De do’s-and-don’ts tijdens een bemiddelingsproces

Bij bemiddeling (mediation) helpt een neutrale derde u en de andere partij om samen tot een oplossing te komen — vaak sneller en goedkoper dan een rechtszaak. Het succes hangt sterk af van uw houding: bereid u goed voor, communiceer respectvol en richt u op een oplossing in plaats van op “gelijk krijgen”. Hieronder vindt u de belangrijkste do’s en don’ts van bemiddeling voor ondernemers.

Wat is bemiddeling?

Bemiddeling is een vorm van alternatieve geschillenbeslechting waarbij een neutrale derde, de bemiddelaar (mediator), de partijen helpt om samen een overeenkomst te bereiken. Dit kan zowel bij interne als externe conflicten, en bespaart vaak tijd en kosten ten opzichte van een langdurige procedure. Lees meer over wat mediation is en hoe het verloopt.

Do: bereid je goed voor

Een goede voorbereiding is essentieel. Zorg dat u de feiten, de relevante regels en de belangen van alle partijen kent. Bereid mogelijke oplossingen voor en stel vooraf een lijst met prioriteiten en wensen op, zodat u weet waar u wel en niet kunt toegeven.

Don’t: star vasthouden aan je standpunt

Wees flexibel en sta open voor de ideeën en wensen van de ander. Bemiddeling draait om een oplossing die voor beide partijen acceptabel is — niet om uw gelijk halen. Houd niet koppig vast aan uw eigen standpunt.

Do: communiceer respectvol en duidelijk

Effectieve communicatie is cruciaal. Luister aandachtig en probeer het standpunt van de ander te begrijpen, ook als u het er niet mee eens bent. Spreek respectvol en helder, vermijd agressief of defensief gedrag en houd uw emoties in de hand.

Don’t: persoonlijke aanvallen

Vermijd persoonlijke aanvallen en de “blame game”. Dat verziekt de sfeer en bemoeilijkt een oplossing. Houd de discussie zakelijk en gericht op het conflict. Onthoud dat u één ding gemeen heeft: u wilt er samen uitkomen.

Do: maak gebruik van de bemiddelaar

De bemiddelaar is neutraal en wil u beiden helpen. Benut zijn expertise, sta open voor zijn suggesties en vertrouw op zijn kennis en ervaring om het proces in goede banen te leiden.

Don’t: proberen te “winnen”

Bemiddeling is geen wedstrijd met een winnaar en een verliezer. Probeer niet de bemiddelaar of de ander van uw gelijk te overtuigen, maar zoek naar een oplossing waar beide partijen mee kunnen leven. Zo wint iedereen.

Do: wees geduldig

Afhankelijk van de complexiteit kan bemiddeling tijd kosten. Geef het proces de ruimte die het nodig heeft; een geslaagde bemiddeling bespaart uiteindelijk vaak veel tijd en geld ten opzichte van een rechtszaak.

Don’t: overhaaste beslissingen nemen

Neem de tijd om alle informatie en oplossingen te overwegen. Een weloverwogen beslissing is beter dan een overhaaste keuze waar u later spijt van krijgt. Bespreek voorgestelde oplossingen met uw adviseur voordat u definitief beslist.

Veelgestelde vragen over bemiddeling

Wat is het verschil tussen bemiddeling en een rechtszaak?

Bij bemiddeling zoekt u samen, met hulp van een neutrale mediator, naar een oplossing. Bij een rechtszaak beslist de rechter. Bemiddeling is doorgaans sneller, goedkoper en minder belastend voor de relatie.

Is de uitkomst van bemiddeling bindend?

De afspraken die u samen maakt, kunt u vastleggen in een vaststellingsovereenkomst, die bindend is. De bemiddelaar legt niets op; de oplossing komt van de partijen zelf.

Moet ik een adviseur meenemen naar de bemiddeling?

Dat is niet verplicht, maar het kan verstandig zijn om voorgestelde oplossingen met een juridisch adviseur te bespreken voordat u definitief instemt.

Wanneer is bemiddeling geschikt?

Vaak bij conflicten waarin partijen er samen willen uitkomen en de relatie willen behouden, zoals geschillen met partners, leveranciers of medewerkers.

Hulp bij bemiddeling of een conflict?

Een goede voorbereiding en de juiste houding vergroten de kans op een succesvolle bemiddeling. Wij adviseren u bij conflicten en staan u bij voor en tijdens een bemiddelingstraject.

Bekijk onze expertise mediation of plan een vrijblijvend intakegesprek in.