MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Hizmetler için genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlamak, sekiz temel bileşeni doğru şekilde düzenlemeyi gerektirir: yükümlülüğünüzün niteliği (çaba veya sonuç), sorumluluk sınırlaması, ödeme ve faturalama, fesih, ek çalışma, şartlar ve koşulların sağlanması ve -tüketiciler için- kara ve gri listelerin sınırları. İyi bir şart ve koşullar seti, genel bir internet kiti değil, hizmetinizin niteliğine ve ilgili risklere göre uyarlanmış bir settir.
Kısa cevap
- Çaba mı, sonuç mu?: Ne vaat ettiğinizi açıkça belirtin.
- Sorumluluk: Zararın miktarını ve türünü, zamanaşımı süresiyle sınırlandırır.
- Ödeme: Ödeme süresi, faiz ve gecikme tahsilat masrafları.
- Fesih: ihbar süresi ve halihazırda yapılan işler için tazminat.
- Ek işler: Ek işlerin fiyatlandırılması ve faturalandırılması nasıl yapılır?
- Sunum: Müşterinin şartlar ve koşulları önceden inceleyebilmesini sağlayın.
Hizmetler için genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlama: hizmetinizle başlayın
Şartları seçmeden önce, tam olarak ne teslim edeceğinizi ve işlerin nerede ters gidebileceğini belirtin. Bir BT ajansı, bir koçtan farklı risklerle karşı karşıyadır; bir kurulumcu, bir danışmandan farklı risklerle karşı karşıyadır. Her şeyi yönlendiren soru şudur: Bir çaba mı yoksa bir sonuç mu vaat ediyorsunuz?
- Çaba yükümlülüğü: Belirli bir sonucu garanti etmeden profesyonel bir çaba gösterirsiniz. Danışmanlık, koçluk ve pazarlama alanlarında standarttır.
- Sonuç yükümlülüğü: Somut bir nihai sonuçtan sorumlusunuz. Çalışan bir sistem veya tamamlanmış bir tesis düşünün.
Bunu şart koşmazsanız, hakim daha sonra hangi seçeneğin geçerli olduğuna karar verecektir. Şartlarla ortadan kaldırmak istediğiniz belirsizlik tam olarak budur.
Sorumluluğun sınırlandırılması
Prensip olarak, sınırlama olmaksızın tüm zararlardan sorumlusunuz. Uygulanabilir bir madde genellikle şunları içerir:
- Azami sorumluluk: işin fatura tutarıyla veya mesleki veya ticari sorumluluk sigortanızın ödediği tutarla sınırlıdır.
- Dolaylı zararların hariç tutulması: sonuçsal zararlar, kar kaybı, tasarruf kaybı.
- Zaman aşımı süresi: Bir iddianın, örneğin, keşfedilmesinden itibaren on iki ay içinde bildirilmesi gerekir.
Kasıt veya kasıtlı ihmalden kaynaklanan sorumluluğu asla hariç tutmayın; bu tür bir hariç tutma geçerli olmayacaktır. Ayrıca tüketicilere karşı da sorumluluktan tamamen sözleşme yoluyla kurtulamazsınız.
Ödeme ve faturalama
Kural özellikle şu şekildedir:
- Ödeme süresi: 14 veya 30 gün. Kurumsal müşteriler için, uygun bir süreyi kendiniz seçebilirsiniz.
- Faiz: Yasal ticari faiz (B2B) veya yasal tüketici faizi, gecikme ödemesi için.
- Tahsilat masrafları: Yasal tarifeye bakınız.
- Peşin ödeme veya taksitler: daha büyük işler için kısmi ödemeler veya peşinat.
- İşin askıya alınması: Ödeme yapılmaması durumunda çalışmayı durdurma hakkı.
İşten çıkarma ve ek işler
Genellikle gereğinden fazla zayıf olan iki madde:
- Fesih: Hizmet sözleşmelerinde, müşteri prensip olarak her zaman sözleşmeyi erken feshedebilir (Madde 7:408 BW). Bildirim süresini belirleyin ve halihazırda yapılan işlerin ve yapılan masrafların iadesini şart koşun. Devam eden hizmetler (abonelik, danışmanlık) için, tüketicilere uygulanabilir sınırlar dahilinde, asgari bir süre ve yenileme belirleyin.
- Ek işler: Orijinal görevin dışında kalan işlerin ayrı olarak fiyatlandırılacağını veya saatlik ücret üzerinden faturalandırılacağını ve müşterinin önceden onay vermesi gerektiğini şart koşun. Bu madde olmadan, fazladan saatler için ücret talep etmeniz neredeyse imkansızdır.
Teslimat: aksi takdirde hiçbir değerleri yok
En cazip şartlar ve koşullar bile, bunları doğru bir şekilde sağlamadığınız takdirde bağlayıcıdır. Müşterinin, sözleşmeyi imzalamadan önce veya imzalandığı sırada bunları makul bir şekilde bilmesi gerekir (Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:233 ve 6:234. maddeleri). Uygulamada:
- Şartlar ve koşulları yalnızca faturada değil, teklif veya sipariş onayıyla birlikte gönderin.
