MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Bent u het oneens met een beslissing van uw verzekeraar — een afgewezen claim of een te lage uitkering — dan hoeft u zich daar niet bij neer te leggen. U kunt eerst klagen bij de verzekeraar, daarna terecht bij een geschilleninstantie zoals het Kifid, en zo nodig bij de rechter. De polisvoorwaarden zijn niet het laatste woord.
De polisvoorwaarden zijn niet heilig
Een verzekeraar baseert zijn beslissing op de polisvoorwaarden, maar die zijn niet allesbepalend. De voorwaarden moeten worden uitgelegd met inachtneming van de wet, de redelijkheid en de manier waarop rechters vergelijkbare clausules eerder hebben uitgelegd. Onduidelijke bepalingen worden bovendien vaak in uw voordeel uitgelegd, zeker als u consument bent.
Stap 1: klagen bij de verzekeraar
Begin met een onderbouwde klacht bij de verzekeraar zelf. Leg uit waarom u het niet eens bent met de beslissing en verwijs naar de polis en de feiten. Vaak is er een interne klachtenprocedure. Soms leidt een goede onderbouwing al tot een herziening.
Stap 2: naar een geschilleninstantie
Helpt dat niet, dan kunt u als consument terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), dat geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners behandelt. Voor zakelijke verzekeringen kunnen andere routes gelden. Zo’n procedure is vaak laagdrempeliger dan de rechter.
Stap 3: naar de rechter
Komt u er ook dan niet uit, dan kunt u de zaak aan de rechter voorleggen. Een goede onderbouwing — met de polis, de feiten en de toepasselijke regels — is daarbij doorslaggevend. Laat u adviseren over uw kansen voordat u procedeert.
Veelgestelde vragen
Moet ik me neerleggen bij de beslissing van mijn verzekeraar?
Nee. U kunt klagen, naar een geschilleninstantie zoals het Kifid stappen en zo nodig naar de rechter. De polisvoorwaarden zijn niet het laatste woord.
Hoe worden onduidelijke polisvoorwaarden uitgelegd?
Met inachtneming van de wet en redelijkheid; onduidelijke bepalingen worden vaak in het voordeel van de verzekerde uitgelegd, zeker bij consumenten.
Wat is het Kifid?
Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, dat geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners behandelt.
Oneens met uw verzekeraar?
Onze juristen beoordelen uw zaak en voeren verweer tegen een afwijzing. Bekijk onze rechtshulp of ons contractenrecht-team, of plan een gratis adviesgesprek.
