MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Teslimat şartları, bir ürün veya hizmeti nasıl, ne zaman ve hangi koşullar altında teslim edeceğinize ilişkin olarak oluşturduğunuz anlaşmalardır. Teslimat süreleri, nakliye, riskin devredildiği an, gecikme durumunda ne olacağı – bunların hepsi teslimat şartlarıdır. Bunlar ayrı bir yasal belge değil, pratikte genel şart ve koşullarınızın bir parçasıdır.
Şirket içi sıvacımız Piet, bir keresinde sağanak yağmur sırasında kaldırımda bırakılmış sıva torbaları almıştı. Yükün yarısı kaygandı ve tedarikçi küçük yazılara dikkat çekti: "Risk, kararlaştırılan adrese teslimat üzerine devredilir." Bu küçük harf, teslimat şartlarını temsil eder. Bu makalede: bu şartların içeriği, genel ve ödeme şartlarından farkı, kimler için geçerli olduğu ve bu şartlara sahip olmamanız durumunda neler olacağı ele alınacaktır.
Kısa cevap
Teslimat şartları, sözleşmenin yerine getirilmesine ilişkin standart anlaşmalardır; ürününüzün veya hizmetinizin teslimi veya dağıtımıyla ilgili her şeyi kapsar. Bunlar, diğer hususların yanı sıra şunları düzenler:
- Teslim süresi: Teslimatı gerçekleştireceğiniz süre ve bu sürenin bağlayıcı mı yoksa gösterge niteliğinde mi olduğu.
- Teslimat yeri: Transferin gerçekleştiği yer (deponuz, müşterinin adresi, teslim alma noktası).
- Ulaşım şekli: kim organize eder, kim öder, taşıma sırasında kim sorumludur.
- Risk devri: Müşterinin hasar veya kayıp riskini üstlendiği andan itibaren.
- Gecikmeler ve mücbir sebepler: Zamanında teslimat yapamadığınızda neler olur?
- Mülkiyetin saklı tutulması: Teslim edilen mallar, fatura ödenene kadar sizin mülkiyetinizde kalır.
Genel hüküm ve koşullardan farkı nedir: aynı mıdırlar?
Genellikle gayri resmi söylemde kullanılır; yasal olarak ise tamamen değil. Teslimat şartları, bir parçasıdır . Tek bir genel şart ve koşul setiniz varsa, teslimat hükümleri ayrı bir bölümde yer alır. Bazı sektörler (örneğin taşımacılık, toptan satış veya inşaat) öncelikle teslimata odaklanan "genel teslimat şartları" adı verilen ayrı setlere sahiptir.
Pratikte karşılaşacağınız üç lezzet:
- Genel Hüküm ve Koşullar — tüm standart anlaşmaları (uygulanabilirlik, fiyat, ödeme, teslimat, sorumluluk, gizlilik, ihtilaflar) içeren kapsamlı belge.
- Genel Teslimat Şartları ve Koşulları — teslimat anlaşmalarına odaklanan genel şartlar ve koşullar için kullanılan yaygın bir isimdir (örneğin, toptancı veya üreticinin bayilere yönelik şartları gibi).
- Satın alma koşulları — ayna: satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz şartlar, genellikle alıcı için daha avantajlıdır.
Bunların tümüne ilişkin yasal kurallar Hollanda Medeni Kanunu'nun 6.5.3. maddesinde belirtilmiştir . Kanuna göre, bir teslim koşulu, ilgili tüm bilgilendirme yükümlülükleri ve olası geçersizlikleriyle birlikte genel bir koşuldur.
Ödeme koşullarından farklılık
Teslimat şartları nasıl ki işin yerine getirilmesiyle ilgiliyse, ödeme şartları da parayla ilgilidir. Taksitler, ödeme yöntemi, gecikme faizi, tahsilat masrafları. Bunlar genellikle genel şart ve koşullarınızın bir parçasıdır ve ayrı bir bölümde yer alır. Bazı girişimciler tekliflerinin altına bunun için ayrı bir paragraf eklemişlerdir - bu mümkündür, ancak bunları genel şart ve koşullarınıza da eklemeyi unutmayın, aksi takdirde bir anlaşmazlık durumunda hak kazandığınız yasal ticari faizden mahrum kalırsınız. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için " Ödenmemiş faturalarda yasal ticari faiz".
