MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
De bestelknop in uw webshop moet ondubbelzinnig aangeven dat bestellen een betalingsverplichting meebrengt — bijvoorbeeld met de tekst ‘bestelling met betalingsverplichting’. Voldoet de knop niet aan deze eis, dan is de consument niet aan de koop gebonden en hoeft hij niet te betalen.
Waarom de bestelknop telt
Veel webshopeigenaren denken dat een klant met een klik op de bestelknop automatisch moet betalen. Dat is niet vanzelfsprekend. De wet (artikel 6:230v BW) stelt eisen aan die laatste stap: de consument moet bij het plaatsen van de bestelling duidelijk beseffen dat hij een betalingsverplichting aangaat.
De eis aan de knop
De bestelknop — of de formulering eromheen — moet ondubbelzinnig vermelden dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Een tekst als ‘bestelling met betalingsverplichting’ voldoet; vage teksten als ‘aanvragen’, ‘bevestigen’ of ‘doorgaan’ niet. De klant moet zien dat hij koopt en betaalt.
Het gevolg bij een onjuiste knop
Voldoet de knop niet, dan is de consument niet aan de overeenkomst gebonden. In een procedure kan dat betekenen dat hij niet hoeft te betalen, ook al heeft hij besteld. Een ogenschijnlijk klein tekstje op de knop heeft dus grote gevolgen.
Zo zit u goed
Controleer of uw bestelknop en het bestelproces aan de eis voldoen, en gebruik een duidelijke formulering. Combineer dit met een correct besteloverzicht (welke producten, totaalprijs, voorwaarden) vlak voor de knop. Zo komt de koop rechtsgeldig tot stand.
Veelgestelde vragen
Moet op mijn bestelknop ‘betalingsverplichting’ staan?
De knop moet ondubbelzinnig aangeven dat bestellen tot betaling verplicht, bijvoorbeeld ‘bestelling met betalingsverplichting’. Vage teksten voldoen niet.
Wat als mijn knop niet aan de eis voldoet?
Dan is de consument in beginsel niet aan de koop gebonden en hoeft hij mogelijk niet te betalen.
Geldt dit ook bij zakelijke klanten?
De eis beschermt consumenten. Bij zakelijke klanten gelden uw overeenkomst en voorwaarden, maar duidelijkheid blijft verstandig.
Uw bestelproces juridisch op orde?
Onze juristen controleren uw bestelproces en stellen uw algemene voorwaarden op via een juridische scan van uw webshop. Plan een gratis adviesgesprek.
