MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), hosting sağlayıcınızın garanti ettiği hizmet seviyelerini (örneğin çalışma süresi ve yanıt süreleri) ve bunların karşılanmaması durumunda ortaya çıkacak sonuçları belirtir. En güzel vaatler her zaman en iyisi değildir: Önemli olan somut, ölçülebilir anlaşmalar ve gerçek sonuçlardır.
Bir SLA neyi düzenler?
Bir SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması), sunulan hizmetle ilgili garantiler içerir: garanti edilen çalışma süresi, kesintilerin ne kadar hızlı tespit edilip çözüldüğü ve paket kaybı gibi sorunlara ilişkin sınırlar. İki SLA asla aynı değildir ve gerçekten korunup korunmadığınızı belirleyen de tam olarak bu ayrıntılardır.
Hizmet seviyelerine (SLO'lara) dikkat edin
Buradaki kilit nokta ölçülebilir hizmet seviyelerinde (SLO'lar) yatmaktadır: vaat edilen çalışma süresi nedir, nasıl ölçülür ve hangi süre zarfında? %99,9'luk bir çalışma süresi kulağa hoş geliyor, ancak bu yine de yılda birkaç saatlik kesinti anlamına geliyor. Bu nedenle, pazarlama diline değil, kesin rakamlara ve ölçüm yöntemine bakın.
Anlaşmalara uyulmazsa ne olur?
Tedarikçinin hizmet seviyesi anlaşmasını (SLA) yerine getirememesi durumunda ne olacağı önemlidir: hizmet kredisi, ceza veya sözleşmeyi feshetme seçeneği var mı? Genellikle tazminat, faturada indirimle sınırlı kalırken, gerçek zararlarınız çok daha büyük olabilir. Bu oranın sizin için kabul edilebilir olup olmadığını değerlendirin.
Bağımlılığınızı sınırlayın
Hosting hizmetinize büyük ölçüde bağımlıysanız, çıkış ve geçiş anlaşmaları, yedeklemeler ve verilerinize erişim konusunda da düzenlemeler yapın. Bu, kötü bir SLA veya bir anlaşmazlık durumunda tek bir tedarikçiye bağlı kalmanızı önler.
Sıkça Sorulan Sorular
Daha yüksek çalışma süresi her zaman daha mı iyidir?
Mutlaka öyle değil: burada önemli olan ölçüm yöntemi ve uyumsuzluğun sonuçlarıdır. Gerçek sonuçları olmayan güzel bir vaadin pek bir değeri yoktur.
İş göremez hale gelmem durumunda zararlarım için tazminat alacak mıyım?
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) genellikle tazminatı gerçek zararlarınız yerine hizmet kredileri veya fatura indirimleriyle sınırlandırır. Bunu önceden kontrol edin.
SLA'nın dışında nelere dikkat etmeliyim?
Çıkış ve geçiş anlaşmaları, yedeklemeler ve verilerinize erişim konularında size destek sağlayarak tek bir tedarikçiye bağlı kalmamanızı sağlıyoruz.
Hizmet Seviyesi Anlaşmanızın (SLA) gözden geçirilmesini mi istiyorsunuz?
Hukuk uzmanlarımız SLA veya SaaS sözleşmenizi ve müzakerelere katılır. Ücretsiz danışmanlık görüşmesi için randevu alın.
