MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Tesisat firmasının şart ve koşulları nelerdir? Bunlar, bir tesisatçı olarak her iş için önceden beyan ettiğiniz standart kurallardır; fiyatlar ve servis ücretleri, iş ve malzeme garantisi, su hasarından sorumluluk, ödeme koşulları ve tüketici ile kurumsal müşteriler arasındaki ayrım gibi konuları kapsar. Teklif veya faturadan ayrıdırlar ve yasanın izin verdiği durumlarda yasayı tamamlarlar. Düzgün bir şekilde hazırlanmış ve zamanında verilmiş olmaları, daha sonra ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkları önler; kötü hazırlanmış veya çok geç verilmiş olmaları ise geçerli değildir.
Kısa cevap
- Nedir: Tüm montaj ve onarım işleriniz için geçerli olan sabit bir kurallar bütünü.
- Amaç: Riskleri (su hasarı, garanti, ödeme) kapsamak ve yasal düzenlemeleri tamamlamak.
- Durum: Önceden kararlaştırılmış ve sağlanmış olmaları halinde geçerlidir (Madde 6:233-234 BW).
- Tüketiciye karşı işletme: Tüketiciler için daha katı kurallar — yasaklı maddelerin gri ve siyah listesi.
- Temel konular: Acil iş ve çağrı ücretleri, garanti, sorumluluk sınırlaması, ödeme koşulları ve temerrüt.
Bir tesisat firmasının genel şart ve koşulları tam olarak nelerdir?
Genel şartlar ve koşullar, birden fazla sözleşmede kullanılmak üzere tasarlanmış ve temel sözleşmelerin (hangi işin yapılacağı, hangi fiyat) kendisiyle ilgili olmayan maddelerdir. Bir tesisat şirketi için bunlar, uygulama, garanti ve ödeme ile ilgili tekrarlayan kurallardır. Kazan değiştirme fiyatını iş başına siz belirliyorsunuz; büyük malzeme alımları için %30 peşinat gerektiren kural, şartlar ve koşullarınıza dahil ediliyor.
Bunlar ancak müşteri tarafından kabul edilirse geçerlidir. Uygulamada bu, teklifinizde veya sipariş onayınızda yer alan şartlar ve koşullara atıfta bulunarak ve bunları sözleşmenin imzalanmasından önce veya imzalanması sırasında göndererek veya teslim ederek yapılır.
Hukuki statüleri: Ne zaman uygulanırlar?
Genel şart ve koşullarınızın bağlayıcı olup olmadığını belirleyen iki koşul vardır:
- Anlaşıldı. Müşteri bunları kabul etmiş olmalı. Müşteri tarafından imzalanmış teklif belgesindeki bir referans genellikle yeterlidir.
- Müşteriye sunulmuştur. Müşteriye, sözleşmenin imzalanmasından önce veya imzalandığı sırada bunları okuması için makul bir fırsat vermiş olmalısınız (Madde 6:233 alt bölüm b BW). Uygulamada: bunları teklifle birlikte göndermek veya çevrimiçi çalışmalar için açık bir bağlantı ve bir onay kutusu eklemek.
Bunu yapmazsanız, müşteri şartlar ve koşulları geçersiz kılabilir ve siz de yasal yollara başvurmak zorunda kalırsınız. Acil kapı işleri için bu gerçek bir risktir: işe başlamadan önce basılı bir kopyasını verin veya müşterinin dijital olarak onaylamasını sağlayın.
Bir tesisatçının bunlara neden ihtiyacı var?
Su tesisatı işlerinde en büyük risk, dolaylı hasarlardır. Yanlış sıkılmış bir bağlantı veya gözden kaçan bir sızıntı, binlerce avroya varan su hasarına neden olabilir. Şartlar olmadığı sürece, prensip olarak bu dolaylı hasardan tamamen sorumlusunuz. İyi bir sorumluluk maddesiyle bunu sınırlandırabilirsiniz; örneğin, fatura tutarıyla veya sigortanızın ödediği miktarla.
Ayrıca, günlük tartışmalara yol açan konuları da ele alırlar: servis ücretleri, acil ve akşam çalışmaları için ücret tarifesi, işçilik ve malzeme garanti süresi ve müşterinin ödeme yapması gereken süre.
Tüketiciye karşı kurumsal müşteri
Bu ayrım, ne kadar hareket alanınız olduğunu belirler. Ticari bir müşteriyle (bir müteahhit, bir site yönetimi veya bir şirket) kapsamlı anlaşmalar yapabilir ve sorumluluğunuzu ciddi şekilde sınırlayabilirsiniz. Tüketiciyle ise zorunlu koruma kuralları geçerlidir:
- Kara Liste (Madde 6:236 BW): Her zaman makul olmayan derecede ağır yükümlülükler getiren maddeler, örneğin, tüm sorumluluğun tamamen hariç tutulması.
- Gri liste (Madde 6:237 BW): Çok kısa şikayet süresi veya tek taraflı fiyat artırma hakkı gibi makul olmadığı varsayılan maddeler.
- Yasal garanti: Tüketici her zaman düzgün işçilik hakkına sahiptir; sizin garantiniz bunun altında değil, yanında yer almalıdır.
