IT-, SaaS- und KI-Compliance

Maßgeschneiderte Rechtslösungen zum Festpreis

  • Wir arbeiteten unter anderem für:
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Unsere IT-Dienstleistungen und Verträge

Entwickeln, verkaufen oder nutzen Sie Software, SaaS, API-Anbindungen oder KI-Tools? Dann müssen Vereinbarungen zu Nutzung, Haftung, Daten, Verfügbarkeit, Support, geistigem Eigentum und Compliance klar definiert sein. Wir unterstützen Softwareunternehmen, IT-Dienstleister und Unternehmer mit praxisorientierten Verträgen und maßgeschneiderten Richtlinien.

SaaS und Plattformen Für Software, Dashboards, Portale, Apps und Abonnements.
Cloud-, API- und Datenvereinbarungen bezüglich Hosting, Verbindungen, Verarbeitung und Sicherheit.
KI-Nutzung in Ihrem Unternehmen: Richtlinien für Mitarbeiter, Kunden, Tools und Compliance.
Rechtsanwälte und Unternehmensjuristen. Maßgeschneiderte Rechtslösungen für Technologieunternehmen und KMU.
Herr Jaime Boogaers

Herr Jaime Boogaers

IT-Recht | Rechtsanwalt, 16 Jahre Erfahrung

„Softwareverträge scheitern oft, weil die Technologie zwar ausgereift ist, die rechtlichen Vereinbarungen aber zu allgemein gehalten sind. Wer trägt die Verantwortung bei Ausfallzeiten? Was passiert bei Datenverlust? Wem gehört der individuelle Quellcode? Und darf der Kunde die Software nach Vertragsbeendigung weiter nutzen?“

Insbesondere bei SaaS, API-Integrationen und dem Einsatz von KI muss ein Vertrag sowohl der Technologie als auch dem Umsatzmodell entsprechen. Wir übersetzen diese Risiken in klare Vereinbarungen

IT-Verträge sind keine gewöhnlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für Software und KI gelten spezifische Risiken: Verfügbarkeit, Cloud-Hosting, Anbieterabhängigkeit, Datenmigration, API-Beschränkungen, Unterauftragnehmer, Sicherheit, Quellcode, geistiges Eigentum und Haftung im Falle von Fehlern.

Wählen Sie die richtigen IT-Dienstleistungen

Die richtigen Dokumente hängen von Ihrem Produkt, Ihren Kunden, Ihrem Umsatzmodell und Ihren Risiken ab. Wir erstellen individuelle Verträge, Nutzungsbedingungen, SLAs, Lizenzen, Datenverarbeitungsvereinbarungen und KI-Richtlinien.

Service-Level-Vereinbarung, Lizenz und Support

Softwarelizenz und SLA

ab 499, - zzgl. MwSt.
  • Softwarelizenz, Endbenutzer-Lizenzvereinbarung oder Nutzungsvereinbarung
  • Service-Level-Agreement (SLA) für Verfügbarkeit, Support, Wartung und Reaktionszeiten
  • API-Lizenz- und technische Nutzungsbeschränkungen
  • Vereinbarungen bezüglich Aktualisierungen, Fehlerbehebungen und Sicherheitspatches
  • Eskalation, Servicegutschriften und Vorfallmanagement
  • Geeignet für Softwareanbieter und IT-Dienstleister
Neuer Wachstumsmarkt

KI-Richtlinien und KI-Compliance

ab 499, - zzgl. MwSt.
  • KI-Richtlinie für Mitarbeiter und Management
  • Regeln für ChatGPT, Copilot, Gemini und andere KI-Tools
  • Vereinbarungen bezüglich vertraulicher Informationen und Kundendaten
  • Richtlinien zu Ausgabekontrolle, Urheberrecht und Geschäftsgeheimnissen
  • Rechtliche Regulierung des KI-Einsatzes im Unternehmen
  • Vorbereitung auf KI-Compliance und interne Governance

Relevante IT-, SaaS- und KI-Dokumente

Die folgenden Dokumente sind besonders relevant für Softwareunternehmen, IT-Dienstleister, SaaS-Anbieter, Plattformen, App-Entwickler, KI-Anwender und Unternehmen, die mit Daten- oder Cloud-Lösungen arbeiten.

