Tartışmalı fatura nedir?
Müşteriniz, talebinizin (bir kısmının) özüne katılmadığını belirttiği anda fatura ihtilaflı hale gelir. Müşteri, ödeme yapmamak için haklı bir neden gösterir ve bu da durumu
sıradan bir ödeme temerrüdü değil, yasal bir ihtilaf haline getirir.
Anlaşmazlıkların yaygın nedenleri arasında, müşterinin teslimatın yapılmadığını veya eksik yapıldığını, teslim edilen mal veya hizmetlerin sözleşmeye uygun olmadığını, sözleşmeye aykırılık olduğunu, teslimatın geciktiğine ve bunun sonucunda zarar gördüğüne inandığını veya hiçbir sözleşme yapılmadığını iddia etmesi yer almaktadır.
Müşterinin itirazında haklı olup olmaması hiçbir fark yaratmaz. Bir savunma ileri sürüldüğü anda, standart borç tahsilatı artık doğru yol olmaktan çıkar.
Tartışmalı bir fatura için normal otomatik ödeme neden işe yaramıyor?
Tartışmasız bir fatura için, mahkeme dışı tahsilat süreci mükemmel çalışır; ihtar mektupları ve telefonla baskı çoğu durumda ödemeyle sonuçlanır. Tartışmalı bir faturada ise bunun hiçbir etkisi yoktur. Müşteri ödemeyi değil, temel yükümlülüğü tartışır. Bu durumda hatırlatma göndermek zaman kaybıdır.
Öncelikle, ihtilafın hukuken geçerli olup olmadığı değerlendirilmelidir. Bunun için sözleşme hukuku, delil hukuku ve dosyanızın içeriği hakkında bilgi sahibi olmak gereklidir. Standart bir borç tahsilat şirketi genellikle bu bilgilere sahip değildir.
İlk adım: delil durumunuzu değerlendirmek
Bir müşteri faturanıza itiraz ettiğinde, ilk soru şudur: Davanız ne kadar güçlü? Sözleşmenizi, teklifinizi, sipariş onayınızı, e-posta yazışmalarınızı, teslimat makbuzlarınızı, zaman kayıtlarınızı ve genel şart ve koşullarınızı inceliyoruz.
Bu değerlendirmeye dayanarak size dürüst bir tavsiye vereceğiz: anlaşmazlık hukuken geçerli mi, değil mi? Ve en güçlü sonraki adım nedir – hukuken gerekçelendirilmiş bir yanıt mektubu, müzakere, uzlaşma veya dava açmak?
Hukuki dayanağı olan yanıt mektubu
Davanız yeterince güçlü ise, yasal dayanağı olan bir yanıt mektubu hazırlayacağız. Bu mektupta, ihtilaflı noktayı tek tek çürütecek, iddianızı ilgili kanıtlarla destekleyecek ve ödeme alınmaması durumunda atılacak somut adımları açıklayacağız.
MKBjuristen'den gelen bir mektup, müvekkilin kendi yazdığı bir mektuptan çok daha etkilidir. Müvekkil, bir hukuk bürosunun sadece mektup yazmakla kalmayıp, aynı zamanda dava açabileceğini, mal varlığına el koyabileceğini ve iflas başvurusunda bulunabileceğini de bilir.
Müzakere mi, yoksa dava mı?
Her ihtilaflı fatura yasal işlemlere yol açmak zorunda değildir. Bazen, kısmi ödeme veya uzlaşma, özellikle iş ilişkisi önemliyse veya deliller sağlam temellere dayanmıyorsa, ticari açıdan en mantıklı sonuçtur.
Hukuki süreç başlatmadan önce, olası sonuçlar ve maliyetler konusunda size danışmanlık yapıyoruz. Dava açmanın uygun görülmesi halinde, dava dilekçesini hazırlamak ve süreci yürütmek için uzman bir avukat görevlendiriyoruz. Siz MKBjuristen ile çalışmaya devam ediyorsunuz; transfer veya firma değişikliği söz konusu değil.
İtiraz konusu fatura: sabit fiyat, saatlik ücret yok
İhtilaflı davalarda, "sonuç alınamazsa ödeme yok" prensibiyle çalışmıyoruz; hukuki karmaşıklık, zaman yatırımı ve belirsiz sonuç bunu imkansız kılıyor. Ancak, sabit bir fiyatla çalışıyoruz: değerlendirme ve yanıt mektubunun maliyetini önceden biliyorsunuz. Saatlik ücrette sürpriz yok ve dava daha karmaşık hale gelirse firma değiştirmek zorunda kalmazsınız.
