Gizlilik ve veri koruma
E-ticaret, çevrimiçi mağaza ve gizlilik
GDPR uyumlu bir çevrimiçi mağaza için avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
Uluslararası e-ticaret devlerinden sipariş sayfası olan fırıncıya kadar: Gizlilik bildirimlerinden çerezlere, veri işleme sözleşmelerinden veri ihlallerine kadar web mağazanızı gizlilik açısından güvende tutuyoruz.
- Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:
Ne yapıyoruz?
E-ticaret kuruluşları için gizlilik ve veri korumasına ilişkin yasalar ve düzenlemeler karmaşıktır. Yasama organı, tüketiciyi koruma ile ilgili ek kurallar belirlemiş ve bu da ek iş yüküne yol açmıştır. Örnek olarak, web siteleriyle ilgili belirli bilgilendirme yükümlülükleri veya çerezlerle ilgili düzenlemeler verilebilir. Bu yasalara ve düzenlemelere uyum zorunludur, aksi takdirde denetleyici bir makam tarafından (örneğin, para cezası yoluyla) yaptırım uygulanabilir. Uygulama grubumuz bünyesinde, kuruluşlara bu konuda hukuki danışmanlık sağlayacak bilgi ve deneyime sahibiz.
E-ticaretle ilgili sorularınız mı var? Lütfen bizimle iletişime geçin.
E-ticaret ve gizlilik, Gizlilik ve veri koruma kapsamında
Çevrimiçi bir mağaza kişisel verilere dayanır. Web sitesine ilk ziyaretten teslimata, iadelere ve satış sonrası hizmetlere kadar, adları, adresleri, e-posta adreslerini, ödeme bilgilerini, sipariş geçmişini ve gezinme davranışını işlersiniz. Sonuç olarak, uluslararası bir e-ticaret grubundan köşede sipariş sayfası olan fırıncıya kadar her çevrimiçi mağaza, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve GDPR Uygulama Yasası kapsamına girer. Bu sayfa, özellikle e-ticareti Gizlilik ve Veri Koruması: genel tüketici hukuku kuralları değil, müşteri verilerini yasal olarak nasıl işleyeceğiniz, güvence altına alacağınız ve muhasebeleştireceğiniz sorusu. Avukat ve şirket içi danışmanlardan oluşan karma ekiplerimiz, bu kuralları çevrimiçi mağazanızın büyüklüğüne ve risk profiline uygun uygulanabilir anlaşmalara dönüştürür.
Müşteri verilerinin işlenmesinde yasal dayanak ve amaç sınırlaması
Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin 6. maddesine göre, kişisel verilerin her işlenmesi geçerli bir yasal dayanağa ihtiyaç duyar. Bir çevrimiçi mağaza söz konusu olduğunda, bir siparişi işlemek, teslim etmek ve ödemek için gereken veriler genellikle sözleşmenin yerine getirilmesine dayanır. Bülten, kişiselleştirilmiş teklifler veya işlevsel olmayan çerezler için genellikle onay gereklidir. Ayrıca, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, amaç sınırlaması ve veri minimizasyonu geçerlidir: yalnızca önceden belirlenmiş bir amaç için gerekli olan verileri toplayabilir ve gerekli olandan daha uzun süre saklayamazsınız. Yaygın bir hata, pazarlama onayı kutusunu varsayılan olarak işaretlemek veya saklama süresi olmadan tüm sipariş geçmişlerini saklamaktır. Her veri akışı için doğru yasal dayanağı belirler ve sürdürülebilir bir saklama politikası oluştururuz.
Web mağazanızda gizlilik bildirimi, çerezler ve onay
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), veri sahiplerini önceden açıkça bilgilendirmenizi gerektirir (Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin 13 ve 14. maddeleri). Bu nedenle, bir çevrimiçi mağazanın, hangi verileri işlediğinizi, hangi amaçla, hangi yasal dayanağa dayanarak, ne kadar süreyle sakladığınızı ve hangi taraflarla paylaştığınızı belirten erişilebilir ve anlaşılabilir bir gizlilik bildirimi sunması gerekir. GDPR'ye ek olarak, Telekomünikasyon Yasası'nın 11.7a maddesi de çerezler için geçerlidir: Kişisel verileri işleyen izleme ve analiz çerezleri için önceden, aktif onay gereklidir; gerçek bir vazgeçme seçeneği olmayan bir çerez banner'ı yeterli değildir. Hollanda Veri Koruma Kurumu bunu sıkı bir şekilde uygulamaktadır. Çerez taramamızla , mağazanızın hangi çerezleri yerleştirdiğini belirler ve GDPR uyumlu bir şekilde onay yapılandırması yaparız.
