MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
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Sie können gegen ungerechtfertigte oder falsche negative Bewertungen vorgehen. Eine Bewertung, die nachweislich unwahr, beleidigend oder irreführend ist, kann rechtswidrig sein; in diesem Fall können Sie die Entfernung von der Plattform beantragen und sich an die Person wenden, die sie verfasst hat. Berechtigte, kritische Bewertungen müssen Sie jedoch tolerieren.
Unterscheidung: berechtigte Kritik oder unrechtmäßige Rezension
Nicht jede negative Bewertung ist rechtswidrig. Eine sachliche und faire Beschwerde fällt unter die Meinungsfreiheit und muss akzeptiert werden – man kann sogar daraus lernen. Nur wenn eine Bewertung nachweislich falsch, verleumderisch, beleidigend oder irreführend ist oder Tatsachen enthält, die nicht eingetreten sind, kann sie rechtswidrig sein.
Reagieren Sie zunächst professionell
Der beste erste Schritt ist oft eine ruhige, professionelle Reaktion. Zeigen Sie, dass Sie die Beschwerde ernst nehmen und bieten Sie nach Möglichkeit eine Lösung an. Dies stellt das Vertrauen anderer Leser wieder her und kann den Rezensenten zu Anpassungen bewegen – wirksamer als sofortige rechtliche Schritte.
Antrag auf Entfernung von der Plattform
Wenn eine Bewertung rechtswidrig ist, können Sie die Plattform (z. B. Google oder ein Bewertungsportal) bitten, diese mit einer begründeten Erklärung zu entfernen. Erläutern Sie, warum die Bewertung gegen die Regeln verstößt oder rechtswidrig ist. Viele Plattformen bieten ein Meldeverfahren an.
Den Verfasser des Plakats ansprechen
Sie können den Verfasser des Beitrags auch direkt ansprechen und im Falle einer rechtswidrigen Äußerung die Entfernung sowie gegebenenfalls Schadensersatz, gegebenenfalls auch gerichtlich, fordern. Bei anonymen Bewertungen kann die Identität unter bestimmten Umständen ermittelt werden. Lassen Sie sich in dieser Angelegenheit beraten, da die Grenze zwischen zulässiger Kritik und anonymer Bewertung wichtig ist.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich alle negativen Bewertungen entfernen lassen?
Nein. Begründete, faktenbasierte Kritik muss toleriert werden. Lediglich unzulässige Bewertungen – also unwahre, verleumderische oder irreführende – dürfen entfernt werden.
Was kann ich gegen eine gefälschte Bewertung tun?
Reagiere professionell, stelle eine gut begründete Anfrage an die Plattform zur Entfernung des Beitrags und wende dich gegebenenfalls an den Verfasser des Beitrags.
Kann ich gegen einen anonymen Rezensenten vorgehen?
Unter bestimmten Voraussetzungen kann die Identität des Verfassers ermittelt werden, sodass Sie ihn zur Rechenschaft ziehen können. Lassen Sie sich diesbezüglich beraten.
Leiden Sie unter unfairen Bewertungen?
Unsere Rechtsexperten unterstützen Sie bei Löschungsanträgen und gehen gegen rechtswidrige Äußerungen vor. Lernen Sie unser Team für Gesellschaftsrecht und unsere Rechtsberatung kennen oder vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch .
