Bir borç tahsilat şirketiyle çalışmak beş adımdan oluşur: önce kendiniz bir hatırlatma gönderin, ardından 14 günlük bir süre sınırı olan resmi bir talep gönderin (tüketiciler için zorunludur), sonra saygın bir borç tahsilat şirketi seçin, belgeleri gönderin ve - mahkeme dışı yol başarısız olursa - yasal işlemlere geçin. Kulağa basit geliyor. Ancak pratikte, ilk adım genellikle çok uzun süre ertelenir, çünkü bununla uğraşmak istemezsiniz.
Sıvacı Piet - yerel girişimcimiz - bir zamanlar 9.000 € borcu olan ve ödemeyen bir müşterisi vardı. Üç ay boyunca e-posta gönderdi, iki kez hatırlattı, bir kez telefon etti ama müşteri hiçbir yanıt vermedi. Sonunda bir tahsilat şirketini aradığında, davanın %80'i zamanında ve net adımlar atılarak çözülmüştü. Kendiliğinden çözülmesini beklemeyin. Bu makalede: adım adım plan, ne zaman yapılmalı, maliyeti ne ve kesinlikle yapmamanız gerekenler yer alıyor.
Kısa cevap: 5 adımda tahsilat şirketi tutmak
- Ödeme hatırlatması gönderin. Nazik bir şekilde, yazılı olarak ve 14 günlük yeni bir son tarih belirterek. Tahsilat ücreti yok, sorun yok.
- Resmi bir ihtar mektubu (‘‘14 günlük mektup’’) gönderin. Tüketiciler için, tahsilat masraflarını talep etmeden önce bu zorunludur; ödenmesi gereken tutarı, son tarihi ve aksi takdirde ortaya çıkacak tahsilat masraflarını belirtmelisiniz.
- Bir tahsilat şirketiyle anlaşın. Anlaşmayı, faturaları ve yazışmaları gönderin. Şirket resmi bir ihtarname gönderir, telefon görüşmeleri yapar ve konuyu mahkeme dışında halleder.
- Borçlu hâlâ ödeme yapmazsa, avukat aracılığıyla dava açılabilir - bu da yargı aşamasıdır.
- Dava kazanılırsa, icra memuru devreye girer: haciz, satış ve icra tedbirleri.
İşlemle ilgili ayrıntılar için, tahsilat prosedürüne ve mahkeme dışı kısım için de mahkeme dışı tahsilat sürecine.
1. Adım: Dostça başlayın — hatırlatma
Ödenmemiş bir fatura nadiren kötü niyetin sonucudur. Daha sıklıkla, dikkatsizlik, aşırı iş yükü altında ezilen bir yönetici veya müşterinin kendisi için çok yüksek bir standart belirlemesi söz konusudur. Uygulamada, yeni bir son tarih içeren, nazik ve yazılı bir ilk hatırlatma, vakaların büyük çoğunluğunu çözmektedir.
İçeriğinde şunlar bulunur: fatura numarası, tutar, orijinal vade tarihi, yeni ödeme süresi (genellikle 14 gün) ve kibar bir üslup. "İadeyle ödeme" konusunda dikkatli olun; bu yasal bir terim değildir ve borçlunuza görüşme için gerekçe sağlar. Ayrıca, ilk adım olarak ödeme hatırlatıcısını.
Adım 2: Hatırlatma (14 günlük mektup)
Müşteriniz yanıt vermiyor mu? O zaman resmi bir ihtarname gönderin. Tüketiciler için bu isteğe bağlı değildir: Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:96. maddesinin 6. fıkrası, en az 14 günlük bir ödeme süresiyle resmi bir ihtarname göndermenizi ve bu süre içinde ödeme yapılmaması durumunda tüketicinin hangi tahsilat masraflarını ödemekle yükümlü olduğunu belirtmenizi şart koşmaktadır. Bu mektup olmadan, tahsilat masraflarını daha sonra yansıtamazsınız.
Ayrıntılı kuralları Borç Tahsilat Masrafları Yasası'nda (WIK) ve borç tahsilat masraflarının hesaplanması hakkındaki makalemizde bulabilirsiniz . Ticari müşteriler için bu 14 günlük süre zorunlu değildir, ancak makul bir süre tanımak iyi bir uygulamadır.
