MKB Juristen entwirft individuelle Rechtsdokumente
Es empfiehlt sich, wichtige Verträge, Geschäftsbedingungen und andere juristische Dokumente nicht selbst zusammenzustellen oder zu kopieren. Wir unterstützen Unternehmer mit begrenztem Budget mit maßgeschneiderten Rechtslösungen, transparenten Kosten im Voraus und verständlichen Erklärungen.
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Der Bestellbutton in Ihrem Webshop muss unmissverständlich darauf hinweisen, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung mit sich bringt – beispielsweise durch den Text „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Erfüllt der Button diese Anforderung nicht, ist der Kunde nicht an den Kauf gebunden und muss nicht bezahlen.
Warum der Bestellbutton wichtig ist
Viele Onlineshop-Betreiber glauben, dass ein Kunde mit dem Klick auf den Bestellbutton automatisch bezahlen muss. Das ist jedoch nicht selbstverständlich. Das Gesetz (Artikel 6:230v des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) legt Anforderungen für diesen letzten Schritt fest: Mit der Bestellung muss dem Verbraucher klar sein, dass er eine Zahlungsverpflichtung eingeht.
Die Forderung nach dem Knopf
Der Bestellbutton – oder der umgebende Text – muss unmissverständlich darauf hinweisen, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet. Formulierungen wie „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ genügen; vage Formulierungen wie „Anfrage“, „Bestätigung“ oder „Weiter“ sind nicht ausreichend. Der Kunde muss erkennen, dass er kauft und bezahlt.
Die Folge eines falschen Knopfdrucks
Ist der Button defekt, ist der Verbraucher nicht an den Vertrag gebunden. In einem Rechtsstreit könnte dies bedeuten, dass er nicht zahlen muss, selbst wenn er eine Bestellung aufgegeben hat. Ein scheinbar kleiner Text auf dem Button hat daher weitreichende Konsequenzen.
Sie sind auf dem richtigen Weg
Prüfen Sie, ob Ihr Bestellbutton und der Bestellvorgang den Anforderungen entsprechen und verwenden Sie eine klare und verständliche Formulierung. Ergänzen Sie dies durch eine korrekte Bestellübersicht (Produkte, Gesamtpreis, Bedingungen) unmittelbar vor dem Button. So stellen Sie sicher, dass der Kauf rechtsgültig ist.
Häufig gestellte Fragen
Muss auf meinem Bestellbutton der Hinweis „Zahlungsverpflichtung“ stehen?
Der Button muss unmissverständlich darauf hinweisen, dass die Bestellung eine Zahlung erfordert, beispielsweise „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Unklare Formulierungen genügen nicht.
Was passiert, wenn mein Button die Anforderungen nicht erfüllt?
In diesem Fall ist der Verbraucher grundsätzlich nicht an den Kauf gebunden und muss möglicherweise nicht zahlen.
Gilt dies auch für Geschäftskunden?
Diese Vorschrift schützt die Verbraucher. Für Geschäftskunden gelten Ihre Vereinbarung und Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen; dennoch ist Klarheit ratsam.
Ist Ihr Bestellprozess rechtlich einwandfrei?
Unsere Rechtsexperten prüfen Ihren Bestellprozess und erstellen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen anhand einer rechtlichen Analyse Ihres Webshops. Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch.
