MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Verkoopt u aan zowel consumenten (B2C) als bedrijven (B2B), dan heeft u twee sets algemene voorwaarden nodig: consumenten worden wettelijk veel beter beschermd, waardoor sommige bepalingen die richting bedrijven mogen, tegenover consumenten verboden zijn. Met aparte voorwaarden staat u juridisch sterk én blijft u binnen het consumentenrecht. Hieronder leest u waar de verschillen zitten.
Waarom worden consumenten beter beschermd?
De wet ziet de consument vaak als de zwakkere partij: hij heeft weinig onderhandelingsruimte en moet de voorwaarden van bedrijven meestal accepteren. Bedrijven worden geacht zelf goede voorwaarden te kunnen onderhandelen en hebben daarom minder bescherming nodig. Daardoor genieten consumenten extra rechten, zoals het herroepingsrecht (binnen een bepaalde periode van gedachten veranderen en retourneren). Uw voorwaarden moeten met deze regels rekening houden. Daarom is het verstandig twee sets algemene voorwaarden te hebben.
Risico’s en aansprakelijkheid
Zakelijke transacties zijn vaak complexer en risicovoller. In B2B-overeenkomsten kunt u bepaalde garanties uitsluiten of uw aansprakelijkheid voor bepaalde risico’s beperken — iets wat bij consumenten vaak níét mag vanwege de sterke bescherming. Maak in B2B-voorwaarden dus duidelijke aansprakelijkheidsafspraken, los van wat richting consumenten geldt.
Betalingsvoorwaarden
Met bedrijven kunt u andere betalingsvoorwaarden afspreken dan met consumenten, zoals langere termijnen of andere betaalmethoden. Let wel op: een grootbedrijf moet binnen dertig dagen betalen aan zelfstandigen en mkb-bedrijven, en een langere termijn afspreken is niet toegestaan. TODO_VERIFY: de wettelijke betaaltermijnen tussen bedrijven kunnen wijzigen — controleer de actuele regels.
Geschillenbeslechting
Ook de manier om geschillen op te lossen kan verschillen. Bij consumenten kiest u vaak voor laagdrempelige, toegankelijke geschillenbeslechting, terwijl u bij bedrijven kunt kiezen voor gespecialiseerde (arbitrage)processen die beter aansluiten bij de grotere belangen.
Voorkom problemen met twee sets voorwaarden
Met aparte voorwaarden voor consumenten en bedrijven schept u duidelijkheid, voldoet u aan de wet en verbetert u uw zakelijke relaties. Het helpt verwachtingen te managen en onnodige geschillen te voorkomen. Werk de voorwaarden wel regelmatig bij aan veranderende wetten en praktijken.
Veelgestelde vragen
Waarom heb ik twee sets algemene voorwaarden nodig?
Omdat consumenten meer bescherming genieten dan bedrijven. Bepalingen die in B2B mogen (zoals aansprakelijkheidsbeperkingen), zijn tegenover consumenten vaak niet toegestaan.
Mag ik mijn aansprakelijkheid uitsluiten?
Richting bedrijven vaak (deels) wel, richting consumenten meestal niet of slechts beperkt. Daarom zijn aparte voorwaarden belangrijk.
Welke betaaltermijn geldt tussen bedrijven?
Een grootbedrijf moet zelfstandigen en mkb-bedrijven binnen dertig dagen betalen; een langere termijn is niet toegestaan. Controleer de actuele regels.
Geldt het herroepingsrecht ook voor zakelijke klanten?
Het wettelijke herroepingsrecht geldt in beginsel voor consumenten, niet voor bedrijven. Daarom kunnen uw B2B-voorwaarden op dit punt afwijken.
Algemene voorwaarden voor consumenten én bedrijven?
Wij stellen uw algemene voorwaarden op of zetten B2B-voorwaarden om naar B2C en andersom, zodat uw voorwaarden uw bedrijf goed beschermen en aan de wet voldoen.
Bekijk onze algemene voorwaarden of onze expertise contractenrecht, en plan een vrijblijvend intakegesprek in.
