MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Bir uygulamanın şartlar ve koşulları nelerdir? Bunlar, sağlayıcı olarak sizinle uygulamanızın kullanıcısı arasındaki yasal kurallardır. Genellikle iki katmandan oluşurlar: Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) ve gizlilik bildirimi. Yazılıma kimin hangi haklara sahip olduğunu, kullanıcıların ne yapmasına izin verildiğini ve ne yapmasına izin verilmediğini, sorumluluğu nasıl sınırladığınızı, uygulama içi satın alımları ve güncellemeleri nasıl ele aldığınızı ve hangi koşullar altında bir hesabı sonlandırabileceğinizi belirlerler. Bu şartlar olmadan, net sınırları olmayan bir yazılım sağlıyorsunuz demektir ve bu yasal olarak risklidir.
Kısa cevap
- Tanım: Bir kullanıcının uygulamanızı kullanabileceği sözleşmesel koşullar.
- Genellikle iki belge: bir EULA/lisans (kullanım kuralları) ve bir gizlilik bildirimi (GDPR).
- İşlev: Yazılım hakları, sorumluluk sınırlaması, ödeme kuralları, fesih.
- Yasal olarak bağlayıcı: Kullanımdan önce veya ilk kullanım sırasında kabul edilmesi ve içeriğinin makul olması şartıyla.
- App Store kuralları: Apple ve Google, şartlarınıza ek gereksinimler getiriyor.
- Şartlar ve koşullar yoksa: yalnızca kanun ve uygulama mağazası kuralları geçerlidir - bu sizin için dezavantajlıdır.
Bir uygulamanın şart ve koşulları tam olarak nelerdir?
"Uygulama için genel şartlar ve koşullar" terimi, kolektif bir terimdir. Pratikte, neredeyse her zaman son kullanıcılar için bir kullanıcı sözleşmesini (uluslararası olarak EULA olarak bilinir) ve buna ek olarak bir gizlilik bildirimini içerir. EULA, yazılımın kullanımıyla ilgili ilişkiyi düzenler; gizlilik bildirimi ise kişisel verilerle ne yapacağınızı düzenler.
Fiziksel bir ürünün aksine, bir uygulamada bir kopyasını satmazsınız, bunun yerine kullanım hakkı (lisans) verirsiniz. Kullanıcı uygulamayı sizin şartlarınız altında kullanabilir, ancak yazılımın sahibi olmaz. Bu ayrım, Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'nin (EULA) özünü oluşturur.
Lisans: Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesinin özü
Kullanım şartlarının özü lisanslamadır. Kullanıcıya uygulamayı kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve genellikle devredilemez bir hak tanıyorsunuz. Buraya şunlar yazılmalıdır:
- Kullanım hakkının kapsamı: kişisel kullanım, ticari kullanım, cihaz sayısı.
- Yasaklı kullanım: tersine mühendislik, yeniden satış, kaynak kodunun kopyalanması, kötüye kullanım.
- Mülkiyet: Fikri mülkiyet hakları (yazılım üzerindeki telif hakkı) size aittir.
- Kullanıcı içeriği: Kullanıcılar kendi içeriklerini yayınlıyorsa, bu içeriğin sahibi kimdir ve bunun için hangi lisansı veriyorsunuz?
Açık bir lisans olmadan, kullanıcının ne yapmasına izin verildiği belirsizdir. Bu durumda, kullanıcıları kopyalamaya karşı koruyan ancak uygulamanızın günlük kullanım kuralları hakkında hiçbir şey söylemeyen telif hakkına başvurursunuz.
Uygulama içi satın alımlar ve ödeme kuralları
Uygulama içinde bir şey satıyorsanız (abonelik, ek özellikler, krediler gibi), şartlar ve koşullar bunu kapsamalıdır. Önemli noktalar:
- Fiyat ve ödeme: Maliyeti nedir, para birimi nedir, abonelikler için otomatik ödeme nasıl yapılır?
- Yenileme ve iptal: Aboneliği nasıl iptal edersiniz, otomatik yenileme geçerli mi?
- Cayma hakkı: Tüketicilere yönelik dijital içeriklerde, 14 günlük cayma hakkı ancak tüketicinin bunu açıkça kabul etmesi ve teyit etmesi durumunda geçerliliğini yitirir.
- App Store ödeme işlemini gerçekleştirir: Apple ve Google ödemeyi işler ve kendi iade politikalarını uygular; şart ve koşullarınız bununla çelişmemelidir.
Lütfen dikkat: Hollanda ve Avrupa tüketici hukuku tüketiciler için zorunludur. Tüketicinin zararına olacak şekilde bu kanundan sapma gösteren şartlar geçersiz sayılabilir.
Sorumluluk, güncellemeler ve fesih
Şartlar ve koşullarınızda her zaman yer alması gereken üç konu:
- Sorumluluk: Hatalardan, arıza sürelerinden veya veri kaybından kaynaklanan zararlar için sorumluluğunuzu sınırlandırırsınız, ancak kasıt veya ağır ihmalden kaynaklanan sorumluluğu hariç tutamazsınız ve tüketiciler için daha katı sınırlar geçerlidir.
- Güncellemeler ve kullanılabilirlik: Uygulamayı değiştirebilir, özelliklerini kaldırabilir veya geçici olarak çevrimdışı hale getirebilirsiniz. Kesintisiz kullanılabilirliği garanti etmediğinizi belirtiniz.
- Hesabın Sonlandırılması: Bir hesabı (kötüye kullanım, ödeme yapılmaması durumunda) ne zaman bloke edebilirsiniz ve bu durumda kullanıcının verilerine ve satın aldığı içeriğe ne olur?
