MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
SaaS Kullanım Şartları taslağı hazırlamak, son kullanıcılarınız için oyunun kurallarını belirlemeyi içerir: hesapların nasıl oluşturulduğu ve güvence altına alındığı, hangi kullanımın kabul edilebilir olduğu, hangi adil kullanım sınırlarının geçerli olduğu, kullanıcı içeriğine ne olacağı, bir hesabı ne zaman askıya alabileceğiniz veya engelleyebileceğiniz, şartları nasıl değiştirebileceğiniz ve sorumluluğunuzun nerede sona erdiği. Aynı derecede önemli olan: şartların tıklama ile kabul edilebilir bir şekilde sunulduğundan emin olun; aksi takdirde, hiç kimse için bağlayıcı olmazlar.
Kısa cevap
- Hesap ve kayıt: Doğru bilgiler, güvenli parola, hesap sorumluluğu.
- Kabul edilebilir kullanım: İzin verilen ve yasaklanan davranışları içeren kabul edilebilir kullanım politikası.
- Adil kullanım: Hesap başına kullanım sınırları.
- Kullanıcı içeriği: Sağlayıcıya ait mülkiyet ve sınırlı lisans.
- Askıya alma ve engelleme: İstismar durumlarında müdahale edebileceğiniz durumlar.
- Değişimler ve sorumluluk: Nasıl uyum sağlanır ve sınırlarınız nerede bulunur?
- Teslim: Kayıt sırasında tıklama anlaşması yoluyla kabul.
SaaS Kullanım Şartları Hazırlama: Hangi hükümler dahil edilmelidir?
Çok sayıda son kullanıcısı olan çevrimiçi bir proje yönetim uygulamasını örnek olarak ele alalım. Her kullanıcı bir hesap oluşturur, projeler yükler ve meslektaşlarıyla iş birliği yapar. Kullanım şartlarınız bu kullanımın tamamını kapsamalıdır. Temel yapı taşları şunlardır:.
Hesap, kabul edilebilir kullanım ve adil kullanım
- Hesap ve kayıt. Kullanıcının doğru bilgiler vermesini, giriş kimlik bilgilerinden sorumlu olmasını ve hesabının güvenliğini kendisinin sağlamasını şart koşun. Ayrıca, yetkisiz erişim şüphesi durumunda ne olacağını da belirleyin.
- Kabul edilebilir kullanım. Kabul edilebilir kullanım politikası, hangi kullanımın normal olduğunu ve hangi davranışların yasak olduğunu açıklar: hizmeti aksatmak, zararlı kod yüklemek, spam göndermek, başkalarının haklarını ihlal etmek veya güvenliği atlatmaya çalışmak. Müdahale etmek için net gerekçeleriniz olması için spesifik olun.
- Adil kullanım sınırları. Proje yönetim uygulamasında, hesap başına depolama alanı, proje sayısı veya API istekleri için sınırlar belirleyebilirsiniz. Sınırı ve aşılması durumunda ne olacağını açıklayın; örneğin, kısıtlama veya yükseltme isteği.
Kullanıcı içeriği ve müdahalesi
- Kullanıcı içeriği. Kullanıcının kendi içeriğinin sahibi olarak kaldığını ve sağlayıcıya yalnızca hizmetin sunulması amacıyla bu içeriği saklama, işleme ve görüntüleme konusunda sınırlı bir lisans verdiğini açıkça belirtin. Ayrıca, sözleşmenin sona ermesinden sonra içeriğe ne olacağını da düzenleyin.
- Askıya alma ve engelleme. Kötüye kullanım durumunda bir hesabı ne zaman askıya alabileceğinizi veya engelleyebileceğinizi, bunun hemen mi yoksa bir uyarıdan sonra mı yapılabileceğini ve kullanıcının buna nasıl itiraz edebileceğini belirleyin. Makul bir gerekçe olmaksızın yapılan itirazlar ihtilafa yol açar.
- Değişiklikler. Şartlar ve koşulları değiştirebileceğinizi, kullanıcıları bu konuda nasıl bilgilendireceğinizi ve yeni sürümün ne zamandan itibaren geçerli olacağını belirtin. Önemli değişiklikler için açık bir duyuru yapılması tavsiye edilir.
Sorumluluk ve teslimat
Makul bir sorumluluk maddesiyle sözleşmeyi sonlandırın: Kullanıcıya karşı sorumluluğunuzu orantılı olanla sınırlayın ve izin verilen ölçüde dolaylı zararları hariç tutun. Aşırıya kaçmayın, çünkü çok geniş kapsamlı bir madde başarısız olabilir.