3. Adım: Bir borç tahsilat şirketiyle anlaşın
Borçlunuz hâlâ ödeme yapmadı mı? O zaman kararlı adımlar atmanın zamanı geldi. Bir tahsilat şirketi süreci devralır: ihtar mektubu, telefonla iletişim, gerekirse ödeme düzenlemesi ve ödeme için yasal baskı.
Ne gönderiyorsunuz?
- Orijinal fatura ve varsa sipariş onayı.
- Genel şart ve koşullarınız (sözleşmeye dayalı faiz veya tahsilat masrafları talep ediyorsanız).
- Ödeme talebiniz ve hatırlatmanız, ayrıca tüm yazışmalarınız.
- Borçlunun adı ve adres bilgileri.
- Olayın ne zaman ve nasıl gerçekleştiğine dair kısa bir açıklama.
Borç tahsilat şirketlerinin bu işi ne kadar iyi yaptığı değişkenlik gösterir. Kalite ve dikkate alınması gereken noktalar için, iyi bir borç tahsilat şirketi nasıl seçilir başlıklı.
4. Adım: Konuyu mahkemeye taşımak
Borçlu, mahkeme dışı tahsilattan sonra da ödeme yapmazsa, avukatınız ve dava dilekçeniz aracılığıyla davanızı mahkemeye taşıyabilirsiniz. 25.000 €'ya kadar olan davalar için alt bölge mahkemesi, daha yüksek miktarlar için ise bölge mahkemesi yetkilidir. Mahkeme kararı, icra işlemini gerçekleştirmenin yoludur; bu kararla icra memuru varlıklara el koyabilir, evi satabilir veya maaş haczi uygulayabilir.
Mahkeme dışı işlemlerden yargısal süreçlere geçiş bir formalite değildir. Mahkeme masrafları, olası avukatlık ücretleri ve işlem süresi içerir. Ancak, gerçekten borcunu ödemeyen biri söz konusu olduğunda, bazen tek yol budur. Yargısal borç tahsilatı süreci.
Adım 5: İcra memuru aracılığıyla infaz
Mahkeme icra memuru, bir mahkeme kararını icra etme yetkisine sahip yasal taraftır. Banka hesaplarına el koyma, maaş haczi, mal varlığına haciz ve bazen gayrimenkule haciz gibi işlemleri gerçekleştirebilir. Tahsilat şirketinin bu yetkileri yoktur; bunun için bir icra memuruna ihtiyacınız vardır. Tahsilat şirketi ile icra memuru.
Bir alacak tahsilat şirketini işe almanın maliyeti ne kadar?
Piyasada karşılaşabileceğiniz üç model:
- Tedavi başarılı olmazsa ödeme de yok. Sadece başarı durumunda ödeme yapılır; bu da genellikle tahsil edilen miktarın %10 ila %20'si arasındadır.
- yansıtıyorsunuz ; tam ödeme durumunda size hiçbir maliyeti olmuyor.
- Sabit fiyat veya abonelik. Çok sayıda alacaklısı olan girişimciler için.
Rakamlarla birlikte ayrıntılı açıklamayı "Borç tahsilat ajansının maliyeti nedir?" başlıklı yazıda bulabilirsiniz . Yasal çerçeve için: Yargı Dışı Tahsilat Masraflarının Geri Ödenmesine İlişkin Kararnameye bakınız .
Ne zaman açıyorsunuz (ve ne zaman biraz daha bekliyorsunuz)?
Genel kural: İkinci yazılı hatırlatmanız dikkate alınmadığında ve talep için kararlaştırılan süre dolduğunda hemen harekete geçin. İlk vade tarihinden sonra bir aydan fazla beklemeyin; alacak ne kadar eski olursa, tahsil edilmesi o kadar zor olur.
Özellikle tüketiciler için: Öncelikle 14 günlük ihtarın gönderildiğinden emin olun; aksi takdirde tahsilat masraflarını tahsil edemeyebilirsiniz. Kurumsal müşteriler için zorunlu bir protokol yoktur, ancak bir veya iki hatırlatma ve bir talep mektubu iyi bir uygulamadır. Tahsilat ajansıyla ne zaman çalışılacağına dair.
