Çevrimiçi çalışma platformu: istihdam mı, yoksa arabuluculuk mu?

Çevrimiçi bir çalışma platformunun istihdam (iş sözleşmesi veya acentelik sözleşmesi) mı yoksa sadece arabuluculuk mu teşkil ettiği, kullanıcı sözleşmesinde belirtilenlere değil, iş birliğinin pratikte nasıl ilerlediğine bağlıdır. Hakim tüm koşulları birlikte değerlendirir: platform yetki kullanıyor mu, çalışan kuruluşa entegre mi, yerini başkasıyla değiştirme hakkı var mı ve gerçekten girişimcilik riskini üstleniyor mu? Platformunuzu "arabulucu" olarak adlandırıyorsanız ancak pratikte işi yönlendiriyorsanız, hakim yine de ilişkiyi acentelik işi veya istihdam olarak sınıflandırabilir; bu da ücretlerin ödenmeye devam etmesi, geçiş ödemesi ve toplu iş sözleşmesi yükümlülükleriyle sonuçlanır.

İş bulma veya arabuluculuk: Nitelik neden bu kadar önemli?

Paylaşım ve platform ekonomisi yıllardır yükselişte. Dünyanın en büyük taksi şirketinin neredeyse hiç kendi taksisi yok ve en büyük konaklama şirketinin de kendi otelleri bulunmuyor. Platformlar, özel kişilerin ve serbest çalışanların gücünden yararlanırken, işveren sorumluluğundan kurtulmaya da istekli. Örneğin, Deliveroo bağımsız yüklenicilerle çalışmayı tercih ediyor ve Uber sadece bir aracı hizmet olduğunu ve bu nedenle katı taksi mevzuatına veya iş hukukuna tabi olmadığını belirtti.

Bir platforma sahip bir girişimci olarak sizin için her şey bu niteliğe bağlıdır. Sonuçta, yükümlülüklerinizi belirleyen de budur:

• İş sözleşmesi: Siz işverensiniz. Hastalık süresince ücret ödemesinin devamı, işten çıkarılmaya karşı koruma, geçiş ödemesi, tatil ücreti ve muhtemelen toplu iş sözleşmesi gibi maddeleri göz önünde bulundurun.
• Geçici iş sözleşmesi: Siz, üçüncü bir tarafa işçi sağlayan bir geçici iş bulma ajansısınız. Ücret ve bakım yükümlülükleri ile özel geçici iş kuralları burada da geçerlidir.
• İş bulma aracılığı: Arz ve talebi bir araya getirirsiniz ve işçi ile müşteri arasında iş sözleşmesi kurulur. Prensip olarak, İş Bulma Aracılığı Yasası (Waadi), bu durumda iş arayan kişiden ücret alınmasına izin vermez.

Bu varyantlar arasındaki fark bir formalite değil. Maliyet yapınızı, yükümlülüklerinizi ve gelir modelinizin sürdürülebilirliğini etkiliyor. Yanlış bir hesaplama, geriye dönük olarak ücret, prim ve geri ödemeler yapmak zorunda kalmanız anlamına gelebilir.

Helpling davası: aracı kurumdan iş bulma ajansına

Helpling, temizlikçileri ve ev sahiplerini bir araya getiren çevrimiçi bir platformdur. Platform, yeni temizlikçiler için bir karşılama toplantısı düzenler, bir kullanım kılavuzu sağlar ve anlaşmaları bir kullanıcı sözleşmesinde kaydeder. Bu, sahtekar temizlikçilerin platformdan kolayca uzaklaştırılmasını sağlar. Bir iş tamamlandıktan sonra, Helpling müşteriye fatura keser ve temizlikçiye bir ücret (işlemlerde belirtildiği gibi: tekrarlayan işler için %23 ve tek seferlik işler için %32) düşerek ödeme yapar.

FNV sendikası, temizlik sektörü için geçerli olan toplu iş sözleşmesini uygulayarak, kullanıcı sözleşmesinin iş sözleşmesi (veya alternatif olarak geçici iş sözleşmesi) olarak sınıflandırılması talebiyle Amsterdam Bölge Mahkemesi'nde dava açtı. Amaç: daha iyi çalışma ve ücret koşulları sağlamak ve ücret kesintilerinin yasaklanmasını sağlamaktır.