Ödeme hizmetleri, sipariş karşılama ve pazarlama ile ilgili işlemci anlaşmaları
Bir çevrimiçi mağaza nadiren tek başına faaliyet gösterir. Ödeme hizmeti sağlayıcıları, barındırma sağlayıcıları, sipariş karşılama merkezleri, e-posta ve pazarlama araçları ve kargo şirketleri müşteri verilerine erişim kazanır. Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin 28. maddesi uyarınca, güvenlik, veri ihlalleri, alt yükleniciler ve işlem tamamlandıktan sonra verilerin silinmesi ile ilgili anlaşmalar da dahil olmak üzere, sizin adınıza veri işleyen her tarafla bir veri işleme sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki hizmetleri (örneğin ABD pazarlama veya analiz platformları) kullanıyorsanız, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin V. Bölümü uyarınca ek aktarım gereksinimleri geçerlidir. Bu sözleşmeleri inceliyor ve müzakere ediyoruz ve tekrar tekrar kullanabileceğiniz örnek sözleşmeler hazırlıyoruz.
Güvenlik, veri ihlalleri ve müşterilerinizin hakları
Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (GDPR) 32. maddesi, web mağazanızda ve POS sistemlerinizde güvenli (TLS) bağlantı, güçlü erişim güvenliği ve yetkilendirme yönetimi gibi uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulamanızı zorunlu kılar. Bir sorun yaşanması durumunda, veri ihlalini değerlendirmeli ve gerekirse 72 saat içinde Hollanda Veri Koruma Kurumu'na ve potansiyel olarak müşteriye bildirmelisiniz (Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin 33 ve 34. maddeleri). Ayrıca, müşterilerinizin erişim, düzeltme, silme ve itiraz hakları vardır (Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin 15 ila 22. maddeleri) ve kişiselleştirilmiş teklifler için profil oluşturma konusunda ek güvenlik önlemleri uygulanır. Veri ihlallerine yaklaşımımız hakkında daha fazla bilgi edinin. Hassas veya büyük ölçekli işlemler için Veri Koruma Etki Değerlendirmesi (DPIA) zorunlu olabilir .
Yaptırım, para cezaları ve MKB Juristen'in sizi nasıl rahatlattığı
Hollanda Veri Koruma Kurumu, itibar kaybı ve satış kanalınızın kapatılmasına ek olarak, 20 milyon euroya kadar veya yıllık küresel cironun %4'üne kadar para cezası uygulayabilir (Genel Veri Koruma Yönetmeliği Madde 83). Standart hem büyük e-ticaret oyuncuları hem de küçük işletme sahipleri için aynıdır, ancak pratik yaklaşım farklıdır. Bu nedenle, yeni kurulan bir web mağazası için hızlı bir uyumluluk kontrolünden uluslararası bir platform için kapsamlı bir gizlilik programına kadar, avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanlarından oluşan karma ekiplerle çalışıyoruz. Öncelikle nerede olduğunuzu öğrenmek isterseniz, bir gizlilik denetimi veya bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) . E-ticaret ve gizlilik hakkında sorularınız mı var? Lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bay Jaime Boogaers
Şirketler Hukuku · Avukat
Özel hukuk davalarında, mesele sadece yasal kural değildir. Aynı zamanda deliller, zamanlama, müzakere pozisyonu ve her adımın ticari sonuçları da önemlidir.
Web mağazanız için neler yapıyoruz?
Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanlarından oluşan karma ekiplerimiz, gizlilik ve veri korumasının tüm yelpazesinde e-ticarete destek vermektedir.
- Gizlilik bildirimi ve çerez politikası taslağının hazırlanması ve incelenmesi
- GDPR uyumlu çerez onayı ve çerez taramasının ayarlanması
- Hukuki dayanakların, amaç sınırlamalarının ve saklama sürelerinin belirlenmesi
- Veri işleme sözleşmelerinin hazırlanması ve müzakere edilmesi
- Avrupa Ekonomik Alanı dışına veri aktarımı konusunda tavsiyeler
- Veri ihlali değerlendirmesi, bildirimi ve ele alınması
- Erişim, kaldırma ve itiraz taleplerinin ele alınması
E-ticarette ve gizlilikte riskler
Çevrimiçi mağazalar büyük miktarda kişisel veri işler ve çok sayıda harici hizmete bağlanır. Sağlam bir altyapı olmadan, girişimciler yasal ve mali zarara uğrama riskiyle karşı karşıya kalırlar.
