Bir çevrimiçi mağaza olarak, müşteri tabanınızda hem bireysel hem de kurumsal müşterileriniz mi var? O zaman iki ayrı genel şartlar ve koşullar . Sonuçta, bireysel müşterilerin güçlü bir hakka sahip olması, kurumsal müşterilerin de aynı haklara sahip olması gerektiği anlamına gelmez. Ancak iki ayrı genel şartlar ve koşullar setinin gerekli olmasının başka birçok nedeni de vardır.
Tüketici kurallarına saygı gösterin
söz konusu olduğunda , buna uzaktan satış diyoruz. Tüketicileri korumak için Avrupa, bir dizi koruyucu önlem getirmiştir. Hollanda da bu kuralları ulusal mevzuatına aktarmıştır. Bu, örneğin, bilinen cayma süresi tabidir bilgi verme yükümlülüğüne ve garanti hakkı gibi diğer tüketici hukuku hükümlerine de uymak zorundadır. Bu yükümlülükleri genel şartlar ve koşullarınızda belirtmelisiniz. Bu nedenle, her zaman tüketiciler için genel şartlar ve koşullar hazırlamanız gerekecektir.
, bu genel şart ve koşulların tüketiciler açısından daha avantajlı anlaşmalar . Bunun bir örneği, prensip olarak, bu konuda özel bir anlaşma yapılmadığı takdirde 30 günü geçemeyecek olan teslimat süresidir. Genel şart ve koşullarda bu yasal teslimat süresinden sapmak mümkündür. Bu tür anlaşmalar her zaman geçerli olmayabilir, ancak mümkünse bunlardan yararlanmanız daha iyi olur.
genellikle yaptırımlar uygulanır. Örneğin, bir satıcı cayma süresiyle ilgili bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmezse, cayma süresinin 12 aya kadar uzatılması riskiyle karşı karşıya kalır. Bu nedenle, işlerinizi düzene koymanızda fayda var.
Tüketici kuralları ticari müşteriler için geçerli değildir
Bu tüketici düzenlemeleri, bir çevrimiçi mağazanın kârını önemli ölçüde etkiler. Örneğin, birçok çevrimiçi mağaza, iade hakkı nedeniyle artan maliyetlerle karşı karşıya kalmaktadır. Neyse ki, bu kurallar kurumsal müşteriler için geçerli değildir. Bu durumda, sizin için önemli ölçüde daha avantajlı olan şartlar ve koşulları tercih etmeniz önerilir. Bunu ancak kurumsal müşteriler için farklı bir şartlar ve koşullar seti hazırlayarak yapabilirsiniz. Bazı çevrimiçi mağazalar, kurumsal müşterilere indirim sunarak bunu telafi etmektedir. Bu mümkündür, ancak zorunlu değildir.
Bu ancak iki ayrı genel şart ve koşul setine sahip olmanız durumunda mümkündür
Genel şartlar ve koşulları yalnızca tüketiciler için hazırlarsanız, bunların ticari müşteriler için de geçerli olma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Sonuçta, ticari müşteriler söz konusu olduğunda, yapılan anlaşmalar önceliklidir. Bunun sonucunda, ticari müşterilerin de cayma süresi gibi tüketici haklarından yararlanma riskiyle karşı karşıya . Bu durum, riskli durumlara yol açabilir. Bunu önlemenin tek yolu, farklı bir genel şartlar ve koşullar seti kullanmaktır.
Düzenleyici kanundan sapmanın tek yolu
gözlemliyoruz çevrimiçi mağazaların . Bu tür bir hüküm geçerlidir ve bu durumda bile, örneğin cayma hakkından yararlanamazlar.
Ancak dezavantajı, ticari müşteriyle olan ilişkiye başka genel şart ve koşulların uygulanmamasıdır. Bu durumda, genel kuralları geçerlidir. Bu durum istenmeyen bir durumdur çünkü genel kurallar genellikle çevrimiçi mağazalar için elverişsizdir. Bunun bir örneği, alıcının teslimat sırasında kusurlu bir malın satıcının masrafları karşılığında tamirini talep etme hakkıdır. Ticari müşteriler söz konusu olduğunda, bu hüküm düzenleyici niteliktedir .setiniz de olması şartıyla genel şart ve koşul .
Bu konuyla ilgili sorularınız mı var? Gelin birlikte konuşalım. Bugün bir görüşme , web mağazanız için olası seçenekleri kısa süre içinde ele alalım.
