Ödenmemiş faturaların tahsilatı: Girişimciler için adım adım plan

Ödenmemiş bir faturanın tahsilatı belirli bir sırayı izler: önce nazik bir ödeme hatırlatması, ardından (14 günlük bildirim süresi olan tüketiciler için) daha kesin bir resmi talep, daha sonra tahsilat masrafları ve faizi içeren resmi bir talep ve ancak bu sonuç vermezse, talebi bir tahsilat şirketine devredersiniz. Faturaların çoğu ilk üç adımda ödenir; bu adımları bir girişimci olarak kendiniz kolayca atabilirsiniz. Aşağıda, doğru zamanlamayı, doğru üslubu ve davayı devretme anını özetleyen adım adım plan yer almaktadır.

Bir web tasarımcısının serbest çalışan bir kişiye 2.400 € tutarında ödenmemiş bir faturası vardı. On gün sonra bir hatırlatma, üç hafta sonra resmi bir talep, bir ay sonra resmi bir ihtarname gönderildi ve sonunda tahsilat masrafları da dahil olmak üzere para geldi. Onların toplam çabası: üç e-posta ve bir telefon görüşmesi. İşte aşağıda anlatılan süreç.

Kısa cevap

1. Hatırlatma. Son ödeme tarihinden kısa bir süre sonra, nazikçe yapılır. Genellikle fatura basitçe unutulmuştur.
2. İhtar mektubu. Daha güçlü, yeni bir son tarihle. Tüketiciler için zorunlu 14 günlük mektup.
3. İhtar mektubu. Resmi, tahsilat masrafları, faiz ve yasal işlem başlatılacağını bildiren mektup.
4. Teslim edin. Ödeme alınmazsa, bir tahsilat şirketine veya avukata başvurun.
5. Kendiniz yapın veya dışarıdan hizmet alın. İlk üç adımı kendiniz halledersiniz; yalnızca sürekli bir sessizlik veya anlaşmazlık durumunda işi başkasına devredersiniz.

Adım 1: Ödeme hatırlatıcısı

Öncelikle nazik bir yaklaşım sergileyin. Son ödeme tarihinden kısa bir süre sonra (genellikle beş ila on gün sonra) bir ödeme hatırlatması gönderin. Bir yanlış anlaşılma olduğunu varsayın: gözden kaçmış bir fatura veya geride kalmış bir muhasebe işlemi olabilir.

• Lütfen fatura numarasını, tutarı ve orijinal vade tarihini inceleyin.
• Yeni ve kısa bir süre verin, örneğin yedi gün.
• Faturayı tekrar ek olarak ekleyin.

Üslup: Tarafsız ve yardımcı. Hem ödemenizi almak hem de müşteri ilişkisini sürdürmek istiyorsunuz. Bu aşamada henüz ücret veya faiz talep etmiyorsunuz.

Adım 2: Hatırlatma

Yanıt yok mu? O zaman üslup daha iş odaklı hale gelir. Son ödeme tarihinden yaklaşık iki ila üç hafta sonra hatırlatma gönderirsiniz. Tüketiciler ve işletmeler arasındaki önemli fark burada yatmaktadır.

Tüketici için: 14 günlük mektup

Bir tüketiciden tahsilat masrafı talep etmeden önce, en az on dört günlük bir ödeme süresi (teslim tarihinden sonraki günden itibaren) belirten ve tahsilat masraflarının kesin miktarını belirten bir ihtarname göndermeniz gerekir. Mektupta yanlış bilgi varsa, bu masrafları talep etme hakkınızı kaybedersiniz. Borç Tahsilat Masrafları Yasası'na (WIK).

Bir şirkette

Ticari bir borçlu için, zorunlu 14 günlük mektup bir gereklilik değildir. Tahsilat masrafları ve yasal ticari faiz, aksi kararlaştırılmadıkça, ödeme süresi dolduktan sonra genellikle ayrı bir hatırlatma mektubuna gerek kalmadan ödenir. Bu nedenle, hatırlatma mektubu göndermek esasen bir baskı aracıdır.