- Bunların geçerli olduğunu açıkça belirtin ve müşterinin bunları (dijital olarak) kabul etmesini sağlayın.
- Kanıtları saklayın: gönderilen e-posta, imzalanmış sözleşme.
Bunu yapmazsanız, müşteri şart ve koşulları geçersiz kılabilir ve siz de kanunlara başvurmak zorunda kalırsınız.
Tüketiciler: Kara ve gri listelere dikkat edin
Tüketicilere tedarik yapıyorsanız, iki yasal liste sözleşmenize neleri dahil edebileceğinizi sınırlandırır. Kara liste (Madde 6:236 BW), her zaman makul olmayan derecede külfetli ve bu nedenle geçersiz olan maddeleri listeler; gri liste (Madde 6:237 BW) ise muhtemelen makul olmayan maddeleri listeler. Örnekler arasında, sorumluluğun tamamen hariç tutulması (kara) veya zımni yenileme ile makul olmayan derecede uzun bir bildirim süresi (gri) yer alır. Bu nedenle, bir B2B sözleşmesinin tüketicilere birebir uygulanması genellikle başarısız olur.
Dürüst tavsiye
Eğer tamamen B2B (işletmeden işletmeye) çalışıyorsanız, net tanımlanmış bir hizmetiniz ve sınırlı riskleriniz varsa, sağlam bir şablon kullanarak kendiniz kullanılabilir bir şartname taslağı hazırlayabilirsiniz; bu durumda, çaba-sonuç oranı ve teslimat doğru olduğu sürece bir avukata kesinlikle gerek yoktur. Rakip firmaların şartname ve koşullarını körü körüne kopyalamayın; bunlar nadiren risklerinize uyar.
Ciddi bir sorumluluk söz konusuysa, tüketicilere ürün tedarik ediyorsanız veya taşeronlarla ve uzun vadeli sözleşmelerle çalışıyorsanız, şart ve koşulları hazırlatın veya gözden geçirin. Bunu yapmanın maliyeti, tek bir geçersiz maddenin yol açacağı zararla karşılaştırıldığında küçüktür.
Ayrıca, hizmetlere ilişkin genel şartlar ve koşulların neler olduğunu ve bunların hazırlanmasının maliyetini inceleyin . Hemen düzenleyin: hizmetlere ilişkin genel şartlar ve koşullar .
Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetinizin ne olduğunu ve nerede sorun yaşandığını belirleyerek başlayın, ardından sekiz temel bileşeni sıralayın: çaba veya sonuç, sorumluluk sınırlaması, ödeme ve faturalama, fesih, ek iş, teslimat ve -tüketiciler için- kara ve gri listeler. Genel bir yaklaşım benimsemeyin, özel risklerinize göre hareket edin.
Çaba yükümlülüğü ile sonuç yükümlülüğü arasında seçim yapmak. Danışmanlar, koçlar ve pazarlamacılar genellikle çaba sözü verir; müteahhitler ve inşaatçılar ise genellikle sonuç sözü verir. Bunu açıkça belgeleyin, aksi takdirde hakim geriye dönük olarak hangisinin geçerli olduğuna karar verecektir.
Bir azami sınır (örneğin, fatura tutarı veya sigortanız tarafından ödenen tutar), dolaylı zararların hariç tutulması ve tazminat talepleri için bir zamanaşımı süresi ile. Kasıt ve kasıtlı ihmal hariç tutulamaz ve sorumluluk tüketicilerden tamamen sözleşme yoluyla ortadan kaldırılamaz.
Ödeme süresi (14 veya 30 gün), gecikme faizi ve tahsilat masrafları, isteğe bağlı peşinat veya taksitlendirme ve ödeme yapılmaması durumunda işin durdurulması hakkı. Ticari müşterilerle, bireysel müşterilere kıyasla daha fazla özgürlüğe sahipsiniz.
Uygun hüküm gereği: Müşteri, sözleşmenin imzalanmasından önce veya imzalandığı sırada bu bilgileri bilmiş olmalıdır (Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:233 ve 6:234. maddeleri). Bu bilgileri teklifle birlikte gönderin, uygulanabilir olduklarını belirtin ve kanıtlarını saklayın. Aksi takdirde, müşteri bunları imha edebilir.
Orijinal görevin dışında kalan işlerin ayrı olarak fiyatlandırılacağını veya saatlik ücret üzerinden faturalandırılacağını ve müşterinin bunu önceden kabul edeceğini şart koşun. Ek iş maddesi olmadan, fazladan saatler için ücret talep etmeniz neredeyse imkansızdır.
Genellikle hayır. Kara liste (Madde 6:236 BW) ve gri liste (Madde 6:237 BW), tüketicilerle neleri şart koşabileceğinizi sınırlandırır. Sorumluluğu tamamen hariç tutan veya uzun bir bildirim süresi kullanan bir B2B sözleşmesi, tüketiciler nezdinde kısmen başarısız olacaktır. Her iki tarafa da hizmet veren herkesin genellikle ayrı bir tüketici sürümüne ihtiyacı vardır.