İlk derece mahkemesi (2019): iş yok, ancak arabuluculuk var

Amsterdam Bölge Mahkemesi 2019 yılında, ortada ne bir iş sözleşmesi ne de geçici bir iş sözleşmesi olmadığına hükmetti. Mahkemeye göre, hiyerarşik ilişki özellikle eksikti. Ancak hakime göre, iş bulma konusunda arabuluculuk: Helpling hem işverene hem de iş arayana bir iş ilişkisi kurmada yardımcı olmuştu. Sonuç olarak: Waadi uyarınca, Helpling'in temizlikçinin saatlik ücretinden kesinti yapmasına artık izin verilmiyordu.

Temyiz (2021): sonuçta geçici işlerde çalışanlar

Olay burada bitmedi. Temyizde, Amsterdam Temyiz Mahkemesi 21 Eylül 2021'de (ECLI:NL:GHAMS:2021:2741) farklı bir karar verdi: Helpling aracılığıyla evler için çalışan temizlikçiler geçici iş ajansı çalışanlarıdır . Sonuç olarak, platform geçici iş bulma ajansı olarak sınıflandırıldı. Pratik sonuçları önemlidir – hastalık sırasında ücret ödemesinin devam etmesi, ücretli izinler, emeklilik birikimi ve işten çıkarılma durumunda geçiş ödemesi hakkı ile geçici iş bulma toplu iş sözleşmesinin uygulanmasını düşünün. Platform çalışmasına ilişkin bu yaklaşım, meslek literatüründe ve daha sonraki içtihatlarda yaygın olarak benimsenmiştir.

Platform girişimcileri için ders şu: Olumlu bir ilk karar kesinlik sağlamaz. İş birliğinizi nasıl yapılandırdığınız, ona kendinizin taktığı etiketten daha önemlidir.

Daha geniş bağlam: Deliveroo kıyaslama ölçütü

Sınıflandırma sorunu, temizlik işinin çok ötesine uzanmaktadır. Deliveroo adlı teslimat hizmetiyle ilgili davada , Yüksek Mahkeme 24 Mart 2023'te (ECLI:NL:HR:2023:443) teslimat sürücülerinin -kağıt üzerinde serbest meslek sahibi olsalar da- bir iş sözleşmesi temelinde çalıştıklarına hükmetmiştir .

Sonuçtan daha da önemlisi, standarttır. Yüksek Mahkeme, bir hakimin davanın tüm koşullarını birbirleriyle birlikte . İlgili bakış açıları şunlardır:

• İşin niteliği ve süresi;
• İşin ve çalışma saatlerinin belirlenme şekli;
• veya faaliyetler platformun organizasyonuna entegre edilmiştir;
• İşin bizzat yapılması zorunluluğu olup olmadığı veya yerine başkasının geçmesine izin verilip verilmediği;
• Ödülün belirlenme ve ödenme şekli;
• Ücret düzeyi ve çalışanın ticari olarak girişimci gibi davranıp davranmadığı ve girişimcilik riskini üstlenip üstlenmediği.

Tek başına hiçbir bakış açısı belirleyici değildir. Dahası, Yüksek Mahkeme, istediği zaman kayıt olma, görevleri reddetme veya yerini başkasının alması gibi özgürlüklerin kendi başlarına bir iş sözleşmesinin varlığını ortadan kaldırmadığını vurgulamıştır. Bu nedenle, bir platform "sadece garanti olsun diye" sözleşmeye birkaç özgürlük ekleyip çalışan statüsünü ortadan kaldıramaz. Genel tablo önemlidir.

