MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
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Ein Onlineshop kann Vorauszahlung verlangen, darf aber nicht die vollständige Vorauszahlung des Kaufpreises fordern. Gemäß Artikel 7:26 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches darf ein Verbraucher nicht gezwungen werden, mehr als die Hälfte im Voraus zu zahlen. Daher müssen Sie in der Praxis eine Zahlungsmethode anbieten, die keine vollständige Vorauszahlung erfordert.
Vorauszahlung ist zulässig, aber nicht zwingend erforderlich
Viele Onlineshops verlangen vollständige Vorauszahlung, beispielsweise per iDEAL, und versenden die Ware erst nach Zahlungseingang. Dies ist grundsätzlich zulässig, sofern der Kunde zustimmt. Sie dürfen jedoch nicht verlangen, dass ein Kunde den gesamten Kaufpreis im Voraus bezahlt.
Die Regelung aus Artikel 7:26 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches
Bei einem Verbraucherkauf darf der Käufer nicht mehr als die Hälfte des Kaufpreises im Voraus bezahlen müssen. Dies ist eine europaweite Ausnahme, die in den Niederlanden gilt. Streng genommen müssen Sie daher eine Option anbieten, bei der der Verbraucher nicht mehr als die Hälfte im Voraus bezahlen muss und den Restbetrag bei oder nach der Lieferung fällig wird.
Warum sich das für Onlineshops schwierig anfühlt
Viele Onlineshop-Betreiber empfinden diese Regel als lästig, da sie das Risiko von Zahlungsausfällen vermeiden möchten. Daher bieten sie in der Praxis häufig Zahlungsoptionen an (gegebenenfalls über einen externen Dienstleister), sodass der Kunde nicht den gesamten Betrag im Voraus bezahlen muss und Sie dennoch gegen Zahlungsausfälle abgesichert sind.
Wie gehen Sie damit um?
Bieten Sie eine Zahlungsoption an, bei der der Kunde nicht den vollen Betrag im Voraus bezahlen muss, beispielsweise eine Ratenzahlung. Wenn Sie Vorauszahlung bevorzugen, kommunizieren Sie die Optionen klar und deutlich. So erfüllen Sie die gesetzlichen Bestimmungen und minimieren gleichzeitig Ihr Zahlungsrisiko.
Häufig gestellte Fragen
Darf ich von einem Verbraucher die vollständige Vorauszahlung verlangen?
Nein. Gemäß Artikel 7:26 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches kann von einem Verbraucher nicht verlangt werden, mehr als die Hälfte im Voraus zu zahlen.
Soll ich die Zahlung nach der Lieferung anbieten?
Sie müssen eine Option anbieten, bei der der Kunde nicht alles im Voraus bezahlen muss. Eine gängige Lösung hierfür ist die Zahlung auf später.
Wie kann ich mich vor Zahlungsausfällen schützen?
Zum Beispiel über einen externen Zahlungsdienst, der das Risiko übernimmt, sodass Sie dennoch die Zahlung erhalten.
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