of SaaS.

Situatie Aanvullend document Waarom
U verwerkt persoonsgegevens Privacy statement Leg uit welke persoonsgegevens u verwerkt, waarom en hoe lang.
U gebruikt cookies of tracking Cookiebeleid Regel cookies, analytics, marketingcookies en toestemming.
U verkoopt producten online Webshopvoorwaarden Regel betaling, levering, herroeping, retour, garantie en klachten.
U levert online diensten Dienstverleningsvoorwaarden Regel opdracht, betaling, uitvoering, annulering en aansprakelijkheid.
U biedt SaaS of platformtoegang SaaS-overeenkomst Regel accounts, data, beschikbaarheid, support en beëindiging.
U biedt betaalde content Abonnementsvoorwaarden Regel toegang, looptijd, opzegging, betaling en herroeping.
Gebruikers plaatsen content Communityrichtlijnen Regel gedrag, verboden inhoud, moderatie en sancties.
U deelt vertrouwelijke informatie Geheimhoudingsovereenkomst Bescherm besloten documenten, data of zakelijke informatie.
Uitleg over dit document

Algemene Voorwaarden voor de Website opstellen, waarom?

Niet iedere ondernemer weet precies wat algemene voorwaarden voor de website zijn, wanneer u ze nodig heeft en welke risico’s ze moeten afdekken. Daarom leggen wij hieronder uit wat dit document inhoudt, waar u op moet letten en waarom juridisch maatwerk belangrijk is.

