MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Reviews helpen klanten kiezen en bouwen vertrouwen op — maar alleen als ze authentiek zijn. Met een transparant reviewbeleid laat u zien dat uw reviews echt zijn en eerlijk worden behandeld. Nepreviews of het wegmoffelen van kritiek zijn niet alleen slecht voor uw reputatie, maar ook juridisch riskant.
Reviews moeten echt zijn
Reviews geven potentiële klanten inzicht in uw producten en dienstverlening en helpen hen een weloverwogen keuze te maken. Die waarde staat of valt met authenticiteit: klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat de feedback echt is. Zodra reviews nep of gemanipuleerd zijn, verdwijnt het vertrouwen — en overtreedt u de regels.
Nepreviews zijn verboden
Valse of gekochte reviews plaatsen, of reviews laten schrijven door mensen die uw product niet hebben gebruikt, is een misleidende handelspraktijk en verboden. Ook het alleen tonen van positieve reviews en het verzwijgen of verwijderen van terechte kritiek kan misleidend zijn. De toezichthouder (ACM) treedt hiertegen op.
Wees transparant over uw reviewbeleid
Maak duidelijk hoe u met reviews omgaat: hoe u ze verzamelt, of u controleert dat de reviewer echt klant was, en hoe u ze modereert. Geef aan dat u zowel positieve als negatieve reviews toont. Plaatst u reviews op uw eigen site, dan moet u kunnen onderbouwen dat ze authentiek zijn.
Omgaan met negatieve reviews
Een negatieve, eerlijke review moet u dulden; die mag u niet zomaar verwijderen. Reageer in plaats daarvan professioneel en bied waar mogelijk een oplossing. Alleen onrechtmatige reviews — aantoonbaar onwaar, lasterlijk of nep — kunt u laten verwijderen. Zo houdt u uw reviewbeleid eerlijk én geloofwaardig.
Veelgestelde vragen
Mag ik nepreviews plaatsen?
Nee. Valse of gekochte reviews zijn een misleidende handelspraktijk en verboden; de ACM treedt hiertegen op.
Mag ik negatieve reviews verwijderen?
Eerlijke kritiek niet. Alleen onrechtmatige reviews (onwaar, lasterlijk of nep) mag u laten verwijderen. Reageer op terechte kritiek professioneel.
Moet ik transparant zijn over mijn reviews?
Ja. Maak duidelijk hoe u reviews verzamelt en modereert en dat ze authentiek zijn; toon ook negatieve reviews.
Uw reviewbeleid juridisch op orde?
Onze juristen toetsen uw reviewbeleid en uitingen en stellen uw voorwaarden op. Bekijk ons marketing- en reclamerecht-team of plan een gratis adviesgesprek.