Yakında yürürlüğe girecek kurallar: AB Platform Çalışma Direktifi

Buna Avrupa düzenlemeleri de ekleniyor. AB Platform Çalışma Direktifi (23 Ekim 2024 tarihli (AB) 2024/2831 sayılı Direktif), platform çalışması için çalışma koşullarını iyileştiriyor. Hollanda da dahil olmak üzere üye devletler, kuralları ulusal hukuka aktarmak zorundadır; uygulama için son tarih 2 Aralık 2026'dır. Direktifin özü, aksi ispatlanabilir bir istihdam varsayımıdır: Yönetim ve denetime dair fiili göstergeler varsa, ilişki bir istihdam ilişkisi olarak kabul edilir ve aksi ispatlamak platformun sorumluluğundadır.

Platform girişimcileri için bu, ispat yükünün değiştiği ve algoritmik yönetim konusunda şeffaflığın önem kazanacağı anlamına gelir. Gelir modelinizi oluştururken, önümüzdeki yıllarda yasal standartların düşmekten ziyade yükseleceğini aklınızda bulundurun. Yazım sırasında Hollanda'daki kesin uygulama ve yasal varsayımın tam yorumu henüz kesinleşmemişti; bu nedenle, mevcut durum hakkında zamanında danışmanlık alın.

Yanlış bir nitelik belgesiyle ne gibi risklerle karşı karşıya kalırsınız?

Platformunuz daha sonra işveren veya geçici iş bulma ajansı olarak sınıflandırılırsa, sonuçları ciddi olabilir. Şunların bir kombinasyonunu bekleyin:

• Geçmişe dönük ücret ve prim talepleri. Uzun bir dönemi kapsayan geçmişe dönük ücretler, tatil ücretleri, emeklilik primleri ve sosyal güvenlik primlerini düşünün.
• İşçiler veya sendikalar tarafından yapılan talepler. Helpling davasında olduğu gibi, bir sendika bir grup işçi adına dava açabilir.
• Ek değerlendirmeler ve cezalar. Sahte serbest meslek sahibi olma durumlarında, Vergi ve Gümrük İdaresi ek bordro vergileri uygulayabilir; mevcut uygulama politikası hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olun.
• Sürdürülemez bir iş modeli. İşveren maliyetleri, düşük kar marjlarıyla çalışan bir platformu finansal olarak baltalayabilir.

Platformunuzla ilgili ödenmemiş faturalar veya ihtilaflı talepler ortaya çıkarsa, bu sorunları yapılandırılmış bir şekilde ele almak akıllıca olacaktır; bu, ödenmemiş tutarların tahsilatı veya bir anlaşmazlık durumunda daha geniş kapsamlı hukuki yardım ile ilgili olabilir

Bu durum çevrimiçi çalışma platformunuz için ne anlama geliyor?

Çevrimiçi bir çalışma platformu kurmak veya genişletmek istiyorsanız, yasal yapıyı şansa bırakmamak akıllıca olacaktır. İşte atılacak birkaç somut adım:

1. Gelir modelinizi planlayın. Para akışı nasıl olacak ve çalışandan bir ücret kesiyor musunuz? Arabuluculuk durumunda bu, Waadi ile çelişebilir.
2. Gerçek hiyerarşik ilişkiyi değerlendirin. Ücretleri, çalışma saatlerini, kalite gereksinimlerini veya yaptırımları siz mi belirliyorsunuz? Kontrol ne kadar fazla olursa, istihdam veya acentelik ilişkisi olasılığı da o kadar artar.
3. Yerine başkasının geçmesi ve serbest meslek sahibi olma durumları bilinçli bir şekilde düzenlenmelidir. Bir çalışanın yerine başkasının geçmesine izin verilip verilmemesi ve girişimci gibi hareket etmesi, sınıflandırmada dikkate alınması gereken bir faktördür.
4. Doğru belgeleri oluşturun. Genel şartlar ve koşulların ötesine geçin : uygun bir hizmet sözleşmesi , kullanım şartları ve net platform anlaşmaları en az bunlar kadar önemlidir.
5. Yeni kurallara hazırlıklı olun. Yaklaşan AB kurallarını ve Hollanda'nın sahte serbest meslek sahibi olma konusundaki yaklaşımını dikkate alın.