Wat zijn algemene voorwaarden voor een website?
Algemene voorwaarden voor een website — ook wel websitevoorwaarden, gebruiksvoorwaarden of terms of use — zijn de standaardbedingen die de eigenaar van een website hanteert voor iedereen die de website bezoekt en gebruikt. Zij zijn niet hetzelfde als de algemene voorwaarden voor de producten of diensten die via de website worden aangeboden: die verkoop- of dienstverleningsvoorwaarden regelen de commerciële relatie met de klant. De websitevoorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen de websiteeigenaar en de bezoeker als zodanig: de intellectuele eigendom op de websiteinhoud, de aansprakelijkheid voor de informatie op de website, de gedragsregels voor gebruik van de website, de omgang met gebruikersgegenereerde content, de linkenregeling en de toepasselijkheid van het recht. Voor websites die uitsluitend informatief zijn — een bedrijfswebsite zonder webshop of interactief platform — zijn websitevoorwaarden een korter document dan voor websites met accounts, forumfunctionaliteiten of uploademogelijkheden. Onze juristen stellen voor websiteeigenaren websitevoorwaarden op die de intellectuele eigendom op uw websiteinhoud correct beschermen, de aansprakelijkheid voor informatie en externe links correct begrenzen, de gebruikersgedragsregels afdwingbaar vastleggen en aansluiten bij uw cookieverklaring en privacyverklaring.
Waarom heeft uw website aparte websitevoorwaarden nodig naast uw algemene voorwaarden?
Dit is de meest gestelde vraag door ondernemers die voor het eerst hun juridische documenten in orde brengen. Uw algemene voorwaarden regelen de rechtsverhouding met uw klanten bij het afnemen van uw producten of diensten. Uw websitevoorwaarden regelen de rechtsverhouding met iedereen die uw website bezoekt — ook mensen die nooit klant worden. Die twee groepen overlappen maar zijn niet identiek. Een bezoeker die uw website raadpleegt voor informatie, uw content kopieert, een link naar uw site plaatst of uw websiteformulieren invult, is gebonden aan uw websitevoorwaarden — ook als hij niets koopt. Omgekeerd bevatten websitevoorwaarden bepalingen die in uw algemene verkoopvoorwaarden niet thuishoren: de aansprakelijkheidsbeperking voor onjuiste informatie op de website, de intellectuele eigendomsverklaring op de websiteteksten en -afbeeldingen, en de regelgeving voor externe links naar andere websites. Beide documenten zijn nodig en vullen elkaar aan. Voor kleinere bedrijfswebsites zonder webshop zijn de twee documenten soms samenvoegbaar in één set algemene voorwaarden — onze juristen adviseren u over de meest praktische structuur voor uw website.
Hoe beschermt u de intellectuele eigendom op uw websiteinhoud?
De intellectuele eigendomsverklaring is voor de meeste websiteeigenaren de meest waardevolle bepaling in de websitevoorwaarden. Alle teksten, afbeeldingen, logo's, grafische ontwerpen, video's, databases en andere content op uw website zijn auteursrechtelijk beschermd — ook zonder ©-aanduiding, ook als u de content zelf heeft geschreven. Op grond van de Auteurswet rust het auteursrecht bij de maker. Uw websitevoorwaarden moeten uitdrukkelijk vermelden dat alle inhoud van de website eigendom is van de websiteeigenaar of zijn licentiegevers, dat het kopiëren, reproduceren, distribueren of openbaar maken van die inhoud zonder schriftelijke toestemming is verboden, en dat overtredingen leiden tot een schadevergoedings­vordering. Bijzonder aandachtspunt: stock­foto's die u heeft gelicenseerd van een beeldbank, zijn niet uw intellectueel eigendom maar die van de fotograaf of het bureau — uw websitevoorwaarden mogen niet claimen dat u rechthebbende bent op gelicenseerde beelden. Uw IE-clausule moet onderscheid maken tussen inhoud waarop u zelf de rechten bezit en inhoud waarvoor u licentierechten heeft. Onze juristen formuleren een IE-clausule die uw websiteinhoud correct beschermt zonder aanspraken te maken die u niet kunt waarmaken.
Hoe begrenst u de aansprakelijkheid voor informatie op uw website en voor externe links?
Aansprakelijkheid voor websiteinformatie kent twee bronnen die uw websitevoorwaarden moeten adresseren. De eerste is de aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de informatie op uw eigen website. Als u zakelijk advies, technische informatie, medische of juridische informatie of financiële gegevens op uw website publiceert, kunnen bezoekers op die informatie vertrouwen en schade lijden als zij onjuist is. Uw websitevoorwaarden moeten een disclaimer bevatten: de informatie op de website is uitsluitend bedoeld ter algemene oriëntatie, is niet toegesneden op de specifieke situatie van de bezoeker en vormt geen professioneel advies. De websiteeigenaar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op de website zonder professioneel advies in te winnen. De tweede bron is de aansprakelijkheid voor externe links. Als uw website links bevat naar andere websites, heeft u geen controle over de inhoud van die sites. Uw websitevoorwaarden moeten bepalen dat externe links uitsluitend gemakshalve worden aangeboden en dat de websiteeigenaar geen aansprakelijkheid aanvaardt voor de inhoud, de juistheid of de veiligheid van gelinkte externe websites. Onze juristen formuleren een aansprakelijkheidsbeperking die ook bij consumentenbezoekers juridisch houdbaar is.