İyi bir teslimat şart ve koşuluna neler dahildir?
İyi bir teslimat şartları seti en azından aşağıdaki noktaları kapsar. Fark, bunları sektörünüze nasıl uyarladığınızda yatmaktadır.
- Teslim süresi — aksi kararlaştırılmadıkça, belirli bir süre ve bunun gösterge niteliğinde olduğu (kesin bir son tarih olmadığı) ifadesi. Tüketiciler için, aksi kararlaştırılmadıkça, yasa en fazla 30 gün öngörmektedir.
- Teslimat yeri ve yöntemi — ne teslim ettiğinizi, hangi adrese teslim edeceğinizi ve nakliyeyi kimin organize ettiğini açıkça belirtin.
- Risk devri — risk ne zaman müşteriye geçer? B2B'de bu genellikle kararlaştırılan adrese fiili teslimat yapıldığında gerçekleşir. Tüketiciler için ise taşıma riski satıcıya aittir.
- İnceleme ve şikayet süresi — müşterinin gözle görülür kusurları bildirmesi gereken süre. Çok kısa olması makul değildir; alışılagelmiş süre birkaç iş gününden birkaç haftaya kadardır.
- Gecikme ve mücbir sebep — zamanında teslimat yapmamanın sonuçları nelerdir ve mücbir sebep ne zaman ileri sürülmelidir?
- Mülkiyetin saklı tutulması — özellikle somut ürün tedarik edenler için faydalıdır: fatura ödenene kadar mülkiyet sahibi olmaz.
- Uluslararası teslimat (Incoterms) — eğer sınır ötesi satış yapıyorsanız, genellikle Incoterms (EXW, FCA, DAP gibi) kısaltmalarını kullanarak kimin ne yaptığını ve hangi sorumluluğu üstlendiğini tek bir terimle düzenlersiniz.
Teslimat koşulları özellikle kimler için önemlidir?
Tedarik sağlayan hemen her şirket için geçerlidir, ancak bu durumlarda ekstra önem taşırlar:
- E-ticaret ve çevrimiçi mağazalar: teslimat süreleri, cayma hakkı, nakliye riski ve iade politikası — önceden net bir şekilde tanımlamanız gereken tüm anlaşmalar. Ayrıca, cayma hakkının ihlali durumlarında ACM'nin ne kadar sıkı bir şekilde müdahale ettiğine.
- Toptan satış ve üretim: Taşıma sırasında riski kim üstleniyor? Bir otoyolda trafik sıkışıklığında kar altında kalan bir partiye ne olur?
- İnşaat ve montaj: tamamlanma süreleri, ek işler, teslimat protokolleri. İnşaat sektöründeki birçok anlaşmazlık, belirsiz teslimat sürelerinden kaynaklanmaktadır.
- Uluslararası ticaret: Incoterms bir moda aksesuarı değil; Rotterdam'da bir konteyner için sorumlu olup olmamak arasındaki farkı yaratıyor.
Teslimat şartlarınız yoksa ne olacak?
Bu durumda, Medeni Kanun'daki yasal kurallar geçerlidir ve bunlar her zaman sizin lehinize olmayabilir. Anlaşma yapmadığınız takdirde kanunun "varsayılan olarak" düzenlediği bazı örnekler şunlardır:
- Teslimat, anlaşma anında ürünün bulunduğu yere yapılmalıdır.
- Teslimat süresi makul olan süredir; ancak bir anlaşmazlık durumunda bu, düşündüğünüzden çok farklı olabilir.
- Prensip olarak, risk teslimat anında geçer; tüketiciler için, kapıya kadar olan taşıma riski size aittir.
- Mülkiyetin saklı tutulmaması şu anlama gelir: Teslim edilen mallarınız ödeme sorunu nedeniyle haczedilir veya yeniden satılırsa, yapabileceğiniz pek bir şey olmadan mallarınızı kaybedersiniz.
Felaket değil, ama risk yönetimi yapmak isteyenler için uygun değil. Ve özellikle yüksek hacimli veya değerli işler yapıyorsanız, bunu yapmak isteyeceksiniz.
İyi bir teslimat şart ve koşulları nasıl hazırlanır?
Üç kısa satır ve altında dürüst tavsiyeler.
