De betalingsherinnering is de eerste stap van het incassotraject. Bij consumenten is een correcte herinnering — de zogenoemde veertiendagenbrief — zelfs wettelijk verplicht voordat u incassokosten in rekening mag brengen. Doet u het goed, dan staat u sterk voor de volgende stappen.
Waarom een betalingsherinnering?
Niet iedere klant betaalt op tijd; soms is het simpelweg vergeten. Een vriendelijke betalingsherinnering brengt de openstaande factuur opnieuw onder de aandacht en lost veel gevallen al op, zonder de relatie te belasten. Het is bovendien de eerste, noodzakelijke stap voordat u verdergaande maatregelen neemt.
Bij consumenten: de veertiendagenbrief is verplicht
Wilt u bij een consument incassokosten in rekening brengen, dan moet u eerst een correcte aanmaning sturen met een betaaltermijn van veertien dagen en een aankondiging van de incassokosten (de veertiendagenbrief). Stuurt u die niet of niet juist, dan bent u uw recht op incassokosten kwijt. De termijn en formulering luisteren nauw.
Bij bedrijven ligt het anders
Tegenover zakelijke klanten treedt verzuim vaak al van rechtswege in na de betaaltermijn, en kunt u eerder rente en kosten rekenen. Toch is ook hier een herinnering verstandig: het houdt de relatie goed en laat zien dat u erbovenop zit.
De vervolgstappen
Helpt de herinnering niet, dan volgt een formele aanmaning (ingebrekestelling), daarna rente en incassokosten, en uiteindelijk incasso of een procedure. Een goed gedocumenteerd traject — te beginnen met een correcte herinnering — vergroot uw kans op betaling.
Veelgestelde vragen
Is een betalingsherinnering verplicht?
Bij consumenten moet u, voordat u incassokosten mag rekenen, een correcte veertiendagenbrief sturen. Bij bedrijven is een herinnering niet verplicht maar wel verstandig.
Wat is de veertiendagenbrief?
Een aanmaning aan een consument met een betaaltermijn van veertien dagen en een aankondiging van de incassokosten. Zonder correcte brief vervalt uw recht op die kosten.
Wat is de volgende stap na een herinnering?
Een formele aanmaning, daarna rente en incassokosten, en zo nodig incasso of een procedure.
Uw facturen geïnd krijgen?
Onze juristen stellen een correcte aanmaning op en verzorgen uw incasso. Leg betaalafspraken vast in uw algemene voorwaarden of plan een gratis adviesgesprek.
