MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Voor producten die op maat of volgens specificaties van de consument worden gemaakt, geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Is de productie nog niet gestart, dan ligt het genuanceerder: of u een annulering accepteert, hangt af van de omstandigheden en van wat u zelf afspreekt.
De hoofdregel: geen bedenktijd bij maatwerk
Consumenten hebben bij koop op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd, omdat ze het product niet vooraf konden zien of testen. Voor op maat gemaakte producten of producten die duidelijk volgens persoonlijke specificaties worden vervaardigd, geldt echter een wettelijke uitzondering: daar bestaat geen herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).
Waarom deze uitzondering?
De gedachte is dat u met een maatwerkproduct na een retour blijft zitten: het is op de specifieke wensen van die ene klant gemaakt en moeilijk aan een ander te verkopen. Daarom hoeft u zo’n maatwerkkoop niet terug te nemen onder het herroepingsrecht.
En als de productie nog niet is begonnen?
Heeft u nog niets gemaakt, dan lijdt u (nog) geen of weinig schade door een annulering. De wettelijke uitzondering knoopt aan bij het type product, maar in de praktijk staat het u vrij een annulering vóór productiestart alsnog te accepteren, of daarover vooraf afspraken te maken. Wees hier helder over richting de klant om discussie te voorkomen.
Leg het vast in uw voorwaarden
Neem in uw algemene voorwaarden duidelijk op dat voor maatwerk geen herroepingsrecht geldt, en regel hoe u omgaat met annuleringen voordat de productie start. Zo weet de klant vooraf waar hij aan toe is en voorkomt u conflicten.
Veelgestelde vragen
Geldt er bedenktijd bij een op maat gemaakt product?
Nee, voor maatwerk en producten naar persoonlijke specificaties geldt het herroepingsrecht niet (artikel 6:230p BW).
Moet ik annuleren toestaan als ik nog niets heb gemaakt?
De wet verplicht dat niet, maar het staat u vrij dat te doen of vooraf af te spreken. Wees er duidelijk over richting de klant.
Hoe voorkom ik discussie?
Leg in uw algemene voorwaarden vast dat maatwerk geen bedenktijd kent en hoe u met annuleringen vóór productie omgaat.
Uw voorwaarden voor maatwerk op orde?
Onze juristen verwerken de juiste herroepings- en annuleringsbepalingen in uw algemene voorwaarden en doen een juridische scan van uw webshop. Plan een gratis adviesgesprek.