Hoe regelt u de cookies en de privacyverklaring in relatie tot uw websitevoorwaarden?
Uw websitevoorwaarden zijn één van drie juridische documenten die samen het juridische kader van uw website vormen. De privacyverklaring — verplicht op grond van artikel 13 AVG — informeert bezoekers over de verwerking van hun persoonsgegevens: welke gegevens worden verzameld via contactformulieren, analyticstools en andere middelen, voor welk doel, op welke rechtsgrond en hoe lang. De cookieverklaring informeert bezoekers over de cookies die de website plaatst en vraagt toestemming voor niet-noodzakelijke cookies — analytische cookies, marketingcookies — op grond van artikel 11.7a Telecommunicatiewet. De websitevoorwaarden zijn het derde document en vormen de gebruiksrechtelijke basis voor het bezoek. De drie documenten moeten consistent zijn: uw websitevoorwaarden mogen niet bepalen dat u data deelt met derden als uw privacyverklaring dat niet vermeldt. Uw website moet alle drie de documenten toegankelijk maken via een link in de footer. Onze juristen zorgen voor een consistent en volledig juridisch pakket voor uw website.
Hoe regelt u gebruikersgedrag en gebruikersgegenereerde content?
Als uw website interactieve functies heeft — een contactformulier, een reactiemogelijkheid, een forum, een reviewplatform of een uploadmogelijkheid — moet uw websitevoorwaarden de gedragsregels voor die functies vastleggen. De acceptable use policy verbiedt bezoekers de website te gebruiken voor illegale doeleinden, voor het verspreiden van misleidende of schadelijke content, voor het plaatsen van spam of voor het uitvoeren van technische aanvallen op de website. Bij gebruikersgegenereerde content — reviews, reacties, uploads — geldt dat de bezoeker door het plaatsen van content aan de websiteeigenaar een licentie verleent om die content op de website te tonen, te bewerken en te verwijderen. De websiteeigenaar is niet aansprakelijk voor door gebruikers geplaatste content maar heeft het recht content te verwijderen die in strijd is met de websitevoorwaarden of die schadelijk, onwaar of inbreukmakend is. Als uw website kwalificeert als een platform met gebruikersgegenereerde content in de zin van de Digital Services Act, gelden aanvullende moderatieverplichtingen en een formele klachtenprocedure. Onze juristen beoordelen of de DSA van toepassing is op uw website en integreren de vereiste bepalingen.
Hoe maakt u uw websitevoorwaarden afdwingbaar bij elke bezoeker?
De grootste praktische uitdaging bij websitevoorwaarden is de afdwingbaarheid: bezoekers "accepteren" websitevoorwaarden zelden uitdrukkelijk — zij bezoeken de website en de voorwaarden zijn in de footer verborgen. Voor puur informatieve websites is een link in de footer bij elke pagina voldoende om de voorwaarden van toepassing te laten zijn: de bezoeker heeft redelijkerwijs kennis kunnen nemen van de vindplaats. Voor websites waarbij bezoekers handelingen verrichten — een formulier invullen, een account aanmaken, een aankoop doen — is een actieve acceptatiehandeling sterker: een checkbox of een knop met de tekst "Door dit formulier in te sturen ga ik akkoord met de websitevoorwaarden" met een hyperlink naar de volledige tekst. Bij het aanmaken van een account is een verplichte checkbox bij registratie de meest afdwingbare methode. Uw websitevoorwaarden moeten een versiedatum vermelden en een procedure voor wijzigingen: bij substantiële wijzigingen worden geregistreerde gebruikers geïnformeerd. Onze juristen adviseren u over de afdwingbaarheidsstructuur die past bij het type website dat u heeft.
Hoe werkt het bij MKBjuristen?
Na een korte intake over uw website, uw interactieve functies en de aard van uw bedrijf stellen onze juristen websitevoorwaarden op die de intellectuele eigendom op uw websiteinhoud correct beschermen, de aansprakelijkheid voor informatie en externe links correct begrenzen, de gebruikersgedragsregels afdwingbaar vastleggen en consistent zijn met uw privacyverklaring en cookieverklaring. Wij leveren het volledige juridische drieluik — websitevoorwaarden, privacyverklaring en cookieverklaring — als geïntegreerd pakket, zodat uw website op alle juridische fronten gedekt is.
Twijfelt u of uw document juridisch klopt? Wij beoordelen graag welke route verstandig is: opstellen, controleren of aanpassen.
Vraag offerte aan

