MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Evet: Tüketici çevrimiçi satın aldığı ürünü mağazadan teslim alsa bile, genellikle 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Belirleyici faktör, satın alma işleminin ürünün teslim alındığı yerde değil, uzaktan (evde, çevrimiçi) gerçekleştirilmiş olmasıdır. Bununla birlikte, örneğin özel yapım ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler veya bozulabilir ürünler gibi istisnalar vardır ve bunları satın almadan önce belirtmeniz gerekir.
Çevrimiçi bir satın alma işleminde, tüketici teslimattan sonra başlayan bir cayma hakkına sahiptir. Giderek daha fazla çevrimiçi mağaza, müşterilerin siparişlerini mağazadan teslim almalarına olanak tanıyor. Bu durumda da, birkaç istisna dışında, genellikle bir cayma süresi geçerlidir.
Teslim alma işlemleri de dahil olmak üzere 14 günlük cayma süresi
Cayma süresi, çevrimiçi mağaza, sipariş formu, kapıdan kapıya satış veya telefonla satış gibi uzaktan satış yöntemleri için geçerlidir. Prensip olarak, tüketicinin 14 günlük bir cayma süresi vardır. Çevrimiçi satın alımın fiziksel bir mağazadan teslim alınmasının bir önemi yoktur: belirleyici olan, ürünün teslim edildiği yer değil, satın alma sözleşmesinin *nerede* (evde bilgisayar başında) yapıldığıdır. Bu süre, ürünün veya siparişteki son ürünün tesliminden 14 gün sonra sona erer.
Bu 14 gün asgari süredir; her zaman daha uzun bir cayma süresi tanıyabilirsiniz. Tüketiciyi cayma süresi, cayma hakkının nasıl ve hangi süre içinde kullanılabileceği konusunda bilgilendirmek ve örnek bir form sunmakla yükümlüsünüz. Bunu yapmazsanız, cayma süresi en fazla on iki ay uzatılabilir; bu nedenle şart ve koşullarınızı kontrol ettirmeniz gerekir.
Cayma süresine ilişkin istisnalar
Bazı durumlarda, satın almadan önce belirtmeniz koşuluyla, cayma süresi yasal olarak zorunlu değildir. Bu durum, örneğin, özel yapım ürünler (özel yapım dolap gibi), kişiselleştirilmiş ürünler (fotoğraf tuvali gibi) veya bozulabilir ürünler için geçerlidir. Genellikle yeniden satılamayan ürünler için kapsamlı bir liste mevcuttur.
Ayrıca, bildirmeseniz bile cayma süresinin geçerli olmadığı durumlar da vardır: satış etkinliklerinden veya pazardan yapılan küçük alışverişler, internet üzerinden paket tatil rezervasyonu veya ev satın alma/kiralama.
Kurallar yalnızca tüketici alımları için geçerlidir. Web mağazanız yalnızca işletmelere satış yapıyorsa, bu kurallar geçerli değildir; iki farklı şart ve koşul seti ile çalışmak, hem işletmelere hem de işletmelere satış yapıyorsanız faydalı olabilir. Ayrıca, özel bir kişi özel bir kişiden (örneğin, Marktplaats aracılığıyla) satın alım yapıyorsa da bu kurallar geçerli değildir; ancak, bir şirket Marktplaats aracılığıyla özel bir kişiye satış yapıyorsa, bu kurallar geçerlidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri, çevrimiçi siparişini kendisi teslim alırsa cayma hakkına sahip midir?
Evet, prensip olarak 14 gün. Satın alma işlemi uzaktan gerçekleştirildi; teslim alma yeri bunu değiştirmez.
Cayma süresi ne zaman geçerli değildir?
Bu, diğerlerinin yanı sıra, özel yapım, kişiselleştirilmiş veya bozulabilir ürünler için geçerlidir - ancak bunu satın almadan önce belirtmeniz şartıyla. Ayrıca, belirli satın alımlar (market, paket tatil, ev) için geçerli değildir.
Cayma süresi hakkında bilgi almazsam ne olur?
Cayma süresi daha sonra en fazla on iki ay uzatılabilir. Bu nedenle doğru bilgiler ve örnek bir form şarttır.
Web mağazası hüküm ve koşulları taslağını hazırlayın
MKB Juristen'in hukuk uzmanları, cayma süresi ve bilgilendirme kurallarına uygun, web mağazanız için genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlar. Sözleşme hukuku alanındaki uzmanlığımızı inceleyin veya bir ön görüşme planlayın .
