MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Sahte yorumlar (yanlış olumlu veya olumsuz değerlendirmeler) yanlış bilgi teşkil eder ve bu nedenle yasaklanmış bir haksız ticaret uygulamasıdır. Hükümet ve Avrupa, bunlara karşı daha sıkı önlemler almaya başladı: satıcılar, yorumların gerçekten kullanıcılardan gelip gelmediğini doğrulamak zorundadır, kendileri olumlu yorum yayınlayamazlar ve olumsuz yorumları basitçe kaldıramazlar. İhlal durumunda, cironun en az %4'ü oranında para cezası verilebilir.
Tüketici kararlarında yorumların büyük önemi vardır ve yorum platformları giderek daha popüler hale gelmektedir. Bununla birlikte, şirketlerin kendileri veya rakipleri tarafından yayınlanan birçok sahte yorum hala mevcuttur. Bu, yanlış bilgi içerdiğinden, yasaklanmış bir haksız ticaret uygulaması teşkil eder. (Avrupa Omnibus Direktifi'nden kaynaklanan bu kurallar yürürlüğe girmiştir.)
Sahte olumsuz yorumlara karşı harekete geçmek
Önceki bir blog yazımızda, sahte olumsuz yorumlarla nasıl başa çıkılacağını ele almıştık. Harekete geçmek genellikle zordur: yorumlar genellikle anonimdir, gerçek mi yoksa sahte mi oldukları belirsizdir ve genellikle harici sitelerde yayınlanırlar. Bir yorum sitesinin müdahale etmesinden önce mahkemenin karar vermesi nadir değildir; mahkeme , daha önce Trustpilot'ta olduğu gibi, sitenin yorumu yayından kaldırmasını ve yazarın adını ve adres bilgilerini vermesini emredebilir .
Sahte olumlu yorumlar da yasaktır
Şirketler ayrıca müşterileri ikna etmek için kendileri de sahte olumlu yorumlar yazıyorlar; bu, hükümetlerin bile başvurduğu söylenen kalıcı bir olgu. Hükümet ve Avrupa, bu tür sahte yorumlara karşı daha sıkı önlemler alıyor. Yeni kurallar, diğer şeylerin yanı sıra, çevrimiçi perakendecilerin bir yorumun gerçekten ürünü kullanan kişilerden gelip gelmediğini doğrulamalarını, satıcıların kendilerinin olumlu yorum yayınlamamalarını ve olumsuz yorumları basitçe kaldırmamalarını gerektiriyor. Ayrıca, arama sonuçlarında bir şeyin ücretli reklam veya ücretli üst sıralama içerip içermediği açıkça belirtilmelidir. İhlal, cironun en az %4'ü oranında para cezasıyla sonuçlanabilir; bu, yorum siteleri için de geçerlidir.
İşletmeniz için sonuçlar
Sorumluluk satıcıya geçiyor: yorumların gerçekliğini kontrol etmeli ve doğrulamalısınız. Kurallar ayrıca yorumcuların kabul ettiği şartlar ve koşullar ile gizlilik politikalarını da etkileyebilir. İç prosedürlerinizi ve belgelerinizi buna göre düzenleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Sahte yorumlar yasaklandı mı?
Evet. İster yanlış pozitif ister yanlış negatif olsun, bu yanlış bilgidir ve bu nedenle potansiyel olarak yüksek para cezaları gerektiren yasaklanmış bir haksız ticaret uygulamasıdır.
Ben de olumlu yorumlar yazabilir miyim?
Hayır. Satıcıların kendi (sahte) yorumlarını yayınlamalarına veya yalnızca olumsuz yorumları seçici olarak kaldırmalarına izin verilmez.
Yorumların gerçekliğini kontrol etmeli miyim?
Evet. Yorumların gerçekten ürünü kullanan kişilerden gelip gelmediğini doğrulamanız gerekiyor. Bu sorumluluk perakendeciye aittir.
Değerlendirmeler ve ticaret uygulamaları hakkında tavsiyeler
MKB Juristen'deki hukuk uzmanları, inceleme politikanızı, şart ve koşullarınızı ve prosedürlerinizi kurallara uygun hale getirmenize yardımcı olur. Pazarlama ve reklam hukuku alanındaki uzmanlığımızı veya ücretsiz bir danışmanlık görüşmesi planlayın .
