MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Een platform mag optreden tegen ongewenste content, maar moet in zijn gebruiksvoorwaarden duidelijk maken wat wel en niet mag — en bij ingrijpen concreet uitleggen wat het probleem is. LinkedIn blokkeerde het profiel van een Kamerlid wegens corona-misinformatie, maar moest het terugplaatsen omdat de voorwaarden te vaag waren. Heldere gebruiksvoorwaarden zijn dus essentieel.
LinkedIn blokkeerde binnen een jaar tweemaal het profiel van Kamerlid Van Haga wegens het verspreiden van corona-misinformatie. Na het eerste bezwaar kwam het profiel terug; de tweede keer bleef het permanent offline, waarna Van Haga naar de rechter stapte. De uitspraak laat zien hoe belangrijk goede gebruiksvoorwaarden zijn.
Platforms mogen optreden tegen misinformatie
LinkedIn stelde dat het corona-misinformatie zoveel mogelijk wilde bestrijden, ook als die niet in strijd met de wet is, omdat ze gevaarlijk kan zijn. Bij de beoordeling baseerde het zich op informatie van gezondheidsautoriteiten zoals de WHO. De rechter (ECLI:NL:RBNHO:2021:8539) erkent dat het belangrijk is dat het publiek goed wordt geïnformeerd en dat platforms tegen misinformatie mogen optreden, en onderschrijft de keuze om af te gaan op gezaghebbende, politiek neutrale instanties die de volksgezondheid vooropstellen.
De gebruiksvoorwaarden waren te vaag
Toch zag de rechter een probleem: LinkedIn had het beleid nauwelijks uitgeschreven. De voorwaarden zeiden alleen dat gebruikers geen content mogen delen die “volledig ingaat tegen richtlijnen van toonaangevende, wereldwijde gezondheidsorganisaties en overheidsinstellingen voor volksgezondheid”. Volgens de rechter is onvoldoende duidelijk waar de grens ligt tussen kritische kanttekeningen en berichten die daar volledig tegenin gaan. Bovendien had LinkedIn niet inhoudelijk uitgelegd wat het probleem met de berichten was, maar alleen naar de voorwaarden verwezen. Daarom moest het profiel worden teruggeplaatst.
Op één punt kreeg LinkedIn gelijk: negen berichten hoefden niet terug, omdat die wel schadelijke desinformatie bevatten (zoals dat corona niet erger is dan griep of dat vaccins “experimentele geneesmiddelen” zijn). Een rectificatie hoefde LinkedIn niet te plaatsen.
Goede gebruiksvoorwaarden zijn cruciaal
De zaak toont aan dat websites goede gebruiksvoorwaarden nodig hebben: die bepalen wat wel en niet mag en hoe u kunt ingrijpen. Dat belang bleek ook in een eerdere zaak rond Marktplaats, waarin Marktplaats geen persoonsgegevens hoefde vrij te geven omdat in de voorwaarden duidelijk stond dat biedingen niet bindend zijn.
Veelgestelde vragen
Mag een platform een profiel of bericht verwijderen?
Ja, op grond van zijn gebruiksvoorwaarden en binnen de wet. Maar de voorwaarden moeten duidelijk maken wat verboden is, en bij ingrijpen moet het platform concreet uitleggen wat het probleem is.
Waarom moest LinkedIn het profiel terugplaatsen?
Omdat de gebruiksvoorwaarden te vaag waren over de grens tussen kritiek en misinformatie, en LinkedIn niet inhoudelijk had toegelicht wat er mis was met de berichten.
Waarom zijn duidelijke gebruiksvoorwaarden belangrijk?
Ze bepalen wat is toegestaan en hoe u kunt ingrijpen of weigeren. Vage voorwaarden maken handhaving aanvechtbaar, zoals deze zaak laat zien.
Goede gebruiksvoorwaarden laten opstellen
De juristen van MKB Juristen stellen duidelijke gebruiksvoorwaarden op die uw platform of website beschermen. Bekijk onze expertise in contractenrecht of neem contact op.