- Sektör modeliyle başlayın. Ulaşım, inşaat ve toptan satış için iyi standart setler mevcuttur (FENEX, UAV, MetaalUnie). Bunlar pratik kullanıma hazırdır ve sektörünüzü anlamayı sağlar.
- Bunları işinize uyarlayın. Teslim süreleri, şikayet süreleri ve risk transferi şirketlere göre değişir. Değişmeyen bir model nadiren yeterlidir.
- Bunları genel şart ve koşullarınıza entegre edin. Tüm standart anlaşmaları içeren tek bir belge, ayrı ayrı parçalardan daha kolay iş görür; müşterinin bir açık bulup bundan faydalanma olasılığı daha düşüktür.
Dürüst olmak gerekirse, burada da tavsiyem şudur: İyi bir teslimat şartları setinin bir avukat tarafından kontrol edilmesi veya hazırlanması, tek bir başarısız teslimatın maliyetinin çok küçük bir kısmına mal olur. Bu, özellikle büyük siparişlerle, uluslararası müşterilerle veya yüksek riskli taşımacılıkla çalışıyorsanız geçerlidir. Genel şartlar ve koşullarınızın hazırlanması veya kontrol edilmesi için seçenekleri araştırın veya süreci kendiniz halletmek istiyorsanız genel şartlar ve koşulların hazırlanmasına ilişkin kapsamlı kılavuzu okuyun
Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat şartları, ürün veya hizmetleri nasıl, ne zaman ve hangi koşullar altında teslim edeceğinize ilişkin standart anlaşmalardır. Bunlar, diğer hususların yanı sıra, teslimat sürelerini, teslimat yerini, riskin devrini, gecikmeleri, mücbir sebepleri ve mülkiyetin saklı tutulmasını düzenler. Yasal olarak, bunlar genel şart ve koşullarınızın bir parçasıdır.
Genel şartlar ve koşullar, tüm standart anlaşmaları (uygulanabilirlik, fiyat, ödeme, teslimat, sorumluluk, ihtilaflar) içeren daha geniş bir belgedir. Teslimat şartları ise teslimatla ilgili özel anlaşmaları içerir. Uygulamada, genellikle tek bir belgedir; hukuken, teslimat şartları sadece teslimatla ilgili genel şartlar ve koşullardır.
Genellikle hayır. Teslimatla ilgili iyi bir bölüm içeren genel şartlar ve koşullar seti genellikle yeterlidir. Taşımacılık, inşaat ve toptan satış sektörlerinde, genel şartlar ve koşullarınızın yanında veya yerine kullanabileceğiniz sektöre özgü teslimat şartları ve koşulları da olabilir.
B2B teslimatlarında, aksi kararlaştırılmadıkça, risk genellikle kararlaştırılan adrese fiili teslimat anında geçer. Tüketicilere yapılan satışlarda, tüketici paketi teslim alana kadar taşıma riski size aittir. Uluslararası işlemler için bu düzenlemeyi Incoterms üzerinden yaparsınız.
Teslim edilen malların, faturanın tamamı ödenene kadar müşterinin mülkiyetine geçmeyeceğini belirten bir anlaşma. Bu, müşterinin ödeme güçlüğü çekmesi durumunda faydalıdır: iflas durumunda sıranın en sonunda beklemek yerine, teslim edilen mallarınızı geri alabilir veya talep edebilirsiniz.
Sözleşme şartlarınızda teslimat sürelerinin tahmini olduğunu kabul ettiyseniz, yeni bir son tarih üzerinde görüşerek konuyu çözebilirsiniz. Son tarih kesin ise veya böyle bir hüküm yoksa, müşteri sizi temerrüde düşürebilir ve nihayetinde sözleşmeyi feshedebilir ve/veya tazminat talep edebilir. Bu nedenle, bu konuyu düzgün bir şekilde düzenlemek çok önemlidir.
Incoterms, taşıma maliyetlerini kimin ödeyeceğini, taşımayı kimin organize edeceğini ve riskin ne zaman devredileceğini düzenlemek için tek bir kısaltma kullanan uluslararası ticaret terimleridir (EXW, FCA, CIF, DAP gibi). Uluslararası ticaret için vazgeçilmezdirler; Hollanda içinde ise genellikle kendi teslimat şartlarınızı kullanırsınız.
