MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Als webshop moet u bestelde producten op tijd en correct leveren. Spreekt u geen termijn af, dan geldt bij consumenten een wettelijke levertermijn van dertig dagen. Tot de consument het product heeft ontvangen, ligt het risico van beschadiging of verlies bij u.
Informeer over de levertermijn
U moet de consument vooraf duidelijk informeren over de levertijd. Spreekt u niets af, dan moet u in beginsel binnen dertig dagen leveren. Houd u aan de afgesproken of wettelijke termijn; bij overschrijding kan de consument u een nadere termijn stellen en daarna de koop ontbinden.
Het risico ligt bij u tot de levering
Bij verkoop aan een consument draagt u het risico van het product tot het moment dat de consument (of iemand die hij aanwijst) het ontvangt. Raakt een pakket onderweg beschadigd of zoek, dan komt dat voor uw rekening — ook al heeft u het netjes verzonden. U kunt dit niet ten nadele van de consument wegcontracteren.
Lever wat is afgesproken (conformiteit)
Het geleverde product moet voldoen aan wat de consument mocht verwachten op basis van de overeenkomst (conformiteit). Wijkt het af of is het gebrekkig, dan heeft de consument recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Lever dus exact wat is besteld en omschreven.
Leg leverafspraken vast
Regel in uw algemene voorwaarden en op uw website de levertermijnen, verzendkosten en wat er gebeurt bij vertraging of niet-beschikbaarheid. Wees daarbij niet in strijd met de dwingende consumentenregels. Heldere afspraken voorkomen discussie en klachten.
Veelgestelde vragen
Binnen welke termijn moet ik leveren?
Binnen de afgesproken termijn, of bij gebreke daarvan binnen dertig dagen bij consumenten. Daarna kan de consument een nadere termijn stellen en ontbinden.
Wie draagt het risico als een pakket zoekraakt?
Bij verkoop aan een consument draagt u het risico tot de consument het ontvangt. Verlies of schade onderweg komt voor uw rekening.
Wat als ik het verkeerde of een kapot product lever?
Dan heeft de consument recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wegens non-conformiteit.
Uw leveringsvoorwaarden op orde?
Onze juristen verwerken de juiste leverbepalingen in uw algemene voorwaarden en doen een juridische scan van uw webshop. Plan een gratis adviesgesprek.
