MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
İnternet üzerinden satış yapıyorsanız, Avrupa tüketici hakları kuralları geçerlidir. Şu beş önemli noktayı unutmayın: bilgi verme yükümlülüğü, cayma hakkı, genel şartlar ve koşullarınız, gizlilik kuralları ve şeffaf fiyatlandırma.
1. Bilgi verme yükümlülüğüne uymak
Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:230m uyarınca, satın alma işleminden önce tüketiciyi ürünün özellikleri, toplam fiyat, teslimat ve ödeme koşulları, şirket bilgileriniz ve cayma hakkı konusunda açıkça bilgilendirmeniz gerekmektedir. Ardından, bunu e-posta gibi kalıcı bir veri taşıyıcısı aracılığıyla teyit etmelisiniz.
2. Cayma hakkını uygun şekilde düzenleyin
Prensip olarak, tüketicinin on dört günlük bir cayma hakkı vardır (Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:230o). Bu konuda kendilerini gerektiği gibi bilgilendirmezseniz, cayma süresi on iki aya uzar. Koşulları, süre sınırını ve örnek cayma formunu belirtin.
3. İyi genel şartlar ve koşullar sağlayın
Genel şart ve koşullarınız bulunabilir, kaydedilebilir olmalı ve zamanında sunulmalıdır. İşletmelere de satış yapıyorsanız, ayrı bir işletme şart ve koşulları seti kullanın.
4. Gizlilik kurallarına uyun
Müşteri verilerini işlediğiniz için GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) geçerlidir. Açık bir gizlilik bildirimi, veri işleme için yasal bir dayanak ve doğru bir çerez bildirimi bulundurduğunuzdan emin olun.
5. Fiyatlar konusunda şeffaf olun
Tüketicilere her zaman KDV dahil fiyatları gösterin ve kargo ücreti gibi ek maliyetler konusunda açık olun. Ödeme sırasında sürprizlere izin verilmez.
Sıkça Sorulan Sorular
Cayma hakkı her şey için geçerli midir?
Çoğu ürün için evet, ancak özel yapım veya bozulabilir ürünler ve belirli koşullara bağlı olarak dijital içerik gibi istisnalar mevcuttur.
Gizlilik bildirimi gerekli mi?
Evet. Kişisel verileri işlemeye başladığınız anda, müşterilerinizi gizlilik bildirimi yoluyla açıkça bilgilendirmeniz gerekir.
Tüketicilere KDV hariç fiyatları göstermeme izin veriliyor mu?
Hayır, tüketiciler için fiyatları KDV ve tüm zorunlu ek maliyetler dahil olarak gösteriyorsunuz.
Web mağazanız yasalara uygun mu?
Hukuk uzmanlarımız web mağazanızın hukuki durumunu inceler ve şartlar ve koşullarınızı ve gizlilik bildiriminizi hazırlar . Ücretsiz danışmanlık görüşmesi için randevu alın .
