MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Sinds eind 2018 geldt in de hele EU een verbod op geoblocking. Voor webshops betekent dit dat u klanten uit andere EU-landen niet mag buitensluiten of anders behandelen, puur op basis van hun nationaliteit of woonplaats. Wel blijven er grenzen: u hoeft niet naar elk EU-land te leveren.
Wat is geoblocking?
Geoblocking is het blokkeren of anders behandelen van klanten op basis van hun locatie of nationaliteit. Binnen de EU geldt een vrij verkeer van goederen en diensten, en daar past het niet bij dat een consument uit een ander EU-land geen toegang krijgt tot uw webshop of een andere prijs betaalt om wie hij is of waar hij woont.
Wat mag niet meer?
De geoblockingverordening verbiedt onder meer dat u klanten uit andere EU-landen de toegang tot uw webshop weigert of automatisch doorstuurt naar een andere (landen)versie zonder hun toestemming. Ook mag u geen andere algemene voorwaarden of prijzen hanteren puur vanwege de nationaliteit of woonplaats van de klant, en mag u betaalmiddelen niet weigeren om die reden.
Wat mag nog wel?
Het verbod betekent niet dat u verplicht bent naar elk EU-land te leveren. U mag uw leveringsgebied beperken; een klant uit een ander EU-land moet dan wel onder dezelfde voorwaarden kunnen bestellen en bijvoorbeeld zelf het transport regelen of laten ophalen. U bepaalt dus zelf waar u levert, maar mag klanten niet ongelijk behandelen op grond van hun herkomst.
Wat betekent dit voor uw webshop?
Controleer of uw webshop EU-klanten gelijk behandelt: geen blokkades, geen automatische doorverwijzing zonder toestemming, en geen andere prijzen of voorwaarden op grond van nationaliteit of woonplaats. Pas uw voorwaarden en webshopinstellingen daarop aan om boetes en klachten te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Mag ik EU-klanten weren van mijn webshop?
Nee, niet op grond van hun nationaliteit of woonplaats. U mag de toegang niet weigeren of hen ongelijk behandelen om die reden.
Moet ik naar elk EU-land leveren?
Nee. U mag uw leveringsgebied beperken, mits een klant uit een ander EU-land onder dezelfde voorwaarden kan bestellen en bijvoorbeeld zelf het transport regelt.
Mag ik andere prijzen hanteren per land?
Niet puur op grond van nationaliteit of woonplaats van de klant. Gelijke behandeling is het uitgangspunt.
Uw webshop EU-proof maken?
Onze juristen toetsen uw webshop aan de geoblockingregels en stellen uw algemene voorwaarden op via een juridische scan. Bekijk ons contractenrecht-team of plan een gratis adviesgesprek.
