MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
İnternet hizmetleri için kullanım şartları taslağı hazırlamak, kullanıcının erişilebilirlik konusunda neler bekleyebileceğini, hesapların ve giriş bilgilerinin nasıl yönetileceğini, adil kullanımın ne anlama geldiğini, aboneliğin süresini ve hizmet sona erdiğinde kullanıcı verilerine ne olacağını tanımlamayı içerir. Bu, tek seferlik bir teslimattan ziyade devam eden bir hizmet ilişkisiyle ilgili olduğundan, belge ayrıca fiyat değişikliği veya bir özelliğin sonlandırılması gibi aylar veya yıllar sonra ortaya çıkabilecek durumları da kapsamalıdır. Aşağıda, dahil edilmesi gereken maddeleri ve nelere dikkat edilmesi gerektiğini bulacaksınız.
Kısa cevap
- Kullanılabilirlik: Hedeflediğiniz çalışma süresini ve arıza durumunda ne olacağını tanımlayın.
- Hesaplar: Kullanıcının giriş kimlik bilgileri ve hesap yönetimiyle ilgili sorumluluğunu belirler.
- Adil kullanım ve süre: Kullanıma ilişkin sınırlamaları içerir ve aboneliğin süresini ve iptalini düzenler.
- Değişiklik ve sonlandırma: Fiyat değişiklikleri, hizmet değişiklikleri ve verilerin iadesi veya silinmesi ile ilgili kural.
- Kabul: Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:233 ve 6:234 maddelerine uygun olarak geçerli teslimatın sağlanması.
İnternet hizmetleri için kullanım şartları taslağı hazırlamak: Nereden başlamalı?
Hizmetinizin kesin bir tanımıyla başlarsınız: kullanıcı ne alır, hangi fiyata ve ne kadar süreyle. Buradan yola çıkarak, şartları tek seferlik bir işlemden ziyade, sizinle kullanıcı arasındaki devam eden ilişki etrafında oluşturursunuz. Bu, yalnızca başlangıçta geçerli olanları değil, aynı zamanda hizmet süresi boyunca ve sonunda neler olacağını da düzenlediğiniz anlamına gelir. İyi hazırlanmış bir metin, her beklenmedik durumda kullanıcılarınızla yeniden müzakere etmek zorunda kalmanızı önler.
Erişilebilirlik, hesaplar ve adil kullanım
Bu üç konu, günlük hizmet sunumunun nasıl ilerleyeceğini büyük ölçüde belirler:
- Erişilebilirlik ve SLA: Hedeflediğiniz çalışma süresi yüzdesi, planlı bakım ve uzun süreli kesintilerin sonuçları.
- Hesaplar ve giriş bilgileri: Kullanıcının şifresini gizli tutma ve kötüye kullanımı bildirme yükümlülüğü vardır.
- Adil kullanım: Tek bir müşterinin hizmeti aşırı yüklemesini önlemek için depolama alanı, trafik veya kullanıcı sayısı üzerinde getirilen sınırlamalar.
- Sorumluluk: Kasıt veya ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, arıza süresinden kaynaklanan zararlardan doğan sorumluluğunuzun sınırlandırılması.
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) maddesini, gerçekten yerine getiremeyeceğiniz bir şey olarak kesin bir garanti olarak formüle etmeyin. Somut bir çalışma süresi hedef yüzdesi ve net bir çözüm prosedürü içeren, en iyi çabayı gösterme yükümlülüğü, yerine getiremeyeceğiniz bir sonuç yükümlülüğünden pratikte daha iyi sonuç verir.
Süre, fiyat değişikliği ve fesih
Ayrıca, ilişkinin süresini ve sona ermesini belirleyen hususları da düzenleyin:
- Süre ve iptal: Aboneliğin süresi, yenilenmesi ve her iki taraf için de geçerli olan bildirim süresi.
- Fiyat değişikliği: Hangi koşullar altında ve ne kadar önceden bildirimle fiyatları ayarlayabilirsiniz?
- Hizmetin değiştirilmesi veya sonlandırılması: İşlevselliği değiştirme veya hizmeti sonlandırma yetkiniz ve kullanıcının bu aşamada iptal etme hakkı.
- Bitiş tarihi: Kullanıcının verilerini dışa aktarabileceği süre ve verilerin silineceği süre.
Hizmet sunma sürecinde kullanıcılarınızın müşterilerinin kişisel verilerini işliyorsanız, GDPR'nin 28. maddesi uyarınca, alt yükleniciler, güvenlik ve veri ihlallerini bildirme yükümlülüğü ile ilgili anlaşmaları içeren bir veri işleme sözleşmesi gereklidir. Kullanım şartlarındaki saklama ve silme sürelerinin bu veri işleme sözleşmesiyle uyumlu olduğundan emin olun.