SaaS

Erstellung eines SaaS-Vertrags

Für Vereinbarungen bezüglich Zugriff, Abonnements, Haftung, Daten, Support, Kündigung und Nutzung Ihrer SaaS-Plattform.

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Plattform

SaaS-Nutzungsbedingungen

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber den Nutzern Ihrer Software, Ihres Portals, Ihres Dashboards, Ihrer App oder Ihres Online-Dienstes.

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SALAT

Service-Level-Vereinbarung

Für Vereinbarungen bezüglich Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Wartung, Vorfällen, Prioritäten, Gutschriften und Eskalation.

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Lizenz

Softwarelizenzvertrag

Für Softwarelizenzen, Nutzungsrechte, Beschränkungen, geistiges Eigentum, Audits und Kündigung.

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Software

Software-Benutzervereinbarung

Für die Nutzung von Software, Konten, Benutzerrollen, Zugriffsrechten, Daten und zulässiger Nutzung.

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DSGVO

Datenverarbeitungsvereinbarung eines Softwareunternehmens

Für Softwareunternehmen, die personenbezogene Daten für Kunden verarbeiten, einschließlich Sicherheit, Unterauftragnehmer und Datenschutzverletzungen.

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API

API-Lizenz

Für API-Verbindungen, Ratenbegrenzungen, technischen Zugriff, Datennutzung, Abhängigkeiten und Beendigung des Zugriffs.

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IKT

Einkaufsbedingungen für ICT-Dienstleistungen

Für Unternehmen, die Software, Hosting, Entwicklung, Support oder andere ICT-Dienstleistungen erwerben.

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Sicherheit

Verzicht auf Penetrationstests

Für Vereinbarungen bezüglich Penetrationstests, Einwilligung, Umfang, Systeme, Haftung und Vertraulichkeit.

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Entwicklung

Softwareentwicklungsvertrag

Für kundenspezifische Software: Lieferung, Abnahme, Quellcode, Planung, Änderungen und geistiges Eigentum.

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Unterstützung

Software-Supportvertrag

Für Support, Wartung, Fehlerbehebungen, Reaktionszeiten, Updates, Verfügbarkeit und technischen Support.

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Daten

Datenaustauschvereinbarung

Für den strukturellen Datenaustausch zwischen den Parteien, einschließlich Zweck, Sicherheit, Rollen und Verantwortlichkeiten.

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EULA

EULA-Softwarelizenz

Für Endbenutzer-Geschäftsbedingungen für Software, Desktop-Anwendungen oder herunterladbare Softwareprodukte.

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App

EULA-App-Softwarelizenz

Für mobile Apps: App-Nutzung, Konten, verbotene Nutzung, Lizenzbedingungen und Haftung.

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KI

KI-Richtlinie für Mitarbeiter

Zur internen Nutzung von ChatGPT, Copilot, Gemini oder anderen KI-Tools durch Mitarbeiter.

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KI-Gesetz

KI-Compliance für Unternehmen

Für Unternehmen, die KI in Prozesse, Software oder Dienstleistungen einbinden, anbieten oder nutzen.

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Ist Ihr Dokument nicht aufgeführt?

Anpassungen sind bei IT-Verträgen oft notwendig. Beispiele hierfür sind Treuhanddienste, White-Label-Software, Reseller-Vereinbarungen, Quellcode, Datenmigration, Anbieterbindung, KI-Nutzung oder spezifische Sicherheitsanforderungen.

Was sollte in einem SaaS- oder Softwarevertrag enthalten sein?

Ein guter IT-Vertrag beugt Streitigkeiten nicht nur über die Technologie, sondern auch über wirtschaftliche und rechtliche Risiken vor. Deshalb konzentrieren wir uns nicht nur auf allgemeine Bestimmungen, sondern insbesondere auf die Funktionsweise Ihres Produkts.

