MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Müşterinin iptal edip edemeyeceği ve bunun maliyeti öncelikle sözleşmelerinize, genellikle genel şartlar ve koşullara bağlıdır. Satın alma sözleşmelerinde otomatik iptal hakkı yoktur (tüketiciler için uzaktan satışlarda 14 günlük cayma süresi hariç). Bir hizmet sözleşmesinde ise tüketici her zaman iptal edebilir, ancak siz de oluşan masraflar ve kar kaybı için makul bir tazminat talep edebilirsiniz. Kurumsal müşteriler için ise bunu dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
Sipariş ettiği bir hizmeti veya ürünü iptal eden bir müşteri, özellikle zaten masraf yapmış veya zaman ayırmışsanız, can sıkıcıdır. Müşteri basitçe iptal edebilir mi ve iptal ücreti talep etmenize izin verilir mi? Bu, sözleşmelere ve yasalara bağlıdır.
Genel hüküm ve koşullar geçerlidir
İptal şartlarınız son derece önemlidir: İptallerin ne zaman, hangi durumlarda ve nasıl yapılabileceğini ve hangi iptal ücretlerinin uygulanacağını veya iptalin tamamen yasaklanıp yasaklanmadığını düzenleyebilirsiniz. Bu genellikle genel şartlar ve koşullarda. Ancak, sınırlamalar vardır: Şartlar makul olmalıdır, çünkü aşırı ağır şartlar yasaktır ve belirli yasal kurallardan sapamazsınız. İptal ücreti maddesi dikkatli bir çalışma gerektirir - bunu bir avukata bırakın.
Satın alma sözleşmesinin iptali
Taraflar fiyat ve ürün konusunda anlaştıkları takdirde, satın alma işlemi tamamlanmış olur ve prensip olarak geri alınamaz; siparişi iptal etme konusunda genel bir hak bulunmamaktadır. Ancak, makul maliyetlerle, şart ve koşullarınıza bir iptal politikası ekleyebilirsiniz. İstisna: Uzaktan satış durumunda, tüketici (bazı istisnalar dışında) 14 günlük bir cayma hakkına sahiptir; bu hak ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin kullanılabilir. ACM, ihlaller durumunda sert önlemler alır. Kurumsal müşteriler bu hakkı kullanamazlar.
Hizmet sözleşmesinin iptali
Yasaya göre, hizmet sözleşmesi her zaman feshedilebilir. Tüketiciler için bu kuraldan sapamazsınız, ancak ticari müşteriler için sapabilirsiniz. Bu nedenle, bir tüketici sipariş ettiği hizmeti her zaman iptal edebilir ve siz de faturanın tamamını göndermeyebilirsiniz: iptaller ticari riskinizin bir parçasıdır. Ancak, oluşan zararlar ve kaybedilen kârlar için makul bir tazminat talep edebilirsiniz.
Henüz gerçekleşmemiş maliyetleri (henüz satın almadığınız malzemeler, henüz görevlendirmediğiniz personel) yansıtamazsınız. Ancak, artık yeniden satamayacağınız özel yapım ürünler gibi zaten gerçekleşmiş maliyetleri ve kaybedilen karı (yaptığınız işin kar marjı) yansıtabilirsiniz. Bu kurallar kurumsal müşteriler için geçerli değildir ve önceden anlaşma yapma özgürlüğüne sahipsiniz.
Mücbir sebep ve diğer anlaşmalar
İyi şartlar ve koşullar birçok sorunu önler, ancak tüm anlaşmalar tüketiciler açısından geçerli değildir. Bununla birlikte, mücbir sebep işleri alt üst edebilir: örneğin, hükümet etkinlikleri yasaklarsa, müşteri bunu iptal etmek için gerekçe olarak gösterebilir - bu cayma hakkı kanundan kaynaklanır. Ticari müşteriler açısından, mücbir sebep düzenlemeleri düzenleyici niteliktedir, bu nedenle mücbir sebep maddesinde sonuçlarının neler olduğunu kendiniz belirleyebilirsiniz
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri basitçe iptal edebilir mi?
Prensip olarak, satın alma işlemi için geçerli değildir (mesafeli satışlarda 14 günlük cayma süresi hariç). Tüketici her zaman siparişi veya hizmeti iptal edebilir; ancak, makul bir tazminat talep edebilirsiniz.
İptal durumunda ne kadar ücret talep edebilirim?
Tüketiciye yönelik bir görev için, halihazırda yapılan masraflar ve kaybedilen kârlar için makul bir tazminat ödenir; henüz yapılmamış masraflar için değil. Kurumsal müşterilerle ise bu konuda anlaşmakta özgürsünüz.
Peki ya müşteri mücbir sebep iddiasında bulunursa?
Gerçek bir mücbir sebep durumunda (örneğin hükümet yasağı gibi), müşteri sözleşmeyi feshedebilir. Bu nedenle, ticari müşteriler için, mücbir sebebin ne olduğunu ve sonuçlarını tanımlayan bir mücbir sebep maddesi ekleyin.
İptallere karşı koruma
MKB Juristen'deki hukuk uzmanları kapsamlı bir fesih ve mücbir sebep poliçesi hazırlar veya ContractCheck aracılığıyla sözleşme şartlarınızı ve koşullarınızı inceler. Sözleşme hukuku alanındaki uzmanlığımızı inceleyin veya bir ön görüşme planlayın .