Adım 3: Toplama

Resmi bildirim, davayı devretmeden önce atacağınız son bağımsız adımdır. Üslubu resmidir ve kesin bir son tarih içerir. İçermesi gerekenler şunlardır:

• Talep bilgileri: fatura numarası, ana tutar ve vade tarihi.
• Vade tarihinden itibaren hesaplanan yasal (ticari) faiz.
• Tahsilat ücretleri WIK tarifesine göre belirlenir (ilk 2.500 € için %15, minimum 40 €).
• Sıkı bir teslim tarihi, genellikle beş ila on iş günü.
• Alacağın tahsili için ilgili mercilere devredileceğini veya ödeme yapılmaması durumunda yasal işlem başlatılacağını bildiren duyuru.

Sonuçta, sağlam temellere dayanan resmi bir talep çoğu zaman işe yarar: artan maliyetler ve somut tehdit baskı oluşturur. Yapı, resmi talebin.

Özetle zamanlama ve üslup

• Son kullanma tarihinden 5-10 gün sonra: hatırlatma, lütfen.
• 2-3. Haftalar: Resmi bildirim, işletmeler için; tüketiciler için ise 14 günlük mektup.
• 4-5. Haftalar: Masraflar ve faiz içeren resmi ihtar mektubu.
• Sonraki adım: teslim etmek.

Tüm süreç boyunca tutarlı olun: her mektup bir öncekine atıfta bulunur ve son teslim tarihleri ​​mantıklı bir şekilde artar. Keyfi veya boş tehditler konumunuzu zayıflatır.

4. Adım: Teslim etmek

Resmi talep işe yaramazsa, alacaklıyı bir tahsilat şirketine, icra memuruna veya avukata teslim edersiniz. Alacaklıyı mümkün olan en kısa sürede teslim etmeniz önerilir:

• Borçlu, talebe rağmen sessiz kalır veya talebi reddeder;
• İddia tartışmalıdır ; anlaşmazlık durumunda, kendiniz resmi bir talep göndermeniz artık etkili olmayacaktır;
• Miktar, yasal işlem başlatmayı haklı çıkaracak kadar büyüktür;
• Bir sonraki adım için kendiniz yeterli zamana veya hukuki bilgiye sahip değilsiniz.

Dosyanızı devretmeden önce eksiksiz olduğundan emin olun: sipariş onayı, fatura, genel şartlar ve koşullar, gönderilen hatırlatma, ihtarname ve resmi bildirim ve tüm yazışmalar. Ön hazırlık çalışmalarınız ne kadar eksiksiz olursa, tahsilat şirketi o kadar hızlı harekete geçebilir. Bir tahsilat şirketiyle çalışırken.

Dürüst tavsiye

Müşterinin sadece yavaş davrandığı, itirazsız bir fatura için ilk üç adımı kolayca kendiniz halledebilirsiniz. Bir hatırlatma, uygun bir ihtarname ve net bir resmi bildirim az zaman alır ve çoğu sorunu çözer; bunun için bir tahsilat şirketine veya avukata ihtiyacınız yoktur. Sadece borçlu resmi bildirimden sonra sessiz kalırsa, alacak tartışmalıysa veya dava açılırsa dosyayı devredin. Tüketicilerle ilgili olarak, 14 günlük bildirime çok dikkat edin: Bu bildirimdeki bir hata size tahsilat masraflarını ödeme hakkınızı kaybettirecektir. İfade biçimi veya tartışmalı bir alacak konusunda şüpheniz varsa, hukuki danışmanlık almak paraya değer.

Alacak tahsilatında mahkeme dışı süreç , tahsilat masrafları hesaplanırken kullanılan maliyet hesaplaması ve tahsilat ajansı ile çalışırken davaların devredilme zamanlaması hakkında daha fazla bilgi edinin .

Sıkça Sorulan Sorular