Zugang und Nutzung

Es wird geregelt, wer Zugriff erhält, welche Benutzerrollen gelten, was eine verbotene Nutzung darstellt und wann der Zugriff gesperrt werden kann.

Verfügbarkeit und Support

Vereinbarungen bezüglich Verfügbarkeit, Wartung, Reaktionszeiten, Vorfällen, Eskalation und Servicegutschriften treffen.

Datenschutz und DSGVO

Definition von Rollen im Rahmen der DSGVO, Verarbeitung personenbezogener Daten, Sicherheit, Unterauftragnehmer, Datenschutzverletzungen und Datenmigration.

Geistiges Eigentum

Dokumentieren Sie, wem die Software, der Quellcode, die benutzerdefinierten Module, die Konfigurationen, die Inhalte, die Ausgaben und die Dokumentation gehören.

Haftung

Minimieren Sie die Risiken im Zusammenhang mit Ausfallzeiten, Datenverlust, fehlerhaften Ergebnissen, Sicherheitsvorfällen, indirekten Schäden und Ansprüchen Dritter.

Kündigung und Austritt

Regeln bezüglich Kündigung, Datenexport, Übertragung, Aufbewahrungsfristen, Kontolöschung und Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Die Nutzung von KI in Ihrem Unternehmen rechtlich regeln

Immer mehr Mitarbeiter nutzen KI-Tools für Textverarbeitung, Analyse, Programmierung, Kundenkommunikation, Personalwesen, Marketing oder interne Prozesse. Ohne klare Regeln entstehen Risiken hinsichtlich Vertraulichkeit, personenbezogener Daten, Urheberrecht, Ergebniskontrolle und Haftung.

KI-Richtlinie für Mitarbeiter

Legen Sie fest, welche KI-Tools die Mitarbeiter verwenden dürfen, welche Informationen nicht eingegeben werden dürfen und wer die Ergebnisse überprüft.

KI-Konformitätsprüfung

Erstellen Sie eine Übersicht darüber, wo KI eingesetzt wird, welche Risiken bestehen und welche internen Maßnahmen oder vertraglichen Vereinbarungen erforderlich sind.

KI in Kundenverträgen

Regelung darüber, ob KI bei der Leistungserbringung eingesetzt wird, wer für das Ergebnis verantwortlich ist und wie vertrauliche Kundendaten geschützt werden.

KI ist kein eigenständiges IT-Werkzeug mehr, sondern ein Geschäftsrisiko.

Eine gute KI-Richtlinie verhindert, dass Mitarbeiter Kundendaten, Geschäftsgeheimnisse, Quellcode oder personenbezogene Daten in Tools eingeben, ohne dass klare Vereinbarungen hinsichtlich Nutzung, Kontrolle und Verantwortung bestehen.

Warum nicht ein Standardmodell verwenden?

Ein Standardmodell für einen SaaS-Vertrag oder eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) passt oft nicht zur Technologie, zur Kundenbeziehung oder zum Umsatzmodell. Gerade bei Software liegt das Risiko im Detail.

Standardmuster oder kopierter Vertrag
SME Lawyers maßgeschneiderter IT-Vertrag
Allgemeine Geschäftsbedingungen ohne Verständnis Ihrer Software
Ausgerichtet auf SaaS, API, Hosting, Support, Daten und Lizenzen
Unklar ist, was im Falle von Ausfallzeiten oder Datenverlust geschieht
Spezifische Vereinbarungen bezüglich Verfügbarkeit, Vorfällen und Haftung
Keine gute Regulierung des geistigen Eigentums
Klare Vereinbarungen zu Quellcode, Anpassung, Inhalt und Ausgabe
Keine Beachtung der KI-Nutzung oder interner Risiken
KI-Richtlinien und Compliance-Vereinbarungen für Mitarbeiter und Kunden
Streitrisiko bei Kündigung oder Migration
Ausstieg, Datenmigration, Löschung und Übertragung wurden im Voraus vereinbart

Ein IT-Vertrag muss der tatsächlichen Funktionsweise Ihrer Software entsprechen.