Gizlilik ve GDPR
Hemen hemen her uygulama kişisel verileri işler: hesap, konum, kullanım istatistikleri, ödeme bilgileri. GDPR kapsamında şeffaf olmanız gerekmektedir. Bunu, EULA'da değil, ayrı bir gizlilik bildiriminde düzenlersiniz. Bu bildirimde hangi verileri topladığınız, hangi amaçla topladığınız, ne kadar süreyle sakladığınız, kimlerle paylaştığınız ve kullanıcının hangi haklara sahip olduğu (erişim, silme) belirtilir.
Verilerinizi sizin adınıza işleyen harici hizmet sağlayıcılarla (analiz sağlayıcısı, bulut barındırma hizmeti sağlayıcısı gibi) çalışıyorsanız, veri işleme sözleşmelerine de ihtiyacınız vardır. Ayrıca, Apple ve Google, App Store'da geçerli bir gizlilik bağlantısı ve veri etiketi sağlamanızı şart koşmaktadır.
Hukuki statüleri: Bağlayıcılar mı?
Bir uygulamanın genel şart ve koşulları, iki şart yerine getirildiğinde bağlayıcıdır. Birincisi, kullanıcının bunları makul bir şekilde bilmesi ve kabul etmesi gerekir; bu genellikle kurulum veya ilk kullanım sırasında açık bir "Kabul ediyorum" eylemiyle sağlanır. Sadece gizli bir bağlantı risklidir. İkincisi, içerik makul olmayan bir şekilde külfetli olmamalıdır; tüketiciler söz konusu olduğunda, mahkeme sıkı inceleme uygular.
Kısa bir KOBİ örneği: Küçük bir ajans abonelik tabanlı bir randevu planlama uygulaması başlatıyor. İnternetten, İngilizce ve GDPR beyanı içermeyen standart bir son kullanıcı lisans sözleşmesi (EULA) kopyalayıp yapıştırıyorlar. Bir tüketici şikayet ettiğinde, sorumluluk maddesinin geçersiz olduğu ve işleme için yasal bir dayanağın bulunmadığı ortaya çıkıyor; bu da tam olarak kendi özel, özelleştirilmiş şartlar ve koşullarınızla önleyebileceğiniz risklerdir.
Dürüst tavsiye
Hesap gerektirmeyen, ödeme yapılmayan ve veri işleme içermeyen basit bir uygulama için, temel bir gizlilik bildirimi ve kısa bir kullanım şartları seti sizi oldukça ileriye götürebilir; hemen bir avukata ihtiyacınız olmayacaktır. Ancak, uygulama içi satın alımlar, abonelikler, kullanıcı hesapları veya hassas kişisel veriler devreye girdiğinde işler değişir: o zaman ayrıntılar, sorumluluk sınırlamanızın geçerli olup olmadığını ve GDPR uyumlu olup olmadığınızı belirler. Bu durumda, şartların uygulamalar konusunda deneyimli bir avukat tarafından hazırlanmasını veya incelenmesini sağlayın. Bu bir lüks değil, risk yönetimidir.
Daha fazla bilgi için: bir uygulama için genel şartlar ve koşulların hazırlanması ve hazırlanması hakkında bilgi edinin. Bunu doğrudan bir uygulama için genel şartlar ve koşullar aracılığıyla düzenleyebilirsiniz .
Sıkça Sorulan Sorular
Sağlayıcı ve kullanıcı arasındaki yasal kurallar. Uygulamada, son kullanıcı kullanım sözleşmesi (EULA/lisans) ve ayrı bir gizlilik bildirimi. Bunlar kullanım haklarını, uygulama içi satın alımları, sorumluluğu, güncellemeleri, feshi ve veri korumasını düzenler.
Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA), yazılımın lisansını düzenleyen kullanıcı sözleşmesidir. "Uygulama için şartlar ve koşullar", genellikle hem EULA'yı hem de gizlilik bildirimini kapsayan daha geniş bir terimdir. Uygulamalar için EULA, temel olarak kullanılır.
Evet, kullanıcının bunları önceden veya ilk kullanım sırasında, genellikle açık bir onay eylemi yoluyla, bilip kabul edebilmesi ve içeriğin makul olmayan bir şekilde külfetli olmaması koşuluyla. Tüketiciler söz konusu olduğunda, mahkeme içeriği daha sıkı bir şekilde inceler.
Neredeyse her zaman. Uygulamanız kişisel verileri (hesap, konum, istatistikler) işlemeye başladığı anda, GDPR şeffaf bir gizlilik bildirimi zorunlu kılar. Ayrıca, Apple ve Google, App Store'da bir gizlilik bağlantısı ve veri etiketi gerektirir.
Hayır. Kasıt veya ağır ihmalden kaynaklanan sorumluluğu hariç tutamazsınız ve tüketiciler için zorunlu sınırlar geçerlidir. Bununla birlikte, olağan hatalar, kesintiler veya veri kaybından kaynaklanan sorumluluğu makul sınırlar içinde sınırlayabilirsiniz.
Bu durumda yalnızca kanun ve App Store kuralları geçerlidir. Lisanslama yapınız yok, sorumluluk sınırlamanız yok ve gizlilik bildirimi bulunmadığı için GDPR'ı ihlal ediyorsunuz. Bu yasal olarak dezavantajlıdır ve para cezalarına ve sorumluluğa yol açabilir.
App Store kuralları tamamlayıcı niteliktedir ve örneğin ödeme ve iadeler konusunda çeliştiği durumlarda öncelik taşır. Kendi şart ve koşullarınız bunlarla çelişmemelidir. Bu nedenle, son kullanıcı lisans sözleşmenizi ve ödeme kurallarınızı Apple ve Google'ın politikalarıyla uyumlu hale getirin.
