MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Laat u uw IT-systemen beheren door een externe specialist, leg dat dan vast in een IT-beheerovereenkomst. Daarin regelt u welke diensten de beheerder levert, de beschikbaarheid en reactietijden (SLA), de toegang tot uw systemen en data, de beveiliging en privacy, en wat er gebeurt bij beëindiging.
IT-beheer is specialistenwerk
Niet elke onderneming heeft de expertise in huis om haar IT-systemen te beheren. Externe specialisten nemen dat over: van onderhoud en updates tot beveiliging en support. Omdat u daarmee afhankelijk wordt van die beheerder, is een goede beheerovereenkomst essentieel.
Wat regelt de beheerovereenkomst?
Een beheerovereenkomst kan voor uiteenlopende activa worden gebruikt; bij IT gaat het om het beheer van uw systemen. Leg vast welke diensten de beheerder levert, de prijs, de looptijd en de opzegmogelijkheden. Maak onderscheid tussen regulier beheer en aanvullend werk (meerwerk), zodat de kosten duidelijk zijn.
SLA: beschikbaarheid en reactietijden
Cruciaal zijn de service levels: welke beschikbaarheid (uptime) garandeert de beheerder, hoe snel reageert hij op storingen, en wat zijn de gevolgen als hij die afspraken niet haalt? Leg dit vast in een SLA. Zo weet u waar u op kunt rekenen als er iets misgaat met uw systemen.
Toegang, beveiliging, data en exit
De beheerder krijgt toegang tot uw systemen en vaak tot persoonsgegevens; sluit daarom een verwerkersovereenkomst en maak afspraken over beveiliging en geheimhouding. Regel ook de exit: hoe krijgt u bij het einde van de samenwerking uw data en de controle over uw systemen terug, zodat u niet vastzit aan één beheerder.
Veelgestelde vragen
Waarom heb ik een IT-beheerovereenkomst nodig?
Om vast te leggen welke diensten u krijgt, de beschikbaarheid (SLA), de beveiliging en wat er bij beëindiging gebeurt. Dat beperkt uw afhankelijkheid en risico.
Heb ik een verwerkersovereenkomst nodig bij IT-beheer?
Ja, als de beheerder toegang heeft tot persoonsgegevens. Dan schrijft de AVG een verwerkersovereenkomst voor.
Wat moet ik regelen voor het einde van het contract?
Een exitregeling: hoe u uw data en de controle over uw systemen terugkrijgt, zodat u niet vastzit aan de beheerder.
Een sluitende IT-beheerovereenkomst?
Onze juristen stellen een IT-beheerovereenkomst met SLA en verwerkersovereenkomst op. Bekijk ons contractenrecht-team of plan een gratis adviesgesprek.
