MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Reclame per e-mail mag alleen met voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming. Volgens de advocaat-generaal bij het Europees Hof van Justitie geldt dat mogelijk ook voor advertenties die een mailprovider tússen de binnengekomen e-mails toont: die kunnen als e-mail (direct marketing) worden aangemerkt. Zonder geldige toestemming zou zulke reclame dan niet toegestaan zijn.
U mag niet zomaar reclamemails sturen — alleen met toestemming die aan strenge eisen voldoet. Toch ziet u soms reclame in uw mailbox, omdat sommige providers die zelf tonen. Het Europees Hof van Justitie moet beoordelen of dat mag, en of zulke advertenties óók e-mails zijn. De advocaat-generaal vindt van wel.
Mag een provider advertenties in de mailbox tonen?
Het gaat om een gratis maildienst die advertenties plaatst in de privémailboxen van gebruikers, bijvoorbeeld tussen de regels van het overzicht met binnengekomen e-mails. Ze worden willekeurig en niet-gepersonaliseerd getoond. De provider maakt enigszins duidelijk dat het geen echte e-mails zijn: ze staan op een grijze achtergrond met het woord “advertentie”, hebben geen datum of afzender, kunnen niet worden opgeslagen, beantwoord of doorgestuurd, en tellen niet mee in het aantal ongelezen mails.
Zowel de Nederlandse als de Europese wet verbiedt ongevraagde reclame via e-mail; dat mag alleen met voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming. De Duitse rechter oordeelde in eerste aanleg dat het niet mocht, in hoger beroep dat het wel mocht, waarna de hoogste Duitse rechter vragen stelde aan het Europees Hof: is deze reclame een e-mail, en dus ongevraagde direct marketing?
Zijn deze advertenties stiekem e-mails?
De advocaat-generaal omschrijft een e-mail als (i) een bericht dat (ii) over een openbaar communicatienetwerk wordt verzonden, (iii) in het netwerk of bij de ontvanger wordt opgeslagen en (iv) door de ontvanger kan worden opgehaald. Aan al die voorwaarden is hier voldaan: de reclame is een bericht, wordt vanaf een server verzonden en opgeslagen, en wordt automatisch opgehaald als de gebruiker zijn mailbox opent. Dat de advertenties tussen echte e-mails staan en dezelfde aandacht krijgen, weegt mee; dat ze automatisch worden geplaatst en een afwijkende vormgeving hebben, doet daar volgens de AG niet aan af.
De conclusie van de AG: er is sprake van onrechtmatige direct marketing via e-mail.
Wat betekent dit voor u?
Volgt het Hof de advocaat-generaal — wat vaak gebeurt — dan mag reclame tussen het mailoverzicht niet meer zonder voorafgaande, geldige toestemming. De zaak onderstreept hoe belangrijk die vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming bij direct marketing is.
Veelgestelde vragen
Mag ik reclame per e-mail sturen?
Alleen met voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming (met een beperkte uitzondering voor bestaande klanten en gelijksoortige producten). Zonder die toestemming is het ongevraagde direct marketing en niet toegestaan.
Geldt dit ook voor advertenties in een mailbox?
Mogelijk wel. Volgens de advocaat-generaal kunnen advertenties tussen de e-mails als e-mail worden aangemerkt, waardoor de toestemmingsregels voor direct marketing gelden.
Wat is geldige toestemming?
Toestemming die vooraf, vrij, specifiek en geïnformeerd is gegeven — geen stilzwijgen of vooraf aangevinkt vakje, en altijd intrekbaar.
Vragen over direct marketing en toestemming?
De privacy-experts van MKB Juristen helpen u uw marketing AVG- en ePrivacy-proof in te richten. Bekijk onze expertise in privacy en gegevensbescherming of plan een intakegesprek in.
