MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Een mailing is direct marketing en valt onder de AVG en de Telecommunicatiewet: u mag alleen mailen met geldige toestemming, of onder de soft opt-in voor bestaande klanten. Het onderscheid tussen klanten en gebruikers bepaalt of u mag mailen en onder welke voorwaarden.
Het verschil tussen een klant en een gebruiker
Een klant is iemand die een product of dienst van u heeft afgenomen; van hem heeft u meestal gegevens uit een verkoop. Een gebruiker is iemand die wel uw dienst of platform gebruikt, maar (nog) niets heeft gekocht. Dat verschil is juridisch relevant voor het versturen van mailings.
Mailen naar klanten: de soft opt-in
Bestaande klanten mag u onder voorwaarden ook zonder voorafgaande toestemming mailen over uw eigen, vergelijkbare producten of diensten (de soft opt-in). Voorwaarde is dat u de gegevens bij een verkoop kreeg en dat de klant zich bij elke mailing eenvoudig kan afmelden.
Mailen naar gebruikers: meestal toestemming nodig
Voor gebruikers die nog niets bij u kochten, geldt de soft opt-in vaak niet. Dan heeft u in beginsel voorafgaande, vrije en specifieke toestemming nodig om hen commerciële mailings te sturen. Vraag die toestemming actief en leg vast waarvoor zij is gegeven.
Altijd afmelden en informeren
Elke commerciële mailing moet een duidelijke, kosteloze afmeldmogelijkheid bevatten, ongeacht of u naar klanten of gebruikers mailt. Informeer betrokkenen daarnaast via uw privacyverklaring over wat u met hun gegevens doet.
Veelgestelde vragen
Mag ik mijn gebruikers een nieuwsbrief sturen?
Vaak alleen met voorafgaande toestemming, omdat de soft opt-in voor niet-klanten meestal niet geldt.
Wat is de soft opt-in?
De uitzondering waarmee u bestaande klanten mag mailen over vergelijkbare eigen producten, mits zij zich eenvoudig kunnen afmelden.
Moet elke mailing een afmeldlink hebben?
Ja, een duidelijke en kosteloze afmeldmogelijkheid is altijd verplicht.
Uw e-mailmarketing AVG-proof maken?
Onze juristen adviseren over toestemming en stellen uw privacyverklaring op. Bekijk ons privacy-team of plan een gratis adviesgesprek.