Şart ve koşulların geçerliliği için, bunları zamanında sunmanız gerekmektedir. Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:234. maddesi, anlaşmadan önce bunları incelemek için makul bir fırsat tanınmasını şart koşarken, 6:233. maddesi ise aşırı ağır bir maddeyi geçersiz kılmaktadır. Bu nedenle, kayıt sırasında, örneğin bir onay kutusu ve zaman damgası ile doğrulanabilir bir anlaşma kaydı oluşturun.
Pratik bir örnek
Pratik bir örnek. Çevrimiçi faturalama aracı sağlayıcısı, artan sunucu maliyetleri nedeniyle iki yıl sonra abonelik fiyatını artırmak istedi. Şartlar ve koşullar, fiyatların "zaman zaman" değişebileceğini, müşteriye bildirim süresi veya iptal seçeneği tanınmadığını belirtiyordu. Birkaç müşteri protesto etti ve bazıları, açık bir düzenleme olmaksızın tek taraflı bir değişikliğe bağlı kalmak istemedikleri için, olağan bildirim süresine uymadan hemen iptal etti. Somut bir bildirim süresi ve fiyat artışı durumunda ücretsiz iptal hakkı eklendikten sonra, sonraki ayarlama herhangi bir tartışma olmadan gerçekleşti.
Dürüst tavsiye
Ücretli abonelik gerektirmeyen ve üçüncü şahıs kişisel verilerini işlemeyen küçük, ücretsiz bir araç için, kullanılabilirlik, hesaplar ve fesih gibi temel konuları belirtmeniz koşuluyla, genellikle kendiniz basit bir metin hazırlayabilirsiniz. Çıkarlar sınırlı kaldığı ve bir anlaşmazlıkta risk az olduğu sürece, kendi hazırladığınız bir metin makul bir başlangıç noktasıdır.
Ücretli abonelik sunmaya başladığınız, kullanıcılarınızın müşterilerinden veri işlediğiniz veya somut yüzdeler içeren bir SLA'ya (Hizmet Seviyesi Anlaşması) imza attığınız anda, hukuki danışmanlık almanız tavsiye edilir. Belirsiz bir fiyat değişikliği maddesi veya veri taşınabilirliği ile ilgili eksik bir hüküm, bir anlaşmazlık durumunda büyük sonuçlar doğurabilirken, iyi hazırlanmış bir metnin maliyeti önceden sınırlıdır.
Daha fazla bilgi edinmek veya yardıma mı ihtiyacınız var? İnternet hizmetleri kullanım şartları sayfamızı ziyaret edin , öncelikle internet hizmetleri kullanım şartlarının ne olduğunu okuyun ve internet hizmetleri kullanım şartlarının hazırlanmasının maliyetini ve sürecini keşfedin .
Sıkça Sorulan Sorular
Öncelikle hizmetinizi detaylı bir şekilde tanımlayın, ardından da devam eden ilişki çerçevesinde şartlar ve koşulları yapılandırın: erişilebilirlik, hesaplar, adil kullanım, süre, fiyat değişiklikleri ve hizmetin sonunda verilerin işlenmesi.
Kesintisiz çalışma süresi için hedef yüzdesini, planlı bakımın sonuçlarını ve uzun süreli kesintiler için net bir çözüm prosedürünü içeren bir SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) maddesi. Bunu kesin bir garanti olarak değil, azami çaba yükümlülüğü olarak formüle edin.
Kullanıcının şifresini gizli tutması, kötüye kullanımı bildirmesi ve hesabını yetkisiz üçüncü şahıslarla paylaşmaması kendi sorumluluğundadır.
Belirli bir bildirim süresi ekleyin ve fiyat artışı durumunda kullanıcıya ücretsiz iptal hakkı tanıyın. Zaman sınırlaması olmayan belirsiz bir hüküm genellikle anlaşmazlıklara yol açar.
Kullanıcının verilerini yanında götürebileceği bir dışa aktarma süresi ve bu sürenin sonunda verilerin silineceği bir süre belirleyin. Buna veri taşınabilirliği denir ve varsayılan olarak şartlar ve koşullara dahil edilmelidir.
Kullanıcılarınızın müşterilerinin kişisel verilerini işliyorsanız, evet. Bunu, kullanım şartlarına ek olarak, GDPR'nin 28. maddesi uyarınca ayrı olarak düzenlemeniz gerekir.
Şartları, Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:234. maddesine uygun olarak, sözleşmeden önce sunun ve Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:233. maddesi uyarınca geçersiz kılınabilecek, makul olmayan derecede ağır hükümler içermediğinden emin olun.
