İnternet hizmetleri için kullanım şartlarının hazırlanması: maliyetler ve süreç

İnternet hizmetleri için kullanım şartlarının bir avukat tarafından hazırlanması, hizmetinizin karmaşıklığına bağlı olarak genellikle birkaç yüz ila binlerce avroya mal olur ve her durumda gerekli değildir: Ücretli abonelik gerektirmeyen basit, ücretsiz bir araç için, genellikle net bir kontrol listesine dayalı olarak kendiniz hazırladığınız bir metin yeterli olabilir. Ancak, ücretli abonelik sunmaya, kullanıcılarınızın kişisel verilerini işlemeye veya bir SLA'ya (Hizmet Seviyesi Anlaşması) bağlı kalmaya başladığınız anda, hukuki destek değerli hale gelir. Aşağıda, bunu kendiniz ne zaman yapabileceğinizi, hazırlanmasının maliyetini ve bir avukatla sürecin nasıl işlediğini okuyabilirsiniz.

Kısa cevap

• Her zaman gerekli değil: Ücretli abonelik gerektirmeyen basit ve ücretsiz bir hizmetle, çoğu zaman kendiniz başlayabilirsiniz.
• Gerekli: Ücretli abonelik, müşteri kişisel verilerinin işlenmesi veya taahhüt edilen bir SLA için.
• Maliyetler: Karmaşıklığa ve özelleştirmeye bağlı olarak genellikle birkaç yüz avrodan bin avronun çok üzerine kadar değişmektedir.
• Süreç: Hizmetinizle ilgili bilgi alımı, taslak, inceleme turu ve son sürüm.
• Teslim süresi: Yanıt hızına bağlı olarak genellikle birkaç gün ile iki hafta arasında değişir.

İnternet hizmetleri için kullanım şartlarının hazırlanması: ne zaman gerekli, ne zaman değil

Ücretli abonelik gerektirmeyen, üçüncü şahısların kişisel verilerini işlemeyen ve bir ihtilafta sınırlı çıkarları olan ücretsiz veya çok basit bir çevrimiçi hizmetle, iyi bir kontrol listesine dayanarak metni kendiniz hazırlayabilirsiniz. Bu durumda riskler yönetilebilir olur ve hukuki yardım maliyetleri her zaman belgenin öneminden daha ağır basmaz.

Hizmetiniz ücretli abonelik sunmaya, kullanıcılarınızın müşterilerinden veri işlemeye, somut bir SLA'ya (Hizmet Seviyesi Anlaşması) bağlı kalmaya veya daha fazla sayıda kullanıcıyı hedeflemeye başladığı anda durum değişir. Bu durumda, kullanılabilirlik, sorumluluk, fiyat değişiklikleri ve veri politikasıyla ilgili kesin ifadeler, bir anlaşmazlık durumunda risk seviyenizi belirler ve bunların bir avukat tarafından hazırlanması veya incelenmesi dikkate alınmaya değerdir.

İnternet hizmetleri için kullanım şartlarının hazırlanmasının maliyeti ne kadar?

Maliyetler birçok faktöre bağlıdır:

• Hizmetin karmaşıklığı: Tek bir abonelik türüne sahip basit bir platform, birden fazla paket ve entegrasyon içeren bir hizmete göre daha az maliyetlidir.
• Kişisel verilerin işlenmesi: GDPR'nin 28. maddesi uyarınca bir veri işleme sözleşmesine de ihtiyacınız varsa, ayrı bir madde eklenecektir.
• Özelleştirme derecesi: Hizmetinize tamamen uyarlanmış bir metin, mevcut bir şablonu uyarlamaktan daha pahalıya mal olur.
• Müzakere alanı: Büyük kurumsal müşteriler şartlar konusunda kendi gereksinimlerini belirlerse, bu ek koordinasyon gerektirir.

Fiyat teklifi isterken, çizim için her zaman sabit bir fiyat isteyin, böylece koordinasyon sırasında saatlerin artmasıyla ilgili sürprizlerle karşılaşmazsınız.

Avukatla süreç nasıl işliyor?

Tipik bir süreç aşağıdaki adımlardan oluşur:

1. Giriş görüşmesi: Hizmetinizi, abonelik türlerini, hedef çalışma süresini ve verileri nasıl işlediğinizi tartışıyorsunuz.
2. Taslak: Hukuk uzmanı, erişilebilirlik, hesaplar, adil kullanım, süre ve fesih gibi temel konuları kapsayan ilk taslağı hazırlar.
3. Değerlendirme turu: Siz geri bildirimde bulunursunuz ve metin, örneğin platformunuzdaki gerçek iptal prosedürüne göre, uygulamanıza uyarlanır.
4. GDPR belgeleriyle uyumluluk: Gerektiğinde, metin GDPR'nin 28. maddesi uyarınca ayrı bir veri işleme sözleşmesiyle uyumlu hale getirilir.
5. Teslimat: Kayıt sırasında doğrulanabilir onay ile sunmaya hazır, nihai metni alacaksınız.

Şartlar ve koşulları, sağlanması gereken şartları karşılayacak şekilde yayınladığınızdan emin olun. Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:234. maddesi, kullanıcının kabul etmeden önce makul bir süre bilgilendirilmesini şart koşarken, Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:233. maddesi ise, kullanıcı resmi olarak kabul etmiş olsa bile, aşırı ağır bir maddeyi geçersiz kılmaktadır.

Pratik bir örnek

Pratik bir örnek. Küçük hizmet sağlayıcılar için çevrimiçi rezervasyon platformu olan bir girişimci, benzer bir yabancı hizmet sağlayıcının kullanım şartlarını benimsemişti. Bir işletme müşterisi, bildirim süresiyle ilgili bir anlaşmazlık yaşadığında, metnin Amerikan yasalarına dayandığı ve Hollanda'daki duruma uygun bir veri taşınabilirliği hükmü içermediği ortaya çıktı. Somut bir bildirim süresi, Hollanda'ya özgü bir sorumluluk sınırlaması ve net bir veri dışa aktarma süresi içeren özel bir metin hazırlatıldıktan sonra, bir sonraki iptal işlemi bir gün içinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi.

Dürüst tavsiye

Ücretli abonelik gerektirmeyen ve üçüncü taraf verilerini işlemeyen küçük, ücretsiz bir hizmetiniz varsa, mutlaka bir metin taslağı hazırlamanız gerekmez. Temel konuların iyi bir kontrol listesine dayalı, kendi yazdığınız bir metin genellikle yeterlidir; yeter ki bu metni kullanıcıya zamanında ve doğrulanabilir bir şekilde sunun.

Ücretli abonelik sunuyorsanız, kullanıcılarınızın müşterilerinin kişisel verilerini işliyorsanız veya bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) taahhüt ediyorsanız, bunu bir avukat tarafından hazırlatmak veya gözden geçirmek faydalı olacaktır. Maliyetler genellikle, belirsiz bir fiyat değişikliği maddesi, eksik bir veri düzenlemesi veya bir anlaşmazlıkta geçerliliğini yitirecek bir sorumluluk sınırlaması riskine oranla sınırlıdır.

Daha fazla bilgi edinmek veya yardıma mı ihtiyacınız var? İnternet hizmetleri kullanım şartları sayfamızı inceleyin , öncelikle internet hizmetleri kullanım şartlarının ne olduğunu okuyun ve internet hizmetleri kullanım şartları taslağı hazırlarken hangi maddelerin bunlara dahil edilmesi gerektiğini görün .

Sıkça Sorulan Sorular