Sadece Helpling değil, Uber ve Deliveroo gibi büyük oyuncular da çalkantılı yasal sularda kendilerini buldular. Sağlam bir yasal temel, bir hakimin daha sonra ortaklığınız hakkında farklı bir karar vermesini ve bununla ilişkili tüm maliyetleri önler.

Platform çalışmaları ve yeterlilik hakkında sıkça sorulan sorular

İş bulma arabuluculuğu ile istihdam arasında ne fark vardır?

İş bulma arabuluculuğunda, arz ve talebi bir araya getirirsiniz ve işçi doğrudan müşteriyle bir anlaşma imzalar. İş sözleşmesinde (iş veya geçici iş sözleşmesi), siz işveren veya geçici iş bulma ajansısınız ve ücret ve bakım yükümlülükleri geçerlidir. Hakim, sadece seçilen süreye değil, olgusal duruma bakar.

Aracı platformların çalışanın ücretinden komisyon kesmesine izin veriliyor mu?

Gerçek istihdam aracılığı durumunda, İşgücü Aracıları Yasası (Waadi), prensip olarak iş arayan kişiden bir bedel talep edilmesine izin vermez. Helpling davasında, bu gerekçeyle kesintinin kabul edilemez olduğuna karar verilmiştir. Bunun gelir modelinizi nasıl etkilediği konusunda danışmanlık alın.

Kullanıcı sözleşmesi, iş ilişkisinin olup olmadığını belirler mi?

Hayır. Bir hakim tüm koşulları birlikte değerlendirir: yetki, kuruluş içindeki entegrasyon, yerine geçme olasılığı, ücret ve girişimcilik riski. Gerçek performans, sözleşme metninden daha fazla ağırlık taşır.

AB Platform Çalışma Direktifi benim için neleri değiştiriyor?

Bu yönerge, platform çalışanları için aksi ispatlanabilir bir istihdam varsayımı getiriyor. Eğer olaylar yönlendirme ve denetimi gösteriyorsa, platformun istihdam ilişkisinin bulunmadığını kanıtlaması gerekiyor. Hollanda'daki uygulama da yakında başlayacak; platformlar için gereksinimlerin artması bekleniyor.

Bu durum, çalışanlarım serbest meslek sahibi ise de geçerli midir?

Evet. Kağıt üzerinde serbest meslek sahibi olmak belirleyici değil. Deliveroo davasında kuryeler resmi olarak serbest meslek sahibiydi, ancak Yüksek Mahkeme yine de bir iş sözleşmesinin var olduğuna karar verdi. Önemli olan iş birliğinin fiilen nasıl gerçekleştiğidir.

Platformumun geriye dönük olarak işveren olarak sınıflandırılmasını nasıl önleyebilirim?

Gelir modelinizi, sözleşmelerinizi ve fiili çalışma yöntemlerinizi yetki, yerleşiklik ve bağımsızlık açısından önceden yasal olarak incelettirerek, iş hukuku, sosyal güvenlik ve vergilendirme konularında sürprizlerden kaçınabilirsiniz.

Bir platform otomatik olarak bir iş bulma ajansı mıdır?

Hayır, otomatik olarak değil. Geçici görevlendirme olup olmadığı, koşullara bağlıdır: Çalışanları üçüncü bir tarafın yönlendirmesi ve gözetimi altında mı görevlendiriyorsunuz? Helpling örneğinde durum böyleydi, ancak her platform kendi gerçek yapısına göre değerlendirilir.

Platformunuz için hukuki rehberlik

Çevrimiçi çalışma platformunuzun arabuluculuk mu yoksa istihdam mı olarak nitelendirildiğini ve hangi belgelere ihtiyacınız olduğunu öğrenmek ister misiniz? MKB Juristen'deki kurumsal avukatlar, gelir modelinizi değerlendirir, sözleşmelerinizi ve şartlarınızı hazırlar ve iş hukuku ve sahte serbest meslek sahibi olma riskleri konusunda size danışmanlık yapar. İş hukuku alanındaki uzmanlığımızı inceleyin veya doğrudan bir görüşme planlayın ; birlikte platformunuzu yasal olarak geleceğe hazır hale getirmek için nasıl kuracağımıza bakalım.