- Hollanda Veri Koruma Kurumu tarafından eksik veya yanlış onay nedeniyle para cezası
- Geçerli onay alınmadan kullanılan yasa dışı çerezler ve izleyiciler
- Hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmesinin olmaması veya kusurlu olması
- Bildirilmeyen veya çok geç bildirilen veri ihlali
- İtibar kaybı ve satış kanalının durması
Yaklaşımımız
Öncelikle web mağazanızın veri akışlarını inceliyor ve her akış için yasal dayanağı, amacı ve saklama süresini belirliyoruz. Ardından, zorunlu belgeleri (gizlilik bildirimi, çerez politikası, veri işleme kaydı) oluşturuyor ve uygun veri işleme sözleşmelerini sonuçlandırıyoruz. Köşedeki fırıncı için genellikle kompakt bir uyumluluk kontrolü yeterlidir; uluslararası bir platform için ise veri ihlali prosedürü ve transfer sözleşmeleri içeren eksiksiz bir gizlilik programı oluşturuyoruz. Bu, standartın herkes için aynı olmasını sağlarken, yaklaşımın her zaman özelleştirilmesini garanti eder.
Biz böyle çalışıyoruz
İlk değerlendirmeden GDPR uyumluluğu kanıtlanmış bir çevrimiçi mağazaya kadar net adımlar.
01
Giriş ve ilk değerlendirme
Durumu, mevcut belgeleri ve öncelikli çıkarlarınızı kısaca ele alacağız.
02
Pozisyon ve risk analizi
Hukuki durumunuzu, destekleyici belgelerinizi, son teslim tarihlerini ve olası sonraki adımları değerlendiriyoruz.
03
Stratejik tavsiye
Size en uygun hareket tarzı konusunda somut tavsiyeler verilecektir: yanıt vermek, müzakere etmek, anlaşmaya varmak veya dava açmak.
04
Uygulamak
Yazışmalar, müzakereler, dava stratejisi veya diğer hukuki yardımlar konusunda destek sağlıyoruz.
Girişimciler için uzmanlar
Girişimciler, yöneticiler ve kuruluşlar için hukuki analizi pratik deneyimle birleştiriyoruz.
Ekibimiz, gizlilik ve veri koruma alanında hukuki ve stratejik destek sağlamakla görevlidir. Bu desteği, şirketlerden kar amacı gütmeyen kuruluşlara kadar geniş bir müşteri yelpazesine sunuyoruz. Uygulama grubumuzun gizlilik hukuku ve veri koruma konusundaki mükemmel bilgisi, sağlam ve pragmatik tavsiyelerle sonuçlanmaktadır. Avukatlarımız ve hukuk uzmanlarımız, yasal çerçeveyi belirlemenin yanı sıra, bu tavsiyelerin kuruluş içinde uygulanmasında da uzmanlaşmıştır.
E-ticaret ve gizlilik hakkında sıkça sorulan sorular
Çevrimiçi mağaza sahiplerinin gizlilik ve veri korumasıyla ilgili bize en sık sorduğu sorular.
Hukuki danışmanlık ne zaman tavsiye edilir?
Baskı oluştuğunda, süreler daraldığında, karşı taraf bir pozisyon aldığında veya mali ya da stratejik çıkarlar önemli hale geldiğinde hukuki danışmanlık almak akıllıca olur.
MKB Juristen, halihazırda bir ihtilaf varsa da yardımcı olabilir mi?
Evet. Hukuki durumunuzu değerlendirir, strateji konusunda tavsiyelerde bulunur ve yazışmalar, müzakereler, savunma veya diğer hukuki adımlarda yardımcı olabiliriz.
Uzman hukuk danışmanlığının maliyeti ne kadar?
Uzman tavsiyesi prensip olarak saatlik ücret üzerinden verilmektedir. Mümkün olduğunca, beklenen yaklaşım, maliyetler ve sonraki adımlar konusunda önceden netlik sağlıyoruz.
Önce herhangi bir yükümlülük altına girmeden bir görüşme yapabilir miyim?
Evet. Ücretsiz danışmanlık talep edebilirsiniz. Durumunuzu kısaca ele alıp hangi hareket tarzının daha mantıklı olacağını belirteceğiz.
Web mağazanızı GDPR uyumlu hale mi getiriyorsunuz?
MKB Juristen ile iletişime geçin. Avukatlarımız ve şirket içi danışmanlarımız, e-ticaretiniz için gizlilik ve veri koruma konularında size hızlı ve pratik bir şekilde yardımcı olur.
Bu ekipte daha fazla uzmanlık var
Ayrıca bu hukuk alanındaki diğer bölümlere de göz atın.
Bize Ulaşın
İletişim bilgilerinizi bırakın. Durumunuzu kısaca görüşmek üzere sizinle iletişime geçeceğiz.
Bize Ulaşın
Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
O halde uzmanlarımızla iletişime geçin.