Dolayısıyla pratikte, genellikle bu ayrımı yapan tek bir setle veya tüketici sürümü ve kurumsal sürümle çalışırsınız.
Başlıca konulara genel bakış
- Acil işler ve çağrı ücretleri: Sabit çağrı ücretleri ve akşam, gece ve hafta sonu çalışmaları için ek ücret.
- Garanti: İşçilik garantisi ile tedarik edilen malzemeler (ki bu genellikle üreticinin garantisi kapsamındadır) arasındaki ayrım.
- Sorumluluk: Su hasarı gibi dolaylı zararların sınırlandırılması, sigortanızla bağlantılıdır.
- Ödeme: Ödeme koşulları, büyük malzeme alımları için peşinat, temerrüt ve tahsilat masrafları.
- Şikayetler: Müşterinin bir arızayı bildirmesi gereken süre.
Dürüst tavsiye
Bir tesisat şirketi için genel şartlar ve koşullar bir formalite değil, su hasarı taleplerine karşı en önemli korumanızdır. Sadece sabit sözleşmeleri olan ve kendileri de kapsamlı satın alma koşulları kullanan kurumsal müşterilerle çalışıyorsanız, bu esasen bir uyum meselesidir; bunun için her zaman yeni şartlar ve koşullara ihtiyacınız yoktur. Tüketiciler için çalışıyorsanız ve acil durum işleri yapıyorsanız, gri ve kara listelere karşı yasal olarak sağlam ve işe başlamadan önce teslim ettiğiniz bir şartlar ve koşullar setine ihtiyacınız olacaktır. İnternetteki standart örnekler nadiren su hasarı riskini yeterince kapsar; şartlarınızı bir avukata incelettirin ve yıllarca güvende olacaksınız.
Daha fazla bilgi için: Tesisat firması için genel şartlar ve koşulların hazırlanması ve hazırlanması : maliyetler ve süreç. Bunu doğrudan tesisat firması için genel şartlar ve koşullar aracılığıyla düzenleyebilirsiniz .
Sıkça Sorulan Sorular
Her kurulum ve onarım işi için geçerli olduğunu beyan ettiğiniz standart kurallar şunlardır: servis ücretleri ve acil durum tarifeleri, işçilik ve malzeme garantisi, su hasarından kaynaklanan sorumluluğun sınırlandırılması, ödeme koşulları ve tüketici ile kurumsal müşteriler arasındaki ayrım. Bunlar yasayı tamamlar ve sonradan ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkları önler.
Eğer bunlar üzerinde anlaşılmışsa (müşteri tarafından kabul edilmişse) ve zamanında sağlanmışsa, müşteri sözleşmenin imzalanmasından önce veya imzalandığı sırada bunları okuyabilmiş olmalıdır (Madde 6:233-234 BW). Bunları teklife eklemek veya çevrimiçi bir kabul onay kutusu genellikle yeterlidir. Bunu yapmazsanız, müşteri bunları imha edebilir.
Evet. Tüketiciler için zorunlu koruma kuralları geçerlidir: her zaman yasak olan maddeleri içeren kara liste (Madde 6:236 BW) ve muhtemelen makul olmayan maddeleri içeren gri liste (Madde 6:237 BW). Kurumsal müşterilerle ise, sorumluluğu sınırlamak ve sözleşmeleri kendi ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak konusunda çok daha fazla özgürlüğe sahipsiniz.
Tüketiciler için tam kapsam dışı bırakma mümkün değildir; bu kara listede yer almaktadır. Ancak, örneğin fatura tutarıyla veya işletme sorumluluk sigortanızın ödediği tutarla sınırlı bir sorumluluk üstlenebilirsiniz. Kurumsal müşterilerde daha da ileri gidebilirsiniz. Su hasarı riski nedeniyle iyi hazırlanmış bir madde son derece önemlidir.
Bu akıllıca bir yaklaşımdır. Acil, akşam, gece ve hafta sonu çalışmaları için çağrı ücretlerini ve ek ücretleri belgeleyin, böylece müşteri önceden ne bekleyeceğini bilsin. Bu konuda tüketicilerle şeffaf olmalısınız; önceden açıklanmayan beklenmedik maliyetler için ücret talep etmek zordur.
İşçiliğiniz için kendiniz garanti veriyorsunuz; örneğin, takılan bir borunun belirli bir süre boyunca sızdırmaz kalacağına dair. Üretici veya tedarikçinin garantisi genellikle tedarik edilen malzemeler için geçerlidir ve siz bunu müşteriye aktarıyorsunuz. Bu ayrımı net bir şekilde belirtin, aksi takdirde müşteri kırık bir musluğu veya kombiyi kendi garantiniz kapsamında değiştirmenizi bekleyecektir.
Genellikle yeterli değildir. Ücretsiz örnekler, tesisat işlerinin su hasarı ve dolaylı hasar risklerini yeterince kapsamaz ve bazen tüketiciler için gri veya kara listede yer alan ve bu nedenle geçersiz olan maddeler içerir. Yıllardır kullandığınız bir seti bir avukata incelettirin.