Kabul çok önemlidir. Kullanım şartları genel şartlardır ve yalnızca sözleşmenin imzalanmasından önce veya imzalandığı sırada kullanıcıya sunulmuşsa bağlayıcıdır (Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:233 ve 6:234. maddeleri). SaaS durumunda bu, tıklama sözleşmesiyle düzenlenir: kullanıcı, kayıt sırasında tam metne görünür bir bağlantı ile aktif olarak kabul etmelidir. Makul olmayan derecede ağır maddeler iptal edilebilir ve tüketicileri hedefliyorsanız, kara ve gri listeler geçerlidir. Bir işletme müşterisi adına kişisel verileri işliyorsanız, bir veri işleme sözleşmesi gereklidir (GDPR Madde 28).
Sık karşılaşılan tuzaklar
- Sadece altbilgide bir bağlantı var. Kayıt sırasında aktif tıklama onayı olmadan, kabulü kanıtlamak zor.
- Ana sözleşmeyi kopyalayın. Müzakere edilmiş bir B2B sözleşmesi, bireysel son kullanıcıların davranışlarını kapsamaz.
- Adil kullanım kuralları çok belirsiz. Somut sınırlar olmadan, aşırı kullanımı engellemek zor.
- Tüketici kurallarını göz ardı etmek. Tüketici kullanıcılar için, gri veya kara listedeki maddeler geçersiz sayılabilir.
Dürüst tavsiye
Hizmetiniz basitse, yalnızca kurumsal kullanıcılara hizmet veriyorsanız ve risk sınırlıysa, ilk taslağı kendiniz yazmak için bir avukata ihtiyacınız yoktur. İyi bir yapı ve uygun bir tıklama sözleşmesi sizi çok ileriye götürecektir. Ancak, yasal olarak sağlam bir adil kullanım sınırı ve kabul edilebilir kullanım politikası oluşturmak, kullanıcı içeriğini ve sorumluluğunu kesin olarak tanımlamak, tartışmasız bir şekilde askıya alma ve engelleme uygulayabilmek veya tüketicilere hizmet vermek istediğiniz anda bir avukatla görüşün. Bu, temel bir maddenin daha sonra geçersiz kılınmasını önleyecektir.
Daha fazla bilgi için: SaaS kullanım şartlarını inceleyin , öncelikle SaaS kullanım şartlarının ne olduğunu okuyun ve SaaS kullanım şartlarının hazırlanmasının maliyetini öğrenin .
Sıkça Sorulan Sorular
Hesap ve kayıt, kabul edilebilir kullanım, adil kullanım sınırları, kullanıcı içeriği, askıya alma ve engelleme, değişiklikler ve sorumluluk ile ilgili hükümler. Ayrıca, kayıt sırasında tıklama sözleşmesi yoluyla bağlayıcı bir hüküm yöntemi, şartların son kullanıcı için gerçekten bağlayıcı olmasını sağlar.
Hizmetin aksatılması, zararlı kod yüklenmesi, spam gönderilmesi, başkalarının haklarının ihlal edilmesi veya güvenliğin aşılması gibi hangi davranışların yasak olduğunu açıkça belirten bir kabul edilebilir kullanım politikasıyla. Liste ne kadar somut olursa, kötüye kullanım durumunda müdahale etme gerekçeleriniz de o kadar net olur.
Hesap başına kullanım sınırları belirleyin; örneğin depolama alanı, proje sayısı veya API istekleri. Sınırı ve aşılması durumunda ortaya çıkabilecek sonuçları (örneğin hız kısıtlaması veya yükseltme isteği) açıklayın. Bu, tek bir kullanıcının hizmeti diğerleri için aşırı yüklemesini önler ve müdahale için makul bir zemin sağlar.
Kullanıcının içeriğinin sahibi olarak kalması ve sağlayıcının yalnızca hizmeti sunma amacıyla içeriği depolama, işleme ve görüntüleme konusunda sınırlı bir lisansa sahip olması sağlanmalıdır. Ayrıca, hesabın kapatılmasından sonra içeriğe ne olacağı da düzenlenmelidir.
Kullanıcı şartları ihlal ederse, örneğin kötüye kullanım veya kabul edilebilir kullanım politikasının ihlali durumunda. Bunun hemen mi yoksa bir uyarıdan sonra mı yapılabileceğini ve kullanıcının nasıl itiraz edebileceğini belirtin. Makul bir şekilde uygulanmayan bir gerekçe, ihtilafa yol açar.
Bunları kapanıştan önce veya kapanış anında erişilebilir hale getirerek (Madde 6:233 ve 6:234 BW). SaaS'ta bunu tıklama anlaşmasıyla yaparsınız: kullanıcı kayıt sırasında, tam metne görünür bir bağlantı ile aktif onay verir. Yalnızca altbilgideki bir bağlantı genellikle yeterli değildir.
Tüketici kullanıcılar için, yasaklanmış veya makul olmayan maddelerin yer aldığı siyah ve gri listeler geçerlidir. Makul olmayan derecede ağır yükümlülük getiren maddeler iptal edilebilir. Kişisel verileri bir işletme müşterisi adına işliyorsanız, veri işleme sözleşmesi de gereklidir (GDPR Madde 28).
