Geschil met Leverancier

Wanneer heeft u juridische hulp nodig bij een geschil met uw leverancier?

Een leverancier die niet levert, te laat levert of gebrekkige producten of diensten levert — het raakt direct de continuïteit van uw onderneming. U heeft verplichtingen richting uw eigen klanten en elke dag dat het probleem voortduurt, loopt de schade op.

Het risico is dat u te lang wacht of te voorzichtig reageert om de relatie met de leverancier te bewaren. Maar juridisch gezien is tijdig klagen cruciaal. Wie te laat klaagt, verliest zijn klachtrecht
en staat bij een procedure zwak. Laat uw positie beoordelen voordat u reageert of een regeling accepteert.

De meest voorkomende geschillen met leveranciers

Geschillen met leveranciers komen het vaakst voor in vier situaties.

De leverancier levert niet of te laat. U heeft een overeenkomst gesloten met een afgesproken leveringsdatum. De leverancier komt die datum niet na, stelt steeds uit of levert helemaal niet. Ondertussen heeft u verplichtingen richting uw eigen klanten die u niet kunt nakomen.

De leverancier levert gebrekkig. De geleverde goederen of diensten voldoen niet aan de afgesproken kwaliteitsnormen, specificaties of de redelijke verwachtingen. De leverancier erkent het gebrek niet
of biedt een onvoldoende oplossing aan.

De leverancier stelt een onterechte factuur. U ontvangt een factuur voor meer dan afgesproken, voor werk dat niet is uitgevoerd of voor meerwerk dat nooit is goedgekeurd.

De leverancier stopt de levering eenzijdig. Midden in een lopende overeenkomst trekt de leverancier zich terug, stopt de levering of verhoogt de prijs buiten de contractuele afspraken.

Wat moet u als eerste doen?

Klaag schriftelijk en tijdig. Dit is juridisch de meest cruciale stap. Stuur uw klacht per e-mail of per aangetekende brief, omschrijf het gebrek zo concreet mogelijk en bewaar het bewijs. Zonder tijdige schriftelijke klacht verliest u in veel gevallen uw recht op schadevergoeding of ontbinding.

Stel daarna de leverancier in gebreke. Geef de leverancier een redelijke termijn om alsnog na te komen — te leveren, te herstellen of te vervangen. Doet de leverancier dat niet, dan treedt verzuim in en heeft u recht op schadevergoeding en ontbinding van de overeenkomst.

Documenteer uw schade. Bewaar alle facturen, offertes, opdrachtbevestigingen, correspondentie en bewijs van de schade die u heeft geleden — gederfde omzet, extra kosten voor een vervangende leverancier, schadeclaims van uw eigen klanten.

Welke juridische stappen kunt u zetten?

Er zijn vier routes afhankelijk van uw situatie en doel.

Nakoming afdwingen. U wilt dat de leverancier alsnog levert of herstelt. Via een sommatie en zo nodig een kortgedingprocedure kunt u nakoming afdwingen — zeker als u spoedeisend belang heeft omdat uw eigen bedrijfsvoering stilligt.

Schadevergoeding vorderen. U heeft schade geleden door de wanprestatie van de leverancier. U kunt directe schade én gevolgschade vorderen, mits u die schade kunt onderbouwen en de leverancier in verzuim verkeert.

Ontbinding van de overeenkomst. Als nakoming niet meer zinvol is of de leverancier weigert, kunt u de overeenkomst ontbinden. U bent dan niet meer gehouden uw eigen verplichtingen na te komen en kunt al betaalde bedragen terugvorderen.

Verrekening of opschorting. Als u nog een bedrag verschuldigd bent aan de leverancier, kunt u dat in sommige gevallen opschorten of verrekenen met uw schadeclaim. Dit vereist juridisch advies — doe dit nooit zonder beoordeling van uw positie.

Let op: aansprakelijkheidsbeperkingen in algemene voorwaarden

Veel leveranciers hanteren algemene voorwaarden die hun aansprakelijkheid beperken — soms tot de factuurwaarde, soms met uitsluiting van gevolgschade. Wij beoordelen of die beperkingen geldig zijn en of u ze kunt aanvechten. Een onredelijk bezwarend beding is vernietigbaar.