MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Wie online trainingen verkoopt aan consumenten, moet vier dingen goed regelen: het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, een slimme manier om content stapsgewijs vrij te geven, de auteursrechtelijke bescherming van het lesmateriaal en eerlijke certificaten. Vergeet u het herroepingsrecht, dan kan een deelnemer de training annuleren nadat hij alles al heeft bekeken. Hieronder leest u de belangrijkste juridische aandachtspunten.
Herroepingsrecht en annulering bij online trainingen
Koopt een consument iets op afstand — online of telefonisch — dan geldt in beginsel een herroepingsrecht (ook wel recht van retour of recht van ontbinding). Dit geldt niet alleen voor producten, maar ook voor een online cursus of training: de consument mag binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgaaf van reden annuleren.
Die bedenktijd van 14 dagen is een ondergrens; u mag een langere termijn (bijvoorbeeld 30 dagen) hanteren. Belangrijk:
- communiceer het herroepingsrecht duidelijk in uw algemene voorwaarden en op uw website;
- bied een modelformulier voor herroeping aan waarmee de consument eenvoudig kan annuleren;
- informeert u niet goed over het herroepingsrecht, dan kan de bedenktijd fors worden verlengd.
Voor digitale inhoud bestaat een uitzondering: het herroepingsrecht kan vervallen als de consument vóór levering uitdrukkelijk instemt met directe toegang én erkent daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen. Zonder die expliciete instemming en bevestiging blijft het herroepingsrecht gewoon gelden.
Geef de training stapsgewijs vrij
Betaalt een deelnemer voor de training, dan hoeft u niet meteen de volledige inhoud beschikbaar te stellen. Zou u dat wel doen, dan kan iemand alles downloaden en daarna alsnog herroepen. Het is toegestaan om de modules stap voor stap vrij te geven naarmate de training vordert. Dat beperkt niet alleen het misbruikrisico, maar vergroot ook de betrokkenheid en laat u de voortgang volgen.
Bescherm uw content met auteursrecht
Denk goed na over de bescherming van uw lesmateriaal. Twee kanten:
- Gebruik alleen materiaal waarvoor u de rechten hebt: ontwikkel teksten en afbeeldingen zelf of zorg voor toestemming/licentie.
- Bescherm uw eigen content: leg in de algemene voorwaarden vast dat kopiëren of delen zonder toestemming niet is toegestaan, zodat u kunt optreden bij inbreuk.
Wees eerlijk met certificaten
U mag deelnemers na afloop een certificaat geven; verplicht is het niet, maar het verhoogt de waarde van de training. Let wel op dat certificaten eerlijk en niet misleidend zijn:
- u mag certificeren dat iemand heeft deelgenomen aan de training;
- u mag pas certificeren dat iemand de stof beheerst nadat een toets is afgenomen;
- u mag niet de indruk wekken dat het om een officieel, erkend diploma gaat.
Veelgestelde vragen over online trainingen
Moet ik altijd een herroepingsrecht van 14 dagen geven?
Bij verkoop aan consumenten in beginsel wel. Voor digitale inhoud kan het herroepingsrecht vervallen als de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe toegang en zijn herroepingsrecht prijsgeeft. Bij verkoop aan ondernemers (B2B) geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Wat als iemand mijn cursusmateriaal doorverkoopt?
Dat is doorgaans een inbreuk op uw auteursrecht en op uw voorwaarden. U kunt de inbreukmaker sommeren te stoppen, schadevergoeding vorderen en in ernstige gevallen verdere stappen zetten. Een duidelijke verbodsbepaling in uw voorwaarden versterkt uw positie.
Mag ik mijn training “geaccrediteerd” of “erkend” noemen?
Alleen als dat ook echt zo is. Termen als “erkend” of “geaccrediteerd” wekken de indruk van een officiële status; gebruikt u die ten onrechte, dan kan dat misleidend en daarmee onrechtmatig zijn. Wees dus precies in uw bewoordingen.
Hulp bij de juridische kant van online trainingen
De juristen van MKB Juristen stellen waterdichte algemene voorwaarden voor online trainingen op, adviseren over het herroepingsrecht en helpen bij het beschermen van uw content en het opstellen van correcte certificaten. Plan een vrijblijvend adviesgesprek in en geef uw trainingen ook juridisch een solide basis.