Waarom geen standaarddocument gebruiken?

Een standaarddocument lijkt vaak een snelle oplossing, maar sluit meestal niet volledig aan op uw onderneming, afspraken, risico’s en manier van werken. Onze juristen stellen documenten op die passen bij uw situatie.

Standaarddocument
MKB Juristen
Niet afgestemd op uw onderneming
Op maat voor uw onderneming, branche en werkwijze
Geen controle op uw specifieke situatie
Intake met een jurist en beoordeling van uw risico’s
Mogelijk verouderd of onvolledig
Controle op actuele en praktische bepalingen
Geen persoonlijke toelichting
Uitleg over het gebruik van het document

Een standaarddocument lijkt goedkoop, totdat het niet goed past bij uw situatie. Daarom zorgen wij voor juridisch maatwerk dat aansluit op uw onderneming.

Maatwerk per websitefunctie

Niet iedere website loopt dezelfde juridische risico’s. Daarom maken wij websitevoorwaarden niet generiek, maar afgestemd op gebruik, accounts, content, data en online functionaliteit.

Bedrijfswebsite

Aandacht voor informatie, disclaimer, IE, contactformulieren, privacy en aansprakelijkheid.

Portaal of ledenomgeving

Aandacht voor accounts, toegang, wachtwoorden, blokkering, data en beëindiging.

Community of reviews

Aandacht voor gebruikerscontent, moderatie, verboden inhoud, rechten en klachten.

Downloads en templates

Aandacht voor gebruiksrechten, verbod op kopiëren, doorverkoop en aansprakelijkheid.

Kennisbank of advieswebsite

Aandacht voor actualiteit, geen persoonlijk advies, brongebruik en aansprakelijkheid.

Website met verkoopfunctie

Aandacht voor verschil tussen websitevoorwaarden, webshopvoorwaarden en dienstvoorwaarden.


Algemene voorwaarden voor een website moeten passen bij wat bezoekers echt kunnen doen. Daarom kijken wij naar informatie, accounts, downloads, gebruikerscontent, privacy, cookies, IE en aansprakelijkheid.

Veelgemaakte fouten bij algemene voorwaarden website

Bij websites gaat het vaak mis doordat voorwaarden, privacyverklaring, cookiebeleid en verkoopvoorwaarden door elkaar worden gebruikt.

  • Alleen een korte disclaimer gebruiken
  • Privacy statement en algemene voorwaarden door elkaar halen
  • Geen regels opnemen voor accounts of gebruikerscontent
  • Intellectueel eigendom op teksten, beelden en downloads vergeten
  • Geen onderscheid maken tussen website en webshop
  • Aansprakelijkheid voor informatie te absoluut of te vaag beperken
  • Externe links, tools en embedded content niet afbakenen
  • Voorwaarden niet zichtbaar plaatsen of niet koppelen aan accountregistratie

Stel algemene voorwaarden voor uw website goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Goede websitevoorwaarden maken duidelijk hoe bezoekers uw website, informatie, content, accounts en downloads mogen gebruiken.

Zijn algemene voorwaarden verplicht voor een website?

Niet altijd, maar ze zijn sterk aan te raden bij accounts, downloads, gebruikerscontent, platforms, betaalde toegang of belangrijke informatie.

Is een disclaimer genoeg voor mijn website?

Vaak niet. Een disclaimer is meestal beperkter dan volledige websitevoorwaarden.

Vervangen websitevoorwaarden een privacyverklaring?

Nee. Privacy en cookies moeten apart worden geregeld in een privacy statement en cookiebeleid.

Heb ik andere voorwaarden nodig voor een webshop?

Ja. Bij online verkoop zijn webshopvoorwaarden nodig met regels over betaling, levering, herroeping, retour en garantie.

Kan MKB Juristen bestaande websitevoorwaarden controleren?

Ja. Wij controleren onder meer gebruiksregels, accounts, content, IE, privacy, cookies, links, aansprakelijkheid en online verkoop.

Neem contact met ons op

Annelore Hendriks

Meer weten over onze dienstverlening?
Neem dan contact op met onze specialisten.

Nieuwsbrief voor ondernemers

Ontvang praktische juridische tips in uw mailbox

Schrijf u direct in

Vul uw e-mailadres in en ontvang onze nieuwsbrief.

Geen spam. Alleen juridische tips.
Door u in te schrijven gaat u akkoord met onze privacyverklaring.
MKB Juristen bij KVK Bron: KVK 2019
Gratis adviesgeprek