MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Een SaaS-overeenkomst legt de voorwaarden vast waaronder u clouddiensten (Software as a Service) gebruikt: beschikbaarheid, beveiliging, gegevensbescherming, kosten en wat er gebeurt bij storingen of een faillissement van de provider. Zonder goede afspraken loopt u risico op uitval, dataverlies en hoge kosten. Hieronder leest u wat SaaS is, wat in de overeenkomst hoort en welke aanvullende documenten u nodig heeft.
Wat is SaaS en wat zijn de voordelen?
SaaS staat voor Software as a Service: de software draait niet op uw eigen computer of server, maar in de cloud, op de servers van een externe provider. Die zorgt dat de software up-to-date en overal met internet beschikbaar is. Het grote voordeel: u hoeft niet zelf fors te investeren in hardware en software, maar gebruikt altijd de nieuwste technologie.
Wat is een SaaS-overeenkomst en waarom heb je die nodig?
Een SaaS-overeenkomst is het contract tussen u en de SaaS-provider waarin de gebruiksvoorwaarden staan. Die overeenkomst schept duidelijkheid over de rechten en plichten van beide partijen en legt afspraken vast over belangrijke zaken als beschikbaarheid, veiligheid en gegevensbescherming.
Wat staat er in een SaaS-overeenkomst?
Belangrijke elementen zijn onder meer:
- een duidelijke omschrijving van de software;
- het moment van inwerkingtreding en de looptijd;
- de opzegmogelijkheden en de gevolgen daarvan;
- de gebruiksbeperkingen;
- hoe u storingen meldt en wie daarvoor verantwoordelijk is;
- afspraken over updates en onderhoud van de software;
- de kosten, facturering en betaling.
Welke aanvullende documenten heb je nodig bij SaaS?
Naast de SaaS-overeenkomst zijn vaak meer documenten nodig:
- een verwerkersovereenkomst als er persoonsgegevens worden verwerkt;
- algemene voorwaarden met onder meer aansprakelijkheidsbeperkingen, gevolgen van wanbetaling en intellectuele eigendomsrechten;
- een privacybeleid;
- een Service Level Agreement (SLA) met onder meer uptime-garanties, reactietijden bij storingen en de beschikbaarheid van de helpdesk.
Let op: faillissement van de SaaS-provider
Een belangrijk aandachtspunt is wat er gebeurt als de SaaS-provider failliet gaat. Dat kan grote gevolgen hebben, want uw software en data staan bij die provider. Zorg daarom voor een escrow-overeenkomst of een continuïteitsregeling, zodat u bij faillissement toch toegang houdt tot de software en de opgeslagen gegevens.
Veelgestelde vragen
Heb ik bij SaaS een verwerkersovereenkomst nodig?
Ja, als de provider in uw opdracht persoonsgegevens verwerkt. De AVG vereist dan een verwerkersovereenkomst.
Wat regelt een SLA bij SaaS?
De SLA legt de service- en prestatieniveaus vast, zoals uptime-garanties, reactietijden bij storingen en de beschikbaarheid van de helpdesk.
Wat gebeurt er met mijn data als de provider failliet gaat?
Zonder regeling loopt u risico de toegang te verliezen. Een escrow-overeenkomst of continuïteitsregeling zorgt dat u bij faillissement toegang houdt tot de software en uw gegevens.
Wie is verantwoordelijk voor updates en beveiliging?
Doorgaans de provider, maar leg dit expliciet vast in de SaaS-overeenkomst en de SLA, samen met de afspraken over storingen en onderhoud.
Hulp bij uw SaaS-overeenkomst?
Het opstellen en beoordelen van een SaaS-overeenkomst en de bijbehorende documenten is complex; één hiaat kan grote gevolgen hebben. Als IT-recht-specialist adviseren wij u en stellen, beoordelen of onderhandelen wij uw SaaS-gebruiksvoorwaarden.
Plan een vrijblijvend intakegesprek in en zorg dat uw SaaS juridisch goed geregeld is.