Eine SaaS-Plattform mit API-Anbindungen, Cloud-Hosting, Subprozessoren, KI-Funktionalitäten und Geschäftskunden erfordert andere Vereinbarungen als ein Standard-Servicevertrag.

Wichtige Überlegungen für IT-Unternehmen

Diese Themen tauchen immer wieder bei Softwareunternehmen, SaaS-Anbietern und IT-Dienstleistern auf.

Cloud-Hosting und Subanbieter

Wer ist verantwortlich für AWS, Azure, Google Cloud, Rechenzentren, Subprozessoren und externe Tools?

API-Verbindungen

Regeln für Ratenbegrenzungen, Zugriff, Dokumentation, Änderungen, Sicherheit, Datennutzung und Beendigung des API-Zugriffs.

Datenmigration und Anbieterbindung

Legen Sie fest, wie Kunden ihre Daten exportieren können, wann Daten gelöscht werden und wer die Migrationskosten trägt.

Treuhandkonto und Quellcode

Bei kritischer Software können Vereinbarungen darüber getroffen werden, was mit dem Quellcode, der Dokumentation und der Kontinuität geschieht.

Sicherheit und Penetrationstests

Treffen Sie Vereinbarungen hinsichtlich Sicherheitsanforderungen, Penetrationstests, Schwachstellen, Meldepflichten und Verantwortlichkeiten im Falle von Vorfällen.

KI-Ausgabe und -Steuerung

Ermitteln Sie, wer für die KI-Ausgabe, die menschliche Kontrolle, die Kundenkommunikation und die Verwendung vertraulicher Informationen verantwortlich ist.

Wie funktioniert es?

Wir gestalten den Prozess praxisorientiert. Zuerst analysieren wir Ihr Produkt und die damit verbundenen Risiken, dann erstellen wir das passende Dokument.

1

Kostenlose Aufnahme

Wir besprechen Ihre Software, Kunden, Vertragsstruktur, Daten, Hosting, Support, KI-Einsatz und die wichtigsten Risiken.

2

Dokumente bestimmen

Wir ermitteln, ob Sie einen SaaS-Vertrag, Nutzungsbedingungen, eine Service-Level-Vereinbarung (SLA), eine Lizenz, eine Datenverarbeitungsvereinbarung, eine KI-Richtlinie oder eine Kombination davon benötigen.

3

Kundenspezifisches Konzept

Wir entwickeln ein Konzept unter Berücksichtigung von Technologie, Umsatzmodell, Haftung, Daten, Support, geistigem Eigentum und Compliance.

4

Anpassen und abschließen

Sie können Fragen stellen und Änderungsvorschläge einreichen. Anschließend erhalten Sie das endgültige Dokument mit praktischen Erläuterungen.

Überprüfung unserer IT-Verträge

4,9

Durchschnittliche Bewertung basierend auf 90 Rezensionen von Rechtsdokumenten, Softwareverträgen, SaaS-Vereinbarungen und individuellen Lösungen für Unternehmer.

Emre
★★★★★

Sie lieferten wertvolle Anregungen zu unseren IT-Services. Wir erhielten ein übersichtliches Dokument ohne unnötige Komplexität. Alles wurde ordentlich und pünktlich geliefert.

Aylin
★★★★★

Der Prozess verlief reibungslos und war gut organisiert. Cloud-Hosting, API-Anbindungen und Support wurden berücksichtigt. Das Ergebnis war professionell und benutzerfreundlich.

Meryem
★★★★★

Professionelles Vorgehen ohne unnötig komplizierte Sprache. Wir haben ein klares Dokument ohne unnötige Komplexität erhalten. Wir können MKB Juristen uneingeschränkt empfehlen.

Maarten
★★★★★

Professionelles Vorgehen ohne unnötig komplizierte Sprache. Wir haben ein klares Dokument ohne unnötige Komplexität erhalten. Wir können MKB Juristen uneingeschränkt empfehlen.

Eva
★★★★★

Die Kommunikation war freundlich und professionell. Wir erhielten ein übersichtliches Dokument ohne unnötige Komplexität. Wir konnten die Vereinbarung sofort nutzen.