Kesinlikle yapmamanız gerekenler
- Öfkeli e-postalar göndermek veya sosyal medyada tehditler savurmak. Profesyonelce olmayan ve yasal olarak riskli davranışlar; iftira ve gizlilik ihlalleri size faturadan daha fazla maliyete neden olur.
- Kendi başınıza süresiz olarak denemeye devam edin. Talep ne kadar eski olursa, ödeme alma şansı o kadar düşük olur. Sürecin ikinci yarısı için bir profesyonelden yardım alın.
- Gerçek bir sebep olmadan ilişkiyi bozmak. Geçici sorunlar yaşayan iyi bir müşteri için, ödeme düzenlemesi genellikle yasal işlemlerden daha iyi sonuç verir.
Dürüst tavsiye
Borç tahsilat şirketiyle çalışmak, öncelikle kendi prosedürünüzü doğru bir şekilde izlediyseniz en iyi sonucu verir: açık bir fatura, iki hatırlatma ve tüketiciler için uygun bir 14 günlük bildirim. Ancak bundan sonra borç tahsilat şirketiyle çalışmak mantıklı bir sonraki adımdır. Mahkeme dışı süreç başarısız olursa, bir avukatla yasal yollara başvurmak bir sonraki adımdır.
MKB Juristen aracılığıyla borç tahsilatına başlama seçeneklerini inceleyin veya adımların doğru olup olmadığından emin değilseniz, önce kısa bir hukuki inceleme talep edin. Bir avukatla geçireceğiniz bir saat, binlerce avro değerindeki bir davayı çoğu zaman önler.
Sıkça Sorulan Sorular
Beş adımda: önce bir hatırlatma gönderin, ardından 14 günlük süre sınırı olan resmi bir bildirim gönderin (tüketiciler için zorunlu), bir tahsilat şirketi seçin, belgeleri gönderin ve -eğer bu da işe yaramazsa- bir avukat aracılığıyla yasal işlemlere başlayın. İcra memuru yalnızca bir mahkeme kararının infazı için devreye girer.
İkinci hatırlatmanız dikkate alınmadığında ve tahsilat süresi dolduğunda hemen harekete geçin. Son ödeme tarihinden sonra bir aydan fazla beklemeyin; alacak ne kadar eski olursa, tahsil edilmesi o kadar zorlaşır. Tüketiciler için öncelikle 14 günlük ihtar mektubu gönderilmelidir.
Genellikle üç model kullanılır: tahsilat gerçekleşmezse ödeme yapılmaz (tahsil edilen tutar üzerinden %10-20 komisyon), yasal tahsilat masraflarının borçluya yansıtılması veya sabit bir ücret/abonelik. Borçlu borcunu tam olarak öderse, alacaklı için tahsilat genellikle ücretsizdir.
Borç tahsilat şirketleri yargı dışı yollarla faaliyet gösterirler: resmi ihtarlar, telefon görüşmeleri, ödeme düzenlemeleri. Mahkeme icra memurunun ise bir mahkeme kararını yerine getirme konusunda yasal yetkileri vardır: mallara el koyma, icra satışı. İcra işlemlerini gerçekleştirmek için her zaman bir icra memuruna ihtiyacınız vardır.
Tüketiciler için evet: Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:96 maddesinin 6. fıkrası, tahsilat masraflarını belirten 14 günlük bir bildirim süresiyle resmi bir ihtarname gönderilmesini öngörmektedir. Bu mektup olmadan tahsilat masraflarını yansıtamazsınız. Kurumsal müşteriler için zorunlu değildir, ancak iyi bir uygulamadır.
Orijinal fatura, genel şartlar ve koşullarınız, sipariş onayı (varsa), önceki hatırlatma ve talep mektubu, borçlunun adı ve adres bilgileri ve olayların kısa bir açıklaması. Dosya ne kadar eksiksiz olursa, tahsilat o kadar hızlı ve etkili olur.
Evet, eğer gerçeklere dayanıyorsa. Resmi bir bildirim, olası bir celp veya haciz anlamına gelebilir. Yanıltıcı veya korkutucu ifadeler yasaktır; bu, sektörün etik kuralları ve icra memurları söz konusu olduğunda disiplin kanunu tarafından düzenlenir.