Nabil
★★★★★

Klare Vereinbarungen und eine reibungslose Abwicklung. Auch die Nachbesserungsrunde verlief problemlos. Wir bieten unseren Kunden nun deutlich mehr Transparenz.

Nadia
★★★★★

Die Beratung brachte sofortige Klarheit. Wir erhielten ein verständliches Dokument ohne unnötige Komplexität. Eine angenehme Erfahrung und ein gutes Dokument.

Samir
★★★★★

Die Kommunikation war freundlich und professionell. Wir erhielten ein übersichtliches Dokument ohne unnötige Komplexität. Wir konnten die Vereinbarung sofort nutzen.

Karim
★★★★★

Sie lieferten wertvolle Anregungen zu unseren IT-Services. Wir erhielten ein übersichtliches Dokument ohne unnötige Komplexität. Alles wurde ordentlich und pünktlich geliefert.

Beantragen Sie einen IT-Vertrag oder eine KI-Richtlinie

Möchten Sie Ihren SaaS-Vertrag, Ihre Service-Level-Vereinbarung (SLA), Ihre Softwarelizenz, Ihre Datenverarbeitungsvereinbarung oder Ihre KI-Richtlinie rechtssicher gestalten? Fordern Sie eine kostenlose Beratung oder ein unverbindliches Angebot an. Wir prüfen, welche Dokumente erforderlich sind und welche Risiken vertraglich abgesichert werden müssen.

  • Kostenlose und unverbindliche Beratung zu Ihrer Situation
  • Maßgeschneiderte Verträge und Richtlinien für Software, SaaS, IT und KI
  • Besonderes Augenmerk auf Haftung, Daten, Verfügbarkeit, Support und geistiges Eigentum
  • Geeignet für Softwareunternehmen, Plattformen, IT-Dienstleister und KMU
  • Verfügbar in Niederländisch und Englisch

Haben Sie Fragen zu IT-Verträgen oder zur KI-Compliance? Rufen Sie uns an unter 085 25000 44

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Häufig gestellte Fragen

Worin besteht der Unterschied zwischen einem SaaS-Vertrag und den SaaS-Nutzungsbedingungen?

Ein SaaS-Vertrag wird häufig mit Geschäftskunden verwendet und beinhaltet spezifische Vereinbarungen. SaaS-Nutzungsbedingungen eignen sich besonders für die standardmäßige Nutzung einer Plattform durch mehrere Benutzer oder Kunden.

Wann benötige ich eine Service-Level-Vereinbarung (SLA)?

Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) ist ratsam, wenn Kunden auf Verfügbarkeit, Support oder Wartung angewiesen sind. Berücksichtigen Sie Betriebszeit, Reaktionszeiten, Störungen, Prioritäten und Servicegutschriften.

Benötigt ein Softwareunternehmen eine Datenverarbeitungsvereinbarung?

Wenn Sie personenbezogene Daten im Auftrag von Kunden verarbeiten, ist in der Regel ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich. Dieser Vertrag enthält Bestimmungen zu Sicherheit, Unterauftragnehmern, Datenschutzverletzungen und Anweisungen des Kunden.

Was sollte eine KI-Richtlinie für Mitarbeiter beinhalten?

Dies umfasst unter anderem, welche KI-Tools verwendet werden dürfen, welche Informationen nicht eingegeben werden dürfen, wie die Ergebnisse überprüft werden, wer die Verantwortung trägt und wie Kundendaten, personenbezogene Daten und Geschäftsgeheimnisse behandelt werden.

Können Sie auch bestehende IT-Verträge prüfen?

Ja. Wir können bestehende SaaS-Verträge, SLAs, Softwarelizenzen, Datenverarbeitungsvereinbarungen und KI-Richtlinien überprüfen und anpassen.

Ist dies für Startups und Scale-ups geeignet?

Ja. Gerade bei Wachstum, Investitionen, Unternehmenskunden und internationalen Kunden ist es wichtig, dass Verträge professionell und skalierbar gestaltet sind.

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KMU-Anwälte bei der Handelskammer Quelle: Handelskammer 2019
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